|
プロフィール
ton☆ton
カウンセラーは外での顔。家ではごくふつ～のおかあたんしてます。Ｄｒ との秘密の会話も有りです。何かの時の参考にしてもらえれば嬉しいです
|
|
今、世間ではこの話題で持ちきりだけど実は我が家でも発生してしまった
物はチュッパチャプス 輸入元は森永製菓
昨年のクリスマスにツリーになった物をコンビニ（Ｆ）で購入。１１０本入りだったと思うけれどこの中に有ったグレープとコーラから針金状の物が舐めていて出てきたのです・・・。子供が（にいちゃん）が２個とも当たってしまった訳ですが最初の物を食べていて口の中を切ってしまった。
森永さんが後に病院に連れて行っておいてほしいとの事で行ってみた所、くるくると口の中で回しながら食べていた為にひっかいた様な傷が口内にくるりと出来ていたのでした。一部化膿しかけていたのでうがい薬と飲み薬が出たのでした。
１個目は食べていて１周り半から２周りは小さくなっていて出てきたのでした。
２個目は切れた所が痛いからと新しい物を食べ初めて、今度はある程度舐めたら目で見て異変が無いか確認しながらだったのですが気泡の穴の中に入り込んでいたのでした。
（後でこの２個の写真はＵＰします）
森永サイドが１点持ち帰って検査をしたいとの事で当初２本とも持ち帰ろうとしたのですが何とも怪しくて色々な分野の人に相談した所、口を切った方を、後にもめた時の為に残しておいて気泡の穴の中に異物が入った方を渡した方が良いとの事になって発見した翌日だったかに取りに来たのでした。
発生は１月６日
１本目の回収が１月９日（土日が有った為だと思われる）
１月１９日ようやく１本目の報告書を管轄の営業所の人間が持って来る
この報告書には変な点が２点ほど有った。やはり自社の調査独特の文面だと取れた。またこの報告書をスキャンでもして載せようと思うのですが検査の結果としては気泡の中に入り込んでいた異物は ＳＵＳ３０４系＝金属タワシ の破片との事。
私がこれは変だと思ったのが文中の
１）受領致しましたチュッパチャプス（コーラ味）を目視検査しましたところ、キャンディは割られたと推察される状態で・・・・・・・
のくだり。
割られたのと気泡での空洞とはまったく違う。
割られたので有るならば最初の時に穴に気がつくはず。舐めていて出てきた穴→気泡 を果たして細工が出来るのだろうか？
担当者が言うに
「割られたとの記載は丸く無かったと言う意味だと思います。ニュアンスが多少違っているだけです」
との事。この人は現物も見ている人。現物を取りに来て両者立会いで物を見ていてこの時は「空洞ですね、自然な穴です」
と言っていたのです。
そして
尚、未開封品１０１本のチュッパチャプスを溶かしてみましたところ、異質なものはみられませんでした
のくだり。
１０１本（ツリーの同じロットの物と思われる）の写真等が何も添付されていない。
ほかの物は未開封なので無かったと言い、隠滅していたとしても判らない
問題はこの後の森永サイドの言動
１月２６日になって（発生日時から２０日もたって）
「スペインのチュッパチャプス社に残りの１本を持って行かないと話が出来ないので残っているもう一本を取りに行きたい」
先に持って帰ったものはすでにチュッパチャプス社に送って調査依頼をしているとの報告書の記載が有った。
なのに、なのにです・・・もう一本無いとスペイン社に行けないとは、です。
２６日にまずこの地区担当者からＴＥＬがありおかしいと思い東京の森永製菓のお客様相談センターに電話をしてみるとそこのトップの人が
森永） 「こちらから回収の指示を出しました。それがもう一本無いと困るんです。うちはこの発生を受けて社員をスペインに飛ばすんです。手ぶらでは行けないしもう一本有ったら確実な返答が必ずお客様に出来ますから」
私） 「すでに一本持って帰っていますよね？普通常識的に考えれば調査はそれで出来ますよね？なぜもう一本が無いと困るんでしょうか？それに＜必ず＞とどうして言い切れるんですか？」
森永） 「ですからもう一本無いと困るんです。報告、調査がより正確に出来ますから」
これ以下は同じ内容の押し問答。
＜隠滅＞という事が出てきて保険所に持ち込むのが妥当と思った。
この頃に電話が雷で一度切れてしまったので家の人間と話をしてやはり保険所が妥当だとの結論になった。
しばらくして森永サイドからＴＥＬが有った。
こちらが保険所に出してこの件は保険所経由で話をしますと伝えた所
森永） 「ああそうですか、はいはい判りました。保険所に出すんですね。二～三日でこちらに来ますね」
と逆切れ気味に電話を切られた。
怒りたいのは消費者で有るこちらサイド。軽いとは言え怪我までしている。
＜消費者を舐めるなよ！＞
この一言につきる
途中こちらで事故は無かったか？ とも聞かれたけれども子供はうちの母親（おばあちゃん）とこたつに入ってＴＶを見て話をしながら食べていたので子供が捏造とはどう考えても有り得ない。
だいたい小学生が飴を割らずにくり抜いたりできるのだろうか？
それの方が不自然だと思うのだけれど・・・
２６日、電話を切った後にたまらず保険所に持ち込む
その時に経過、写真、森永サイドの報告書等を現物と一緒に提出
やはり私が思った通りの言葉が出た。
「１本あれば調査は出来ますよ。何故２本全部を回収しようとしたのでしょうね。それに発生から何日経っているんですか。２個も出たと言う時点で安全対策を取らなければいけませんよ。企業の対応もおかしいですね」
との事。他からはこの報告が無いから、と言ったお客様相談センターのトップの方。被害報告が他から無いから大した事では無いと判断したのでしょうか？
２９日の時点で保険所より｛県庁経由で管轄の保険所に書類等と一緒に送ります」との回答が来ている
私が何故ブログに書いたのか・・・・・
あまりにも対応が遅い。自社の検査部での検査でさえ相当な日にちを掛け、納得の行かない理由で全回収を掛けようとしている。
そして・・・
今までのやり取り、対応から ＜握りつぶしをするの？＞ と思えた事
そして・・・
被害者はこちらなのに ＜＜名誉毀損だとか捏造だとか言いかねないな＞＞ と思ったから
|
蓮4044 |
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2007/01/30 12:16:55 AM
コメント(0)
|
コメントを書く
[異物混入 森永製菓（チュッパチャプス）] カテゴリの最新記事
|
おめでとうございます！
ミッションを達成しました。
※「ポイントを獲得する」ボタンを押すと広告が表示されます。
x
エラーにより、アクションを達成できませんでした。下記より再度ログインの上、改めてミッションに参加してください。
x
