住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲想像ではなく実際にニーズをヒアリングする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

２日間の仕事から帰ってきました。

今日はたまった仕事をこなし、午後からヨガに行きたいと思います。

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～想像ではなく実際にニーズをヒアリングする～

少し前のこと。

友人が娘のお土産として

“こんにゃくゼリーの詰め合わせ”

を持ってきてくれた。

通常はお土産と言うと、クッキーやケーキなどの

“スイーツ系”

を想像する。

しかし知人はこんにゃくゼリー。

その理由を聞いてみると

「女の子は小学生の高学年になるとカロリーを気にするようになるから」

と言っていた。

しかも、その知人の子供は男２人。

女の子のニーズは分からないはず。

そのニーズを知るために、わざわざ親戚の子に聞いたという。

その気遣いを聞いて

《さすがだなぁ》

と感心した。

トップ営業マンは

《お客様はこれが好きだろう》

などと想像で行動しない。

自分の想像ではニーズがズレることも多い。

想像ではなく実際に

「どういった情報が必要でしょうか？」

とヒアリングし続ける。

だからこそニーズにマッチしたものを提供できるのだ。

相手のニーズに合わせるために日ごろから聞き取りをする。

そういった行動が少しずつ営業力をアップさせます。

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