セキュリティーソフト インストール時のトラブル
更新サービスが「あと8日」と表示されたので、そろそろ手続きをしようと あと8日の3台を確認して、延長キーの購入か最新バージョンか検討した結果、3台はすべてXP(SP2)なのでINS2008にアップグレードすることにしました。3台にインストール可能で2年間有効のダウンロード版にしました。これは先日ユーザーさんのところで実行済だったので問題無いと思っていたら、た~~~いへんな事態に。おかげで午後はこれにあけくれております。Symantecのプログラムをすべてアンインストールしないといけない状況になり、現在手動でのアンインストールも要求してきたので実行中。画面に命令されるのって 面白くないですね!!思わず 「じゃかましぃ」と言ってしまいます。8,400円の遠隔サポートの購入も勧めていたのはこのことでしょうか。Nortonって嫌いじゃないけど、こんな事態は想定外でした。あとの2台もこんな調子だったらどうしよう。ストレスたまります。で、2台目 これが、更新サービスの期限が2年先にならない。 ヘルプで調べたら、そういうことが多いようで、対策が載っておりました。(こんなんばっかり~~)ところが、それでもダメです。いろいろ試しましたが、全部ダメ、テクニカルサポートへメールを入れました。3台目 これは問題無く完了しました。 問題の2台目は 最後の手段、1台目同様にSymantecのプログラムを全部アンインストールして再度TRYしてみます。(1日仕事ができませんでしたね。)1台目も 遠隔操作用のプログラムをインストールしないと 元の環境に戻りません。2008年になったら早々に期限が来る2台は 延長サービスに決定です。 こんなことやってられないわ。 ユーザーさんのところのでなくて良かったです。これが客先だった 焦りますよね。