住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様の話を聞き込めば自然にやることが見えてくる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は新潟でリアルセミナーでした。

やっぱりリアルもいいですね。

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～お客様の話を聞き込めば自然にやることが見えてくる～

時々、個人コンサルティングをさせて頂いている。

その際、一番重視するのは

“相手のことを聞き込む”

ということ。

コンサルティング前に

“今一番困っていること”

などをメールで送ってもらう。

その内容で

「なるほど、このあたりに壁がありそうだ」

といった予想がつく。

しかし、実際はもっと深い。

聞き込んでいくと

「このあたりを改善した方がいい」

と自然に見えてくる。

これはお客様とのヒアリングでも言える。

アンケートの内容を見て

「このお客様はここを攻めればいい」

などと予想がつく。

しかし、実際はそれが正しくないこともある。

お客様が嘘を書いているというより

“自分でも分かっていない”

というケースが多い。

そこで悩みの出どころや背景を聞き込んでいく。

深い部分まで理解できると、

「ここを改善すればいいんだな」

と見えてくる。

「この心理術を使って説得し・・・」

などと考えるのではなく、とにかく聞き込む。

そうすれば自然にやるべきことが見えてきます。

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