[お客さん]の記事一覧 | 元スッチード現在無職!のお部屋へようこそ

日系のお客様。　

昨日のフライトではあるお客さまに会いました。　前方で仕事をしていなかった私はその方には気がつかなかったのですが乗客名簿を見ていたら日本人らしい名前があったので（あぁ日系人なのかな）くらいにしか思っていなかったのですが、前方のラバトリーをチェックしていたらその方が見えました。　私:『待っていただいて有難うございます。　どうぞ。』とちゃんと英語で言ったら、お客様:『あなた日本語話せるの?』とそのお客さま。　私:『えぇ、日本人です。』お客様:『私は2世なんだけど、この会社で日本人が働いているなんて思ってもみなかったわ!』私:『私も、まさかこの会社で働くとは思ってもみませんでした。』と会話が弾みました。　風貌からどことなく元客乗っぽいかも、と思っていたら何と昔、今は無きPanAmで働いていたそうな。　その後は飲茶の街ベースでそこの航空会社で働いた後辞めて現在に至っているそうです。　やっぱり経験をつんだ方はオーラが出ている、と思った瞬間でした。　その後、フライトが長かったこともあり、かれこれ1時間も話し込んでしまいました。　もし機会があればまた空の仕事に戻りたいとおっしゃっていたのですが、PanAmの時代は空の黄金時代とでも呼ばれるべく、今とは大きな違いがあるんですよ、と言ったら『確かに安くなったし、それなりの時代になってしまったわよねぇ。　ファーストやビジネスのサービスなんかは今とは比べ物にならないくらい良かったし。』とおっしゃっていました。　私も今の時代もそうであったら良いのに、と思う反面、もし自分が航空業界にいなかったらきっと自腹で海外旅行なんて夢のような事だろうと思ってしまいました。　確かに大量輸送と呼ばれるべく、大型機が次から次へと参入してきてそれに伴って価格競争も激しくなる一方で、クビを切られてしまうクルーが大勢いることを考えたら、本当に良いんだか悪いんだか、判らなくなってしまいました。　でも一昔（もしくは二昔）前の航空業界で空を飛ぶ仕事をしてみたかったというのは変わりませんが...。　ファーストクラスで自前で世界中を飛びまわれるような身分になってみたかったということも...。　でも色んな背景を持ったお客さんが世界を旅行できるような時勢になって見聞を広められるようになったのは良いことでしょう。　【終】

逮捕します。　

今日からまた毎週同じように月曜日から金曜日までのフライト。　行きは地元の楓国西玄関口ベースから花の都へ。　今日のお昼過ぎまでレンタカーを借りていて、それを返しに行くと空港まで送っていってくれるというのでお願いして空港に到着。　ショーアップの1時間も前に到着したので誰も来てませんでした。　ランチを買ったりして時間をつぶし、全員揃って機体へ。　特に大きな問題もなく出発。　経由地でもなんのことなく、30分早く出発。　それまでにも早めに来ていたので、到着予定は1時間も早くなる計算でした。　そしてフライトも中ごろ。　後部座席を担当している子たちが次々とやってきて、『さっき出発前に免税品買いたいって言ってた女の客、また来てるんだけど!』とのたまいます。　『免税品は食事のサービスが終わってからでないと、商品を数える時間もないんだし、他のサービスだって遅れるんだから開けない!』と私。　出発直後は私にとってめちゃくちゃ忙しい時間帯です。　『どうしても免税品のチョコレートを食べないと気がすまないみたいよ。　糖尿病なんだって。』とHさん。　『だったら機内販売で売ってるチョコレートを売ってよ。　Hさん、その鍵も書類も持ってるんだから。』と私が言ったら、『でもそれじゃだめなんだって。』とHさん。　仕方なく他のサービスを遅らせて私が行くと、ずうずうしいその客がギャレーに居ました。　みんなその人の事を邪魔扱い。　『このせいでサービスが遅れているんだからね!』と誰に言うでもなく、現金をその人から貰い、販売。　食後、照明を落として私達も休憩。　そしたらHさんが血相を変えて前方ギャレーに飛んできました。　『あいつ、自分で持ち込んだお酒飲んでるわ!』と。　そもそもEちゃんが後部ギャレーに居る時にしょっちゅう氷だけを頼みに来るそのお客を怪しいと感じ、こそっとその客の席を覗き込んだら水のボトルから何かを注いでいるのを目撃したのです。　Eちゃんがそれを取り上げて後部ギャレーで保管しようとしたら、それまでその客の対応していたHさんが激怒。　それで私のところへやってきたのです。　怒る理由もたくさんあり。　まずHさんに対する態度。　そしてしつこいほどの注文。　嘘。　そして持ちこんだお酒。　その客もまずい客室乗務員に当たりました。　というのもHさんは元警察官。　旦那さんは国家警察官。　以前働いていた航空会社が閉鎖になった後で警察になり、15年経ってからまたもや航空業界に戻ってきたバリバリの元警察官。　お酒の入ったボトルを私に渡してHさんが客席にすっ飛んでいきました。　どうなることやら、と思いつつ私も[レッドカード]なる警告書を持って後を追い、そのお客のところに行ったらHさんが、『逮捕、投獄が待ってるからね!』と大声で前後10列に聞こえるほどの警告を宣告してました（笑）。　そしたらその20歳そこそこの女の子が泣きそうな顔になり、私が『この警告書を出すことはかなり深刻なことだから良く読むように』。　『どうすればいいの?　こんなことになるなんて思ってもいなかったんです。』と言ったそのお客に向かってHさんが、『一言も口を聞かずにトイレにも行かずにサービスも受けずに後8時間ずっと自分の座席でおとなしく寝ること!』と激怒。　前方ギャレーで最初からのいきさつを聞いて、機長に報告。　機長も副機長も『必要なら到着後に警察でも呼びなさい、好きなようにするように』だって。　じゃ、警察でも呼ぼう、ということに。　到着前の軽食、飲み物のサービスもHさんがそのセクションを担当。　そのカーゴ客には無し。　そしたら着陸前に自分の上着にお戻しになってらっしゃいました。　馬鹿じゃないの。　もちろん私達はそんな客の汚れたもののお手伝いなんてしません。　綺麗な私達の手がその客のせいで汚れるなんて。　（もちろん他のお客さんの場合には手伝うけど。）　　到着後、最初にお酒を発見したEちゃんがその客2人に向かって『あ、あんた達はまだ機内に居るように』と一言。　それでその2人は怖気づいてしょんぼりしてました。　最後のお客さんが降りてから客室乗務員全員でその2人を取り囲み、法律上禁止されている行為の説教。　で私が最後に『1人1人の私のクルーに謝れ!』と怒鳴って、セキュリティの人に連行していってもらいました。　セキュリティというのが私達の作戦。　どうせ制服なんかわかりゃしないんだから警察っぽいセキュリティでも良いんじゃない、警察を呼ぶと私達が飛行機を降りるのも遅くなるし疲れてるしさっさとホテルにいきたいから、騙してやろうという事になっていたのです。連行されていく2人はビクビク。　ざまぁみろ、といった感じで私達もホテルへ向かいました。　一連の出来事は私がパーサーレポートの中に詳しく書いたので、おそらく帰りの便は搭乗拒否になるでしょう。　そうなると自分達で航空券を探すはめになり、さらにはキャンセルされたことを知らせるのも出発直前なので、ばか高い航空券で戻ることになるのです。　でもそんなお馬鹿なカーゴ客の事なんか知ったこちゃない、というのが私の考えなのです。　皆さんもくれぐれも機内での禁止事項は守りましょう。　私のような恐ーい乗務員に当たると大変ですから。【終】　

ふうーん。　

今日は何もしないでダラダラしていようと思ったのに、お昼過ぎに友達J君から電話。　『こっちの仕事が終わった後でのみに行かない?』とのこと。のみに行くのを断ることは私の場合は無いので（この手を使って呼び出すのが私の友達の手段でもあります）、支度をして出かけました。　前から欲しいと思っていた秋用のハーフコートを買いに行こうとも思い、早めに家を出たのですが家具屋さんの前でセールの看板を見つけたのでちょっと寄ってみたら欲しいと思っていたソファがあったので店長さんとお話。　注文を受けてから作るので3週間から4週間かかる、と言われましたがそれでも欲しかったのでルームメートに相談してから決めようと思ったけどもルームメートは滞在先で就寝中のはず。　ビジネスカードだけをもらってから飲みに行きました。　J君はすでに仕事を終えてカクテルバーで待ってました。　何を話すわけでもなくいつものようにくだらない会話で盛り上がっていて、その途中で『そういえば先週の金曜日に女王陛下国の首都からの便に乗務してた?』と聞いてきました。　毎週金曜日はその路線に乗務しているので、『うん、毎週同じ路線やってるから。』と答えると、『実は僕の上司が君のフライトに乗ってたんだよ。』とのこと。　前もって教えてくれりゃ、手厚いサービスをしたのに、と思いながらも聞いてみたら、J君は私がどんな様子で仕事してたのかを上司に聞いたらしく、上司は『あのパーサーはあまりいいムードではなかったみたいだよ。』だって。　そうそう、先週のあの路線、クルー全員がキレるほどのフライトだったのです。　客席からの呼び出しは離陸後すぐになりだし、フライト中ずーっと、ずーっとの連続だったのです。　食事のサービスもままならないほどで、サービスも進まないし、終わって休憩しようにも呼び出しコールが鳴りっぱなし。　その全てが飲み物の注文。　どれだけ飲めば気が済むのかと思うほど。　飲み物を持っていっても有難うの一言もなし。　キレたクルーの1人が有難うといわれなかったので嫌味で『どういたしまして!』。　で、たまたまトイレに行くために出てきた機長が呼び出しコールが鳴り続けるその現場を目撃。　コールボタンがならないようにスイッチを切ってしまったのです（!)。　トイレも満杯になってしまうし、着陸の3時間前にはアルコールは全てロックしてしまいました。　私の書類をつくる時間も全くなし。　お金の計算もあるし、書類は作らないと行けないし（家に持って帰ってくることができないので）、さっさとロックしてしまいました。　途中の経由地でも人数確認が進まないし、いくら機内放送で着席するように言っても聞かないので機長が『ただちに座席につかないのならこの先に行けないし我々の乗務時間もオーバーしてこのフライトはキャンセルになるから、今すぐに着席するように!』と怒ってアナウンスするほど。　ようするに言うことを聞かないマナーの悪い人達だらけのフライトだったのです。　そんな中にJ君の上司がいたなんて。　で、私は言ってやりました。　『マナーも何もないような連中にサービスなんかしない。　そんな人達はサービスを受ける権利もないし、第一に私の仕事はサービスよりも保安・安全に関するものが先にたつんだから。』と。　とにかく嫌なフライトがずーっと続いていたのです。　でも花の都だけは別。　なぜだか花の都のお客さんはパーフェクトな人が多く、私達もオーバーなサービスをしがち。　マナーもあるし、話をしていても楽しいし、そんなお客さまにはサービス以上のサービスをしてしまいます。　それが人間なのかもしれないけど。　サービス業に従事している以上サービスが一番、と言われるかもしれません。　それを考えたら私達はサービス業失格かもしれませんが、こちらではそんなことはありません。　お客さまは神様、という言葉すらありません。　人間はみな対等というんでしょうか。　はあ、いつの日か昔むかーしのように特別な方のみが飛行機に乗れる、という時代に逆戻りすることはあるんだろうか、と考えてしまった出来事でした。　ちなみに飲みに行ったあとでハーフコートをゲット。　家に帰ってきて気がついたらコートをかけるスペースが限りなくゼロに近いことに気が付きました...。　【終】　

帰国便。　

このレイオーバーでは特に何をするわけでもなく、ダラダラと過ごしてました。　帰ってから引っ越しの準備をしなければならないことを考えただけで疲れてしまったのです。　私たちが到着してすぐに別便のクルーも到着。　そのなかにクリスマスに花の都に一緒にフライトしたSちゃんがいたので、到着早々、しかもお昼11時なのにロビーのバーで一杯。　その後少し睡眠をとってからディナーに出かけ、帰ってきてからは部屋でテレビを見ているうちに眠たくなったので午後11時に就寝。　起きたら昼12時。　なんと13時間も寝てました。　起床報告の電話は13時の予定だったので、支度を始めて出発。　機体に到着したものの、ブリーフィングができる場所がなく、ターミナルの待合室へ行くと機長に言ったら『ここでやればいいじゃない!』。　ここ、っていってもブリッジだし人の通りが多いから、と言ったら『じゃあ待合室へ行く手前のドアの所で済ませなさい!』なんでこんないちいちうるさいの!と思いながら反抗してターミナルの待合室へ。　それを見ていた副操縦士さんが申し訳なさそうにしてたけど。　ブリーフィングが終わったら地上職員さんが『この国の他社のクルーが10人程乗ってくるんだけども、カウンターの子が全員に前方の広い座席をあげてしまったから今からダウングレードするからね』と言ってきました。　別にダウングレードしなくたって良いんだけど...　こんなとき結構クルーはどうでも良いことだとしか思ってないと、私は思うのですがきっと私だけでしょうか。　誰が前方客室に乗ってこようと、誰が無償アップグレードされようと、お客さんはお客さんだし私は全くかまわないのです。　でも地上職員さんがダウングレードしてしまったから、全て飲み物なんかも無料にしましたが...　しかも全員エコノミーの後方1列に詰められてました。　もっと余裕のある便だったのですが。　そのクルーの皆さん、大変協力的で楽しい人たちでした。　どうやら機体は楓国にあるんだけどもクルーが居ないらしく（機体故障したそう）、そのために私たちの会社を利用して移動してる、とのことでした。　同じ業界でしかもライバル同士ながら、やっぱりどの航空会社の制服を着ていても、やることは同じ、we deal with the same &*%$（放送禁止用語です）との結果になりました。　長ーいフライトになりそうだ、と思ったらなんと1時間も早く到着できました。　到着したら携帯にメッセージが入っていて、この楓国西玄関口ベースに私より1ヶ月前に引っ越したS君からで、『今Cちゃんのうちにいるんだけど、そのままおいでよ』とのこと。　ディナーを用意してくれるというのでお邪魔することに。　Cちゃんのルームメートは同じ便で働いたD君。　D君が私の新ルームメートJちゃんと私を乗っけてくれてJちゃんは自宅へ、そして私はD君とともに2人のアパートへ。　まだ制服のままだったので軽くシャワーを浴びてから着替え、ディナー。　デザートも、そしてワインもたーくさんいただきました。　ごちそうさまでした!　引っ越してからパーティーをしようという話をしたり、しばらく会っていなかったCさんと会話が弾み、気が付いたら夜中2時。　途中から参加した同僚のR君がホテルまで車で送ってくれました。　ロビーに入ると、なんと私たちが連れてきた他社のクルーの皆さんが居て『こんな時間までおうしてたの?』というのでフライトの後でディナーとってた、というと『体力あるのねぇ』だって。　そりゃ、24時間以上起きてた計算になるけど、体力よりも気力の世界。　でもはたして飲みに飲みまくって気力もなにもあるのか、という疑問は残りますが...　明日は地元ベースに帰る日。　朝6時起床、ということは3時間しか睡眠をとることができません...　あぁ大変（だったらワイン1本空けてないでさっさとホテルに来れば良いのでしょう）。　【終】

色んなお客さんがいるものです。

先日のショックから抜けきらないまま、朝5時半のショーアップ。行き先は南米の最北端にある石油が取れる湖で有名な国のリゾート地。ブリーフィングを始めても話題は先日のメディカルの事ばかり。当事者は私とＣちゃんだけしかいなかったけど、マネージャーやら社長が社員全員にメールで事の経過を送っているものだから、何もしらない人達は興味深々。色々と説明をして、その時に備えての対処の方法なんかも交えてブリーフィング。出発してからは何のこともなく、長ーいフライトも終了。 5時間かかり、休憩してからは折り返し便への乗務です。休憩のときに外へ出たら、清掃員の人達が『あらぁ！久しぶり!』と次々にハグしてきます。一緒に休憩に行った3人のクルーも、『なんで皆嬉しそうに挨拶してるの?』と不思議そう。そういえば去年以来来ていなかった、と思いながらも覚えていてくれたことに感謝。アジア人の乗務員はうちの会社の私のベースでは私以外にＪ君しかいないから、覚えていてくれたのでしょう。空港の中の人達も『久しぶりだねぇ!』と声をかけてくれました。なんだかうれしくなりました。休憩を終えて機体に戻ってみたら清掃も終わりかけていたので機長に搭乗開始の許可をもらいにいったら『あなた達が用意できてるならいつでもいいわよ。』（楓国初の女性機長）とのこと。じゃぁ早めに出発できるようにしようと思って搭乗OKを出したらなんと50%の搭乗率。すんなりと搭乗も終わり、出発。前方客室にうるさい子供がいるなぁと思いながらもサービス開始。幸い私の担当している通路の反対側だったけど、担当しているＳちゃんはてこずってました．．．フライト時間が長いので本日は機長が2人乗務。 1人は客室に座って休憩できるんだけど、そのうるさい子供のお父さんがひたすらその機長に話し掛けてました。こういうのって迷惑なんだろうねぇ、と思っていたらやっぱりギャレーにやってきて『なんだあの客は。はやく降ろしてしまいたいよ。』と言ってました。トイレを待つ列ができて、そのうるさい子供の母もその1人。操縦席にいる機長がトイレに立つ必要があったのでその母にちょっとの間待つようにお願いしたら、『私はここで永遠に順番をまっているのよ! 列をそろえて順番にいかせるのはあなたの仕事じゃないの?』『自分の仕事してないじゃないの!』とのたまいました。それには私もキレて、『いいえ、私の仕事は飛行機が墜落した時にあんたの汚いケツを助けてやるのが仕事です!』と言って彼女の目の前でカーテンを閉めました。周りにいたお客さんはびっくり。それを様子をみていた機長は『よくやった!』と誉めてくれました。トイレから出てきた機長は、『あの紙を渡してやりなさい。それ以上ひどくなったら逮捕させるからね。』と一言。【あの紙】とは運輸省から発行されているクルーに対しての態度がひどいものなら有無を言わさずに逮捕・投獄・罰金の刑が科されるという警告の事です。紙を渡したらおとなしくなりましたが、今度はその旦那がギャレーにやってきて、『うちの妻は何も悪いことをしてない! この会社の社長のこともよく知っているんだ! 何かあるんだったら電話してこい!』とすごんできました。彼の名前と電話番号を控え、彼と話していた機長に聞いたら『あの客はたった今社長の名前をしったばかりだよ。たいした仕事もしてないし、住んでるところも貧しいエリアさ』だって。レポートに細かく書いていたら本機長がやってきて『私はあの人達を投獄してやりたいわ。』とボソっと言って私のレポートを読んでました。『そうねぇ、これだけの事をしてるんだから逮捕してもらったほうが良いわねぇ。』と大きな声で言って操縦室に戻って行ったら、そのお客（男性の方）がやってきてひたすら謝りはじめました。どうやら機長の声が聞こえていたようです。『妻は子供を持ってから大変な思いをしてるんです、そのせいでストレスもあるんです、許してやってください』とか言ってたけど、私は『あなた、うちの社長を知ってるんでしょう? 今度社長に会う機会があるから話しておきますからね。』と返事。『いや、それは．．．その．．．』とその男。サービスを始める時間になったので席に戻るように言ったらおとなしくなりました。それからは何もなく到着。他のお客さん達も、その一家にははた迷惑していた様子。ごめんなさいねぇ、と話しをしても、その人たちはいい人で私達も楽しく残りのフライトを過ごしました。到着後にその人たちの座席を見たらお菓子のくずやゴミがわんさか! それを見たＳちゃんは写真にとってマネージャーに送るといってました。多分彼らは今後ブラックリスト入りしてうちの会社からは搭乗拒否されることになるでしょう。ま、その方が良いんだけど。でも、子供を持ったからと言って他人に八つ当たりするくらいなら人間ができていない証拠、子供を持つ権利も資格もないし、そんな親に生まれた子供が可哀相。子供の保護局にでも電話してやろうかと思った私でした。Ｓちゃんも、『子供が可哀相だわ。』妊娠5ヶ月目のＭちゃんも『うちの子供にはぜったい機内を散らかせたりはしないわ。親の人格を疑うわね。』なんだかテレビに出てくる家庭崩壊の一歩手前をみたようなフライトでした。それにしても、あれだけわがままな親なんて、逮捕されたほうが子供のためにも良かったのかも。私が彼らがうろたえていたことを機長に報告したから今回だけは逮捕を見送りましたが、いつもなら彼女が率先して警察を呼ぶので、彼らは感謝するべきです。そして出発が早くなったおかげで到着も1時間早まり、記録をつくりました! 機長も幸せ。この女性機長はやっぱり頼もしい人です。【終】

複雑．．．

ようやく2週間弱のトリップから帰宅。最後は花の都から地元への直行便。花の都では、通常宿泊するホテル（日系会社さんも利用）が満室のために、首都から北西に電車で15分程いったところにある湖畔ホテルに宿泊。とーってもゴージャスな大人のホテルでした。人には教えたくない、秘密の隠れ家にぴったりの所でした。フライト、といえば、ちょっとした出来事がありました。それも最後の最後に。 2週間弱のトリップで疲れていたのもあるのかもしれませんが．．．花の都からの出発時に、車椅子にのった高齢の女性客さんとお連れのご婦人。親子であることはわかりました。 1人では歩くことができないので、機内に備え付けの車椅子を用意していつでも使用できるようにしようと申し出たら、『いいえ、結構です。でもありがとう。』とのこと。最初のドリンクサービスの後で、彼女たちを見たＬちゃんが、『ねぇ、あのお客さん顔色がすごく悪いんだけど、何も気にしないでって言うの。聞いてきてくれる?』と私のところへ。私がそのお客さんの所へ行って、状況を聞いたら、『もう末期にガンなんです。最後の思い出と願いで、花の都に行きたいっていうから2人で花の都に1週間行ってきたんですよ。』その後少し話しをして、意識ももうろうとしている様子だったので、もし何かできるようなことが少しでもあれば遠慮しないで、と言ってその場を離れてギャレーへ。もうその後は涙、涙。お客さんにあれだけ泣かされたのは初めてでした。ギャレーに入ってきた他の子も、その話しを聞いて涙、涙。お客さんの前では泣けないので、気を取り直してそのままサービスを続けましたが、やっぱりつらかったフライトでした。お客さんが最後の願いをかなえるために私達の会社を利用して頂いたこと、そして私達に気をつかわせまいとしていた様子、娘さんが花の都での写真を見せながら一生懸命話し掛けていた様子、全てが心にクーッとくるものがありました。到着して降りていかれる際も、クルー全員とハグをして『頑張ってまた花の都に行きましょうね』と励ましました。娘さんも感謝の言葉をのべながら降りていかれました。クルーとのフライトの後での反省会でも、全員が涙。ちょっとつらかったフライトでしたが、思い出に残るフライトとなりました。【終】

生意気高校生団体。

先日のこあらオヤジさんの日記にもあったように、私のフライトにもそんな団体が乗ってきてました。高校生の軍団。多分フットボールか何かのチームだと思うんだけども、皆体がでかい! で、でかいのは体だけじゃなかったのです。そう。態度。『誰がおまえらの給料払ってると思ってるんだ』ってな勢い。実際に後部で働いてた女の子はそう言われたとかで、キレてました。ちなみに、うちの会社は乗客をのせて利益が上がるわけではないので（別の収入源があるから）、乗客は飛行機のリース代を払ってるくらい。って、そんなことはどうでも良いのです。問題はミールサービス。上級エコノミーではミールチョイスが２種類から。で、通常エコでも品があまっていればチョイスを与えることも。その日はビーフかパスタでした。私：『食事はビーフかパスタ、どちらになさいますか?』高校生：『ビーフ。』私：『はい。』(ありがとう、くらい言えよ!)私：(隣りの高校生に)『ビーフ、それともチキン?』高校生Ｂ：『ベジタリアンなんだけど。』私：『前もって注文した?』高校生Ｂ：『してないよ。機内で作るんでしょ? だったら、食事の前に注文すれば良いから』私：『機内では作ってないから最低３日前に注文しないと出せないんです。』と言ってパスタをテーブルに置く。で、隣りの子に。私：『食事はビーフ、それともパスタ?』高校生Ｃ：『半分ずつ。』私：『チョイスはあるけど、半分ずつは出せません。』高校生Ｃ：『じゃビーフ。』で、次の列へ。私：『食事はビーフ、それともパスタ?』高校生Ｄ：『どっちがおいしいの?』←出た、この質問! この時点で私は高校生の態度にキレかけていました。で、私の答え。私：『どちらもまずくて食べられたものじゃありません。』高校生Ｄ：『．．．．．．。』で、一緒のカートでミールサービスをしていたＣちゃん。Ｃちゃん：『チョイスがなくなってしまったのでパスタです。』高校生Ｅ：『えーっ、ビーフじゃないと食べられないよ!』Ｃちゃん：『でもエコノミークラスではミールのチョイスは無いんです。』高校生Ｅ：『誰か他の人のミールと取り替えてきてよ!』Ｃちゃん：『それはできません。』高校生Ｅ：『ビーフじゃなきゃ嫌!』Ｃちゃん：『ビーフは無いけれど、チョイスはあるのよ。』高校生Ｅ：『チョイスがあるなら最初から聞いてくれれば良いのに!』Ｃちゃん：『あんたのチョイスは、食べるか、食べないか、どっち?!』（その様子を見ていた私）：－－－－－－－このフライトでは顧問の先生みたいな人が乗ってたので、フライトの最中に乗務員が数名で説教してあげました。あまりにも騒ぐし、他の乗客にも迷惑がかかっていたので、ちょっとした脅しを含めて説教したらその後はおとなしくなりました。クレームを出してくれても構わない、と私は思ってます。っていうかクレームに対するクレームを私が出して、こういった団体を永久搭乗拒否にしてしまった方が社会の為でもあるし。公共の場所ではお行儀良く過ごしていただきたいものです。【終】

飲み物。

最近こんな人がいました。私：『お飲み物は何になさいますか?』客Ａ：『何がありますか?』私：『コーラ等炭酸飲料、オレンジ、アップル、トマト、クラマトジュース、ワイン、ビール等がございますが』客Ａ：『じゃ、ジン・トニックを』私：『はい、かしこまりました。』そして隣りの人に。私：『お飲み物は何になさいますか?』客Ｂ：『どんな飲み物がありますか？』私：『コーラ等のソフトドリンク類、ジュース、ワイン、ビール等がございます。』（顔は笑顔で、心は）客Ｂ：『じゃ、ワイン。』私：『どちらになさいますか？』客Ｂ：『えっ?!』私：『赤ワインか、白ワイン、どちらになさいますか？』客Ｂ：『あぁ、白ワイン。』《サーブしていた上級エコから通常エコ席へ》私：『お飲み物は何になさいますか?』客Ｃ：『なにがありますか？』私：（心の中でため息）『コーラ等のソフトドリンク類、ジュース、ビール、ワイン、水等です。』客Ｃ：『コーラ。』私：『はい。』そして次の客に。私：『お飲み物は何．．．』客Ｄ：『ロングアイランドアイスティー1つ。』私：『ありません。』客Ｄ：『なぁんだ、それくらいも無いのか。』私：『当社は格安航空会社なので。』客Ｄ：『そうだよねぇ、安いからしょうがないよね。』私：『で、お飲み物は?』客Ｄ：『じゃ、赤ワイン。』私：『はい、かしこまりました。５ドルになります。』客Ｄ：『えぇっ、お金とるの?』私：『はい、エコノミークラスでのアルコール類は有料です。』客Ｄ：『お金とるなら要らない。コーラ。』私：（たった５ドル位、払えよ! 安いのはおまえだろ!）って心で思っても絶対言えないよねぇ．．．【終】