[クレーム]の記事一覧 | ♪♪犬もゴロゴロ・・・

洗濯機台

先日27日の話なのですが……洗濯機が設置場所に置けなくて困っていました。画像を良く見ていただかないと気が付かないのですが排水栓の位置が、洗濯機の真後ろに来ています。脚が長いタイプの洗濯機でしたならば配水管が下に潜ってしまうので問題無かったのですが…規定の位置に設置をすると排水管が潰れてしまう自体が発生しました。現場監督と水道屋さんに来ていただきあ～だこ～だやっていましたが結論として結論から言うとホースの長さを考えた台を設置しました。ただ今回感激したのは、仕上げの丁寧さと迅速な対応でしたね。僅かな時間（一時間チョット）で見栄えの良いピッタリな台を作製して頂きました。東芝真下排水用パイプ(254mm) THP-2

2008/10/28

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頭が悪いのか…？

いよいよ明日、引渡しのはずなのですが…一旦、本社に出向いて再度、検討課題の打ち合わせ先日の話の中で二階バルコニードアの開口部に関して、口論になった事があり結論として住建が横300ミリ、縦400ミリの上下式開口部付きドアを製作する事で合意しました。ただ今夜の電話会話の中で…私　　「先日のサッシの件で開口部は確保出来ましたよね」部長「大丈夫です、建材会社より大丈夫だという回答が来ました」私　　「では横300、縦400の開口部は確保できたという事ですね？」部長「えぇ、標準の物より40位狭くなると聞いてます」私　　「標準との対比ではなく、開口部の話をしているのです」部長「え～、多分大丈夫との話を聞きました」私　　「だから300×400は、大丈夫なんですね？」部長「確か、標準から40ほど・・・・・・」これほど話が分からず、頭の悪い人間が世の中に居るんだと逆に感心をしてしまいました。これで良く統括営業部長が務まっていると思う。明日も、ひともめ有りそうですね。ダメ社員の辞めさせ方

2008/10/06

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営業部長との話合い

話は、少し進展はしました。が……誠意の無い話方にカチンときた！使えない駄目社員の会社上司は…やはり駄目上司でした。ありきたりのマニュアル通りの事しか言えない石頭でしたね…ホッホッホッ！似た者社員ですな。ダメ社員の辞めさせ方隣のダメ社員に振りまわされない仕事術

2008/10/03

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テラスドア

何故一階に付くはずのテラスドアが二階に付いてしまったのか・・・・事は私達が鍵付きのテラスドアを希望していた経緯があります。営業担当が探していたのですが結局「何処にもありませんでした…」との報告を受けています。それで多分、鍵が標準で付いている勝手口ドアを持ってきたと考えられます。案としては良いのかもしれませんが勝手に変えられては不満が爆発します。しかも・・・・・営業担当が無いと言い張った鍵付きのテラスドアここにありましたネットで少し探しただけで５件ヒットしました。この営業は探すのが面倒で言ったとのでしょう。こうなると仕事上のミスというよりも怠慢としか言い様がありません！

2008/10/02

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住建本社より連絡あり

本社のＳ統括営業部長より連絡「３日に再度打ち合わせ」何かしらの進展があれば良いが無ければ、弁護士立てて訴訟に踏切ります。個人で企業と戦うのはパワーがいりますがこんないい加減な会社に負けたくない頑張ります訴訟に役立つ欠陥住宅調査鑑定書の書き方第2版

2008/10/01

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交渉決裂？？？

今日は…本当であれば…目出度い引渡し日になるはずでした。ただ問題が山積みでそれどころではりません。一番の問題になったのは一階テラスドアと二階勝手口ドアの入れ間違えこちらは二階のドアなのですが・・・・本当は、ここに勝手口ドアが着く予定でした。ところが出来た家を見ると・・・二階にテラスドア一階に勝手口ドアが装着されていました。何故こんな事になったかを聞くと「一階テラスドアで鍵付きの物が見つからず勝手口（鍵付き）で対応しました。」施主の確認も取らず、報告もせず現場に行き装着された物を見て唖然・・・。こちらにも予定が有って二階に勝手口ドアを装着してもらっています。勝手に変更されて…流石に切れましたその場で現場を後にしました。その後、本社に直行支店のぺーぺーでは話にならないので統括部長、工務責任者と直接交渉言うべき事は、一応言って来ました。これ呑んで冷静にいきましょう…。鎮静剤・精神興奮・神経衰弱ウット12錠

2008/09/30

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数が足りない？？？

部屋の中を見回すと・・・・・直ぐに間違いに気付きました。ここには、オーディオ関係が集中するので色々と集中しています。例えれば電気配線の中華街みたいなものです？！設計図でコンセントが６口と記載されています。でも出来上がったのは・・・・・。気のせいか・・・２口足りない様な・・・。目の錯覚かな・・・？てな事ないですよね。図面を見ないで施工をする初歩的な間違いだと思います。施主に指摘をされて気付くなんて・・・なさけない住建会社です。プラグに1個差込口が付いているので、壁のコンセントが無駄なく使えて便利です。サンワサプライ TAP-B9-1雷サージ・耐トラ付省エネコンセント3コ口YZ SN31W

2008/09/28

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蛇口高さ

蛇口のクレームを載せた序にもう一丁！我家は、ベランダに蛇口を付けているのですがその高さが異様に高い・・・蛇口が付く前は、出っ張りが無かったので気が付かなかった・・・でも現実を見ると明らかに高すぎる。汚れたりした時に水を流してブラシでコスル予定でしたがこんなに高いと水はねが・・・。特に道路側のバルコニーでは・・・外から蛇口が丸見え・・・「ホースを付けて対応して頂ければ大丈夫」青いホースが見えたら尚更みっともない！ここで問題になったのが標準の高さで取り付けをしましたと言われたのだが、何を標準としているのかこっちにはサッパリわからない。JIS規格の事？住む人間の身長や用途を理解してこそ本当の意味での標準高さが有ると思うのだが・・・。　蛇口　TOTO 単水栓【A】TOTO横水栓 T23ANR13

2008/09/25

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丁寧にお願いしますよ！

先日、家の状態を見に行った時にまたまた気になる所を発見！我家は、勝手口部分に犬の出入りを考慮して脚洗い用のシャワーが設置されています。それがこれなのですが・・・・贅沢にも温水と冷水両方出ます。少し拡大をしてみますと・・・・なにかコーティング剤の様な物がはみ出ていますサイディングに穴を開ける時に少しずれて開けてしまった様なのですが…このままにせんといておくれ！さっそく修正依頼です。台付きタイプ・スプレー(節水)シャワーヘッド【送料無料】TOTO　2ハンドルシャワー水栓TM116CL　水道　蛇口　お風呂　温度調節壁付きタイプ・スプレー(節水)シャワーヘッドTOTO　2ハンドルシャワー水栓TMS20C　水道　蛇口　お風呂　温度調節

2008/09/24

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階段下収納の修正

以前に図面と違い階段下収納が狭くなってしまった話はしたと思います。これがキチンと修正できていました。将来的に階段鳴りがしないか少し心配な面は有りますが取り合えず収納の面では◎ですね。現場の方々には苦労を掛けました。セールSALEアウトレットoutlet％OFF≪幅75×奥行26cm≫キャスター付き収納カート SYC-6526 ナチュラルオーク・ブラウン　押入れ収納カート　マルチ収納　本棚　【アイリスオーヤマ】【interiorSALE】【interiorアウトレット】【interiorラック等】

2008/09/23

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便座とペーパーホルダの位置関係

こちらもクレームです。便座に座って用を済ませた後（お食事中の方には、申し訳ないです）紙でフキフキをして水を流そうとすると…右肘がホルダに当って痛い便座が前に出すぎているのかホルダが後に装着しすぎているのかは不明ですがとにかく当るのです！「標準的な位置に付けたのですが…」当然付け直しです。実際に暮らし始めると色々と気付く場面が出てくると思います。今のうちに出来るだけ膿を出しておかないと後々泣きをみますので・・・。トイレで使って金運UP!百万円トイレットペーパー　Ver.2　◆　1個【トイレットペーパー　景品　ギフト】遊べるトレペー　うんちがよくでる【トイレットペーパー　景品　ギフト】遊べるトレペー　恐怖伝説【トイレットペーパー　景品　ギフト】遊べるトレペー　おとなのマナー【トイレットペーパー　景品　ギフト】遊べるトレペー　漢字でクイズ

2008/09/22

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窓位置修正

先日お話をした窓位置の修正が完了した様です。　　　　　　　　　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓階段と窓の位置関係が計画通りになっています。また、窓の位置も床に近い部分に下げられゴミが溜まり易い犬が外を見易い位置になっています。かなり大きな修正部分でしたがなんとかイメージ通りに出来ました。【窓】フレミング2FIX窓［単板］幅=1235高=1370

2008/09/19

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再度、現場打ち合わせ

昼から照明の関係基礎部分の修正クレーム箇所の修正以上の話合いがありました。なかなか修正が難しい部分も有りますが地道に頑張って行こうと思います。住宅・建築・リフォーム業のクレーム対処法

2008/09/13

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クレーム処理

住建会社で再度クレームに関しての対応策を協議しましたこちらの希望と出来る内容が思う様にリンクしません。諦めずに頑張って対応して行きたいと思います。１３日に再度現場にて検討会が開かれます。図解欠陥住宅99のチェックポイント

2008/09/09

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窓枠と階段部分の位置関係

ここも大きく違います。図面をみると…階段部分に窓枠が掛かってない事が確認出来ると思います。ところが現場は………完全に二段目まで掛かっています。階段部分から外すのには意味があります窓の位置をギリギリまで下げて欲しい出来ればからガラス面が立ち上がるのが理想…そう伝えたはずなのですが何故か階段に掛け、高い位置に窓枠を設置してます。言い訳は「スタッドと階段の現場合わせでこうなりました…」設計図が何の為にあるのでしょうか？この住建会社は、日曜大工の延長線で行き当たりばったりで作っている感があります。当然、大工事になろうがやり直しです！YE167H814386室内犬の滑り止め防止階段マット消臭機能付【ギフト専科】階段を上がる愛犬の足取りをサポート！ペットカーペット階段用 21×45/階段用15枚

2008/09/04

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エアコンの取り付け位置確定

以前にエアコンの取り付け位置で指定した位置に付かなくトラブルになっている話はしたと思います。色々試行錯誤した結果部屋の上部ではありますが取り付ける事が出来そうです。高さ的に不満はあるけれど…取り合えず空気の良い流れは確保出来ました。知り合いの電気屋さんからのアドバイスです『空気の流れを曲げるのは、鉄を曲げるより難しい』点検口もしっかり設備されています。これでトラブルが有っても大丈夫？？？7年延長保証販売中！全国取付工事販売中！工事保証2年付き！富士通　エアコン！Eシリーズ【AS-E22Tの同等品】【AS-E228H】主に6畳用【省エネ】【送料無料】【長期保証】

2008/08/30

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点検口の位置変更

以前、クレームを出した点検口の位置の変更が完了していました。これが………こうなっていました。「図面通りに戻して下さい…」と言ったのですが気を使ったのか、荷物置場と逆側に寄せてありました。先ずは一件問題が解決です。ナカ工業　オパールハッチ　天井点検口　450mm　10入×5c/sSPG　天井点検口(アルミ)吊金具付(450角/50個)

2008/08/29

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建築現場にて…

先日、営業所で話したクレーム部分の再確認と対処に関しての方法を現場にて対応しました。現場監督だけかと思っていたら、営業所所長と工務部の責任者も顔をだしてました。事がよほど大きいのでしょう……。問題の大きな部分がここです………駐車場横のタイヤ＆工具置場なのですが…指定したタイヤのサイズが収まりません！上図の100分の1設計図の時には、タイヤ置場は正方形の形をしていました…。ところが下図の50分の1設計図になったならば何故か奥行きがなくなり平たい長方形になっています。これではタイヤの一部がはみ出てしまいます。何故こんな事が起きるのか、不思議です。当日、新たに問題箇所も発見したので後日アップしたいと思います。【送料無料】普通車用ステンレスタイヤラック　KSL-590　ネジ止め不要で組立ラクラク！【3大特典】タイヤ収納ラック！キャスターは必需品NEW タイヤラック「カバー付き」（W57.2 x H121.5 x D45.0cm)(特典A)

2008/08/28

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納戸にも問題あり！

ここも設計図と違う点があります。設計の段階では、納戸の点検口が中央部にあります。これは荷物を窓側に寄せる為です。ところが現場に行ってみると…右側にずれています。『点検をし易くする為に右側にずらしました！』設計図を見て分かるかと思いますが左側に出入口が有るのだから…右側（窓側）に荷物を置く事位はわかるとおもうのだけれど…。私は、あなた方に点検をし易い家を建築して貰うつもりは無い！この会社が、いかに住む人の事を考えずに建築をしているかが伺えます。SPG製天井点検口 600角

2008/08/25

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言った事に責任を持たない住建会社

先日、クレーム箇所と不満箇所をぶちまけて来ましたが…話しているうちに更なる不満が爆発！我家は、オール電化仕様にしたのですがその時に３口ＩＨをお願いしました。差額がどれ位出るか心配だったのですが差額無しで出来るとの返答でした。ところが実際に納品されたのは…２口＋ヒーターでした…………。確かに営業は言いました！『差額無しで交換できます！』と二人とも聞いています。本当に差額無しで出来るか疑問には思ってはいましたが…最後は、「そちらの聞き間違いでしょう！」の勢いです。信用の出来ない建築会社ですね。日立ビルトインIHクッキングヒーターHT-B9TFS3口IH鉄・ステンレス対応200V 幅60cmシルバーガラストップ【送料・代引き手数料込み】【1万円以上のお買い上げで送料無料!!】ナショナル IHクッキングヒーター3口IH ビルトインタイプEシリーズ Tタイプ KZ-TSW33E

2008/08/22

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クレーム対処

午前中に住建会社の事務所でクレームの内容報告と建築会社側の対応を聞きました。これからが大変ですし、また真価の問われる場面ですどこの会社にもクレームは付き物だとは思います。ただちょっと件数が多い様な気がします。欠陥住宅紛争解決のための建築知識訴訟に役立つ欠陥住宅調査鑑定書の書き方第2版

2008/08/21

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施主の話を聞いてないのか…？

まだまだ有りまっせクレーム！打ち合わせの時に階段下の収納を「なるべく広くして下さい…」とお願いして、設計の段階で書き込みをしていただきました。この赤字で収納を大きくそして階段三段目まで赤線が引かれています。つまりここまで収納スペースという事ですね。でも出来た階段下収納は・・・・何故か狭いです…。人間ですから間違いはありますし何処の建築会社でもトラブルは付き物です。ただ良い建築会社と悪い建築会社の違いはクレーム対応の早さと、誠意のある態度そして満足のゆくフォローです。この会社の本質を見極めたいと思います。隙間や狭い空間を収納スペースに!CARGO/カーゴ　CAR-スリムマルチワゴン11段

2008/08/19

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ここにも問題あり！

玄関前のアプローチ階段なのですが…事前の設計ではこうなっていたはず…つまりドアの真正面からも右側からも上がれる設計になっていました。ドアの右側には、駐車場があります。ところが、出来た玄関階段は…右側のアプローチが全く有りません！まったくこの会社はどうなっているのでしょう！呆れて物が言えません！でも言わなければ、こちらがバカをみるだけです…。腹が立って仕方がありません。欠陥住宅をつくらない施工会社を見つける方法図解欠陥住宅99のチェックポイント欠陥住宅をつかまない法

2008/08/15

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二階納戸に問題発生！

二階の布団をしまう納戸が・・・どうもイメージと違うママが少しの違いに直ぐ気が付きました流石、生活のプロ主婦です！布団を二つ折りにすると約120cmそのままスッポリ入る計算で作ってもらったはずなのに…明らかに間口が狭い！５月１９日の設計図ではこうなっていますそれが・・・・・・６月２日の設計図ではこうなってしまいました・・・。勿論、施主に対しての何の説明も無いですし変更を認めた訳ではありません。いや絶対に認めるはずがありません。現場の大工さん達は、本当に暑い中を図面通りに頑張ってくれています。営業と設計の人間に問題がありそうです。14日に営業所で説明を受け当然、こちらの希望通りに造り直してもらいます。建築苦情の相談と代理申請をしてくれる会社がありますお世話になるかもしれません有限会社　アーキスケットインクアンティーククローゼット INK-ACDW-1-9 ホワイトグリーン

2008/08/14

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エアコン取付位置で問題発生！

寝室のエアコン取り付け位置でトラブル発生！元々は、画像のサッシの上に取り付ける予定でしたがスペース的に無理な事が判明！ただ設計図の段階では、営業も監督も「サッシの上で大丈夫です！」と口約束をしてくれたのですが…信用をした私が甘かったのかもしれません。更に上の部分にお願いしたが排水勾配の関係で難しそう・・・色々説明を受けたが、納得出来ない・・・再度、検討をお願いしましたが取り付け位置の再検討をしなければいけなくなりそうです。小型に変更する事も検討します・・・7年延長保証販売中！全国取付工事販売中！工事保証2年付き！高性能な設備用エアコン！ダイキン　エアコン！長尺配管　Nシリーズ【AN22JNSの同等品】【S22JTNS】主に6畳用【専門店モデル】【省エネ】【送料無料】　【長期保証】大好評♪★台数限定25台！！「8/11（月）9:59迄ポイント2倍」17時まで当日出荷OK (土)出荷OK！ルームエアコンナショナル【CS-228TB-W】色ホワイト　TBシリーズ6畳　【CS228TB】(家電モデル同等品CSH228A-CS22RJH)【省エネ】【デジマラ2008】【開催080804kd2p】

2008/08/04

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