浅きを去って深きに就く

「具体的に」「分けて」「結論から」

㈱櫻井弘話し方研究所

代表取締役社長　　櫻井　弘

オンラインでは

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大により、今まで当たり前のように行っていたことができなくなり、新たな工夫や見直しが必要になりました。

その中の一つとして、オンラインによるコミュニケーションを取ることが急激に増えた結果、「話し方」も意識せざるを得なくなったのです。そして、簡潔に話し、分かりやすく伝えるための「話し方」が求められるようになりました。

そこで、今回はオンライン時代にも通じる「信頼を結ぶ話し方」として「具・分・け」という三つのポイントを紹介します。

①   [具体的に話す]

　ウェブ会議サービス「Zoom」など、動画を使ったコミュニケーションのやりとりが増えました。私もオンライン研修で会議の場を分けるブレイクアウトルーム機能を使った実習のときに、各ルームに「九には入って短時間話してから、急に抜ける」という場面があります。

このように、短時間で変化する状況での話し方としては「具体的に話す」ことが不可欠になります。具体的に話すための方法として、「定量見える化」と言われるように、「数値」や「事例」のほか「ビジュアル」「映像」を使った話し方が求められます。

②   ［分けて話す］

「分かる」は「分ける」と言います。「原因と結果」「よい例と悪い例」「ビフォーとアフター」など「対比・比較」をして、「関係を明確にする」と、分かりやすく伝えることができます。

③   [結論から簡潔に話す]

ビジネスの現場で使う話し方の代表例が、「結論専攻の話し方」です。忙しい現代において、聞き手は結論を先に知りたがっているからです。「結論から申し上げます」を口癖にしておきましょう。その時に簡潔に話す方法の一つとして「一言で言うと」という表現を使うことで、簡潔で説得力のある話し方ができるのです。

【信頼を呼ぶ話し方▶17◀】公明新聞2022.3.17