住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲テレアポはキツイが入居客の電話は癒しである

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は久しぶりにガッチリ飲みました。

今日は体を回復させながら過ごしたいと思います。

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～テレアポはキツイが入居客の電話は癒しである～

研修先のトップ営業マンのこと。

このトップ営業マンは若いが電話がうまいという噂。

SNS全盛の時代にめずらしい。

前々から彼に話を聞いてみたいと思っていた。

少しだけ話す機会があった。

話を聞くと電話先は見込み客ではなく

“オーナー客中心”

だった。

契約後はもちろん、引渡し後も頻繁に電話をしている。

だからこそトラブルも少なく紹介も生まれる。

その彼が

「オーナーさんに電話するのが一番楽しいです」

と言っていた。

この言葉を聞いて、トップ営業マンの先輩が

「入居客への電話は癒しになる」

という言葉を思い出した。

確かに見込み客への電話は難しい。

そもそも出てくれないし、出たとしてもまともに話をしてくれない。

やるたびに気分は下がるもの。

しかし、契約客や入居客への電話は歓迎される。

トラブルは減り満足度も上がる。

さらには自分のモチベーションも上がるのだ。

入居後はいろいろな手続きがある。

それを知らせてあげるだけでも喜ばれるもの。

人に喜ばれればモチベーションもアップする。

気分が上がらない日にぜひお試しください。

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