住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲上から目線のアドバイスは正しくても響かない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はバーべQの予定です。

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～上から目線のアドバイスは正しくても響かない～

知人の営業スタッフのこと。

プレマネをやっている。

かなり大変そうだ。

知人は以前から

「部下が言うことを聞かなくて」

という愚痴を言っていた。

少し前に知人会うと

「部下との付き合い方が少し分かってきた」

と話してきた。

以前は

「この場合はこっちがいいに決まっている」

といった言い方をしていた。

知人はキャリア20年。

1、2年の営業スタッフよりはるかに経験がある。

それは事実。

しかし、

“自分の方が正しい、これに決まっている”

といった態度でアドバイスしていた。

部下たちは

「はい、わかりました」

というもののあまり響かない。

伝わらず結局ミスが続いたという。

上からではなく

「もし自分が新入社員だったら?」

という立場で考えるように。

すると

「今風にアレンジして、分かりやすく伝えた方がいい」

と思うようになる。

それからは何倍も伝わるようになった。

キャリアを積むと新人の頃の気持ちを忘れてしまう。

その人の立場になって考えアドバイスをする。

これはお客様でも部下でも変わりません。

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