住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲相手の価値観をしっかり認めてからアドバイスをする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は研修の日です。

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～相手の価値観をしっかり認めてからアドバイスをする～

誰かと話をしていて

「この人とは価値観が合わないなぁ」

と思うことはないだろうか?

お客様なら話を合わせるが、友達なら

「全く共感できない」

と否定したくなるものだ。

思わず

「それ違うんじゃない?」

と言いたくなってしまうこともあるだろう。

こちらとしては良かれと思っていったこと。

しかし、相手はそうはとらない。

「自分のことを否定された」

と思い、関係が悪くなる。

十人十色。

人それぞれ違う価値観を持っており、それを否定されることを嫌う。

私の知人Aさんは

“人との付き合い”

を重視するタイプの人。

とにかく仲良く楽しくがポリシーだ。

その一方Bさんは

“自由気ままで縛られるのを嫌う”

というタイプの人。

比較的一人の時間を好む。

ある時AさんがBさんに対して

「もっと人と関わった方がいい」

と力説していた。

しかし、Bさんには響かない。

それどころか、拒絶しているように見えた。

AさんとしてはBさんのためを思って言ったこと。

しかし、逆効果なった感じだった。

相手の価値観をしっかり認めてからアドバイスをする。

これはコミュニケーションの基本です。

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