三十路の大学院生はっしーの研究日記

[MBA・経営学] カテゴリの記事

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• ゴシャール＋バートレット

  やっとゴシャール＋バートレットを読み終えた。エッセンスは、企業変革は従業員の意識と行動が伴わなければダメで、組織構造などのハードだけいじってもうまく行かないということかな。あと、意思決定は、市場の動向に一番詳しく、一番専門知識を持っている現場のマネジャーに権限委譲する。ミドルの役割は、現場への支援と、社内の横のつながりを作ること。トップの役割は、ポーターの言うような戦略で従業員の可能性を限定することではなく、もっと広範な組織の目的を示し、従業員のワクワク感を引き出すこと。平行してグロービスの堀さんの本を読んでいるのだけど、グロービスでは「仕事を楽しむこと」をトップ自ら経営理念のひとつに掲げている。「楽しいことにしか、人間は情熱を注げない」という考えが根底にある。これは、正しいと思う。さて、僕の「ワクワクできること」はどこにあるのかな？

  2003年09月02日

• 勉強会

  グロービスの勉強会に行く。クラス随一の切れ者である商社マン氏が出席してきて、他のみんなとぜんぜん違うケース分析の切り口を披露し、まさにあっと言わされた。彼の鋭さ、ロジカルな思考力の強さには毎回驚かされっぱなしである。頭の出来が違うとしか思えないんだけれど、彼いわく「いや、フレームワークとか、ロジカルに考えることとか、全部グロービスで学んだんですよ」という。彼はグロービス歴1年半のベテランだがそこまで変われるものだろうか。でも勉強して変われるというのなら、これからの大学院生活2年間が楽しみではある。MBAホルダーの叔父も、「ビジネススクールで鍛えると頭がよくなる」と言っていたな。グロービスや文献で勉強すると、いかに自分がこれまで勉強してこなかったかがわかって情けないけど、少しでも頭がよくなるとうれしいな。

  2003年08月28日

• グロービス第4回

  昨日から体調悪し。なぜだか体がだるく起きるのがツライ。日中はほとんど何もできず寝込んでいた。辛い体を奮い起こしてグロービスへ。体調が悪いせいで気合が入らず、乗れない。今回は業績評価の話で、絶対評価から相対評価へと業績評価システムを修正した製薬会社のケース。アメリカで一般的な職務給と、日本で一般的な職能給の違い、この二つが「Pay for 3P」すなわち役割、成果、人的側面とくに成果主義に収束しつつあること。人事制度は運用できるものを作るべし、運用をミスるのは企画者と運用者が別だから。評価制度は、トップマネジメントと従業員、職場においては上司と部下のコミュニケーションツールである。制度の精緻さは、コストにもなるので効果とバランスを考えるべし。復習するとこんな感じ。どうも今日は面白くなかった。とにかく体がしんどいので、いつもは大好きな飲み会をパスし、帰宅。

  2003年08月21日

• コンピテンシー？？

  両国通いの疲れをとるため家でのんびり。といっても何もしなかったわけではなく、来月に僕の企画でICSの同級生で沖縄ケラマにダイビングに行くのでその関係の調べ物、参加メンバーへの連絡など。いいツアーになるといいな。参加メンバーは留学生連中なので、僕がツアコン兼通訳である。たいへんだけど、みんなにいい思い出を提供できるようにがんばろう。深夜、ヘイグループ（人事コンサルティング会社）著「正しいコンピテンシーの使い方」を読み終える。この本でのコンピテンシーの定義は、「高い成果を生み出すために、行動として安定的に発揮されるべき能力」うーんこれじゃよくわからん。別の本の定義だと、「仕事のできる人の行動特性」だったりする。前回のグロービスの授業でも講師に質問したのだけど、「これまでの日本企業がとってきた職能資格制度（能力評価）もコンピテンシー評価も、企画力とか部下育成力とかいう『能力』を上司が主観的に評価するもので、変わりはないんじゃないの？」というところを疑問に思っていた。人事コンサルの経験があるグロービスの先生からは、「いや、コンピテンシーでは『能力』ではなくて『行動』を評価するんですよ、成果を出すためのプロセスを評価するんです」という答えをもらった。で、今日、本を読み終えて、たとえば「コンピテンシーによる採用面接では、過去の職務経験、たとえばある顧客からクレームを受けたという場面で、実際にどういう行動をとったかを事細かに聞いていく。」とかいった具体的な運用方法を理解して、ようやく少し頭の霧が晴れたような気がした。ただ、行動を評価するにしても、誰のどの行動に何点つけるかというところにまだ上司の主観が入る余地があるんじゃないか、それで公平な、納得性のある評価がほんとうにできるのかな、という疑問はまだ残っている。これからサマーインターンの就職活動で少し動くけれども、過去の自分の「行動」についてしっかり説明するように心がけよう。

  2003年08月17日

• 迷い

  組織行動学の文献を読んだり、ネットで調べ物をして過ごす。いよいよ一橋ICS入学が間近に迫ってきた。どうも、英語で授業というのが引っかかるというか、どれだけ吸収できるか、どれだけクラスの議論に参加・貢献できるか、というところが疑問だし、不安。日本語のグロービスでもアップアップしてるのに。今グロービスで議論してる内容を英語でやれと言われると青くなってしまう・・・同じ一橋でも日本語のMBAプログラムを、同じく安い学費で提供している商学研究科のホームページを調べてみたら、なかなか面白そうである。隣の芝は青い、っていうことなんだろうけど。中でも、「戦略人材マネジメントとは」というテーマで教育・研究をされている守島基博教授が気になる。シラバスを見る限り、授業もレクチャーとケースを織り交ぜてあってよく練られた感じ。・・・いかんいかん、今更何を迷ってるんだろう。目の前のことにぶち当たる、余計な心配はしない。これでいこう。夜は上京してきた母とディナー。最近こっちで友達が増えていることを話したら、「あなたはお兄さん気取りが好きだからねぇ」と笑われた。わりと新しい友達には相談に乗ってあげてることが多いような気がしていたのでそんなふうに話したのだけど、母の目から見ると「お兄さん気取り」かぁ（苦笑）

  2003年08月13日

• 宿題ほか

  しばらくぶりにICSの図書室へ。会計学の夏の宿題の本を読む。部屋でネットがつながらないので、ついつい勉強そっちのけでネットに熱中。目の前のことより先のことを取り越し苦労してしまう性格が出て、サマーインターン先や、二年次の交換留学先について調べまくる。交換留学先にはUC Berkeley， ULCA， Virginia(Darden)， London Business Schoolなどのオプションがある。その中で、僕が現時点で興味を持っている「人と組織のマネジメント」を学ぶのに一番いいところはどこか、を考えているところ。今グロービスで人材マネジメントを教わっている先生はLBSのOBで、きいてみたら「その中ではLBSが一番いいよ」と教えてくれ、LBSで彼が師事した教授の著書をおすすめしてくれた。アマゾンで取り寄せているところ。昨夜、サマーインターンの第一(?)志望先に履歴書と志望動機書を送ったら、面接に呼ばれた。やったぁ！でも力まずに、先端企業の面接ってどんなか、体験してこようと思う。夜、チャット仲間♂と差しで飲み、龍龍軒の博多ラーメンを食う。彼は僕の母校で物理を研究している。僕の専門である経営学にも興味があるみたいで、今グロービスで勉強しているHRMのことや、ICSの野中教授や竹内教授の著書の内容なんかを紹介した。鋭い質問を受けつつしどろもどろに説明したが面白いと思ってもらえたみたいでよかった。

  2003年08月12日

• MBA友の会

  今日は大の苦手の立食パーティである。結果から言えば、非常にくたびれた(x_x;)けれども、実りもあった。前職の会社が同じで、今年留学から帰ってこられた先輩を見つけ初めてお話し、前職の思い出話を交わした。あとでお礼のメールを打っておこう。ゲストスピーカーは、MBA留学→戦コン→家業のタクシー会社継承というキャリアを歩まれた方。「MBAを取得した皆さんは、コンサルとか投資銀行で、きれいなオフィス、洗練されたプレゼンテーションといったエリートの世界の住人におさまってしまいがちです。でも現実の世界で私のように泥をかぶってみてください。皆さんのポテンシャルならできることがたくさんあるはずです。現実の世界から、日本を変えましょう」という熱いメッセージだった。いつものように僕なりに咀嚼して解釈するなら、彼の言うところの「現実の世界で泥をかぶって生きている人」の方が世の中大多数なんだから、そういう人たちの存在を忘れてはいけないし、実際世の中を動かしているのはそういう人たちなんだ、ということだろう。心ひそかに僕の家業継承を祈っている（かな？）田舎の両親が聞いたら喜びそうな話だったが、僕にとっても面白かった。いつもMBA友の会のイベントは、一次会で疲れて帰ってしまう。二次会まで行ってゆっくり話をすれば気の合った友達もできるんだろうけどなあ。次回の課題としよう。

  2003年08月09日

• 先達の言葉、いろいろ

  以前かかっていた精神科の先生から、「高いハードルを乗り越えるには、先達の力を借りましょう」と言われたことがある。ICS進学を控え、今頑張ってそれを実行している。今日はいろんな先輩の話が聞けた。ICSの先輩ふたりから、質問メールの返事が来た。これで三人の先輩から話を聞けたことになる。思い切って質問をしてみた積極性がプラスの結果を呼んで、喜ばしい。今日の先輩たちのアドバイスは、とにかくExcel，Powerpointの操作に熟達しておけというもの。日本人である以上英語力が弱くてクラス貢献しようにも限界があるので、せめてコンピューターくらいはがんばれ、ということ。引越しが落ち着いたら、少しでもパソコンスクールに通おう。実務を離れて2年、パソコンともご無沙汰だから。グロービスの授業は、インセンティブシステムについて。意外と僕のレポートに書いたことが授業で出てきたので、「やった！」って感じだった。3Cによる環境分析、KFSの析出、そのKFSを達成するという観点からHRM施策を評価すること。また、コミッション制、コンピテンシー評価、職能資格制の比較など、興味深い話も聞けた。「コンピテンシーも能力評価では？職能資格制とどう違うんですか？」と質問したら、「コンピテンシーは能力でなく行動を評価するんです」との回答。インセンティブ制度は、従業員の行動をコントロールし、会社にいるヒトを決めてしまうほどの力を持つ、というのが今日のポイント。あとは、イッシューを分解するという考え方を学べた。たとえば「売り上げをどうやって上げるか」というときは、「売り上げ」を「客単価」と「客の数」に分解して、「客の数」を「リピーター」と「新規顧客」に分解して・・・こうすると、よりクリアに問題解決へのアイデアがわいてくる。飲み会では、講師のとなりに座る機会を得て、MBA留学、特に興味のあるヒト系の科目について教わった。あんまり堅い質問ばかり僕がするので閉口されたけど、聞きたいことが聞けたから、いいのだ。高い知見を持つ人と話すのはほんとうに楽しい。あと、クラスメイトたちにこのサイトの存在を教えているのだけど、「読んでますよ」という人が多いのでとてもうれしい。書きがいがあるというものだ。というわけで今日もいい1日でした。

  2003年08月07日

• 徹夜明け

  朝の10時半に書いている。夕べほとんど一睡も出来なくて、徹夜でグロービスのレポートを書き上げたから。しかし、なかなか面白い資料を書店で発見して、フル活用したから自分としては精一杯やったな、という出来に仕上がった。評価の厳しい講師のことだからいい点はつかないだろうけど、参考文献を3冊も調べた努力は僕自身の身になっているはずだから、それでいいのだ。勉強って、あるときなんの気なしに読んだ書物があとで「あ！このケースにはあの書物の内容が役に立つ！」っていうことがすごく多いから、やればやるほど、やってきたことが有機的につながって面白いことになるなあ。レポートを書き終えたら疲れきって少し眠った。

  2003年08月06日

• グロービス勉強会

  疲れで昼間体調が振るわず、起き上がれなくて勉強会の予習がまるで進まなかった。夕方復活したが勉強会に行きたくなくて（朝おなかが痛くなる小学生みたいだ）必死に自分を奮い立たせて家を出る。電車の中で何度も引き返そうと思うくらい調子が悪かった。今回のケースは手厚い顧客サービスを武器に急成長したノードストロムという百貨店の話。「勤務時間当たりの売り上げ」という指標で販売員を評価し、目標を達成した社員が高い報酬を受け、昇進のチャンスも広がるという画期的なインセンティブシステムを導入して、それが急成長を支えた。ところが、「勤務時間当たりの売り上げ」を高く見せかけるため従業員が恒常的に無償で時間外労働をするようになり、とうとう従業員が不満を爆発させ労働争議に至ってしまった。あなたならこの百貨店のインセンティブシステムをどう構築したか？というのがテーマ。「みんなはこの会社で働きたいと思う？」というところから議論が始まったのだけれど、さすがグロービスに自己啓発に来る人たちだけあって、「頑張ったら頑張っただけ報われるシステム、いいじゃん！働きたい！」という声が大勢を占めた。僕はどっちかというと個人の業績だけで評価されるよりも、チームワークを重視したい方だからこのシステムはあまり好きじゃないと主張したのだが、少数派だった。このシステムにかわる有力なオルタナティブは結局出てこず、経営者の立場でHRMを考える難しさを痛感した。終わってからはいつものとおり飲み会。広告マン、電力マン、半導体営業マンと、経営学を学ぶ楽しみを語る。MBAのこともみんな関心があるようだったから、僕の受験体験談なども話して好評だった。終わってみれば楽しい1日。気分が悪かったのがうそのようだ。でも来週の授業までに今日のテーマでレポートを書かなきゃいけないのは非常に憂鬱。

  2003年07月31日

• サボったなあ

  昨夜グロービス＆飲み会で夜１２時帰宅、その後寝つけなくてグロービスの復習なんぞやっていたので、今朝はなかなか起きられず、ごろごろして過ごす。夕方になってICSの図書館へ行って、野中教授の蔵書の中から、ヘイ・コンサルティング・グループという人事コンサル会社の書いた「正しいコンピテンシーの使い方」という本を借りて読む。適材適所を実現するためのツールとして、個々人のもっている能力を細かくアセスメントしよう、しかしコンピテンシーによる能力評価を処遇に直結させてはいけない、処遇はやはり成果に基づくべきである、というような話で、かなり実務的な内容。今のところ、同じコンピテンシーの話だったら以前読んだマーサーの「戦略人材マネジメント」の方が面白いなあ、と感じている。ICSからアカウンティングや統計で夏の宿題が出ているんだけど、まったくやる気がしない。興味のあるヒト関係の勉強ばかりしている。こんなことでいいんだろうか、と思いつつ。

  2003年07月25日

• グロービス第二回

  今日は人材の採用、配置と能力開発というテーマで議論。ケースに登場するのは、新卒採用、社内からの人材登用、長期勤続に有利なインセンティブシステム、ゼネラリスト育成、という日本企業的なHRM施策が特徴の企業。これらのHRM施策はどのような思想のもとに（なんのために）設計されているのか？市場、競合といった環境に適合しているか？それから、この企業が規制緩和による競争激化、技術革新の波に洗われ、外部からの人材採用を始めた。ではその外部からの人材を既存のシステムとマッチングさせ、企業としてのアウトプットを最大化するにはどうしたらいいか？最後に、環境の変化、Key Success Factor（顧客にとって何がうれしいか？）を踏まえて、このケースでは人材の内部登用と外部調達、どちらが適当か？という内容で討議、プレゼンした。あらためて印象的だったのは、人事という社内のシステムをいじる上でも、あくまで会社の外部環境を分析して、KSFを探り出し、それに向かって戦略を立てた上で、戦略と整合性をもったHRM施策を打ち出さねばならないということ。すなわち目的が明確でなくてはいけないのだ。どんなHRM施策にも（たとえば人材の内部登用と、外部調達を比較しても）一長一短がある。どちらにするか、という選択をするとき、施策の評価軸をしっかりもっておかねばならない。すぐに結果を出さねばならないなら、外部採用の方が効果的だろうし、組織文化へのインパクトを小さくしたいなら、内部登用の方がいいだろう。要は、どこに重きを置くか。いかなるケースでも有効な万能施策はないってことだね。「なんのための施策か？」「環境は分析したか？」「KSFは？戦略は？」これらの問いに答えうる人事施策を考えましょう、っていうこと。だんだん、ポイントがつかめてきた。しかし、なかなか気の利いた発言をするのは難しい。頭の回転が追いつかない。大学院で訓練すればましになるのかな？

  2003年07月24日

• 哲人の書棚&勉強会

  今日も大学の図書館へ。でも昨日遅くまで頑張りすぎて疲れが残っていたので早めに帰宅。図書館に、ICSの看板教授、野中郁次郎先生の蔵書を自由に閲覧できるコーナーがある。今ではナレッジ・マネジメントの大家として知られる野中先生であるが、経営学関係の蔵書は組織論・人的資源管理・人材開発ものと、マーケティングに関するものが多かった。どれも面白そうだ。たとえば「産業財マーケティングの研究」まさに僕がやっていた仕事に関係ありそう。しかし経営学関係以上に、タイトルを見ているだけで楽しめるキワモノ系の本が多くて笑ってしまう。たとえば、「恐るべき戦略家・金正日」「サッカー日本代表・トルシエ革命」うーん、どちらも戦略モノの書籍といえないこともないけどなあ。ほんとに全部読んだのかなあ。ほかには、戦争モノ、兵器図鑑なんかもある。さすが、もと防衛大学で教鞭をとられていただけはある。夕方、グロービスのクラスメイトが「今から勉強会するぜぃ！」という威勢のいいメールをMLに流してきたので、急いで家を飛び出し途中参加。先週の木曜も同じトピックで勉強会をやったので、その時の議論をみんなとシェアしたり、それなりに貢献できたと思うんだが・・・しかし、切れる人はホント、切れるねえ。議論してもぜんぜんかなわないよ。こういうとき、謙虚に「おほー、すげえ、そんな考え方があるんだ、見習おう、φ(．． )めもめも」てな具合に考えられればいいんだけど、幸か不幸か、高い高ーいプライドを持ち合わせているわたくし、「ちくしょう、負けてる、かなわない、ぐやじー（▼ ▼メ）メラメラ」ってな具合になってしまうんだな。うーん謙虚になれない自分がキライっ！

  2003年07月23日

• 勉強会など

  不眠用煎じ薬がてきめんに効いて、しばらくぶりにぐっすり眠った。というか先生に言われたより量を多く飲んでしまったので効きすぎて、午前中は意識もうろう、茫然自失であった。かつて処方量以上に薬を飲み続けて中毒で倒れたことがあるのに懲りない奴だ。午後からけっこう集中してグロービスの予習。しかしいかんせん時間が足りずケースを一読して、それなりに思ったことをノートに書き込んだだけに終わる。これでは貢献できないフリーライダー（ただ乗りする人）になっちゃうなあ、と思いつつ、夜の勉強会のためグロービスに出向く。勉強会では予習不足のわりにはまあまあ発言はできたと思うのだけど、みんながケースから読み取ってきた内容が似通ってしまっていて、あまり面白い議論にならなかった。アフターの飲み会は相変わらずgood。サラリーマン時代は田舎の工場にいたから、社内の人間とばかり飲んでいたけれど、それに比べてバラエティに富んだ職務経験、人生経験を交換できて抜群に楽しい。みんな高いお金を出してグロービスに来て、自主参加の勉強会にも出てくるだけあって勉強にも熱心だし。しかし毎晩飲み歩いていて疲れが心配。明日は久々に予定がない。なんだかうれしいぞ。忘れないうちに今日の勉強会の復習をして、本番の授業に備えよう。

  2003年07月17日

• Human Resource Management

  今日はグロービス・マネジメント・スクールで、ケースメソッドによるビジネスの授業を初体験した。面白かった！正直、先日の勉強会で予習の浅さが露呈したこともあって、始まるまで気が重くて、げんなり、ぐったりしていたのだけれど、授業が始まるとなんだか覚醒して、頭はフル回転して、できる限りガンガン手を挙げて、発言もした。講師から一回だけ「いいポイントですね～」とほめられたときはうれしかったな。今日のケースは、急成長企業のトップマネジャーが組織変更を繰り返すというもの。授業では、このマネジャーの施策を評価したり、顧客と競合（外部環境）から成功要因を分析して、それに必要な社内環境を整備するという観点から必要となるHRM施策を割り出したりした。今日の復習。HRMは手段である。目的、狙いは何であるのかを忘れずに押さえる。組織変更は他の管理施策に対し即効性があり、コストが低く、すべての従業員に影響が及び、目に見えるものだから動かしやすい。その場に応じて最適な組織構造と変更の頻度は変わる。「何が起こったら組織を変えるべきか？」＝内部環境と外部環境競合に打ち勝って持続的競争優位を保つため→3C分析　顧客、競合、KFSHRMは外部環境によって決まるKFSに向けて、社内の人的資源をどのように使うかというツールである。

  2003年07月10日

• MBA友の会

  今日は、所属している「MBA友の会」というメーリングリストの集まりに初めて参加。MBAを持っている人、これから目指す人の交流会である。立食パーティは大の苦手だが、特にMBAホルダーの皆さんからいろいろ留学時代のことが聞けて楽しかった。お話した方は皆さん、留学してよかったと思っておられるようで、「これから行かれるんですか。いいですねー！」なんて言われたりした。一橋ICSのOBの方もいて、「教授陣は教育熱心で、実践的なプログラムが多く取り入れられているから楽しいよー」というお話が聞けて、よーしがんばるぞっ、楽しみだ、という気持ちになった。疲れたので一次会で退散。

  2003年07月09日

• 授業見学

  今日はこの秋からお世話になる一橋ICSで、新入生向けの授業見学があった。科目は「Investments」。ハッキリいってファイナンス系の科目は興味の対象外なのだが、少しでも雰囲気をつかもうと参加してみた。今日はguest speakerの日で、投資銀行からバリバリのインベストメントバンカー（アメリカ人）が来て、valuationのやり方とか、ビジネススクールで習うアカウンティングやファイナンスの知識を実地にどう応用するかというようなことを早口でまくしたてる、というもの。学生の側も積極的に質問を飛ばしていた。正直、早口が聞き取れない、ファイナンスのタームはわからないの二重苦でチンプンカンプンであった。終わってから教授に「どうだった？」と聞かれたので「こりゃーしんどいですね！」と答えたら、「心配ないよ、今日の授業までに学生たちはファイナンスの授業をたくさん受けているんだから」と慰められた。とても物腰が柔らかくて紳士な感じの教授で好印象だった。これまで入試の面接とかいろんな機会に何人か教授と会って話したけど、学問一筋でなくビジネスマンの経験がある人が多いからか、学者っぽい気難しさがなくて親しみやすい。いつでも教授の部屋に質問にいけそうな雰囲気だ。終わってから留学生を含むクラスメイトと英語でランチ。どうも緊張してしまって英語をしゃべろうとすると喉の奥でつっかかるような感じで全くしゃべれない。隣に座った日本人の帰国子女が流暢にしゃべっているのを聞いて冷や汗をかいたけど、まあだんだん慣れるしかないね。午後は予定を入れず、早めに帰って休む。健康状態はまだまだ完璧でないだけに慎重に行動量を増やして慣らしていかねば。

  2003年07月08日

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