七転びなおきの徒然日記

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• 何とか連敗から脱出！

  　水曜日の敗戦で、阪神の自力優勝が消えた！気分的にも、半分あきらめムード。後はいかに盛り上げるかだけ？　まったく、最近は勝てそうな気がしない！まず初回に何点も取られてしまう試合が実に多い！その点をひっくり返すだけのパワーが最近はない。　今日は久しぶりに初回に３点を取った。去年なら、すでに処理宣言が出てもいいくらい。しかしまた、井川がピリッとしない。案の定、逆転されて、追い掛ける展開が続く。　昨年が出来すぎにしろ、今年はその延長で戦っているなら、もう少しいい試合を見せてほしい。どうも、元気がない。　今日も何とか勝ったけど、前日のサヨナラ負けや、今期の試合振りを見ていると、ほんまに何とか・・・何とか連敗から脱出したぐらいの感覚で、とても手放しでは喜べない。　明日からの巨人戦は、これまでみたいにうまくいくのかな？

  2004/07/30

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• 再開しました！

  　何かに取り付かれていたかのように、いろいろと慌しく過ぎていく中、しばらくサボっておりました。　その間何人かの方から、「ぜんぜん変わってないでぇ」とお叱りをいただき、申し訳ない気持ちでいました。　また、変わってなくてもゲストさんから毎日一定数のアクセスをいただいているのを拝見しますと、はよやらねばと、決意しました。　とりあえず書き込みします。これからもよろしくお付き合いお願いいたします。　書き込みもよろしくお願いいたします。それにしても暑い夏ですね。

  2004/07/29

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• 

  棚をつくりました！

  　事務所で机の下の足元に書類を置くための簡単な「棚」が、ある人ない人あってとりあえず皆ほしいというので、日曜日に作ってみました。　ちょっと上手に出来すぎ？という鋭い眼差しに白状してしまうと、お客さまである建具屋さんの協力を得て、板の切断、長さの合わせ方、釘の打ち方、ねじの留め方、強度の保ち方、その他いろいろと指導いただきながら、２時間ほどで６つ完成させました。　ホームセンターで大きな板を買うと、その運搬に、なんと無料で車を貸してくれるんですね。　昔からおじいさんの大工仕事を手伝ったりと、物を作ることは好きでしたので、久しぶりの大工仕事に、昔を思い出して心ウキウキ期待しておりました。　しかし、今は、のこぎり・金槌・かんな・ねじ回しなんか、ほとんど使わないんですね。機械で切断し、端をそろえ、電動ドリルで穴あけ、ねじ込む。まるでおもちゃのように簡単に作業が進んでいきます。　慣れるまでに少し時間もかかりましたが、慣れればどんどん調子に乗って、次々と完成。もちろん、ねじが板を突き破ってはみ出したり、ねじの頭がもぐりきらないなど、不手際も残しながら。そうでもないと、本当に自分で作ったのか疑われてしまうくらい。　買うにもちょうどいい大きさのがなく、１つ５千円から１万円くらいかけて探すことを考えれば、ベニア３枚４千円と、差し入れのプリン１千円で、合計５千円ほど！とても安くいいのが出来ました！

  2004/07/28

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• ラジオ体操

  　上の娘と一緒に、先週から毎朝近所の公園へ、夏休みのラジオ体操に出掛けている。　歩いてすぐの公園には、６時半前になると、ぱらぱらと２０人ばかり、小学生が眠そうな目をこすりながら集まってくる。　小学生には当たり前なのか、それぞれ男女にきれいに分かれ、ラジオから流れる音楽に合わせて、体操が始まる。　前で皆のほうを向いて体操する上級生の子も、お世辞にも決して元気がいいとはいえない。手足が伸びずダラリと動いている。　その中で、うちの娘も見よう見真似で、腕や足を動かしているが、ほとんど体操になっていない？　私も、この前からまた首を痛め、まともに動けず後ろから少しだけ動いているフリをしている感じ。　せっかく朝早く起きてきているんだから、皆さんもっとはつらつと体操しましょうよ！

  2004/07/27

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• 郵便局が変わり始めた？

  　でも、完全に手遅れ？　あまり郵便局へは行かないが、ある朝開店前（開局前？）に本局へ行くと、全員が一生懸命挨拶の練習をしていた。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」「お待たせいたしました」など、民間企業ではある意味当たり前の風景である。　この挨拶練習は、いつからやっているんだろうか？おそらく、近年の話に違いない。挨拶の練習は、大小関係なくどの郵便局でもやるんだろうか？（ちなみに、市役所や県民局、または、税務署ではやるのかな？）　先ほど事務所のビルの下で、郵便配達の方が、郵パックの手押し車で配達か集配か、荷物を運んでおられた。これも、これまで見た光景とは少し違う。効率化を追求しての改善だと思う。　しかし、時既に遅し、完全に手遅れ状態ではなかろうか？　普通郵便の８０円とクロネコヤマトのメール便８０円、どちらがどれだけ便利か、消費者はみな知ってしまっている。郵便局のほうが、毎年多額の税金をつぎ込んでいるんはずなのにネ。「民間がやると、過疎地など、儲からないところはやらなくなる」なんていうのも、下手な言い訳。おそらく、ヤマとや佐川さんなら、何とかしよるやろう。　私どもへ届くメール便の数も、どんどん増えているように思う。この傾向は止まらない。　だいぶ前に新聞広告に出ていた郵政公社の記事も哀れ。「信書」は郵便以外で送ることは出来ませんというのは、正に法律そのもので決まっている。しかし、私も近年まで「信書」と言う言葉さえ知らなかったぐらい。そんなものは既成事実と時代の流れがあっという間に覆してしまう。　民間で十分出来ることは、国や地方公共団体が非効率なやり方をせず、民間へ任せてしまうべき！郵貯もそう！銀行がいっぱいあるやないですか！　とりあえず、この辺にしときます。　　　　　でも、

  2004/07/16

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• 「激辛選手権」出場！

  　昨夜会議所青年部主催の「激辛選手権」に出場しました。　姫路の「紅鶴」という中華料理店で、お店の協力を得て、普段メニューにはない激辛８品目のコースに、１４人が挑戦し、得点を競いました。　タイ風の前菜から始まり、蛙の揚げ物やスープ、麻婆豆腐、唐辛子炒飯など・・・　私、辛いものには結構自信がありました。「唐唐鍋」という真っ赤なホルモン鍋の２６番を、知人と完食したり、何処でも「激辛」を注文して平気で平らげていたくらいです。　昨夜も、最初からおいしいおいしいと味わいながら完食を続けていました。しかし、６皿目でギブアップ！　５品目のから揚げにたっぷり盛り込まれた山椒は、しばらくの間、舌と口内を痺れさせ、バリバリと口に入れた唐辛子と混ざり、とても次のを食べる気にならなくなりました。　山椒は、辛いのではなく、ピリピリと突き刺す刺激が強く、「これは、人間の食べるものじゃない！」と叫びました！　それでも、１４人中５名がすべて完食して、優勝者が決定！　なんとその優勝者は、食べている間一度も水を飲まず、辛いという言葉も発せず、ほとんど汗もかかず、とても人間とは思えない食べっぷりでした。　私は。「普通の人間」で良かったと、ちょっとホッとしました。　今朝は、予定通り「水戸の御老公様」にきっちりと叱られ、あまり調子に乗って無理をしないよう、気をつけようと思いました。

  2004/07/15

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• かかるコストのことは言わない・・・

  　相続税対策として、銀行がお客様にいろいろと提案してきている。　永年多くの利益を出し、内部に留保されている同族会社では、株価が上昇しているため、相続税対策や事業承継対策として有効な方法がいくらかある。　たとえば、持株会社、従業員持株会、小人数私募債、第３者割当増資、無議決権株式、金庫株・・・　それらを組み合わせて活用すれば、確かに有効な節税策にはなりえる。しかし、銀行さんがどこまで会社のことを理解して提案してきているか疑問も残る。　下手すれば、ある玉全部打ち続けるマシンガンのような提案の仕方をする。　銀行さんが一生懸命提案してきて、最終的に借入を起こして利息を得たり、少人数私募債などの手続きの手数料を得たりして、会社側は確実にコストがかかる。　そのコストも結構バカにならないが、どれだけかかるかについての説明がない。　相続税数百万円を節税するのに、数千万円かかったりすることがなければよいが・・・

  2004/07/14

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• いつ壊れてもいいようにしておく・・・

  　朝、事務所の私のパソコンが起動しなくなった。昨日の夜までは、正常に動いていたのに・・・。　業務用のデータは全てサーバーで管理されているため、仕事に大きな影響がでることはない。　　しかし、何気なく「マイドキュメント」に入れた文書が、どんなものがあったのか、思い出せない。　原因はソフトにあるようなので、ハードディスクからデータを取り出すことは出来るかもしれない。　でも、手間もかかれば、コストもかかる。まずはどれくらいかかるのか聞いてから、判断しようと思っている。　しかし、パソコン担当の職員から言われた。「いつ壊れてもいいように、データは全てサーバーに置いておく方がいいですよ」と。（サーバーのない方は、バックアップ）　ほんと、その心掛けは、大事だなと思った。

  2004/07/13

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• 健康診断

  　事務所の職員が、先日実施した健康診断の結果を、お互いに恥ずかしげもなく見せ合いながら、それぞれに一喜一憂している。小学生でもあるまいし、なんとなく、変な光景である。　ある者は、血液中の白血球が少し増えていることを心配し、ある者は、ほとんど全て標準範囲内に収まっていると喜び、ある者は、家に帰って早速奥さんと今後の食事をどうするか等対策を検討すると言っている。　私は、３５歳以上ということで、社会保険適用での医師会検診センターでの検診待ちだが、いずれ出てきた結果を見ながら、自分も話題に参加できる程度のものであることを期待する。　なぜなら、あまりに深刻な結果が出ると、人に言えなくなってしまうから・・・。　これまで特に気を払わなくても健康であり続けたことに感謝しつつも、今後は同じではマズイことに、注意を払うべきで、今回の検診の結果を見る前に、ちといろいろと心掛けを改めなければと思う。　よく冗談で言っていた。検診の最後の問診の場面で「ちょっと太りすぎですね」と言われ、心の中で「そんなこと検診を受けなくても・・・」という時期では、ないんですよね。

  2004/07/12

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• 民間では考えられないこと？

  　「３日前までに申込みをいただかないと、ご利用できません」明日空いてれば、会議室を借りたいと思って電話してみたら、こんな答えが返って来た。特別料理の注文なんかじゃなくて、部屋を借りるだけなんですけどね。　私の事務所の隣に、市と民間が運営している建物がある。　そこは、数年前にオープンした建物で、１・２階に飲食店や小売店等がテナントとして入っているとともに、３・４階や地階には、図書館や会議室、ホールやフィットネススタジオ、コミュニティスペースなど、市の施設が同居している。　私どもの事務所でも、近いし安いのでよく使っているが、明日たまたま事務所の研修と外部の研修が重なっていることに気づいて電話をしたら、先ほどの答えが返って来た。　そのビルには、もともと最近流行の「大きなＳＰＡ銭湯」がテナントとして入っていた。しかし、採算が合わず、だいぶ前に閉店した。　また、数年の間に、いくつも小売店が入れ替わり、１階にある中華料理店「紅虎餃子房」も、お気に入りなのに、この１９日に閉店すると聞いた。この流れは恐らく止まりそうにない。　民間企業は、勢いよく出店したものの、あてが外れ、よく辛抱して経営を続けてきたものの、採算の見込みがないとわかると、撤退を余儀なくされている。当然のことである。　そういう感覚が一切ないのが、市の施設運営である。　少しでも収益を増やし、垂れ流しの赤字を埋めて、我々の収める税金の無駄遣いを減らそうという気はないのだろうか？または、お客様の利用の便を考えて、サービスの向上を意図したりしないのうどんどん店が出て行ってテナント収入が減ろうが、一切関係ないのだろうか？　「３日前までの予約」だけでなく、月曜日が全て休みになるとか、サービス業であるという意識も感覚もないのか、そんなことを市の施設に求める方がおかしいのか、とても民間では考えられない。　この施設は、一体いつまで存在するのだろうか？民間の店は、ダメなら閉店するか倒産するが、市の施設には、利益とか赤字とかよりも、ポストとか公務員の数とかで判断され、余程の失敗でない限り、なくならない。存在する限り、赤字を出し続けるのであろうか・・・　　

  2004/07/09

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• 思い切って、売るのを止めてみた！

  　無理して売るのをやめると、粗利が増えたという話。　仕入値や製造原価より売値の方が高ければ、売上が減れば粗利は減るのが通常の計算である。　しかし、売上を上げるためには、発送費や交通費、広告宣伝費やそれ以外のコストも、バカにならない場合も多い。　これらは、決して固定費ではない。発送費はもちろん、広告宣伝費等も、挙げようとする売上に応じて支出する、立派な変動費となる。　製造業でも、増産のための追加コストが、変動費としてコストが結果的に割高となるケースもある。　取り扱い品目にもよるが、売上を上げるために、対象となる市場を拡大する場合、まさに上のケースが当てはまるのを見た。　粗利が増えりゃいいと思ってやってても、逆に利益は減少してしまっているのである。　実際、私どものお客様でも、前年から売上を意図的に２割ダウンさせて、大きな利益を挙げられた会社もある。　その社長のお言葉を紹介すると・・・「うちは所詮８億がいいところ。それを背伸びして１０億売ろうとして、遠いところまで手を出してた。今年は思い切って、無理して売るのをやめてみた。それに伴い、余計なコストもどんどん減らしてみた。すると、しっかりと正当な粗利を確保できるようになってきた。無理して売り上げだけを求めても、ダメやね。」　　２割売上を減らす決断に、周囲の経営陣の反対は相当なものがあったらしいが、見事功を奏し、結果を残された。　

  2004/07/08

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• おいしい！と言う人と、おいしくない！と言う人と・・・

  　あるステーキ屋の評価が、真っ二つに分かれるという話を聞いた。　おいしい！と言う人がいれば、おいしくない！と言う人がいるとのこと。　一体どちらの声を信用すればいいのか？　それを聞いた本人は、だったら行くのやめとこうと決めたそう。　おいしい！と言う人のコメントが当てにならず、おいしくない！と言う人の評価を信頼したということである。　それには、何でもかんでもおいしいと言う人がいるから・・・？　お前ら普段何食ってんねん？　ワインなんかでも、皆で開けて飲んだりすると、「これ、おいし～い！」なんて言いながら飲んでいるのを、内心「こんなん、どこがうまいねん！」と思いながら、違うの頼んだりすることもある。　自分がおいしいと思えばそれでもいいけど、回りの人まで、騙すなよ！　果たして、そのステーキ屋はどうか？結局自分で確かめないと気がすまない私は、たまたま昼頃に電話がかかってきた友人とともに、そのステーキ屋に行き、ランチを食べた。　その結果は・・・　うーん、あまりおいしいとは思わない。以前にこの店に連れて来てもらったことが一度あったが、そのときはもっとおいしいと感じたのに・・・。　もしかしたら、後者の方が正しいのかもしれない。　私の舌も、そんなに当てにならないかもしれないけど・・・　こんなことって、よくありませんか？　

  2004/07/07

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• 苦労した甲斐があった・・・！

  　ある会社で、経理担当者の退職により、簿記のボの字も知らない全くの初心者が経理全般を担当されることになったのは、約半年前。　商工会議所の簿記教室では、１０回ほどのコースで地元の商業高校の先生が、やさしく教えてくれるとのことで、ひと通りの勉強をお勧めし、行ってもらった。　しかしそれだけで、なかなか全てがうまく行くわけではない。　立派な手作りマニュアルもあり、引継ぎもそれなりにされているようであるが、毎日仕事は進み、人が動き、お金も動いている。色々ぼろが出てきて、なかなか追いつかない。　現金が合わない。請求を間違って電話が鳴る。支払いをダブって、返金のお願いをする。源泉税の納付を忘れる。入金になったお金の明細がわからない。領収書を紛失する。請求書の発行が遅れる。わからないながら、必死になって資金繰り表を作る。　しかし、徐々に担当者もやる気が出てきた！社長にこっぴどくしかられ、とうとうやる気になった。こちらも一生懸命教えた経理ソフトへの入力も、遅れながら合うようになってきた。　そりゃそうだ。決算なんだから、間に合わなけりゃ、申告できない。さすがにそれはまずい！そういう考えになってくれた！よしその調子でね。　うちも相当苦労した。先月からは、何度会社を訪問したか。最初は、書類探しから、時間がかかってしょうがない。ひとつ資料を求めても、何のためにやってるのかわかってないと、整理も出来ない。ひとつのことをやるのに、まず説明から入る。　待ってるうちにやる気をなくし、眠くなる。現金の合わせ方から再確認。売掛・買掛のチェックも、ゼロから教える。　よくまあこれで、会社が続いたな！とは、同じ会社の先輩の声。しかし、だいぶ安定してきた。苦労したけど、これからは、毎月試算表が締められる。　これからも頑張って、会社をしっかり支えてね！

  2004/07/06

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• 作ってみるとよくわかる「年計表」

  　何がわかるか？年計表を作り、グラフに表すと、トレンドが非常によくわかる。　特に売上や粗利益、人件費の伸びはどうなっているかという傾向（トレンド）を知るには、非常に便利！　期中、会計ソフトから出力される試算表に、対前年比の売上累計が１２０％となっていたら、通常、期首から当月までの売上の累計が、前年のそれと比べて２０％増加していることを表している。　ところが、商法上、会社の決算期は○月と、ひと通りに決めてしまわざるを得ないため、１年間を通した比較は、通常決算を終わらないとしにくい。　この年計表で表される累計数字は、現在から過去１年間を遡って集計される「移動累計」である。ですから、毎月１年単位の決算をやっているのと同じということで、その傾向を把握しやすい。　　当月の数字が対前年の数字を上回れば、折れ線グラフは上向きになるという、言われてみれば簡単な仕組みであるが、通常の試算表では最初に述べた通り、期首からの累計で表示されることが多いため、それを把握しにくい。　ぜひ一度、おつくりになられることをお勧めします。簡単なエクセルシートは、こちらからダウンロードしてください。年計表

  2004/07/05

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• 名簿作成代行業者（その４：最終）

  　名簿作成を代行してくれる業者には、感心するところが多いというお話の最終回。　「ニッチ（隙間）」に目を付けたところがすごい！　これまで依頼してた業者が、多少のノウハウがあっても、まさに「印刷屋」さんであったのに比べ、今回のサラトさんは「名簿作成業者」である。　一度この会社へ依頼して名簿を作ったら、恐らく２度と後戻りしないだろうことは、想像に難くない。いわば「痒いところに手が届く」こんなに上手い仕組みはない。　思えば、同窓会は毎年人数がどんどん増えて、年代も広く地域も広がる。同窓生といえども帰属意識の程度も様々で、温度差も大きい。いわば極めてメンテナンスの大変な団体。もちろん非営利で、権利義務に縛られないために、ともすれば、曖昧な運営になりがち。　そんな団体は、ほとんどが役員さんを中心としたボランティアの労力で運営されている。お金があるかないかも様々だが、お金があるからといって、そう簡単に名簿作成の一切を外注で引き受けてくれるところは、少ない。　市場で言えば、全国の学校および一定規模以上の各種団体で、会社のような経理総務部門や、事務機能を専属に持たないところが有力。一度作れば、必ず一定期間ごとの更新作業があるはず。　うちの学校の同窓会は、ホームページもこの会社へ依頼した。会社とは少し違うコンテンツで、やはり広告も入れながらのリーズナブルな金額でのホームページ開設が可能である。メンテナンスも、ほとんど業者が請け負ってくれる。　他があまり入り込まない独自の領域にターゲットを絞り、商品を絞り込んでノウハウを確立させた素晴らしいビジネスモデルは、非常に参考になる。

  2004/07/02

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• 名簿作成代行業者（その３）

  　同窓会等の名簿作成を代行してくれる会社の仕組みが素晴らしいというお話・・・　仕組みの話。　業者に依頼しなくても、自分たちで作ろうとする同窓会さんにも参考になるかなと思いまして・・・　当然であるが、その業者（サラトさん）には、電話する人、入力する人、チェックする人等、専門のオペレーターが分業されている。　最も重要なノウハウは、調査の仕方だと思うが、これも大体不明率○○％以内などというひとつの目安があり、そこへいくまで極めて合理的なやり方で、不明者を段階的に減らしていくようである。　　１回目に出す調査葉書には、既に広告や名簿の申込書とともに、同期の不明者の情報があればお教え下さい等と、インフォーマルな線からの、情報収集も欠かさない。　不明者へは、まず郵送、自宅へ電話、それもダメなら勤務先へ電話と、追跡手段をどんどん進めていく。これを、同窓会の役員が手分けしてやろうものなら、不明者続出も当然といえば当然！仕事しながらそこまでやってられない！　それ以外にも、全国の住所データを細かく持っておられて、それとの突き合わせとか、過去の住所録からの追跡とか、それ以上詳しいことはわからないが、格段に不明者率は下がるらしい。　うちの高校も、過去のデータに変更箇所が十分メンテナンス出来ていない部分があると思うが、どうなるか楽しみである。　明日は最終回・・・　

  2004/07/01

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• 名簿作成代行業者（その２）

  　同窓会の名簿づくりを代行してやってくれる業者があるという話の続き・・・　料金面での話。　姫路にあるサラトという会社は、同窓会と名簿発行について契約する前に、これまでの数多いデータに基づき、製作コストや販売数を独自で予測し、試算されます。　そして、１冊いくらと決定すると、同窓会側はその後一切費用負担がなくなり、後は基本的に、個人（＝同窓生）が希望に応じてその価格で名簿を買うだけの経済関係となります。　つまり、広告が取れなかったり、名簿が売れなかったりというようなリスクは、全て業者さんが負うのです。　もちろん、住所を調べるために葉書を出したり、帰ってきたものをチェックしたり、返事のない方へ電話したり、不明先をさらに調べたり、広告を取ったり、葉書の構成や、デザインの打ち合わせまで、作業は全てやってくれるんです。　それで、予想以上に名簿が売れて、利益が出たら、通常業者側の儲けですよね。何芋手間を掛けていない以上、通常文句は言いません。　でも、売れすぎて利益が出たら、お金を返金してくれるというのです。そこまでしてもらわなくてもいいのに・・・って感じです。　役員が、時間を割いて、苦労して、広告を集め、電話を掛け、調べ、割当をあてがわれ、押売りして、更にお金を出して作ってたのが、全くウソのようです。　組織的な学習がひとつのビジネスモデルにまで精緻化されると、ここまで効率化できるのかなという、良い例だと思います。　どんな仕事も、こういう部分があるはずですよね。

  2004/06/30

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• 名簿作成代行業者（その１）

  　名簿をつくる作業が大変なことは、想像がつくが、特に大変なのは、同窓会の名簿である。この作業を姫路にあるサラトさんに任せると、独自のノウハウでいとも簡単に名簿が出来てしまう。ほとんど業者任せで便利なことこの上ない。　私の卒業した中学・高校でも、ほぼ５年おきに名簿を制作しているが、今回初めてこの会社に委託することになった。　これまでの名簿作成作業に私は関わっていないが、とにかく大変だったと聞く。　名簿の作成にはもちろんお金がかかる。同窓生の人数ややり方にもよるが、百万円単位となることが多いようである。　かかる費用は、同窓会が一部負担しても、１冊いくらにすると何冊売れるか予想して、印刷業者との打ち合わせ、不明者の捜索、広告集め、購入依頼など、同窓生ネットワークを総動員して苦労しながら集める。　しかし、そうやって苦労してうやっても、無理やり広告を求められたり、名簿を無理やり買わされたり、役員はノルマ１０冊ずつと、割当てがされたり、苦労しても散々な結果に終わることがある。　こんな苦労を、サラトさんは、ほとんどお任せでやってくれるという。（続きは明日・・・）

  2004/06/29

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• パンツを逆さに履いていた！

  決して、品のない話をしているわけではない。朝１０時ごろ、トイレに行って気がついた。パンツを前後ろ逆さに履いていることに・・・。よく聞く話、家に帰ってズボンを脱いだら、パンツが逆さまになっていて、嫁さんが浮気を疑う話がある。あれは、想定が自分でパンツを履いていないから？おきること。私は朝ちゃんと（当たり前や）自分でパンツを履いた。少し寝ぼけてたのか、慌ててたのか・・・パンツが逆さまになっていた。やっぱりちょっと品がないかもしれない。気がつくまでは、何の違和感もなかった。しかし、気づいてからは、何となく股間が落ち着かない。別に前と後ろでそんなに違いがないはずで、困るのは用を足すときぐらいのはずだが、意識してしまうと何となく落ち着かない。それならすぐに履き直したらと言われるかもしれない。確かにこんな日記に書くような話ではない。トイレで履き替えるのも面倒だ。とりあえず今日一日は、この違和感を味わってみよう。何か違うことに気づくかもしれない。　

  2004/06/26

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• 採用試験

  　中小企業でも、採用に力を入れないといけないことは、もちろんであるが、簡単にできる実技試験を取り入れているところは少ない。　一度に沢山採用する大企業でも、金のかけ方は半端じゃない。しかし、そんなにお金をかけられない中小企業でも、できることは沢山ある。　たとえば製造業であれば、できるなら面接の後、実際の現場での作業を少しやらせてみる。難しければ、それに似た簡単な実技試験をやらせてみる。それも無理なら、たとえば何かを分解するとか組み立てるとか、ドライバーの使い方一つで器用さがわかるとか、何らかの情報が手に入る。　事務員であれば、エクセルやワードで、簡単な表や文章を作らせてみる。「エクセルやワードの経験あります」と履歴書に書いてあっても、レベルはさまざま。何より一度やらせてみて試してみるのが一番。これを、採用してからじゃなく、採用前にやればいい。　職種にもよるが、買い手市場では、よくよく吟味して人を選ぶことが、大きく企業の成果にかかわってくる。簡単なことに手を抜いてはいけない。　　数人または１人しか採用しない中小企業で、人を選ぶ際の重要性は計り知れないものがある。

  2004/06/25

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• 今日は、人間模様の話２つ・・・

  　お客様での話の中心は、経営の中でも、人の話が中心。同族会社では、避けられない話題だが、そこに私たちもどっぷり浸かってしまう。　午前中訪問した会社では、会長とその息子である社長の事業承継の話。　会長さんは、これまでご自分で築いてこられた会社を、息子に任せるも、考え方の違いもあったり、放っておけないこともあり、まだまだ元気にやれるし、でも息子さんからすれば、ええ加減にこちらの思うとおりにやらせてよ！と、事業承継のしかも親子の難しい部分の話をモロにお聞きする。　私としては、息子である社長さんに近い立場でもあるので、会長さんには、気になるだろうし、黙っちゃおれないだろうけど、何とか任せてあげてくださいな・・・という感じが強い。しかし、これまで苦労しながらやってこられた会長は、依然としてオーナーであり、借入の保証もされており、立場は強い。それは確かに間違いないですが、そこを何とか・・・　もうひとつは、社長さんと奥さんの夫婦の話。　会社がここまで立派に利益を出し続けながら、成長してこられたのは、間違いなく社長さんの役割が大きい。しかし、設立当時からともに総務を仕切ってきた奥さんの役割も、傍目から見ても計り知れないものがある。そこのところを、どう評価してもらえるかという感情の問題も大きい。　奥さんも決して無理は求めていない。社長さんも、冷静な判断をされている。決して感情だけで話をされているのでないことはよくわかる。しかし、私たちも入り込めない夫婦の間のこれまでの感情の蓄積は、ちらと話を聞いた他人が簡単に片付けられるほど、単純なものではない。それが証拠に、さっきまで色々言い合ってたと思ったら、仲の良さそうな話をしておられう。全くわからん。　ま、どちらも前向きな話なので、何の心配もしてませんが、色々勉強になります。

  2004/06/24

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• 新規事業の見極め・・・

  　昨夜知り合いの社長さんが事務所に訪ねて来られた。　自分が開発して売り出そうとしている、あるシステムについて、どう思うかあちこちで意見を聞いて廻っておられるとのこと。　新聞にチラシを入れたが、ほとんど反応がない。一生懸命考えて、結構自信をもってやってみたものの、うまく行かない。　そのシステムは、どこにでもありそうだが、ここが違う！と主張されている。しかし、あまり大したものとは思えない。すぐマネされるのがオチ・・・？　技術的にも、まだまだ使用に耐えるものとはなっていないように思う。値段もまだまだ高い。インフラも未整備である。　本業と全く関係がないわけではないが、営業のルートは、ほとんど使えそうにない。ゼロからの開拓に時間がかかる。　話を聞いてみると、売り先のターゲットも、絞りきれていない。システム開発を、根底から見つめなおすことも必要？　その業界のことは、勉強しているというものの、そればっかり専門にやっていた古参の業者からすれば、知識や情報の蓄積はほとんどないといっていい状態。　最近注目を浴びつつある業種で、業界内にライバルも多い。　これまでどれくらいこれにお金を突っ込んで来られたかを聞いて、良い引き時ですよ！とアドバイスした。　決して残念そうではなかったが、スッキリしたと言っておられた。もちろん、すぐやめるかどうかは、わからない。もう少しやってみようと思われていると思う。　それよりも・・・と、もう一つ持ってこられた自分の発明品の方が、売り先も絞り込みでき、業者や材料屋に取り扱ってもらって、ＯＫが出れば、そのほうがよっぽどいいよ！となってしまった。　地味でも、コツコツやれば、大きくなるよ。ネ、カヤノさん！　　そこで、

  2004/06/23

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• 利益が出ても、従業員はゆるめない！

  　規模も大きく、業績も非常に良くても、必ずしもその会社に勤めている従業員さんが、中小企業に比べて、沢山給料をもらっているかというと、必ずしもそうではない。　下手すると、同様に業績の良い中小企業の方が、退職金も含めて沢山給料をもらっている会社もある。　会社は、利益を出して、内部留保をし、いざという時に備えたり、新たなる設備投資や新規事業に投資できるだけの資金を蓄えておかないと、不安定となりかねない。　ましてや、国内もしくは国際的な競争にさらされている企業の経営者などは、その辺を痛烈に感じ取り、利益が出ても、一定の利益配分はルールに則ってするものの、決して手綱を緩めない。そんなところがあるようである。　ある会社の部長さんが言うには、「理想は、売上ゼロでも１００万円利益が残る会社！」極論だが、それくらいの利益体質に持って行きたいということかもしれない。　確かに、その会社では、余計と思われることに一切お金を使わない。　利益が出てても、福利厚生は必要以上に手厚くしない。給与制度も新制度へ移行し、能力主義に一本化。この後何年間か査定が上がらないと、給料は下がる。退職金も、確定拠出型へと変更し、会社にとっての不安定要素は減少させた。今後の増員は、契約社員やパートをフルに活用したり・・・。　従業員さんにとっても、何かと厳しいことが多い。　でも、必ずその成果は、自分に帰ってくるはずと信じて、頑張るしかない！

  2004/06/22

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• カヤノさん、その後の反響！

  　カヤノさんのセミナーの翌日以降、参加していただいた方、何人かと出会う機会があった。　アンケートの回答もそうであったが、概して大変満足・満足を示してくれた参加者がほとんどで、大変良かった。　Ａさん「いやなかなかおもろかったで。特に零細企業の私には、参考になる話が多かったわ」　Ｂさん「あんなセミナーなら、また呼んでね。今度は事例はっかりをもっと聞きたいかな。ウチの業界なんかも・・・」　逆の意見もあった。　Ｃさん　「本意書いてあることそのままやった感じかな？もうちょっと違う話も聞きたかった。」　Ｄさん　「具体的にどうしたらいいのかという、内容がもう少し欲しかった・・・」　などなど。　過去のセミナー主催経験から言うと、内容を最大公約数的にまとめて、経歴や社歴、業界や人生観も違う全ての方を満足させるのは至難の業なので、今回は非常に高水準で満足が得られたものと思っている。　また今度、必ず呼びますからね。期待してくださいね。

  2004/06/21

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• ドリームジャンボ！

  　３０枚買ってたのを、すっかり忘れてました。　先ほどネットで調べてみると、なんと・・・　５等１万円　１本　６等３千円　２本　７等３百円　３本　しめて、１６，９００円の回収！　億はつかないけど、ささやかなつかの間の喜びを味わいました。　小市民です。

  2004/06/20

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• カヤノさん講演会大盛況！

  　「弱者必勝☆儲けのルール」と題した栢野克己さんの講演会は、昨日６０余名のご参加をいただき、大盛況のうちに終了しました。　今回は特に「ランチェスターの８大戦略」の基本を、時間を掛けて、じっくりとやって下さいとお願いしていましたので、雑談はそれほどなく、事例もかなり多く紹介いただきました。　カヤノさんは、経営に関するポイントや事例を、誰にでもわかるように、英語や難しい言い回しを使わず、きわめて平易に解きほぐしてくれます。　　「話がわかりやすく、面白く、パワーがある！」簡単に言ってしまえば、そんな印象かもしれませんが、間違いなく、昨日の話を聞いた参加者の皆さんには、色々な事例や話の中から、多くのヒントを得られたものと思います。　我々「弱者」である中小零細事業者がとるべき８つの戦略をどう考え、詰めて、実行するかといった重要性を　改めて学び取りました。このことは、今後私どものお客様に対しても、問いかけ、お役に立てればと考えています。　講演の中で、「のぞみが停まらない姫路」と何回も強調されていましたが、のぞみは姫路にも停まります。それから、私どもの事務所の建物を古い雑居ビル等と、さんざんほめて頂きました。ケンカを売り敵を作りながら、戦っておられるスタンスは、いつもの通りでしたね。　ぜひまた姫路にお呼びしたいと思います。そのときは、今回参加いただけなかった方も、お越し下さいね。　　

  2004/06/19

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• いつ見に行っても同じなら・・・

  　最近日記が遅れがちで、毎日見に来ていただいている方には、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。　「いつ見に行っても同じなら、二度と見に行かない」というホームページでも同じことが言えるわけですもんね。　そういうウチの事務所のホームページも、色々とほりほりさんからもご指導いただき、材料はいくつも揃えながら、なかなかリニューアルできてません。　今月中をメドに、やり変えます。ホームページは、印刷と違って、ちょっとダメならすぐまた作り変えればいいんですもんね。森下さん。　勉強会での皆さんの動きと比べると、自分の動きがきわめて遅いことを痛感しております。　カヤノさん講演会も終わったことだし、早くやろっと！

  2004/06/18

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• メールでのギャグをそのまま流されると・・・

  　つまらんギャグを言った時に、知らん顔して流されると、ちょっと悲しい。これが、メールで打ったギャグの返事に、その反応がないと、もっと冷たく悲しい。　　皆の前などで、面と向かって言った時には、「しょ～もな～」と思われながらも、何らかの反応が見て取れる。　無視するしぐさや、あえて話題をそらすなど、つまらんにしても、あえて「おもろないよ」と言う表示をしてくれるから、少しホッとする。　それを見て、今のギャグがどれくらいの評価かを判断し、今後の練り方・出し方を考える。　立場的に上の立場にいる人がギャグを言った場合には、下のものは、面白くなくても「ここは笑うところ」と、下手なギャグにも付き合ってくれることが多い。　したがって、立場が上の人間は、その評価をそのまま取ってはいけない。今のはウケたとフィードバックして、さらにそれを連発したりすると、しまいには誰も作り笑いもしてくれなくなる。　その辺を心得て、笑いを半分以下にとらえるか、本当に心から面白がっているか、見極めるべきである。　あまり面白くなくても、何か反応を返してね・・・　

  2004/06/15

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• 回転寿司屋の栄枯盛衰！

  　かつて回転寿司屋は、味や品揃え、サービスなど、少しの違いはあれ、どれもほぼ同じで、好みや立地によって選別されていたものの、それほど大きな違いはなかったように思う。　ところが、そこへ殴り込みを掛けてきたのが、高級回転寿司屋と低級もとい大衆回転寿司屋である。　高級店には、生簀があったりして、目の前でおろして握ったりしてパフォーマンスしながら、うに・いくら・極上の大トロ・あわび等、一皿の値段でも高額！な寿司もある。それでも廻らない寿司屋より安く、大量に回転していれば、食材も新鮮で結構いける！というのがウリ。　一方大衆店は、１００円寿司に代表される。シャリは機械で所定の分量を固めて握り、ネタは人件費の安い外国の捕獲地でカットされ、冷凍されたものを、解凍してただシャリに乗せるだけ。それでも、決して食えないことはない。スーパーで調理してから長い間経って干乾びているのよりは、目の前で握って（いやネタを乗っけて）もらった方が、おいしいこともある。　そうして３つに分かれた回転寿司を、消費者はＴＰＯに応じて使い分ける。　お昼に時間がないが、ちょっとお寿司をつまみたい。味よりも、すしを食っているという感覚だけでいいなんていうときには、迷わず１００円寿司に・・・８皿食べても１,０００円超えず、うどんも安い。　お客さんと一緒に、ちょっとお昼をなんていうときに、さすがに１００円寿司はないが、普通の寿司屋へ行くのはたいそう！なんて時は、行ってみておいしければ、文句もなく、失礼にはならない？と考えたら、高級店へ・・・。　さて、従来からあるお店（あえて言うなら中級店）には、いつ行こうかな？どうも、どっちつかずで中途半端な・・・　しかし、もともと回転寿司が登場したときは、大衆店の走りだったはずだし、それからついこの前までは、立派な大衆店としてのステータスがあったはずなんですがね。　市場も消費者も、時代とともに変化し、それに対応していかないと淘汰されてしまう。分類がさらに細分化すると、あっという間に、下の中あたりになってしまった感じ。　さて、どうしよう。　　　

  2004/06/14

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• 最近普通の日記に近づいてきたネ！

  　この日記を読んでいただいているある方から、そう言われた。　確かに、プライベートや気楽な話題が増えてきたのかもしれない。　最初は、何か経営や会計など、ビジネスに役立つことを書かなければと考えていた。　しかし、そう続かず、だんだん気が抜け、だからなんや？っていうことも書き始めた。　いろんな方の日記を見に行くと、そればっかりの方もたくさんおられて、結構うらやましいなと思ってた。　こんな気楽になれるのなら、もっと・・・でも、そればっかりにはならない。　決して、日記に毎日まとめが必要であったり、オチが必要なわけではない。　もっと深く自省して、まとめられればなおいいが、なかなかそうはいきませんね。　とうことで、今日もオチなし。　　

  2004/06/13

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• 社長就任叱咤の会

  　お客様の会社で、この度社長が交代され、新社長を叱咤する会が開かれた。　異業種交流団体の有志の企画・主催で、身内の集まりでもあったので、激励でなく叱咤する会となり、気の知れたメンバーたち約６０名が集まった。　「叱咤する」というのは、通常の美辞麗句を並べるのではなく、罵詈雑言を並べ立てて、新社長就任を祝おうというもので、企画もジョークに満ち溢れ、非常に盛り上がった。まるで披露宴後の２次会のノリ！　会の最後に本人に内緒で奥さん登場のシーンもあり、それまで色々と浴びせられた発言は、ほんまに聞こえてたら冗談にならんで！といったひやひやスリリングな一幕もあり、最後の替え歌「明日がある」は、さすがに目頭が熱くなった。　新社長の人脈の広さ、信望の厚さ、その団体での貢献度の大きさを改めて思い知ることなり、ますます会社も発展されることと期待する。　最近は、会社主催でお披露目をやるのは、不況が続く中、減ったように思うが、派手にやる必要はないので、ちょっと変わったこんな企画も、おもしろいのではと思った。　この団体の中で、次に社長就任する人のは、やりにくい。いっそのこと、こじんまり普通にやるかどうかな？　

  2004/06/12

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• 同じ値段でも、これだけ違う！戦略

  　何らかの企業努力により付加価値をプラスすれば、その分だけ高い値段で販売できる。単価を上げて、販売数量は減っても、粗利は増やせるという戦略は確かに有効です。　しかし、サービス業などで、ほとんど差別化できず、差別化しても消費者に情報が少なく、違いを理解出来ない人が多いといった場合、物にもよりますが、付加価値を付けても、さらにその分料金をいただくのは難しいという意見もあります。　特に、既に熾烈な価格競争にすでにどっぷりと入り込んでいる市場では、そこから付加価値分だけ値段を上げて攻めていくのは難しいと、社長さんも感じておられます。少し違うくらいでは、値段の安いところへ流れてしまうと・・・。　差別化して、高級路線で行っても、大都市と異なり、もともと市場規模が小さいと、ターゲットとするその層の消費者の絶対数が少なく、商売が成り立ちません。　その場合、「同じ値段でも、これだけ違う！」と、売り出して行かざるを得ないのかなとも思います。いわば、価格の低下に歯止めをかける意味での価格維持です。　これ莫大な投資が必要な場合は、実行して利益を増やすのは難しいかもしれません。　しかし、そう大した投資でもない場合、価格競争に巻き込まれて粗利を減らしていくよりは、何とか価格を維持し（出来ることなら少しでも価格をプラスして）粗利を増やすことが狙いです。　もちろん、その中身を周知するためのマーケティング戦略も重要で、それで初めて効果が発揮できるはずです。　あるお客さんで、経営革新支援法の承認を受けて融資を取り付け、何とかこの戦略に取り組み、売上・粗利増を図れるのではと、検討中です。詳細は語れませんが、結構いけるものと期待しております。

  2004/06/11

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• 自信をもってＰＲする！

  　「客観的に見て、とてもいい物を作っておられるのに、どうしてそれをもっと積極的にＰＲしないんですか？」　そう言われて初めて気づく。そんなことも多いと思う。　「確かに・・・。でもそう言ってもらえるまでは、何となく自信がなかったし・・・」　その製品が、いいか悪いかは、最終的に消費者が決めること。良ければ売れるし、悪ければ売れない。　消費者が、決めてくれるその前に、自分で何となく売れるかな？売れないかな？なんて考えているのは、もったいない。　もちろん、いい物を作るためのこだわりと努力は欠かせない。あくまでもそれをやった上での話である。　とは言うものの、決して自分のところが出来ているわけではない。　結局のところ、さてＰＲしようと言っても、どうやったらいいのかわからない。それが、多くのお悩みかと思う。　しっかり、マーケティングを勉強しましょう。確実に違いがわかるようになってくると思います。

  2004/06/10

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• 大きく違う！ネットでのホテル予約

  　インターネットでのホテル予約が、電話予約に比べ安くなることは周知の事実だが、どのサイトから予約するかで、料金も大きく違ってくる。　今日入れた予約で比べてみると、あるホテルで、シングル通常１泊９，５００円（税・サ料込）の部屋が、３つの予約サイトで、次の通り違いがあった。（予約ネットＡ）　食事なし　８，４００円（税・サ料込）（予約ネットＢ）　食事なし　７，３５０円（税・サ料込）（予約ネットＣ）　食事なし　６，８２５円（税・サ料込）　この段階で、もちろんＣの６，８２５円ので予約しようと決め、朝食を付けたかったので、直接ホテルに電話した。　朝食は、税込１，０００円で付けられるということで、総額７，８２５円になることを確認した。　ネットで申し込むと、そのうち何％かは、予約ネット運営会社に手数料を取られるはず。それはかわいそう！と思い、せっかく電話したんだから、気を利かせて、そのままこの値段で電話で申し込めるのか聞いた。　数量限定で他にも安いプランがあると紹介してくれた。　その予約サイトは、全国の自社ホテル系列の専用申込みサイトで、「ビジネスマン応援プラン」、結局のところ・・・（自社予約ネット）　朝食つき　６，６６６円（税・サ料込）　勉強になりました。

  2004/06/09

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• お父さんにもお手紙を・・・

  　昨日昼休みに１００円ショップに行き、レターセットを一生懸命選んできた。　３つ買ったが、１つは「くまさん」、２つめは「かえる」、もうひとつは「うさぎ」だったかな？いずれもほのぼのと、かわいいもの。　目的は、５歳で幼稚園に通っている娘に、東京のおじさんおばさんに、手紙を書かせて送るため。　一度、娘が何気なく書いた手紙を、おじおばに手渡すと、たいそう喜んでくれて、また書かせて送らせようと、思い立った。　決して裏心があるわけじゃなく、いつも世話になって、東京へ行くたびにお土産をたくさんもらって帰ってくるので、そのお礼も込めている。　手紙を書く習慣は、私には昔からほとんどなかった。今でもビジネスにおいても、筆不精。しかし私にも、いわゆるラブレターを、一生懸命書いた時期がある。　私が書いたそのラブレターが、まだ存在するのなら、一度見返してみたい。高１のときに一度書いた手紙の書き出しは、観た映画とその主題歌を取り上げた、クサ～イ１行だったと記憶している。　当時は、相手に想いを伝えようとするのに、あまり策を弄すことなく、素朴にストレートにぶつけていたように思う。　それは、ビジネスの提案書を書く時の、ストーリーや構成を決めてから入る流れは、ちょっと違う感じがする。いや、でも、それなりの戦略は練っていたはず・・・そこまでは思い出せない・・・。　余計なことを思い出して話がそれたが、どんな手紙を娘が書いてくれるのか、今度お父さん宛にも書かせてみようと、思いついた。　

  2004/06/08

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• いよいよ残りあと少し・・・

  　６／１８（金）カヤノさんの講演会ですが、定員６０名に対して、参加申込みが本日１８時現在５３名となりました。　当初から、もっと大きい部屋を取ろうとしたものの、あいにく詰まっており、最大６０名の部屋にせざるを得ませんでしたが、やはり反響は大きなものがありますね。　今回の講演のテーマは、『弱者必勝☆儲けのルール』～零細中小企業がとるべき「８大戦略」と最新事例５０連発～ということですが、まずはランチェスターの「８大戦略」をしっかりやっていただこうと考えています。　私どもの「ランチェスター社長塾」でも、その８大戦略（商品・地域・客層・営業・顧客・組織・財務・時間）を、繰り返しひとつずつ、時間を掛けて学んでいっています。　中小企業が様々な戦略を立てる上での基本とも言うべき、この８大戦略を、まずは足元から見直してみることが有効かと思います。　参加いただく皆様、乞うご期待下さい。

  2004/06/07

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• 神聖なるストーン・キャット（石の猫）

  　「やっぱり変だよ日本の営業」（宋文洲：著・日経ＢＰ企画：発行）に書かれていた話ですが、印象的だったので、そのまま引用します。　欧州のある古い教会での話です。　教会の神父が野良猫を飼っていました。彼が祭壇の前でお祈りするときも猫が彼に悪戯したりするため、お祈り中には猫を紐で祭壇の脚につなげるようにしました。　やがてこの神父が亡くなり、２代目の神父がその猫を世話して、同じようにお祈り中に猫を祭壇の脚につなげるようにしました。　３代目の神父は、いつも猫を祭壇の脚につなげる先輩神父のことを思い出し、自分も猫を飼って、同じようにお祈り中には猫を紐で祭壇の脚につなげるようにしました。　４代目の神父は、面倒臭がり屋で、生きた猫ではなく石の猫を作り、祭壇の脚の横に置くようにしました。　そして、５代目の神父は、床に置かれている石の猫を邪魔だと思い、祭壇の上に置きました。　６代目以降の神父たちは、常に石の猫に向かってお祈りをするようになり、いつの間にかこの教会では、石の猫は祭壇上の神聖なる存在になりました。　これがストーン・キャット（石の猫）の話です。　我々人間は、いつもやっていることを神聖化する癖があります。長くやってきたことに対しては、必ず意味があると思い込んでしまいます。　つまり、その時代や状況に応じてたまたま出来た制度や仕組み、方法などをしばらく続けると、まるで神聖なルールのようになってしまい、誰もその存在理由と合理性を疑わなくなります。　日本企業の営業のやり方にも、そんなところがいっぱいありませんか？という示唆を、この本は投げかけてくれています。　営業だけでなく、仕事のやり方も、そんなこと多いですよね！ゼロベースで、見直してみましょう！　

  2004/06/06

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• ホタルの季節

  　あちこちで、「ホタルの季節やね！」とか「どこがたくさんいる？」とか、「見頃はいつごろまで？」といった会話が飛び交うようになりました。　もしかしたら、もう見頃を過ぎてしまっているのかも知れません。近畿地方も昨日ですか、梅雨入りしてしまいましたしね・・・。　昔はよく見に行きました。姫路から３０分ほどの夢前町にもたくさんいるようですが、私は知り合いに教えてもらった新宮町や三日月町まで、もう３０分ほど足を伸ばして、たくさんいるのを見ることが出来ました。　今年もそろそろ行かないと・・・。でも、ホタルのホンワカほのぼのとした光は、本当に「癒し系」と言うか、心が和んでいいですよね。　いつまでもたくさん見れるよう、美しい自然ときれいな水と、私たちも清んだ心を持ち続けないとと思いますね。

  2004/06/05

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• 舌の裏に口内炎

  　３日ほど前から、ちょっとつらい日が続いています。　舌の右裏に出来た口内炎は、少し舌を動かしただけで、奥歯あたりに接触し、しゃべるのにも支障を来しています。どうも話し方が、「舌足らず」になり、スッキリとしゃべれません。しゃべるのが仕事みたいなモンなので、致命的です。　食べるのも大変です。舌には、味覚を感じる機能がありながら、痛みを避けることに最大の注意を払いながら食べると、もうひとつ味わえません。極端に言えば、液体か固体か、その流動性の程度しか判別できないくらいです。食べた物や歯が、ガツンと患部に当たったときには、涙がこぼれるくらいです。　口内炎は、疲れやストレスなどで胃が荒れたときなんかに出ると言われますよね。確かに、たまっているのかもしれません。口内炎は、昔からよくできていたこともあり、ある程度慣れっこなんですが、舌に出来るとそう簡単にやり過ごすわけにはいきません。　治療法として、飲み薬やビタミン剤、塗り薬に貼り薬、うがい薬に、アルコールで焼く？などと、過去にはいろいろと試してみましたが、どれもうまくおさまりません。しばらく我慢の日々を送るしかないのでしょうか？食べる物も食べられず、そのうちげっそりしてしまいそう？それはない？　どなたか、うまい方法あれば教えて下さ～い。

  2004/06/04

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• ダフ屋とオークション

  　「ダフ屋」が捕まって、「オークション」が問題ないのは、何でなんでしょうね？　どちらも、少し高くても欲しい時には便利な仕組みなのにネ・・・？無理やり買わされる訳でもないし・・・　あるお客様とそんな話をしていた。　その議論で出された見解は、推測の域を出なかった。　「もともと暴力団がやるからダメなんで・・・？」「業として（反復継続して）やるとダメで、素人が１回きり余った券をさばくのは大丈夫では・・・？」「いや古物商の届出をしてないから・・・？」　インターネットで調べてみると、「オークション」でもダフ屋行為に当る（場合がある？）と書いてある。確かに、やっていることは、まったく同じなのかもしれない。「ダフ屋行為」　入場券を意味する「札」を逆さまに読み、「ダフ屋」と呼ぶ。都道府県の迷惑防止条例は、不特定の人に転売するために、道路、公園、チケット売り場など公共の場で入場券を購入する行為を禁じており、インターネット・オークションでの取引は、不特定の者への転売に当たる。常習的行為の罰則は１年以下の懲役または１００万円以下の罰金。　キーワードは、「不特定の人」「転売」「公共の場」「常習的行為」であろうか・・・　確かに、ネットオークションでも、大量に販売されているのも見かける。あまり稼ぎすぎると、ダメなのかもしれない・・・（ご参考）「ダフ屋に素人参入！」　ネット・オークション通じチケットを転売して稼ぐダフ屋は従来、暴力団員が大半だった。しかし、インターネット・オークションの普及に伴い、サラリーマンや主婦ら素人のダフ屋が急増している。　巨人対阪神戦チケットの前売り開始日、窓口での販売が始まると、わずか数時間のうちに、インターネットの「ヤフー・オークション」には売り出されたばかりのチケットが続々と出品されてくる。発売から２、３日で出品枚数は数千枚に達する。人気の阪神戦ともなると、定価１７００円の東京ドーム外野指定席券が２万円以上で取引される。　公開されている出品履歴をたどると、プロ野球の１シーズンで数百枚のチケットを売りに出している者もいる。１人で数百万から１０００万円の収益を得ていることになる。　出品者自らが入札して相場をつり上げる“価格操作”も横行。ネット・オークションの利用客は「出品者や入札者のユーザーＩＤを見ると、仲間同士で価格をつり上げているとしか思えないケースがある。一般の人にはますます手に入りにくくなるわけで、腹立たしい」と怒りをぶつける。　国内の大手競売サイトは３つ。最大のヤフー・オークションでは月間の取扱高が三百数十億円に達し、その中でスポーツやコンサートのチケットが年々増加している。発売直後から大量のチケットが売りに出される現状は、高値転売を目的とするダフ屋行為がまんえんしていることを示す。だが、ヤフー広報は「常に監視しているが、ダフ屋行為なのか、個人で余ったチケットを売っているのか区別できない」と述べ、有効な防止策を打ち出していない。　こうした中、ネット・オークションで荒稼ぎする素人が急増。サラリーマンや主婦がダフ屋行為で摘発される事件が出てきた。警察当局は素人ダフ屋を「シロダフ」と呼ぶ。金券ショップへチケットを転売していた暴力団系ダフ屋も、最近はネット・オークションに参入し始めた。　警視庁では「チケットをオークションに出した素人が『意外に高く売れた』と、はまっていく。ネットの匿名性、パソコンさえあればだれでも高値転売できる仕組みのせいで、素人とプロの境目がなくなってきた」と分析、インターネットを悪用したチケット転売の摘発に力を入れることにしている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読売新聞記事より）

  2004/06/03

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• 社長さんの退職の時期ｅｔｃ

  　「社長、退職の時期はいつ頃で、いくらぐらい退職金を取られますか？そろそろ考えて頂かないと・・・」　聞きにくい質問ではあるが、聞かないと準備が出来ないので、あえて質問してみた。　「私は、死ぬまで退職せんよ。死んだ時が退職のときや。退職金も、その時でええよ」　「えっ？・・・死んでお金もらっても、使えませんやん？」　「別に、今もらっても、使えるわけじゃないし・・・」　自分が使わなくても、相続税の支払いに充た後、奥さんやお子さんに残せればいいとお考えのようである。　そのお考えを否定するつもりは毛頭ない。　しかし、仮に今の役員報酬がこのままだったとして、８０歳と想定して計算しても、勤続年数５０年、功績倍率２から３倍として、かなりな金額になる。　利益は出し続けておられるが、会社が果たしてこんなに多額な退職金を出せるのか、次に会社を背負っていく経営者に、重くのしかかってきそう。　社長さんは決してできるだけたくさん退職金を取ろうとされているわけではない。死ぬまで会社から離れられないぐらいの愛着と関心を持ち続けられることが、退職しない理由であろう。　しかし、いくら貢献度合いが大きいからといって、単純計算で出していたら、会社の資金も大きく減ってしまうことになる。　　一旦退職される時期を、もう少しご検討いただきたい。　たとえ高齢になられても、会社に残って役割を果たしていただくのは、もちろん結構。　しかし、７０歳とか７５歳とか一定の年齢を決められて、社長を退任されるときには、一旦退職金を取られたほうが・・・と説明している。　それに向けて退職金をいくらどうするのか、決めて初めて準備ができるようになる。そうしないと、一体いくらになるのか準備も難しい・・・。　　

  2004/06/02

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• 生命保険の見直し

  　そう大きく変わるわけではないので、毎年見直しをする必要はないとも思われがちだが、毎年決算前には見直しをされる方が好ましい。　常にそれくらいの意識を持っていただきたい。　会社が加入する生命保険には、保障目的だけでなく、実際のところ、節税や貯蓄等、様々な目的で加入するものがある。　特にある時期に解約をすることを前提に加入した生命保険なんかは、そのタイミングを失うと、目的を達成しなくなってしまう。　また、生命保険会社も各社毎年のように様々な新商品を開発しており、それぞれの目的にきめ細かく対応できる商品を、よく見ておく必要がある。　私どもは、お客様の経営状態や財務状態を常に見ながら、その必要に応じてベストアドバイスが出来るよう心がけている。　お客様もある程度保険の知識もあり、わかっておられるようで、実は思い違いされていることも多い。十年も前に説明を受けたけれど、どうだっけな？ということも多い。　税務上の処理についても、ときどき変更があり、加入当初の知識だけで、「この保険は、こうなったら払い済みにしておけば、処理はいらないし・・・」なんてやってると、思わぬ落とし穴にはまってしまう。　そういう意味で、毎年決算前には一覧表グラフを眺めながら、これでいいのかどうか、見直してみることをお勧めする。　契約している内容が、一覧表やグラフの形で管理されてなければ、すぐに一覧表作成に着手することが必要である。　

  2004/06/01

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• 打ち上げ＆送別会＆歓迎会

  　今日はめでたい３月決算打ち上げ！それに、送別会に歓迎会も重なって、盛大な飲み会になりました。　盛大といっても、飲めない人が約半分。いつの間にか、ウチの事務所も飲み放題負けのする事務所になってしまいました。　１回の予算を３千円とすると、３つ重なれば９千円の予算。たまにはババンといけるのですが、そこはあまり贅沢せず、スッキリ４千円ちょっとで収めてしまう。　昨日の日記に会社の親睦行事について書きましたけれど、ウチの事務所も、飲み食いには事欠きません。　１月からは新年会、交流会打ち上げ、３月には確定申告打ち上げ、４月に花見、５月に３月決算打ち上げ、７月バーべキューに、８月ビアパーティー、９月親睦旅行に、その他食事会、１２月忘年会に、随時の歓迎会・送迎会・・・と、食べて飲む機会はたくさんあります。　その他ボーリングをしたり、カラオケに行ったり、ゴルフの練習をしたりと、やる内容はざまざま！　決して、贅沢に経費を使っているわけでなく、半分は個人負担でやるわけです。　今日も、使ったお金はたいしたことはないですが、３月決算をやり終えたこともあり、結構ハイになっています。私だけでしょうか？　まあ、よしとしましょう。これから、ウチも違う課題に取り組んでいきます。早速来月は、カヤノさんの講演会です。まだ空きがあります。ぜひお越し下さいね。　　

  2004/05/31

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• 親睦行事は楽しい！

  　あるお客様の「決算打ち上げ会」に参加させていただいた。　会社創立以来７・８年での初めての１泊旅行だそうである。　普段から、従業員の皆さんの元気で明るい様子はよく存じていたが、やっぱり飲んで騒いでそのまま泊まれるとなると、安心するのか、いつもよりはるかにペースが早く、しかも延々と続き、疲れや眠さも忘れて、皆さんの顔は活き活きと輝いておられた。　途中で作った「陶芸体験」も、慣れない粘土をこねて、ろくろを廻して、人の作品をあれこれ品評しながら大変楽しそうだった。　皆でひとつのことを「共通体験」するのが、単に見物ばかりして終わるのより、コミュニケーション効果は大きい。アスレチックや何かでチームとしてひとつの困難を皆で協力して乗り越える「チャレンジ物」なんかはもっといい。　会社での親睦行事は、バブル崩壊とともに予算が削られ、個人主義が進んだのか「何で休みの日まで会社の人と一緒に温泉に行かなあかんのや」なんて風潮もあり、また「この景気で取引先の手前もあるし・・・」等と、どんどん減少していく傾向にあるかと思う。　しかし、私は会社での親睦行事は、大賛成である。　その会社も、大きな試練がありながら、元気に頑張っておられる。普段は忙しくて土曜日も休めないというのを、計画を立てて早めに残業しながら仕事をこなし、何とか間に合わせたそうである。　総勢２０名程の会社で、若い人も多く、非常によくまとまっておられるが、今回更なるコミュニケーションを深められ、仕事もチームワークよく、ますますうまく廻していかれることと期待する。　これまではそんなことも考えてはなかったが、今後は毎月少しずつ個人も積立をしていって、毎年何らかの形で親睦行事が持てればいいなという声もあった。　何も旅行でなくてもかまわないし、あまりお金を使わないでやれるバーベキューやお食事会なんかの簡単なものでもいい。全額会社負担とせず、従業員個人と半分ぐらいの負担で継続的に開催して行くのがいいと思う。その方が、有難みも残る。　次また、楽しい企画を期待してます。皆で知恵を出し合ってください。　

  2004/05/30

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• キーロガー

  　ご存知の方も多いと思いますが、キーロガーって怖いですよね！説明を他のページから引っ張ってくると以下の通りです。　キーボードからパソコンに入力した文字を記録するソフト。あるパソコンにキーロガーを仕込んでおいて、あとで記録を解析すると、どんな文字を入力したかわかる。　キー操作のログ（記録）を取るものという意味で、キーロガー（key logger）という。　普通の人が、このソフトを自分のパソコンにインストールして使うことは考えにくい。具体的な悪用例は、以下のようなものだ。　インターネットカフェなどの不特定多数の人が利用するパソコンに、こっそりキーロガーを仕掛けておく。しばらくしたら、記録された文字情報を取りに行く。そして、それを解析するとインターネットカフェの利用者が入力した文字が分かる。その中から、電子メールアドレスやパスワード、クレジットカード番号などを探し、本人になりすまして悪用する。実際に、こうした犯罪が起きている。　このほか、会社のパソコンにキーロガーを仕込んでおいて、仕事以外のことに使っていないか、会社の機密を外部に漏らすようなことをしていないか監視するために使うこともできる。 　私は、だいぶ前に雑誌でこの存在を知っていましたが、てっきり、旦那がつまらんメールを打ってたり、浮気してないかどうかを、奥さんが調べるソフトだと思ってました。

  2004/05/29

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• パソコンが起動しない・・・

  　先日自宅にあるパソコンを立ち上げて、日記を付けようとしたが、パソコンが立ち上がらない。　５年ほど前に購入したデルのデスクトップで、処理速度はだいぶ遅いものの、ついこの前まで調子よく動いていた。　先日も、あるお客様が、別の会計ソフトを使って１年分入力をしてたのに、ウィルスでやられて、全部やり直したケースがあり、しっかりバックアップを取っといて下さいねと注意したばかり。　自宅ではほとんどメールの送受信をせず、ニフティーのＷＥＢメールなので、ウィルスは大丈夫だと思うが、大丈夫かな？　自分のパソコンは、大したデータは入ってないから、別に壊れてもかまわないやと思っていながら、住所録データがなくなるのは痛い。　まだデータは回復できないと決まったわけではなく、これから様々な手を使って回復を試みるが、その前になくなったらもっと困る携帯電話の電話番号を、バックアップを取っておこう。　　　

  2004/05/28

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• 不親切な外国銀行

  　お客様が外貨預金を持っておられる場合、不明な点を訪ねようと、お客様に代わってある大手外国銀行へ電話するのだが、気の短い私には、毎回腹が立って仕方がない。　私どもが電話して聞くことが出来るのは、あくまでも商品の内容や、取引明細書の見方など、一般的な確認にとどまるのはわかっている。それをちょっと確認したいだけである。　日本の銀行のようにお客様窓口の電話番号へ掛けて用件を話すと、親切なオペレーターが、適切なところへつないでくれる。何の手間もかからず、あっという間に用件は片付く。しかし、その大手外国銀行は、そんなことはしてくれない。　まず、音声ガイダンスによるテープで、何しに電話してきているのか、目的別に振り分けられる。日本語･英語と一通りのアナウンスを聞いた上で、１番２番と分類されることになり、そこまでいくのに、まず時間がかかる。　お客様の特定も、口頭で名前や口座番号等を確認する方が親切だと思うが、それまでお客様にさせるようになっている。　全ての受け皿となる一般の電話番号がどれなのか、よくわからず、すでに口座をお持ちの方用の番号にかけてみると、口座番号や暗証番号を入力しないと、次に進めずまたゼロからやり直し。　口座を持っている人でも、手元に常に通帳やカードを持っていないと、ちょっとすみませんという問い合わせもできず、門前払いされてしまうのには驚き。年配の方は初めから相手にしていないのかな？また、カードの紛失でないにしても、急にちょっと問い合わせしてみたいときには、どうすればいいのでしょうかね？　さらに、その分類の中に、自分がうまく当てはまればいい。しかし、当てはまらない場合、カスタマーセンターというのに掛けても、口座番号がないと繋がらない。カスタマーとは、お客様の意味だが、潜在的な（今後そうなる可能性のある）お客様までは、含めていないのかな？　違う番号を探し出してようやくオペレーターに繋がると、もう一度先ほどの番号へ掛け直して、ガイダンスを無視して３回繰り返し流すと、オペレーターに繋がると言う。　ええ加減にせい！スーパーマリオの隠しキャラか、隠し金貨か？知ってる人しか繋がらない仕組み・・・それなら、「オペレーターに繋ぐ場合は、○番を！」と、最初からアナウンスしろっちゅうに。　知らない人にはきわめて不親切な仕組みであって、適切な人と話が出来るまで、まず２０分はかかってしまう。しばらくぶりに掛けて前のことを忘れてしまっているからでもあるが、毎回同じことを繰り返している。　こんな銀行には、一切預金もしたくないし、電話したくもならない。外貨に預金するほどのお金もないので、用はないけどね・・・　　

  2004/05/27

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• 業務多忙につき・・・

  　ちょっと日記が遅れ気味です。　もうすぐ（今月末で）私どもの事務所の「最繁忙期」が終わります。　それまで、中身が薄くなり恐縮ですが、お許し下さい。　普段にも増して、毎晩遅くまで皆頑張っております。　ほとんど終わりました。あと、もう少しです。

  2004/05/26

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• 借金は本当に減っていくの・・・？

  　ある会社が設備投資向けに、返済期間５年で借入をおこし、利息を支払いながら、６０ヶ月間毎月一定額を返済していくとする。　順調に行くと６０ヵ月後には借入金がゼロになり、めでたく借金体質から抜け出ることが出来るはずである。　しかし、借金が減っていくかどうかは、定かではない。借金が減るかどうかは、様々な要素と絡むものだからである。　特に、経営者の借金に対する「嗜好・性向」にかなり大きな影響を受けると考える。　利益を挙げ続ければ、資金は廻りがよくなり、借入金も返しやすくなるはず。　しかし、事業拡大のペースが比較的速く、しかも運転資金を大きく必要とする業種・業態などでは、たとえ利益を出し続けてもなかなか余裕が出来ず、借金は減りにくい。　また、利益からうまれる余裕資金は、更なる投資につぎ込む必要がある業種なども、やはり借金はなかなか減らない。それどころか、利益を出しながらも、どんどん借金が膨らんでいくことも多い。　「嗜好・性向」というのは、性格みたいなもので、借金する人はずっと借金から離れられない、借金しない人は、余程でなければ借金が大きく増えることはない、という感じがする。　どちらがいい悪いではないが、例えば借金の返済パターンから、借金が徐々に減ることを前提とした長期計画は、その経営者の性格をよく理解した上で、組まれることが必要かと思う。　社長さんが生命保険に加入するに際しても、保障が減っていく保険については、借入金が減っていくから・・・なんて理由で加入するのは、よくよく見極めが必要だ。　まずは自分の会社の借入金残高の変遷を見直してみるとどうでしょうか？

  2004/05/25

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• 安売りで勝負してはいけない！

  　以前に読んだ本「一瞬でキャッシュを生む価格戦略プロジェクト」（主藤孝司著・神田昌典編）の中身を改めて噛みしめています。　あるサービス業のお客様で、価格Ｐを下げてお客の数Ｑを増やそうとしたものの、結局売上Ｐ×Ｑが以前より減少してしまい、逆に仕事の処理量は増えてしまって、最悪の事態を招いていた会社がありました。　この会社は、品質も良く、従来の価格も平均より高くはなかったので、売上が減少しているからといって、値下げに踏み切る必要はなかったのです。　その後、この会社の社長さんは、しばらくして値下げがまずかったことに気づき、再値上げを検討されていたので、この本を読んだ私は、すぐ社長さんに紹介しました。　その社長さんは、早速この本をお読みになり、確信を持って再値上げを実行し、とりあえず売上とともに利益も回復されています。　この本は、一言で言えば「中小企業は、価格競争に陥ると、とても大手にかないません。高く売れる要素を作って、高く売ることで、粗利を増やしなさい。そのための価格設定方法をお教えします。」ということです。　経営の要素の中で、「値決め」が非常に重要であることは明らかです。これを間違えば、同じものを売り、同じサービスを提供してても、粗利はすぐに何倍もの差が出てきてしまいます。　定価を高く設定して、キャンペーンを頻繁に行い、常に大幅割引で売るやり方を採られている会社もあるようですが、どうも感心しません。　内容や品質に自信をもって価格を設定し、いたずらに値引きして粗利を減らすようなことをせず、その違いをお客様にわかりやすいように説明することが、売上を維持し、粗利を確保することに繋がるのではないでしょうか？　ですから、その会社にも、今後は、その「内容・品質」作りや、マーケティングに知恵を絞り、お金をかけてでも、取り組むようご提案しています。

  2004/05/24

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