住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様に「あの件はどうなの?」と思わせないようにする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～お客様に「あの件はどうなの?」と思わせないようにする～

仕事をしていて

「あの件について、教えてくれればなぁ」

と思うことがある。

いわゆる

“ひとこと足りない”

という感じ。

ある会社に２つ仕事を依頼した。

「Aの案件の手続きが終わりました」

というメールが届いた。

Aの案件はいいとして、

「Bの仕事はどうなっているんだろうか?」

と知りたくなる。

こういったメールを受け取ると何とも気持ちが悪い。

「返信して確認するのもなぁ・・・」

と迷うもの。

どうせメールを送るのだったら

「追伸:Bの件は３日後に終了予定です」

とひとこと書いてほしいと思う。

こういったちょっとした気遣いが

“信頼の差”

になるものだ。

お客様に報告をする際、

「今日で内装工事が終わります」

と報告するのはいいこと。

ただ、その際

「それはいいとして、あの件はどうなんだろう?」

と思わせないようにする。

こういったほんの少しの気遣いが信頼を生むものです。

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