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カテゴリ:ヒアリング
▲ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と3回確認する ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。 菊原です。 今日は原稿を書く日です。 その後はゆっくりしたいと思います。
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~ヒアリング時、文章で送る、次の商談前と3回確認する~
少し前のブログで といった話をした。
商談前に 「前回、伺ったことは主に3つです。確認しますね」 と1つ1つ丁寧に読み上げてくれたらどうだろう?
お客様は間違いなく 「この営業スタッフは私のことを理解してくれている」 といった印象を持つ。
このブログを読んで頂いたから 「私は3回確認します」 と教えてもらった。
まずヒアリングし直後に 「今まで伺ったことを確認します」 と行う。 これで聞き間違えや聞き漏れを防ぐ。
そして、その後メールか紙媒体で “今日伺ったことリスト” として送る。
さらに、次回の商談を始める前に 「では前回伺ったことですが」 と再確確認する。
3回はやり過ぎの感じもするが、その方は 「これでちょうどいい」 と言っていた。 確かにこのくらい丁寧にすれば好印象になる。
3回確認すればお互いにズレが無くなる。 ぜひこれをお試しください。
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Last updated
January 26, 2021 05:01:09 AM
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