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「リスト化」仕事術4

[「リスト化」仕事術] カテゴリの記事

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０４説得

０４説得説得の(たった二つの)ステップ１．発見を促す２．相手を支持していることを伝える「説得」というと、どうしても「説き伏せて」「拝み倒して」「最後は脅してでも…」などと考えてしまいがち。そこまで強引でないとしても、１．動くメリットを伝える２．動かないデメリットを伝える３．動くことが簡単であることを伝えるというようなステップが論理的に思えます。これはこれで「正しい」ステップです。しかし論理的に正しいからと言って相手を説得できるものでもないことは皆さんもご承知の通り。このリストの鍵は「発見」という言葉。「人は自分で発見したことにしか(本当には)納得しない」のです。「どうしてわかってくれないんだろう」と考えると煮詰まってしまうときでも、「どうやって発見を促そうか」と考えると、コミュニケーションの系口が見つかります。【送料無料】毎日使えて一生役立つ「リスト化」仕事術［堀内浩二］

January 6, 2013

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０３决断を試す４ステップ

０３决断を試す４ステップ１．あなたが下した決断を具体的に書き出す２．その決断を下した理由をできるだけたくさん書き出す（これらがあなたの「仮定」です)３．「仮定」の一つひとつについて、その反対を書き出す４．次の二つの問いを自分に問いかける・もとの仮定対してどれくらい自信があるか？・もし反対の仮定が正しいことがわかったとき、その決断にどれくらいの影響があるか？決断に際して、不確定要素に対しては何らかの仮定を置きます。その仮定を並べ尽くして、一つずつ吟味してみる。言ってみれば「決断を揺さぶってみる」のが、このリストの狙いです。すでに行った決断を振り返るのではなく、どちらに決めたらよいか迷うケースでは、ベンジャミン・フランクリンが考案した「功罪表」が役に立ちます。ペンジャミン・フランクリンの「功罪表」１．白紙の真ん中に縦線を引く２．ある決断についてのPRO(メリット・賛成する理由)とC0N(その逆)を書き出す３．相殺できそうな項目を見つけて消していく４．項目が減り、また付け足すべき項目を思いつかなくなった時点で総合的に考えて決断するどちらも、理由を「書き出して」みるところがポイント。我々はあまりに迷ってしまうと、強く印象に残った(あるいは最後に目についた)２、３の仮定を重視した決断をしがちです。決断の理由を書き出してみることで、判断の偏りを小さくできます。【送料無料】毎日使えて一生役立つ「リスト化」仕事術［堀内浩二］

January 4, 2013

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目標設定の「SMART」な原則

０２目標設定の「SMART」な原則Specific→テーマは具体的か？Measurable→定量的に測定できるか？Achievable→達成可能なものか？Result-based→「成果」に基づいているか？Time-oriented→タイム・フレームは意識されているか？例えば、会議で目標(と今後のアクション)を決めます。そのとき、「何となく曖味だな……」「決まったけど、本当にできるのかな……」などと感じつつ、具体的に指摘できないままに会議が終わってしまった経験はないでしょうか。現場担当者のそういった「感じ」は往々にして的中し、後々の手戻りや混乱につながったりします。「SMART」は目標が具体的に特定されたかどうかをチェックするためのリストです。A、R、Tについてはさまざまなバージョンがあります。ここではいくつかのバージョンを見比べた上で、目標設定のチェックリストとして使い勝手がよさそうな言葉を採用しました。例えば部下の目標設定を手伝ってあげるときなど、このリストが頭に入っていれば効果的なアドバイスがスピーディーにできます。ただし話しながら活用するためには、それぞれが何の頭文字であるかをすぐに思い出せなければなりません。手帳など話しながらでも参照できる場所に書いておくといいですね。「目標設定→進捗チェック」という循環がうまく回っていない進捗会議などでは、ホワイトボードに書いて参加者で共有しておけば目標設定時のモレが少なくなります。【送料無料】毎日使えて一生役立つ「リスト化」仕事術［堀内浩二］

January 2, 2013

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「カッと来たとき、口を開く前に思い出すべき『三つの門』」

「カッと来たとき、口を開く前に思い出すべき『三つの門』」昔の賢人たちは、発しようとしている言葉が三つの門をくぐったときはじめて、その言葉を口にしたのです。１．これらの言葉は真実か？２．これらの言葉は必要か？３．これらの言葉に思いやりはあるか？つい言い過ぎてしまった経験は誰にもあるもの。一度口から出てしまった言葉は、元に戻せません。だからといって口を開く前にいちいちチェックリストを見るわけにもいきません。このリストはわずか三項目ですが、重要なチェックポイントを重要な順におさえています。覚えやすく役に立つ、まる覚えする価値のあるリストです。わたしは、このリストをメールのやり取りに活用しています。送信ボタンを押す前にこの言葉を唱えたおかげで何回救われたことか。まず感情にまかせて書きたいように書いてから、「三つの門」で添削する方法もオススメです。ある日、子どもたちにこの「三つの門」の話をしたら、何しろ三つしかありませんかすぐに覚えてしまいました。その翌朝の話。わたし「おはよう」子ども「『おはよう』というコトバはしんじつか?ひつようか?おもいやりはあるか?」わたし「(寝起きなので不機嫌に)『おはよう』は「おはよう』でいいんだよ！」子ども「そのコトバはしんじつか?ひつようか?おもいやりはあるか？」【送料無料】毎日使えて一生役立つ「リスト化」仕事術［堀内浩二］今年は中国古典プラス「リスト化」仕事術を紹介していきたいと思います。宜しくお願いします。

January 1, 2013

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