住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲トップ営業マンの相手を気持ちよくさせる技

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家で仕事日です。

電話相談もあります。

今日も頑張ります。

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～トップ営業マンの相手を気持ちよくさせる技～

ハウスメーカーの方とお会いした時のこと。

この方は１０年ちょっとで２００棟の実績がある。

これはすごいことだ。

この営業マンの方から教えてもらったのは

「お客様が話したいことを２回聞く」

ということ。

例えば、お客様に高校野球の経験があったとする。

その中で一番輝いた思い出を聞く。

お客様は気持ちよく話をしてくれるだろう。

そして、しばらく時間をおいてから

「あの時のサヨナラヒットの話をもう一度聞かせてください」

とお願いする。

こういわれて嫌な気はしない。

２回目も気持ちよく話をしてくれる。

これは自分人も経験がある。

営業マン時代は、後輩から

「あのお客様との話をしてくださいよ」

と言われて嬉しかった記憶がある。

また、最近でも雑誌社の方から

「あのエピソードをもう一度話してください」

と言われ、喜んで話をした。

以前、お会いした生保のトップ営業の方も

「社長に会うたびに持ちネタをお聞きする」

と言っていた。

結果を出している人は

“相手を気分よくさせる方法”

を知っており、実行しているのだ。

お客様からいい話を聞く。

そして時間を空けて、もう一度聞く。

ぜひ、やってみてください。

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