住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲迷っているお客様の購買率を上げる方法

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～迷っているお客様の購買率を上げる方法～

何かを購入する際

「これは買うのが決まっているから」

というものは迷いがない。

多少比べるかもしれないが

「これにしよう」

とスパッと決まるもの。

そうではなく

「買うか買わないか迷う」

という時もある。

こういった時

“どんな思考、どんな行動をとるのか?”

ということをじっくりと考えてみる。

少し前にあるサイトを見て

“欲しいけどなくてもいい”

というものを買おうとしていた。

まずやったのが

“悪いレビューを探す”

といったこと。

すでに買った人が何に後悔しているか?

これを知りたかった。

それを一通り見た後

「これ置き場所に困るのでは」

と思った。

この2つによって

「やっぱり買わなくていい」

と判断した。

もし、そのサイトに

悪いレビューに対して

「今はこんな対策があります」

と書かれていたら違った。

また置き場所について

「こんなアイデアがあります」

と書かれていたら間違いなく買っただろう。

自社の商品について

“お客様が迷っていること”

を書き出す。

そしてその解決策を明記しておく。

これで購買率はグッと上がります。

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