Positive Thinking

サービス業に従事した経験がある私は、
店員の接客態度にはどうしても厳しい目になってしまう。
そんな私が、いつも好感がもてる会社が２つある。
スターバックスとＧＡＰだ。
２つとも、働いている従業員が活き活きとしている。
決して、お給料が高いとは思えない。楽な仕事でもなさそう。
しかし、どのお店に行っても、みんな元気で親切で愛想がよい。
言葉使いもきちんとしている。

一方、同業としてスタバやＧＡＰと比較されるだろう、
ドトールや無印良品のお店で、同じような好感を抱いたことはない。
組織の中に流れる空気なんだろうか。
「あそこで働きたい」と思わせるブランド力があるんだろうか。
ちょっと注目してみたい。