住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲リアルではお客様の悩みをじっくり聞く

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

テーマは商談のルール。

分かりやすくかみ砕いて伝えてきます。

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仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ]​
 

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～リアルではお客様の悩みをじっくり聞く～

昨日のブログでは

「​メールに”相手が役立つ情報”を追記しているか?​」

という話をした。

今は仕事のメインが文字のやり取り。

「この人からのメールは価値がある」

と思われるのは重要だ。

では、結果を出している人は

“対面、リアル”

では何をしているのか?

リアルでは主に

“お客様の話を聞く”

ことに注力している。

お客様に商談や打合せで会う。

その際に

「最近、どうですか?」

と聞いていく。

今はみんないろいろな悩みを抱えている。

・仕事の悩み

・上司、部下との関係

・クライアントの問題

・夫婦問題

などなど。

こういった様々な問題や愚痴をじっくり聞いていく。

話したお客様は話すだけで気持ちは楽になる。

これを繰り返していくと

「この営業スタッフと会うとスッキリする」

といったイメージを持つように。

こうなればアポイントは取りやすくなる。

メールでは役に立つ情報を提供する。

リアルでは悩みを聞いてあげる。

これがトップ営業スタッフの行動です。

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