豊かさと幸福な関係

「コストの節約とお客様への役立ち」　　仕事術　　　　　

○　コストの削減を工夫する
○　お客様を覚えているか

企業で儲けるのは容易ではない。
事業や店舗を営むとそれが分かる。
日夜、売り上げを伸ばすことに懸命になって働いている。

そこで儲けるのが難しいので、コストの削減に着手する。
・借り入れ利息支払いの節減を考える
・消耗品費用や光熱費の節約をする
・リース代、固定費の見直しをする

色々知恵を絞りながら、「儲け」と「節約に励む」これが、経営のワンセットになっている。
儲けの源泉は勿論「お客様が生み出している。」
お客様の機嫌を損ねることは、商売上では致命傷にもなりかねない。

コストの節約＝サービスの低下になる場合も多い。

以前札幌のホテルに泊まったとき、その高級ホテルの営業担当の方が、
「新聞代を払い忘れるお客様もいるのですが、その場合は敢えて請求しないようにしています。」と言われた。

コスト節減とは、請求は忘れるな、が肝腎であるが、この場合の考え方は、「質を重んじる」
ことなのであろう。・・・

節約を上手くこなし、お客様にも満足していただける手腕をもっているなら、その方はマネージメントの達人と言える。

この道は商売では奥深いが、仕事術の向上には欠かせないから、是非経営を心掛ける人は学んで戴きたい。

「近江商人」には見習うべき家訓が多くある。
それらの書物も出版されているだろうから、日本の古典からも充分得ることはあるだろう。
古今東西、貴方に合う商売作法を、身につけるのをお薦めします。