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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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月いち

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January 26, 2021
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カテゴリ:ヒアリング

▲ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と3回確認する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

菊原です。

今日は原稿を書く日です。

その後はゆっくりしたいと思います。

 

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~ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と3回確認する~

 

少し前のブログで

「​確認のステップはヒアリング時と商談前にする​」

といった話をした。

 

商談前に

「前回、伺ったことは主に3つです。確認しますね」

11つ丁寧に読み上げてくれたらどうだろう?

 

お客様は間違いなく

「この営業スタッフは私のことを理解してくれている」

といった印象を持つ。

 

このブログを読んで頂いたから

「私は3回確認します」

と教えてもらった。

 

まずヒアリングし直後に

「今まで伺ったことを確認します」

と行う。

これで聞き間違えや聞き漏れを防ぐ。

 

そして、その後メールか紙媒体で

今日伺ったことリスト

として送る。

 

さらに、次回の商談を始める前に

「では前回伺ったことですが」

と再確確認する。

 

3回はやり過ぎの感じもするが、その方は

「これでちょうどいい」

と言っていた。

確かにこのくらい丁寧にすれば好印象になる。

 

3回確認すればお互いにズレが無くなる。

ぜひこれをお試しください。

 

※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください

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Last updated  January 26, 2021 05:01:09 AM
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