住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様が求めているものは少しずつ変化している

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日のホークス、なんとか勝ちました。

主力選手が抜けていますが、ここは何とか頑張って欲しいです。

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～お客様が求めているものは少しずつ変化している～

研修先でのこと。

研修前にいろいろとヒアリングする。

これは大切なステップ。

また、ここから学びも多い。

営業スタッフの中に

「お客様が求めていることは分かっています」

という人がいる。

営業の基本は

“お客様が求めていることを理解し提供する”

というもの。

これを分かっていること大きい。

こういったことを言う人は

“結果を出している営業スタッフ”

であることが多い。

しかし、これも注意が必要。

お客様が求めていることは

“時とともに少しずつ変化している”

ということ。

これに気が付いている人は少ない。

多くの営業スタッフは

「これに間違いない」

と思うと、そこからアップデートしようとしない。

そして気が付いた時は

「なぜか結果が出ない」

ということになる。

決めつけるのではなく、

“お客様の必要としているもの”

をリサーチする必要がある。

常にリアルな意見を聞くようにしましょう。

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