住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲大事な内容は”メール＋電話確認”で伝える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

テーマはアプローチ。

営業ではかなり大切なテーマです。

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～大事な内容は”メール＋電話確認”で伝える～

少し前のこと。

「これは失敗したな」

と反省したことがあった。

仕事内容について

「この部分を変更したい」

といったメールをした。

私としては

「できれば、ここは変えたい」

といったお伺いのイメージだった。

しかし、相手はそうは取らない。

「絶対に変更しなくてはならない」

と思い込んだ。

ここでちょっとしたトラブルに。

進行など含め、かなりこじれてしまった。

これは明らかに私のミスだ。

このケースは

「〇日のこの時間に電話してお伝えします」

と書き加えておけばよかったと後悔している。

大切な用事はもちろん

「これは勘違いするかもしれない」

といった内容は文字情報だけだと危険性がある。

メールは便利だが、気を付けないと

“ミスコミュニケーション”

を生んでしまう。

ミスコミュニケーションが起こりそうなときは

“メール＋電話で確認”

をセットにして考える。

その方がトラブルなくスムーズに仕事が進みます。

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