住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様からの電話で「今電話しよと思った」はNG

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大みそかです。

２０１７年も今日が最後。

最後の１日まで無駄にしないようしっかり行動します。

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～お客様からの電話で「今電話しよと思った」はNG～

知人の紹介である商品を購入した時のこと。

担当の方は親切だった。

かなりの融通もきかせてくれた。

５分程度話をして

《この商品を買おう》

と即決した。

この商品は完成まで時間がかかる。

「商品が完成次第連絡します」

と言っていたのだが、予定日前日まで電話は掛かってこない。

痺れを切らせて電話をすると

「あぁ、ちょうど今電話しようと思っていたんですよ」

と言ってきた。

どうみても私の電話で思い出した感じだ。

今までの対応が良かっただけで

《ほんと、おしいなぁ》

という思いになった。

営業活動は先回りが基本。

これは繰り返し伝えてきたテーマだ。

このブログを読んでいる方は何度も聞いた話だろう。

しかし、しっかり守れている人は少ない。

今回の担当者だけでなく、他の営業マンもそう。

こちらから電話すると

「すみません、電話しようと思っていたんですよ」

と言い訳のような対応をする。

これは結構カチンとくるものだ。

電話の約束、アポの確認など。

お客様が気になる少し前に連絡する。

こういった細かい気遣いができる人が結果を残し続けるものです。

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