慣れていくネットショップソフト

「企業価値とコミュニケーション能力･･･その２」の続きです。

理論的会話能力を駆使して相手を論破するのではなく、相手の立場に立ったコミュニケーションを実現することです。その結果、以下の結果を生み出します。

◇社内の場合、
社員のモチベーションを高め、生産効率向上だけでなく、創造的な発想や企画を生む原動力になる。つまりコーチングやインターナル・マーケティングそのものです。

◇社外の場合、
お客様のモチベーションを高め、購買だけではなく、口コミや長期的リピータとして期待できる。

いかがでしょうか。

勿論個人的私見ですのでいろいろご意見があるとは思います。
私が社内は然り、お客様にサービスを提供する際に一番意識しているコミュニケーション能力を今回はご紹介しました。


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