住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲経営者、上司の考えが末端まで浸透しているか?

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日も暑そうですね。

やることをしっかりやって、あとはゆっくりしたいと思います。

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～経営者、上司の考えが末端まで浸透しているか?～

昨日のブログでは

「​どんな業界でもリピートと紹介は不可欠になる​」

という話をした。

今や医者でも営業活動は必要になってくる。

経営者はそれを自覚している。

マーケティングやセールスの勉強を熱心にしているのだ。

ただ、経営者は

「お客様を大事にすることが経営安定にいつながる」

ということを自覚していても、現場には伝わっていない。

例えば病院に

「検査で伺いたいのですが」

と電話したとする。

それが、時間を少しでもオーバーしていれば

「時間外なのでかけなおしてください」

と言って切られてしまう。

もし、これがほかの業界ならどうだろう?

お客様から電話がかかってきて、

何も聞かずに切る人はいない。

そんな社員はすぐにクビになる。

「すべてのビジネスは集客ビジネスである」

これは住宅営業でも、車でも保険でも、

歯医者でも病院でも変わらない。

今病院関係が一番遅れていると言われている。

経営者が分かっていても、窓口までは伝わっていない。

これを改善していく病院から立ち直っていく。

経営者、上司の考えを末端まで浸透させる。

その努力をする会社だけが生き残っていきます。

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