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ちこちゃんママ奮闘記

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久々のカラオケ!

今日は、お店にヘルパーで来てくれてる女の子と呑みに行って、カラオケも行ってきた!!!色々歌ったなぁ…5歳年下の子だったんだけど、歌う曲も、若いね!私は、今日は歌わなかったけど、ケイ　ウンスクさんとか、テレサテンさんとか、好きで歌うんだけど、恐らく、知らないだろうと思って、今日はやめにしていた…んだけど!!!!!!!!全般的に、古い歌ばっかだった!（苦笑）そうだ…今朝、上司が、私に"○○さんの（私）知り合いと、もめてごめんね…"って言ってきた!正直、びっくりした!今まで、色々な会社にいて、たくさんの上司を見てきたけど、ある、会社の上司以外、謝る、ということが辞書に無い人ばかりだったからなんだ｡だから、その会社が特別なのであって、上司と言うものは、どんなに部下が、怒りをあらわにしたことであっても、日本では謝らない人種なのだと思ってきていたから…今の上司は、今までの上司と違う!そう思っていた所への揉め事で、何だ…変わらないんじゃん…と、残念に思ってしまっていた矢先だったんだ｡良かった!私の見る目はある!やはり、彼は、他の所の上司とは違い、地位だけが上ではないんだな…うまくいえないけど、人間としても、上司としても、この人が上司でよかったと思った｡さぁ、次にまた、その子と呑みに行ったら、今度は"私の彼は左利き"を、振りつきで歌うんだった…あは…あはははは…（TT）

October 5, 2004

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休日万歳?!

今日はお休み｡今､病院から戻ってきたところ｡疲れたぁ…一人で､病院にきてはいけないと言われていたので(色々とね…)友人を無理矢理起こし(こら)一緒に行ったんだ｡２５年近くにもなる､つれ｡気心知れて､楽だね｡あ､これで､私が２５歳以上の年だとばれてもた!(汗)でも､まだ２０代でございます(笑)これから､シャワー浴びて､お昼とって英会話｡優雅な生活かな…??他人から見れば､そうみたい｡同じ職場の人にも､エステ(今日はエステはお休み)に行って､英会話に行って…でも､自分に無い､楽しみを持ってると､その人が優雅に見えるのかもしれないな｡私は､環境を少しでも変えるために､エステや､英会話に行き始めたんだけどね｡でも､この二つに通ってると､お金があると思う人もいるかもしれないが…そんなことは無い!私が行ってるところは､極端に安く!!そして､とても効果が現れると言う､すんばらしい所なのだ!そして､そんな時間や､自分を楽しめる私がいる…お…珍しく､店のことを書かなかったぞ(笑)

October 4, 2004

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人生色々?!

今日は､懐かしい顔に合えた!嬉しい!すごく嬉しかった!約5年ぶりかなぁ…いやーほんと､嬉しかったねぇ!今日は､6時であがりだったんだけど､そのまま､販売してしまった（笑最初､店長が対応していてくれたんだけど､彼女が私に気づき､手を振ってくれたんだ｡正直､最初は､???だったけど､そのうち"あぁ～～～～～～～!!!"と言う感じで分かった!とても､仲良くしていたからね!今日は､とてもハッピーなことがあって良い日だった♪ただ､同時刻に､クレーム対応もしていたんだ（^^;;;）お客さんの言いたい事は分かる｡怒れる気持ちはわかる｡でも…言う相手は､うちではない｡他のところなんだ｡上司の言うように､言いがかり的なところもあるかもしれない｡でも､それをどう対応するか｡丸め込むのではなく､それこそ､ちゃんと､言い聞かせることが出来るか?だと思った｡いくら､法に詳しくても､怒れる感情のまま､法廷は動いてくれない｡いくら､法に疎くても､どこかに､必ず､助けはある｡私は色々あって､そういう所に､法に疎い人間よりは､場慣れしているかもしれないが…だから､お客さんの気持ちもわかる｡店としての対応も分かる｡でも､私は､あくまでも店員｡店側としていなければいけないんだな｡そうそう､もし､上司が見ていたら､フリーページの､思うことを読んで欲しいな｡

October 3, 2004

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不満爆発寸前?!

お店が忙しいと言うのはとてもいいことだ!でも､そうすると､従業員のストレスもやはりたまるもの｡接客業って､色々なお客様がいらっしゃるから､良い時もあれば､悪い時なんて､商品けり倒して､帰りたくなる時もある｡正直､私は上司の対応が､かなり腹立たしく感じてしまう事もある｡今日も､ちょっとムカッとしたことがあったけど､でも､上司は上司で忙しかったりするから…仕方ないことでもあるんだとは思う｡ただ…私の立場は､パートタイマー｡色々な事務処理で､私がいくら､やり方を知っていたとしても､自分の判断で動いていけない事もあるんだ｡タイミングが悪かったんだろうね｡とても事務的｡仕事だからね｡でも､それで､他の人に問い合わせの電話をしていた時に､仕事とは関係ない話題が出たんだ｡こっちは､まだ､データ上の処理ですむうちだから､早く､どうにかしたかったんだけど､でも…別に､今しなくてもいいじゃん?って思ってしまった…店にいる時に､他の人と､昨日ね---と言う話をしてはいけないとはいってない｡私だって､皆だって､昨日､こんなことがあってね-って話すこともあるんだもん｡時間がある時はいいさ､別に｡でも､その時は､違うんだからさ･･･とまぁ､色々あるとしても､題名どうり､私だけでなく､私がいる店舗だけでなく､色々､会社に対して､不満と言うものはつき物なのだ｡自分が経営しているんじゃないから､思うとおりに行かないこともたくさんあるんだろうし､会社って､そもそも､他人の集合体だから､相性もあるだろうしね｡でも､ぽつぽつと…不満は貯まり…いつか爆発するもの｡うちの会社には､組合ってのは無いんだよね｡以前､強力な組合潰しがあったと聞いたことがある｡従業員の不満がたまれば､店の雰囲気だって悪くなる｡せっかく､良くなってきたかな?と思ったのに…一人､どんなに彼が忙しくても､本来であれば､とてもイライラしているだろうに…私が忙しくしていると､大丈夫?どう?いけそう?とか､お昼休み中に（販売業なので､皆にせいのでお昼ではない｡順番に取るのだ）誰かが私を呼んでも､そのことが終われば､いいよ､俺ここにいるから飯くってこいよ。って言ってくれるんだ｡そう言ってもらえると､こっちも､その人が大変そうな時､自然と"出来る事無い?"っていえるんだよね｡お互いフォローしあって､注意するべきことはする｡理想で終わりたくないな…

October 2, 2004

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最近良く分からないこと

そういえば､最近息子はすくすく育ってくれてるな…今月で2歳になるが､発音が､私と話す時と､両親と話す時と英日の区別を多少なりとも､つけてくれているところが嬉しい｡言葉は､たくさん知っていて損は無いと思っているからね｡なので…はじめました!英会話!めざせ復活!おいらの語学!!息子と話すのに､私まで日本語になってしまったら､生活の中に自然にある言語として､英語を認識しなくなってしまう…教育ままと思われるかもしれないけど､日本語と英語は､流暢にしゃべれるようになって欲しいと思うんだ｡そうそう…次は､職場なんだけどね…最近､皆疲れてるのかな?確かに忙しいけれど､でも…なんだか､数人が人が変わったみたいに悪くなってしまったかと思えば､今まで何だよーーと思っていた人が､とても､本当は､その人だって､一杯一杯で余裕無いと思うのに､気遣いがあったり､イライラを､直接ではないけれど､抑えてくれるようなそんな優しい一言があったり…そういう時こそ､今まで見えなかった面が見えるんだろうね｡さて…じっくり悩んでみようか…

October 1, 2004

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私の考え､店の考え

今日も…クレームがあった…私は､今回の事で､少なくとも2人のお客様を失い､2人の知人を失うはめになってしまった…仕事外でも､色々とあり､とても良くして下さった方たちだったのに…下手したら､3人目が出てしまうかもしれない｡自分のミスで､そうなったなら､諦めもつくが､今回はそうではない!!!!!!!!!!だからこそ､怒りのやり場が無いのだ!でも､店側も店側で､考えて出した結果でこうなってきた｡私は､立場上､自分の考えで行動は出来ない｡全て､上司に相談し､どうにかする｡アルバイトとは､うちの店では､そんな感じ｡だからこそ､何かあったら､相談できる､そんな環境にいるはずなのに…まぁ､上司も人間だから､キャパと言うものがあるし､今日は特別忙しかったし…他にもたくさんクレームがあったし…だから､私のクレームに､対応しきれないのも仕方ない｡マルチタスクな人間なんて…いないだろうし…今日は､タイミングが悪かった…そう思うしかない｡明日からは､普通にならなければ…気持ちを切り替えて､私の出来る限りの事をして､お客様に納得いただけるように､そうするだけ｡だって…彼はあくまでも上司であって､カウンセラーではないからね…上司は上司で､大変なのかもしれない…怒りに任せて､おもったことをストレートに言ってしまった…おそらく､今までも無かったけど､今後もあれだけ怒りに満ちた私を､周りが見ることは無いだろうな（苦笑）上司は上司で､私のことを心配して言うところもあったし･･･店のことを考えて言うこともあったんだろうし｡見てますか?このページ?冷静を欠いていた…そんな自分を見せてすみません…

September 27, 2004

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本日休業!!!!!!!!後､皆様のご意見聞かせてください!

本日､お仕事珍しく日曜お休み!!!!!!特に､店長にお願いしていた訳ではなかったけど､最初からお休み｡と言う事で…今日は､下半身のオイルマッサージへ行って来ました!痩せるぞ!健康的に!綺麗に!そして､とても良い相手を見つけるのだ!（笑）とまぁ､それはおいとくとしても…私は､どうやら相手に誤解されやすい言葉の話し方をするみたいなのよ…今頃気づくのは遅すぎたけど…そうなのかも知れないな…それで､どれだけの人を傷つけてしまったんだろう???はぁぁ…英会話習いたい（また関係ないネタが…(苦笑))教育ママと言われても仕方ないかもしれないが､息子には､せめて日本語は当然のこと､英語も使いこなせるようになって欲しいんだ｡使いこなすと言うのは､あくまでも､私の中では､ただ､会話が出来るだけではなく､流暢に､綺麗に会話が出来ることを言うんだ｡その点､私は英語はもとより､日本語すら､ちゃんと話せない｡母国語を綺麗にはなすことが出来ないって…ちょっと情けないね｡でも､最近の若い子達なんて､綺麗以前の問題の人たちが多いように思うけど､それは､子供のせい?親のせい?誰のせい?と考えてしまう｡私の考えとしては､子供自身のせいではないと思うんだ｡親､大人が､未来を担っていく若者を､しっかりと育てる事が出来てないのかも知れない…そういうのは､皆どう思ってるのかな?結構知りたいな｡そうそう､後知りたいのは､皆はどういうお店で買い物をしたい?以前から､そいう言う話題を出しているかとは思うけど､でも､教えて欲しいです｡正直､接客業をしてきて､私なりの信念があってやってきたんだけど､それに否を唱える人物がいるんだ｡その人とは､よく､意見がぶつかる｡だから､皆さんの意見が必要です…どうぞ､よろしくお願いいたします｡ちなみに､私は家電デジタル系商品販売員です｡よろしくお願いいたします｡

September 26, 2004

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嬉しいような…難しい感情

今日は､感情的に難しいんだけど､嬉しい事があった日だったな…オープンの頃からのお客様から､クレームがあり､数度と無く､足を運んでいただいたんだ｡その商品が､どのような商品であれ､私は誠意を持って､対応するものだと思っている｡何かを買うというのは､出費があるが､ストレス発散にもなるし､とても嬉しく､気分通いものだと思っているからなんだ｡しかも､店で扱う商品は､高額な商品が多い!だから､思い切り楽しく買って貰えるのが一番だと信じて､私は店員を続けてきたんだ｡まぁ､そんなこんなで4年以上店員やってきたんだけど､とても良く慕ってくださり､よく私の（苦笑）面倒を見てくださる方々も増えてきたんだ｡で､今回のお客様も､そのような方なのだ｡とても良い方なのだ｡本当は､店長にクレーム言ってやりたいけど､でも､○○ちゃんだから……（様々な方が見るので､ここには詳しく書けません…割愛します｡ごめんなさい）としばらく話し､その場では店長と話をする事無く､私から､上司へ伝言と言うことになったんだ｡上司は､傍らにいたりして､行った方が良いか?と言うような感じをかもし出していたような気がするけど､私は"来ないで!"と言う気をばしばし出していたんだよね｡上司に対して､大変申し訳ないけれど､お客様の意思もあるし､販売業って､最初はただの店員とお客様｡でも､常連様になると､一人の人間として､慕ってくれたりするんだよね｡私は､それを大切にする｡だから､他の人を混ぜたくなかったんだ｡すみません…上司…でも､その時のトラブルは､上司へ報告はする｡これは仕事上当然よね｡私は､物事を説明するのが､おそらく極端に下手なんだと思うんだ｡だから､ぱっぱと結論と言うか…核心を離してるつもりでも､相手にはそうとられないんだな｡特に､上司への報告に関しては…上司は､やはりいつも忙しい｡だから､そういう点でイライラさせてしまっているかもしれません…すみません…でも､そのお客様から､もう一度､クレームで電話が来たのだけど､私のお客様への確認が甘かったこともあり､ご迷惑をおかけしてしまったのだ｡私はもう､足を運ばせるのはとても申し訳ないと想い､ある物を渡しに窺わさせて頂けるかと聞いたが､お客様にも都合はある｡私が休みでも､いない時でも必ず誰でも分かるようにしておくと言う事で､一度､その電話は切れたんだ｡そうしたら!!!外出中だったからと､お店に来てくださった!私は､なんと謝ったらよいのだろう!って真剣に考えてしまったよ｡そして､話した内容は書かないけど､とにかく色々お話をしたんだ｡そして､私から､上司へ先程のことを報告し､上司が､お詫びを言いたがっていたと伝えたら､聞いてくれると言う事で､時間を割いて下さったんだ｡そこで色々話をした｡その時､そのお客様が､どれだけ私を慕ってくれていて､良く思って下さってるか､改めて分かったんだ｡嬉しかったな…帰りに､上司に"お客様に､あんな誉めてもらえるって､やっぱ嬉しいね!"って言ったら､"はいはいー（^^;;）"で終わられたけど（苦笑）店員としては嬉しいよ｡お店の誰かが見ていたら､掲示板に書き込みしてくれると嬉しいけど､そもそも､お店の人に話してないからさ…（wもし､仮に､見ていたとしても､書き込みとかしなさそうだな（涙）してくれると嬉しいな…でも､アドレス知らないし…どーしましょ!（w）まぁ､自分の店の人??っておもった人!書き込みしてくれると嬉しいです｡ここでしか書けない事､言えない事､まぁ､人生､色々ですね!（苦笑）

September 25, 2004

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オイルマッサージ

今日もマッサージ♪リンパマッサージなので､痩身効果もあるのかな?やるたびに､体が引き締まる感じがするんだ｡服のサイズが1サイズ減ったしね♪でも､とある社員さんに"理想体重まで､後20キロ減らさなきゃじゃない?"と言われ､ぎくっ!!大当たりっ!!でも､その日､ちょっとセクシーなタイツを履いていたんだけど､その社員さんに､"どうどう?今日セクシーでしょ???"って言ったら､がっくしって言われたよ（苦笑）今日も､ある営業さんが､眼鏡誉めてくれた♪いいんだいいんだ…例え､店の店員にそういうことが無くても､彼がお世辞でも言ってくれれば嬉しいんだから…それに､リンパマッサージ､最高です!このHPを見ている方!ぜひ､お勧めよ!フリーページ､どんどん追加していきたいけど､今日は珍しく眠気が来たので､日記だけにしておきます｡最近､平均睡眠時間3時間切ってたからな…目指せ､6時間睡眠!

September 24, 2004

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しばらく休業

いつも､見にきてくださってる方｡ありがとうございます｡諸事情により｡しばらく､HPを休ませていただくことになりそうです｡ごめんなさい｡復活したら､いつものテンションで書きますね｡

September 17, 2004

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クレームに次ぐクレーム!

今日は､なんというか､理不尽と言うか･･･私が､朝から､虫の居所がめちゃめちゃ悪かったし､体調がどうもおかしいのもあって､思った事を､結構言ってしまったと言う事もあるかもしれないが･･･でもさぁ･･･お客様･･･やはり､出来ることと出来ないことがございますの･･･修理を受ける時に､まず､症状を詳しく聞くことが必要なのだけど､必ず､初心者さんたちが言う言葉があるんだ｡"私は何もしてないのに･･･なんか､変なんです!"･･･分かるかいっ!!!!!!!!!(激怒)そして､その後"初心者だからさ･･･"もしかして･･･その言葉で､全てが許されると思ってる?!そういう方に､修理の仕方によっては､データが消える恐れがありますが､大丈夫ですか?と聞くと､1:とりあえず､修理出してよ2:困る､何とかしてよの２パターンに大半が分かれます｡前者は､データ消去の時は､連絡をすると言うことで､修理に出しますが､メーカーから､やはり､消去確認の連絡が来ると､たいてい､バックアップを取っていなかったことを悔やみますが､困ったのが後者!何とかしてよ!と言うくらいなので､初心者だから､と言うことをたてに､なんでもメーカーや､店がやってくれると心底信じきっている方々!!!!!!!こっちから聞きたいが､じゃぁ､あなたたちは､PC以外の事なら､何でもどうにかしてくれるのか?!ぜひ､教えてくれ!やはり､コンピューターとはいえ､使用するのは人間｡限界があります｡出来ることと出来ないことがあるのです｡それを､私はきちっと説明していたのですが､電話が終わる頃､いきなり"あなた!私が頭悪いと思って､鼻で笑ったり､笑ったりしてたでしょ?!聞こえたのよ!!!"と言い出した･･･自分の思い通りに行かなくなると､今度は言い掛りですか･･･??私は､初心者相手であれば､どのように話せば分かるのか､頭の中をフル回転させながら対応しています｡知らない＝頭が悪い　では決してないと思っているから･･･なのに､"すごい気分悪いわ!鼻で笑われながらなんて!!"と言いつづける始末･･･困った･･･どうしても､自分の思い通りにさせたいのかしら･･･?こっちだって､メーカーと掛け合って､出来る限りの努力はしてるんだよｰ－－!後､他には､他店で買った(同系列店)商品､開封使用済みのだけど､合わないから､変えて欲しいとの電話｡基本的に､使用済みのものは､返品受け付けておりません｡未開封であれば､また､店頭に戻せますが､使用済みとはいわゆる中古｡パーツアクセサリー系なら､ジャンクですね｡あなたは､そんなジャンク品を､中古品を､新品の値段で買うんですか??絶対買わないと思う｡なのに"○○さん(店の名前ね)は､中小企業じゃないんだからさぁ･･･100％返品受けてくれると思ってるんだけどさぁ"ですって･･･その方も初心者様･･･(汗)店員に､間違ったものを渡されたと言い出した｡要するに､自分に日がなければ､返品できると思っていたらしい｡たださ･･･お客様｡もし､返品可能だとしても､どうして､同系列店で買った商品を､全く違う店舗でお金を返してもらえるのでしょうか?しかも･･･今回は使用済み｡ぜひとも､初心者様たちに言いたいのが､その､初心者､と言う言葉で全て許される､無料で何でもしてもらえると思わないで欲しい｡そして､店員にも､初心者相手なら､気をつけて相手の要望を聞かなければならないけど､何せ､初心者様･･･自分がなにをしたいのかが分かっていないから､当然､こちらがなにを聞いても､返事をくれない･･･店員なのに､何で分からないの?と言うくらい･･･(汗)全社の､鼻で笑うと言い出した人は､私が話す言葉が､専門用語だからわからないという｡と言うことは･･･私は､取説より､わかりやすく説明することを心がけているのだ｡その方は､取説すら､読むことが出来ないと言うことになる･･･お願いだから､初心者様･･･聞けば教えてくれると言うのを､頭の中からなくして､ちっとは､努力と言うものをしてみようよ･･･

September 3, 2004

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明日はお休み!!

やたー－－!明日は待ちに待った､お休みだぁい!仕事9れんちゃん!正直､テンションはもう､おかしくなってました･･･(汗)そうそう､前も書いたことがあると思うんだけど､うちの店では､商品の金額に､数％の掛け金で､メーカー保証の延長のようなサービスがあるんだ｡以前は､結構なぁなぁで､保証に入っていれば､修理内容がなんであれ､限度額内であれば､保証で直し､お客さんには修理代を請求してなかった時期があったんだけど､今はちがぁう!しっかりと､審査会社が修理内容を審査し､保証内か､外かを判断するのだ｡ともなると､審査が通っていないのに､無償にするわけには行かないので､どうしても､見積書と､修理内容は､本部へ飛んでしまうのだが･･･今日､どう考えても､自分勝手なお客が来て､ある個所が､破損しているし､購入してから1年以上経っているので､メーカー保証外だと思います｡と言ったら､保証入ってるから直してくれるでしょ?と言う｡しかしだ!あくまでも､メーカー保証の延長なので､破損は､対応外なのだ｡今回のは､明らかに､自損｡だから､実費でかかるともう一度説明した｡そしたら､そんなこと､知ったこっちゃない｡こんなのも直せないなら､保証なんて入らなかった!と言い出してさ･･･そこへ店長登場!余りにも､横暴なお客だったのもあり､"約款､よんでいただけましたでしょうか?"と言った｡保証内容が､その約款(約束事をまとめた冊子)には､事細かに記載されていて､その中に､破損は､対象外とあったんだ｡そうしたら､そのお客､全部よんで聞かせてくれなきゃ､わからないんだから､それをしなかったんだから治せ｡と言い出した･･･世の中には､頭が悪い人もいるもんだね･･･店員は､常に､保証に入る時は"この冊子を読んでください"と言って渡しているんだ｡だから､もちろん､保証にはいった後､契約内容が納得以いかなければ､保険を解約することも出来るんだよね｡でも､正直､余りにも怒鳴ったり､態度が悪いし､悪態つくしで迷惑なので､他の店員が､保証で何とかしますよ。って言ったんだ｡そうしたら､それでいいんだよーー　だってさ･･･世の中､怒鳴ったり､悪態つけば､何でも通ると思ってる人がいるんだよねｰ－－正直､かわいそうなほど頭が悪いとしか思えないけど､同情はしないよ｡その後､では､修理にと言う話になり､どのくらいで戻ってくるかと聞かれたので､平均的な日数で2週間と答えたんだ｡そうしたらまた､態度悪くなってさー－－私も､余りに頭に来たから､"修理代､実費になりますが､メーカーさんの連絡先､教えますので､直接連絡していただいても結構ですが､どうしますか?"っていったんだ｡そうしたら､自分でやるのは面倒だし､実費ってのも嫌だって｡我侭もいいところだ･･･いい大人なのにさ･･･そいう言うことでしか自分のいいたいこといえないってのは､言葉のボキャブラリーが少ないのかね?もうちょっと､お勉強することをお勧めするよ｡他にも､修理に来たお客さんが､代替え機を貸してくれと言い出した｡正直､うちの店は､販売店であって､リース会社ではないから､貸し出し品と言うのは無いんだよね｡やんわりと､その辺を説明したら､怒り出して､何のために､こんな店で買ったのか分からない!と言い出した｡俺､何もしてないのに､機械が勝手に壊れたのにさーーーなんで､何日も修理直るのを待たなきゃならないの?ですって･･･どう考えても､何もしてない機械が､勝手に壊れることはないと思うんですけどね???何かしたんじゃないの??まぁ､内部の部品が､腐食していたんだけど､雨の日に､外で使ったんじゃない?その商品は､持ち運びが頻繁にある機械なんだけど､大雑把に､バッグに入れて持ち歩いてたんじゃない?管理能力無いよね｡大切だと思うなら､専用のキャリーバッグがあるんだからさ､そういうのを使おうよ｡全く､自分は何もしてないと思い込んでる人が多いよ｡何かしたから､壊れるんだって･･･後､契約事をする時は､決まりをよく読もうね｡日本語読めるんだからさ｡後､そういう人たちは､自分が勤めているところで､取引先が､自分と同等の我侭を言ってきたら､どう対応してるんだろうね?我侭で返してるのかな?(苦笑)そんな会社､取引したくないね･･･

August 29, 2004

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暇な一日

今日はとっても暇だった…平日よりお客さんがこない…店長もいない…新しく来た､社員さんに､口で負けた…ジャブを数回くらい､カウンターパンチまで決められた気分になった(苦笑)その上､お弁当を､ある社員さんに買ってきてもらったのだけど､その人も､私と同じ物を食べたのよ｡で…私が､その人が食べ終わった頃､休憩に入って､お弁当を”チン”し､食べていた所､”ねぇ､○○ちゃん､(私の事ね)この弁当､まずいよ…”……最悪!!(苦笑)人が食べてる時に!!確かにおいしくないけど…でも､人の食べてる時言うかぁ?!(苦笑)もーーー､デリカシーーないっ!(＾＾;;;)

August 15, 2004

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偽造カード2

今日､またまた偽造カードの人が来た!恐らく前回､何事も無く商品を購入できたからだと思うんだ｡でもね…フッフッフッ(チッチッチッ)うちの店長をなめたらあかん(湖)!その人の顔､しっかり覚えていたので､カード会社に連絡!被害はありませんでした｡でも…捕まえる前に､電話したので逃げられちゃった…グループだろうから､って言ってたけど…よくもまぁ､またこれたよ｡そうそう､後､困ったお客様｡私も悪かったのかもしれないけど､家電品などは､取り外し工事､取り付け工事が必要な商品もあるんだ｡だから､工事費用こっちで持ちますキャンペーン見たいのがあるときは､とっても安いんだけど､そのキャンペーンは､未来永劫続くものではないのね｡私が8月頭に見積もりだしたお客様｡その時は､キャンペーン期間内だったかもしれないけど､今はもうやってないんだな｡でも､その金額でやれと言う…無理なこった…あくまでも､その金額は､そのとき決めてもらえたらと言うことで出しているのであって､未来永劫その値段でやると言うものでは無いんだ｡その辺､お客様って分かってないんだろうな…もっと最悪なのは､購入後､2ヶ月近くたってから､初期不良だと言う人｡初期不良と言うのは､基本的に購入後1週間でござりまする…ただ､クレームとかが言い掛りになってるお客様もおいでですから､1ヵ月後くらいでも､交換したりしてますが…本当はね…でも…一番最悪なのは､何時でもなんでも､空けていても､返品出来ると思っている人｡その人達に聞きたい｡食いかけの食事を､あなたは､お金を払って食べられますか?って｡開封後の商品返品依頼に来る方は､分かって欲しい!自分がちょっと食べたものが､口に合わないから､返品し､なおかつ返金も依頼しているのと変わらないって!まぁ､そういう人達は､他人の残飯が食べられるんだろうな…

August 14, 2004

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疲れた

本当に疲れる…うちの会社｡社員さんは､そんなに偉いんだなぁ…って思わざるを得ないよ｡だってさ､アルバイトにはNOは言わせないって言う雰囲気あるんだけど､社員さんは､普通にNOを言うからねぇ…私が､優先することがあって､他の人にお願いして欲しい､って社員さんに行ったらさ､すごく怒り出して､その後てがつけられなかったからなぁ…私の感覚として､どこの会社の偉い人でも､その地位は､その会社の中のみであって､一歩外へ出れば､単なる人なんだよね｡まぁ､議員たちは､また違うんだろうけどね｡あの人達はどこへ行っても､その地位であるのだから｡でも､うちの社員は､どうやら､外でも中でも偉いらしく､バイトを区別差別??しているとしか思えない｡まー良いさ｡長くバイトする気もなかったとはいえ､4年もここにいるよ(苦笑)そろそろ転職考えようかな…ははは…

August 1, 2004

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へっぽこな一日

今日はほんとにへっぽこだった…朝一で､37インチの液晶を買いにきたというお客様を接客｡新品の価格で､ぎりぎりの値段を出し､配送料無料!配送､設置､チャンネル設定から片づけまで全ていたします!!アフターはお任せください!!とまで話が出来た…しかし…Yと言う家電量販店で､同じ機種が､”展示”で､もう少し安かったそうな…値段だけ見れば､安いほうがいいのだが､展示と言うものは､1日最低8時間は電源つけっぱなしで､数ヶ月も展示してあるものが多く､もう､中古品に近い状態を､もってけ泥棒価格にしてあるのだ｡そんなのに､新品の値段をあわせられないよう…帰っていかれました…2件目!もう､買う商品(PC)も決まり､値段も決まった!さぁ!お会計!!所が…使用する人の奥様の両親がお金出すらしく､最初は､決めてたのに､もう少し安いところがないか探すと言い出した…ありえない…もう､ぎりぎりの値段出したんだもん…他も変わらないよ…しかも､納期はうちが一番早いよ…なのに､ガンとしていてお帰りになった…3件目!商品決まり､値段も決まった!在庫ある!さぁ!もって帰れる!!なのにさ･･･その買う会社の社長様が､Kという家電量販店からも見積もりを取ってこいといっていたらしく､買いにきた従業員2人は､私に謝りながら､私が出した値段とカタログを持ってお帰りになった･･･あぁ…全部決まってたら､売上100万超えてたってのに…でも､一生懸命がんばったもん…(TT)熱意と､説明のうまさだけは負けないと信じて､明日も頑張る…でも…お客様たち!!戻ってきて!!(TT)とほほぉ…

July 31, 2004

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好きな人､嫌いな人

疲れた…ほんとに､昨日と言い､今日と言い…昨日は､ある社員さんに､思い切りへこんでること指摘されるし…アルバイトの女の子にも､最近元気がない…って言われるし､今日なんて､店長と､そのある社員さんの二人から､”てんぱってそうだけど､何か出来ることあったら､やるよ”とまで言ってもらうほど…確かに､なぜか集中して仕事が舞い込んできた…おかげで､もう､自宅へ帰ることだけでいっぱいいっぱいな一日でした…と言うように､常日頃から､明るくいよう､職場では辛い顔は見せない!がモットーだったんだけど､ばれてしまったのが､なんだかねぇ…でも､なぜ､そのように振舞うかと言うと､たとえ､プライベートや､接客中などに､嫌な事があって､イライラしたり､仕事が詰まって､辛かったりしても､それは､自分だけのことであって､ほかの従業員には関係ないことなんだよね｡だから､どんな精神状態にあっても､気分によって､あたったり､態度を変えたりはしないできたんだ｡自分がそうされるのだって、いい迷惑だもんね｡基本的に､気分屋は嫌い｡じゃぁ…好きな人って…んーーーそういえば､好きな人っていうのは､定義がないな…はは…

July 26, 2004

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当店従業員

はぁ…今日も一日が無事…??終わったぁ…仕事の後､知人のパソコンの調子見にいったのですが､9時ちょっとに､それも終了｡その後､ようがあり､店に戻ると､社員さん(みな男性)4人がまだいる!いつもなら､店長と､勤続年数長い人しかいなさそうな時間なのに…不思議に思っていたら､いきなり､一番若いちびっこが､”さぁ!帰る帰る!みんな､帰るよ!!”と言い出したじゃない!?私がきたとたんに!なんだこいつ?!とむかついたが…事務所を出て､さっさと駐車場へ行き､タバコを吸っていると､(私の車は､息子が乗るので禁煙車…車の外で喫煙)”＆％＄の車に乗る?”とか聞こえる｡まぁ､社員さんたちだけで､どこか遊びに行くのだろうけどさ…そんなのはどうでもいいのだ｡いけ好かないのは､自分たちが遊びに行かないときは､その人はとっとと帰って､ほかの人のことは知ったこっちゃないと言う態度なのに､遊びに行くときは､アルバイトが仕事があって残っていると(しかも､退勤打った後のサービス残業)邪魔そうに､”もう帰って!!”って言うのに…しかもしかも!遊びに行かない時は､アルバイトが退勤打った後に､めちゃめちゃ仕事を頼んでくる!退勤打ったのを確認した後に!!そういう人間は､社員であれ､バイトであれ嫌いだ｡まぁ､間違っても友人にはならないな｡知人にすらなりたくない｡

July 20, 2004

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売れました!

二日前､エアコン2台､ネット契約､その上､液晶テレビまでセットで売れました!!!!!店長びっくり!だって､今までエアコンからネット契約に結びつけたり､液晶までっていう前例がなかったらしい…(汗)そんでもって､店長が､本部の方への一日の報告の中で､私の事を伝えたらしい…そうしたら､その方から､ありがとうと言っておいて､と言われたらしく､店長が連絡をくれました｡そんなこんなで､また､がんばろう!と思っていたら…次の日､私は休みだったのですが､全店での電話朝礼で､社長が私の事を良い例だとして言ったらしいのです!全店よ?!私､バイトだよ?!めっそうもございません!楽しく笑って､接客をさせてくださったお客様!感謝しております!やはり､高い買い物をされるのだから､笑って､買ってよかった!納得いく値段と商品だった!と思って頂ける方が良いよね?!はふぅ…がんばります…

July 19, 2004

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買って下され！特売です！

皆様！！今､日本では､デジタル化が進んでおります！当店でも､デジタル機器がそこそこ売れております(を)デジタルビデオや､液晶テレビ､プラズマテレビが今､結構安く､なぜ､安いかと言うと､今はメーカーさんでも買って欲しくて安く出来たりして…でも､2011年から､日本全国デジタル放送開始！高くなるのかどうなのか…だって､チューナーつけるか､チューナー内臓のテレビを買うかしなきゃ､テレビ自体が見れないんだもんね…でも…チューナーつきのテレビ､安くっても27インチで30万前後､これでも安くなったんです…皆様…いかが…(苦笑)

July 14, 2004

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復活！

ようやく､体が自由に動くようになってきました！長かったぁ…もう､40度越すと､39度に熱が下がったときは､トロピカルーな気分で(謎)空をも飛べるような感覚になりますなぁ(汗)”私､何でも出来る！”と､気分は別世界！きっと､正常な人からすると､危ない人だったんだろうなぁ…さて､今､日本では(というより､私の仕事先だけ？)デジタルブームでございます｡というか､デジタル機器が家電にも進出してきています｡液晶テレビ､プラズマテレビ､デジカメ､デジタルムービー！デジタルデジタルでござりまする…ぜひ､皆さんもこの機会にいかが？？？

July 12, 2004

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体力消耗

疲れたー･･･何が疲れたって･･･昨日の夜まで､熱が４０℃越えてたさ･･･ろくに食事も取れてないから､体力の消耗が激しかったみたい。ようやく､さっき､起き上がれるようになったけど､５分ともたず､また横になり､おきてはねて､の繰り返し･･･２日前に､仕事中､ふらふらしながら､ボーっとしていたら､店長が､体調悪いなら､帰ったほうがいいよ？って言ってくれたので､お言葉に甘え､帰宅。ずっと寒くてだるくてたまらなかったんだー朝､起きてからずっと吐いてたしねーーでも､まさか､帰ってきて熱計ったら９℃！卒倒しました･･･今は､熱が下がって､ようやく６℃台だけど､だるい･･･でも､明日は仕事だ､がんばるぞー･･･

July 6, 2004

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特価でございます！

今日､内の店の近所の､競合他店が改装オープンしました。広告には､とても安い商品がズラリ！！朝､その店の前を通るのですが､行列がズラリ！きっと､今日､内の店は暇なんだ･･･と思っていたのですが･･･なんと！！！価格調査に行ってみたら､安いのはあまり普段買わないような商品ばかり！常に売れている商品は､うちのほうが安い！！びっくりだ！案の定､そっちから､うちの店に廻って来る人もいて忙しかった･･･ちなみに､液晶テレビ､プラズマテレビは今が買い！！なぜって･･･そりゃ､2011年から､デジタル放送になっちまうから､その頃になれば､必然的にテレビを買い換えるか､チューナーを買うかしなきゃならないので､定価でも売れるのだ。さぁ皆さん！薄型テレビ､買いましょう！！

June 26, 2004

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お断りしたいお客様

最近､本人たちは普通のつもりなのだろうけど､出来れば､二度と会いたくないお客様が２人いました。一人目は､”マウスが欲しいの。○ac用の､昔の。じゃ､よろしく！”と言って､帰ろうとしたのだ！注文するのはかまわないけど､注文書に必要事項(名前､連絡先､住所)も書かずに､カウンターに通りすがりに言っていった方･･･常識､持ってください･･･理解不能な方でした。二人目は､たまたまC○nonのプリンターインクのある一色が在庫切れしていたため､代用品を紹介したところ､”純正以外を使用して､インクの色が変わったらどうしてくれるんだ！”と憤慨。どう考えても､代用品として店頭に出しているのだから､色が違うわけがない･･･次に来るまでに､補充しておけと言うが､その方がいつ来るかわからない。補充しても､また次にきた時､たまたま在庫切れになっている可能性があるから､注文されたほうが確実です。と､伝えたら､そんなの許されない！だそうで･･･おまえのために､世の中はない！と思ったよ。とりあえず､注文することになって､名前､連絡先､住所を記入してくださいと言うと､今度は､たかだかインク注文するくらいでなぜ住所まで書く必要があるのか？！店長出せ！と憤慨。きっと､その方は何か住所をかけない理由があるのでしょう(苦笑)まぁ､世間を知って欲しい。３人目は､パソコンの修理の方。先日戻ってきたパソコンが､また調子が悪いとのこと。怒れる気持ちはわかるが､店内で､大声出して､メーカー相手に電話で”おまえの名前は何だ？！誠意がない！！”と､怒鳴り散らしておいででした。とあるメディア関連のお仕事をされているようで･･･マスコミが偉いと思えない私にとっては迷惑な客以外の何者でもなく(汗)ちなみに､誠意がないと言えば､脅迫にはならないけど､こうすれば許してやる､と金品を請求すれば､脅迫ですので御用でござい。もし､その人がまた店頭で怒鳴り散らし､次にそのようなことを言った時には･･･遠慮なく､１１０させていただきます。

June 21, 2004

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とりあえず,治癒

ようやく,息子の熱が下がりました.昨日までは,吐くし咳ひどいしで大変!でも,やっと,ぐっすり眠れるようになりました.昨日までが峠だったのかな??ほんと,見ていて切なそうで,苦しそうで,どうにもならずぐずってぐずって…ようやくです…次は私が風邪引きました(苦笑)咳が酷くて,喉痛い…発熱し無いことを祈るだけです(苦笑)

June 15, 2004

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発熱!

今日,ちょうど,昼休みに入ろうかという時に,保育園から電話が来ました.保育園からの連絡って,悪いことしかこんな時間にはこない…息子になにかあったのか?!と,こわごわ出ると…”○○君,熱が38度9分あるんです!"と来た!もう,夢中で会社を出て迎えに行くと,ぐったりした息子が私を見つけ,はいずってくるじゃないですか?!ただただ苦しくて,ぐったりとして,私に抱き着いて離れない息子を抱き寄せ,病院へ直行!こんな時,抱きしめている事しかできないだなんて…なんとも,無力さを感じてしまった…

June 11, 2004

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そろそろ潮時…?

今日,上司から,他のアルバイト2名から私に対して,不服があると伝えられました.何事か?と思って話を聞いていると…先日,私がそのアルバイトの人の仕事の仕方について,注意をしたのだけど,それが頭に来たんじゃないか?と言うことと,もう一人は,お客さんの希望もあって,その人に対応をお願いしたら,それが嫌だったと言う事.前者は,お金を封筒に入れたまま,カウンターに置きっぱなしだったために,それを注意し,きつい言葉と言うか,強い口調で注意したことは確かだったんだ.後者は,お客様の要望もあって,その人に電話に出てくれ,ってお願いしたんだけど,電話に出るのも,出張設定しに(PC)行くのも俺じゃなくて良いじゃん.って言うのよ.接客業のに.だから,"電話に出るだけ出てもらえる?出張行くのは別の人でもかまわないから"って言ったんだけど,結局自分で行ってる.嫌なら,他の人に行ってもらったって良かったのよ.それは伝えていたのに,自分の意思で行ったんじゃん!まぁ,そう言うことがあって,私に注意されたから,無理やり仕事をさせられたから,頭がおかしくなりそうだとか,私と仕事はしたくないとか言ってるようだ…上司は,どうやったら,トラブルが無く,みんなで協力し合えるか考えていこう,と言ってくれたけど…そう言う方たちは,こっちがおとなしくなれば,さらに色々言って来るんじゃないかな?と思うと,そろそろ潮時か…と思ってしまう.何だか,あほくさいような情けないような･･･人付き合いとは,難しいものだ(苦笑)

June 6, 2004

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抜歯

先日,左下奥歯の親知らずを抜きました!ずっと,虫歯が痛くて痛くて仕方なかったのですが,その日の前日はもう最高に痛い!痛み止めを飲んでも効かなくて,泣けてきました…翌朝,速攻行き付けの歯医者さんへGO!レントゲンを撮り,その結果"抜こう♪"と言う事になりました(なぜ♪…)隣の歯に食い込んできていて,得に必要の無い歯だと言う事でした.歯を抜くなんて,乳歯の生え変わりにちょっとやった位で，久々!最初に麻酔を2本うったのですが,これが全く痛くない!歯を削り出したら,とたんに激痛!!麻酔を追加しました.そして,ついに抜くときが!!先生が,渾身の力をこめて歯をぐりぐりと抜きやすい位置に押し上げ,抜いたのですが,また不思議といつ抜いたのかわからないくらい痛くない…だけど…人生とはうまく行かないもので,その後が大変!痛いし,しゃべれないし,食事もろくに取れない…痛み止めを常に飲んでやっと会話が可能な状態…晴れてはいないけど,とにかく毎日痛い…とほほ…

June 4, 2004

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お引越し

今日は朝5時に起きてお引越し…経費削減のため,自分も沢山動くのだ!現在住んでる実家は,一回平屋建てなのだが…引越もとの,団地は5階建ての5階,エレベーター無し!5階のくせして,エレベーターが無いって,あんた?!まぁ,そんなところに,一時夫と住んでいたのだが,まぁ,実家へ戻る事になったのです(苦笑)息子と一緒に…それで,荷物が結構あったの!疲れたぁ…めっちゃ疲れて,機嫌がかなり悪かった一日だったなぁ…憂さ晴らしに,呑みにいきたぁい!浴びるほど呑んでみたぁい!でも,学生時代に,ワイン2本に,ビール2リッタ呑んだら,吐いたことあったっけな･･･(涙

May 22, 2004

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息子と一緒?!

今日も一日頑張ったぞーーー!自分(笑)接客業ともなると,毎日毎日,色々なお客様と接するわけで…でも,今日はそんなことは,正直どうでも良かった!風邪をひいてしまい,なんと!接客業では命のはずの,声が出ない!!全くでないわけではないので,会話は出来るのだけど,声を出すと,咳が…お客様の前で,ごほごほはいただけない…しかも,鼻水もたれてくる…(涙)辛かったぁ…帰りぎはには，9割がた,声は出ませんでした.明日も仕事だけど,休もうかどうしようか…はぁぁ…帰宅すると,声はもう,出なくて,会話でコミュニケーションは不可能…1歳6ヶ月になる息子と一緒に,"んっんっ…"とか,"おっおっ"と言う言葉でしか話せない…とっても息子の気持ちがわかるようなわからないような,複雑な日でもあったわ(苦笑)

May 19, 2004

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二度と出会いたくない客…

今日,例のクレームの客から電話が来た.修理したパーツの一部の代金は支払わないと言う…理由が,その修理頼んでもいないのに,かってにやったんじゃん!とな･･･しかも,代金払わず商品だけ持っていった…ありえん!私が,代金後でも良いといったとその客は言っていたらしいが…私は,そのお客さんが,今手持ちが無いというから,"でわ、お金が準備出来次第ご来店でも結構ですよ.　それまで,商品はお預かりしておきますから."とは言ったが,この言葉の中に,いつ,代金は後でも言いから,商品を先に持っていっても良いと言うことばが含まれているのだろうか?きっと,その人は日本語が理解できないのだ…色々なお客さんがいるけれど,勝手に修理したとか言って,修理代払わないとか言う人は始めてだわ!きっと,その人は,他の人に勝手に仕事したんだからと言われて給料貰えなくても,納得してただで働く人なんだろう(笑)でなきゃ,普通そう言うこと言えないよ…

May 8, 2004

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クレーム

今日,出勤したら,クレームになってるものばかり,昨日から残っていた…ちなみに,昨日私は休みだった…で,昨日出勤していた人は全員,今日休み…分けわからんがな･･･そのうちのほとんどが,私が受付していたものだったのだが,私が話していた限りでは,全くクレームにはなっていなかったものばかり.昨日受けつけた人達が,クレームにしてしまったものと,昨日,突然お客さんがいちゃもんつけてきたものとあった.でもさ…お客さん…こっちは,間違った事してないのよね…修理代金もさ,前もって金額伝えてたし,それで了承したから修理したんでしょうが…いまさら,お金払わないってあんた…ただ,私が最初受けつけていただけに,気分悪い.他にも,色々色々!!!!!もーーー!誰か,私のクレーム聞いてくれ!!(涙)

May 7, 2004

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ゴールデンウィーク

皆さん,ゴールデンウィークはいかがお過ごしでしたか?!私は,働いてました!めっさ忙しかったぁ…世は,連休でここぞとばかりに,いろんな所へ出かけたり,買い物に行ったり!のようですが,私は,その買い物にこられる側なので,休めるはずも無く…それでも,昨日は休みが貰えました.そして,明日も休み.わーいわーい!これからが,私のゴールデンウィークだぁ!

May 5, 2004

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今日はお休み♪

今日はお休み!何しようかな～～とボーっと思っていたのもつかの間,息子の"ギャッハッハッハッハ!!!"と言う笑い声に起こされました.どうやら,最近購入した,プーさんの新作DVDを見ていて興奮したらしく,転げまわって大笑いしていました.それを見てふと,平和だなぁ…と,またボーっとしてました.

April 29, 2004

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テレビに出ます!

昨日は,仕事から帰るなり,倒れて寝こんでしまいました…今日,とあるテレビ局が,勤め先に来て取材していきました.何でも,デジタル商品についての取材だそうです.そう!当店は,デジタル一番星!を掲げている会社なのです!私が後ろでチラッと映ってるかも??(笑

April 28, 2004

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2歳位の子の喫煙現場

今日は,お仕事お休みお休み♪だけど,育児や買い物と大忙し!普段出来無い事をするからね.買い物に行ったときなんだけど,2歳位の男の子が,アーケードの真中に座って,すい終わったのだろうか??と思えるタバコを持ってフィルター部を口にしてるじゃないですか?!当然,親は見たら取り上げるだろう!と思っていたら,目の前に立っていた女性が母親らしく,"もう,気が済んだ?"と言って,顔色一つ変えずにすわせている…その時,私は1歳6ヶ月になる息子と歩いていたのだけど,胸中複雑…世の中,なにか間違ってる…

April 25, 2004

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ラブリーな人

最近､ラブリーな人がいないかも…気持ちが動かされる人がいないんだよね｡それ以上に､自分自身が､誰かに寄りかかろうとしたくないんだな｡でも､恋人とかなら良いけど､余り､深入りはしたくないなぁ…人付き合いが､面倒になってるのかもね｡トホホ…

April 24, 2004

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初恋の人が明日結婚!?

今日も一日働いたぞぉ!午後のまったりした店内にて(私)いらっしゃいませぇ～～(男)お!俺!わかる??わかる??!(私)あぁ!○○君?!ひっさしぶり!!(男)明日,結婚するんだ!ゑ…?!とてもびっくりでした(^^;;;もう,結婚してもおかしくない年ではあるが,複雑な心境…(笑)でも,目でたい事なので,思いきり笑顔で"おめでとう!"と言いました…幸せなのが一番です.さて,次の結婚相手は,誰にしようかなぁ…(こら)

April 23, 2004

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偉い人達

今日,会社(店舗)に本部の監査の方々が来ました.私は,普段と変わり無くいたんだけど,他の人はどうも息苦しそう…社内で偉くたって,社外へ出れば普通の人なのに…お客さんで,マックの操作について問い合わせを受け,店に来てもらった.CD-Rにデータを書きこみたいらしいが,それらしいアプリケーションがそのパソコンに見当たらない…困った…と思い,とあるソフトを紹介.とたんに,"貴方,マック詳しくないくせにさ"といわれ…操作わからない人に言われたくない!と頭に来たが,男性従業員が出てきたとたん,その人の態度が変わって…もっと頭に来た.でも,家に帰ってきて,息子の顔を見れば,そんなこともどこかに吹っ飛んでしまうのさ.育児最高!

April 22, 2004

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