住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲聞きかじりの情報は相手を不愉快にさせる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はリモート講演と打合せ。

しっかりお話しさせていただきます。

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～聞きかじりの情報は相手を不愉快にさせる～

仲間の集まりの出のこと。

プロ野球の話になった。

Hさんはベイスターズファン。

今年はあまりいい成績ではない。

そこへある人が

「今年はこの選手は活躍しなかったね」

という話をした。

するとHさんは珍しく興奮気味に

「そんなことはない。ケガを抱えながら耐えているんだよ」

と反論した。

私はセリーグには詳しくない。

だから口をはさまなかった。

本当のファンは

“聞きかじりの情報”

を言われるのを嫌がるものだ。

ホークスファンの私もろくに知らない人に

「今年の柳田は・・・」

「抑えの森が・・・」

など言われるといい気分ではない。

お客様に対して

“アイスブレイクのためのネタ”

を用意するのはいい。

しかし、聞きかじりの情報で

「これって、あまりよくないようですね」

などと安易に言わないほうがいい。

マイナスのコミュニケーションになってしまう。

話題を振る際、しっかり調べる。

もしくは

「全くの素人ですが、こういうことですか?」

といった言い方をする。

聞きかじりで知ったかぶりはやめましょう。

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