2ちゃんねる情報に救われた
2月1日から始まった、"Yahoo! BB 8M ずーっと2,180円キャンペーン"。ずーっと2,180円キャンペーンヤフーのトップページで、この文字を見た時、びっくりしました。よくよく調べると、こういう内容です。 以前からYAHOO BB利用者は月額3,219円新規の顧客は 月額2,180円(ずーっとこの料金) なんと毎月、1186円も差額が…。そして既存の契約者は、このコースに変更は出来ない。適用条件は抜粋すると下記の通り。「既にYahoo! BBをご利用中の方や、お申し込みいただいた方、一度でも解約やキャンセルをされた方の再申し込みの場合は、キャンペーン適用対象外となります。」という事。つまり長年利用しているユーザーには、高い料金を払わせ続け、今日や昨日契約した連中には、安い値段で同様のサービスを提供するという、不当極まりない内容です。これには怒り心頭。この怒りを何処へぶつけようと、色々ネットを巡っていたら見付けましたよ、解決方法を!点線以下は他の方の文章コピーです。-------------------------既存ユーザーでも、電話で解約をちらつかせれば、変更できます。てか、かなり前から、解約阻止裏プランとしてあったようですが...【料金不平等】Yahoo!BB8Mを2180円にする方法【是正の道】 現在Yahoo!BBでは下記URLのとおり、8Mを2180円で利用できるプランを掲げています。 http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/campaign/8m/index.html 通常であれば月額3366円のところを、 恒久的に2180円で利用できるという格安のプランです。(ただしBBフォン使用不可) しかし、これは新規登録ユーザーに限ったサービスで、現行の利用者には適用されません。 新規加入者は安く、長期利用者には高い使用料を払わせるという、 不平等かつ、あまりに無神経な提案と言わざるを得ません。 ただし、サポセンに解約の問い合わせをすれば、 このプランへの変更が可能になるようです。(この対応も、どうかと思うよ) 手順は以下のとおり、 一般電話:0800 1111 820 携帯電話・PHS:03 6688 1970(東京) 受付時間:10:00~18:00(施設点検日およびメンテナンス日は休業) 6 キャンセル・解約に関するお問い合わせ →5 その他の理由での解約希望・電話加入権不要タイプのお客様 「ボクも2180円にしてください」 <詳しく知りたいヒト>YAHOO YBB 解約電話すると 2100円プランが出てくる 2ちゃんねるの関連スレ -------------------------早速、この記述に従って、サポートセンターに電話して、「古参の客を蔑ろにするお宅のやり方は許せない。企業として信頼できないから解約する。」と言ってやったら、格安の裏プランを提示してきました。客離れを回避する裏技的なプランです。かなり以前から、この裏プランは存在していたようです。安くなったから良いけど、こういうプランをこっそり用意して、苦情を言ってきた人だけに提示する姿勢というのはどうなのだろう。ヤフー、ソフトバンクへの信頼は崩れたままです。↑ぷちっとクリックして下さると嬉しいです。