住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲単に趣味を聞くのではなくルーツをヒアリングする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は運動をして原稿を書く日です。

バランスよく行動したいと思います。

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～単に趣味を聞くのではなくルーツをヒアリングする～

トップ営業マンの方と話をした時のこと。

その時は

「どんなヒアリングをするのだろう」

ということが知りたかった。

私がヒアリングについて質問をすると、

「お客さんの趣味を聞きます」

と教えてくれた。

その聞きながらも

「趣味を聞くなんて、当たり前だな」

と思っていた。

しかし、トップ営業マンは違う。

「その趣味のルーツを聞き込みます」

という。

それを実践して頂いた。

今、関心度が高いことについて聞かれ

「やはりソフトバンクホークスの結果ですかね」

と回答した。

すると、その方は

「いつからホークスファンなのですか?」

と質問してきた。

ダイエーホークス時代と答えると、さらに

「どんな選手がきっかけで好きになったのですか?」

と深堀してくれた。

非常に気持ちよく話ができたのだ。

体験してみて

「なるほど、こうやって相手から深くヒアリングするんだな」

と実感した。

単に趣味を聞くのではなくルーツをヒアリングする。

これは勉強になりました。

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