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▲アドバイスするなら共感のステップを活用する ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
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~アドバイスするなら共感のステップを活用する~
息子や娘にアドバイスする。 これはけっこう難しい。 良かれと思って言ったが逆効果に。 こんなこともよくある。
身内だとどうしても 「なんでそうなるの。こうしないとダメだ」 といった言い方になる。
これだと相手は受け入れない。 たいていは 「分かっているよ!」 とキレながら言われる。
そうではなく 「昔こんな失敗をしてね。こうしたら上手く行ったらやってみたら」 といった言い方をする。 この方が何倍も受け入れてもらえる。
部下や後輩に対して 「それじゃダメに決まっている。これを使わなくちゃ」 などと言っていないだろうか?
部下は表面上 「そうですね、わかりました」 と言うだろう。 しかし、内心では受け入れていない。
アドバイスする時は 「俺も君くらいの時こんな失敗をよくしてね」 というエピソードから入る。
共感を得てから 「これを使ってから改善されたんだ」 と言ってツールを渡す。 こうすれば素直に受け入れるもの。
アドバイスするなら共感のステップを活用する。 ぜひ意識してやってみてください。
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Last updated
May 24, 2022 07:29:56 AM
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