七転びなおきの徒然日記

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• 業務を「標準」に合わせる方がいい！

  　あるお客様に給与ソフトを導入していただいた。　導入に当っては、従来からの給与制度と給与処理方法について確認し、それを新しい給与ソフトへ落とし込む作業を行う。　その際、従来の給与ソフトでは出来ていたことが、新しい給与ソフトでは出来なくなることもある。　もちろん逆に、従来出来なかったことが新たにできるようになることもあるが、その喜びよりも、出来たことが出来なくなる不満の方が、大きくなるケースもある。　特に、従来の給与ソフトが、オーダーメイドであって、全ての希望する計算を、自由に出来るように設計・制作されているような場合は、尚更である。　しかし、中小企業さんで、独特な給与制度と計算方法を開発して、「これが企業の活力や成長の源泉だ！」と言えるものでなければ、できるだけ給与計算は「標準」に合わせた方がいい。　独自のものを貫こうとすればするほど、手間とコストがかかることになる。これは、会計など他の処理も同じことである。　　　

  2004/05/23

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• 見物客にもやさしい祭りを！

  　本日「ザ祭りＩＮ姫路」が盛大に催され、姫路駅前から大手前公園・姫路城三の丸広場まで、大勢の観光客で一杯になった。　今回の祭りは、私は全く手伝いしていないので、今日のことに関して、どうこう言うつもりはない。　だが、地元に生まれ育ち、祭りにずっと参加してきた立場から言うと、この祭りは「見物客それも初めて見る見物客には、きわめて不親切な祭りである」と感じている。　なぜなら、この祭りを初めて見る人にとっては、「今がどんな状態で、この先どうなる」といった情報が、あまり提供されないからである。　祭りは、簡単に言えば、７台の屋台の練り合わせと３台の神輿のぶつけ合いが中心であるが、それぞれの動きは、１ヶ所でなく各地で分散しており、かつゆったり間隔を置いた動きとなるため、見物客からすれば、たとえ中心舞台で待っていても、何も行われていない「間」が非常に多く、クライマックスがいつ来るのかも、わからないケースも多い。　知っている人は、それを「間」として楽しんで、ご飯を食べたり、お酒を飲んだり、他の場所へ見に行ったり、また、早めに切り上げたりと、自由かつ有効に時間を使い、祭りを楽しめる。　しかし、何も知らずに来て待ちぼうけの上に、我慢し切れなくなって帰ったらすぐその後に、クライマックスがあったなんてことになりかねない。それでは、この祭りに対する評価も落ちてしまう。　そもそも「祭り」は、見せるためにやっているのでなく、五穀豊穣や無病息災などを願って、自分たちのために行うもの。全国の他のいろいろな祭りもそういうものかもしれない。　従って、知らない人に伝える手段がない、というよりは、伝える気がないというのが正しいのかもしれない。　ただ、今回の祭りは「姫路の祭りを全国にアピールして、観光客を姫路へ引っ張ってこよう」としているもの。それに毎年の通常の祭りも、できるだけ沢山の見物客のある方が、賑やかでいいのは言うまでもない。　もう少しアナウンスやＩＴ技術等を駆使して進行状況を提供し、進行を早め、見物客にもやさしい祭りを模索したらどうかと思う。　繰り返しになるが、その立場にないので、これ以上突っ込むつもりはない。あくまで客観的な視点での提案にとどめたい。

  2004/05/22

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• ヒョエ～危ない危ない！～不幸中の幸い～

  　その駐車場は、製材会社の作業場に隣接している。　お客様の会社での仕事を終え、帰ろうと駐車場へと歩きながら目の当たりにした光景は、見慣れぬものだった。　なんと、駐車場でトラックが横転している！　「えっ？どうしたんでしょ、これ？」と社長さんに聞くと、「見たらわかるやん。普通こんな降ろし方せんやろ？」　たしかに、荷物降ろすのに一旦ひっくり返るトラックなんて、どこにありますかいな？どないして起き上がるんですか？　しかし、なんでこんなところで横転するんかいな？と思いながら、車を探す。　今朝来たときは、車が一杯で置く場所がなく、社長が後で移動させてくれていた。　「で、社長。私の車は？」　「あっちあっち。このトラックの向こう側・・・」　「えっ？ちょっと待ってくださいよ！」トラックの向こうをすき間から覗き込む。　すると、車の一部が見えた。つい３ヶ月ほど前に買ったばかりのお気に入りである。　幸い奥にあるため、トラックとは距離がある。ホッと胸をなでおろす。　しかし、トラックの横をすり抜けたその瞬間、背中にゾッと悪寒が走った。　なななんと、トラックの荷台から一直線に伸びたクレーンが・・・、車のフロントガラスに・・・突き刺さっている！それも・・・、私の隣の車に・・・！　心臓が一瞬キューンとなる。「おいおい頼むでぇ～」　「そうか、それでバランス崩して倒れたんや」と納得したのはその後のこと。　何ともスリリングでドラマティックな一瞬を体験した。　不幸中の幸いでした。　大丈夫。ツキは残ってる！　　　

  2004/05/21

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• 落ち込むな！ガンバレ！

  　そんなこと言われても、落ち込んでしまうんだから、しょうがないじゃないですか？好きで落ち込んでるんじゃあるまいし・・・なんて聞こえてきそう。　でも違うと思う。いや、あんたは好きで（自から）落ち込んでいってるで。考える方向がまちがっとる。何となくどんどん内へ内へ入って行ってるもん。　誰しも落ち込むことはありますよ。　しかし、一旦落ちた際に、らせん階段を上へ登っていくのか、さらに下へ降りていくのかの違いで、戻るまでの時間が、大きく違ってくる。　少しの間、降りていかずに我慢して立ち止まり、落ち着いたら、パーっとストレス発散して、頑張って上を向いて登っていこう。一歩歩き出したら、少しずつ足が進む。進まなければ、思い切り階段ダッシュしてみよう。　いつまでも、うじうじと落ち込んでる暇なんてないでっせ！

  2004/05/20

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• ６／１８栢野さん講演会参加申込状況！

  　５月１９日（水）午後８時現在、申込み２８名です。定員６０名なので、ご希望の方は、お早めにお申込み下さい！　これまでの私どもの他の講演会からすれば、出足は非常に早いですね。定員６０名は、あっという間に一杯になるでしょう！１社で毎回１０名以上参加いただくお客様も、まだこれからですし・・・！　今回、告知方法としては、主に次の４通りです。１．毎月お送りしているファックス通信にて　　（お客様を中心に、仕事他関係先へ）２．神戸新聞へお願いして、記事掲載にて　　（早速大きく載せていただきました。感謝してます。）３．日本経済新聞へチラシ折込　　（姫路市内で９．０００部なので、効率的！）４．姫路商工会議所報６月号の私どものページに掲載　　（これが出る６月初めには、微妙？）　その他、メール・口コミ他、コストのかからないのは何でもやりますが、他にいい方法あれば、どなたかまたお教え下さい！

  2004/05/19

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• 「締めて」ナンボ！

  　私どもの事務所では、お客様から頂戴する毎月一定の顧問報酬を、ほとんど口座からの自動振替の形でお願いしている。　通常製品やサービスの提供をする側は、完了してから請求書を起こし、ご入金をいただくもの。それを、自動振替で報酬を頂戴いていると、ついつい「勘違い」に陥りそうになる。　私どもの事務所の基本的な仕事「巡回監査」は、毎月お客様を訪問し、監査をした後に「締める」こと。その上で、数字を社長さんに報告して、いろんなお話させていただくことである。　以前にも書いたように「翌月巡回監査率」が９０％を超えていて、通常何らかの事情で遅れた場合にも、すぐ翌月には追いついて、事なきを得る。　しかし中には、担当者の交替や病気その他の理由で、何ヶ月も処理が遅れる場合もある。その場合、「締め」も終わってないのに、同じように自動的に引き落としていいのかと考える。　詳しくは知らないが、弁護士さんの顧問料は、何も相談なくても継続的に頂戴できる商売もあるかもしれない（間違ってたらごめんなさい）。しかし、私どもは、報酬をいただく前提には、必ず毎月何らかの形での動き・働きをしているのである。　「お金を払うのは、仕事が終わってから・・・」当たり前だが、このことをお客さんは、よくわかっておられる。たとえ、永年の信頼関係があるとしても、等閑にしてはいけない。　数件の例外的なものではあるが、自動振替であっても、しばらく動きもしてないのに、「締め」も出来てないのに、請求を上げ、自動的に報酬を落とし続けるなんて仕組みは、見直しが必要だと感じた。

  2004/05/18

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• コーディネーターの役割

  　昨夜ある団体の「例会」のコーディネーターをさせていただいた。新入会員を紹介したり、過去のイベントをひも解いて、参加者にコメントや感想を求めて進める「ワークショップ」に近い形である。　ストーリーはかなり綿密に打ち合わせし、パワーポイントを使ってスライドを用意し、サブコーディネーターとも打ち合わせは十分できたので、何とか無事には終えることが出来た。　　しかし、初めてではないものの、やはりコーディネーターは難しい。特にアドリブを効かせるところの難しさは、まだまだかな・・・。立て板に水のようにはいかない。　ひと言ポロッともらしたときに、常にその瞬間の反応が気になる。どっと笑いがあれば、ああよかったと思うし、逆にシーンとしてしまえば、より硬く慎重になる。　決して笑わせることがコーディネーターの役割ではないが、参加者に、話題に興味を持ってもらい、理解してもらい、感動までは与えられないにしても、共感を得られるくらいにまでは、話にぐぐっと引き込みたい。そう思って、一生懸命頑張る。　プロのような話し方は出来ないが、間のとり方や話のテンポ、メリハリの付け方など、参加者や聞き手にやさしい話し方を常に心がけていかなければと思う。　いい経験になった。またさらに勉強していきたい。　

  2004/05/17

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• 雨も大好き！

  　昨夜からの雨は、今日一日上がらず、知り合いに誘っていただいた「いちご狩り」は、結局お流れに！　いちごが週末までもつかどうかわからないので、チャンスは来年まで持ち越しになるかも・・・。　せっかく子供と触れ合える時間をもてると、楽しみにしてたのに、残念。しかし、前向きに捉えよう。　天気に感情をコントロールされていると、自分でなく外部の要因で不安定になってしまうことになる。それでは、ばからしい！　ゴルフも、「雨が降るとイヤで、スコアも最悪！」という人は多いが、雨でキレてしまってはいけない。　「雨でもいつもと変わらないプレーができ、他の人が悪くなる分、相対的に順位が良くなる」と考えれば、雨も好きになる。　かといって、前にも書いたが、雨に好かれるわけではない。私の行く日はホントによく晴れてくれる。雨が降ってても止んでくれる。冬でも日が差して、暖かい中でプレーできる。　降らなければありがたい！降ってもありがたい！どちらでも大丈夫！雨も大好き！　感謝しながらも、驕りのないように注意が必要だ！　

  2004/05/16

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• だから、やめられない！

  　久々に阪神ネタでお許し下さい。　行ってきました甲子園。行くと必ず勝つ。昨年から数えて７連勝中！　今日も、７回表まで３点ビハインドと、非常に重苦しい雰囲気。しかし、７回２点８回１点と同点に追いつき、延長戦。　追いついてからは、ほとんど毎回スコアリングポジションに行きながら最後の一本が出ない、ストレスがたまる展開。　しかし、９割ほど諦めかけた１２回ツーアウトから、代打２人の連打に、赤星のさよならヒットで歓喜の逆転サヨナラ！　雨にたたられ、ずぶ濡れになりながら、ホントにしんどい試合でした。最後には勝って、よかったよかった！

  2004/05/15

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• 果物屋さんが作ったフルーツゼリー

  　ほりほりさんが言ったこのネーミングは、非常にわかりやすくていい！皆の意見が一致した！　昨夜マーケティングの勉強会で、あるフルーツゼリーの話が題材に上がった。　一般にフルーツゼリーは、デザートとして広く食べられているにしても、１つ１００円もしないぐらいの廉価なものが多く、あまり高級感あるゼリーは少ないように思う。　ただし、そのゼリーは、果物屋さんが輸入物や缶詰でなく、国産の旬のフルーツをカットして、新鮮な果実をそのまま閉じ込める。 製造直売であるため、今が旬のフルーツを選び、防腐剤や添加物をあまり使わない。実際に試食してみても、たしかにおいしい！当然原価も上がるので、売値も１個２００円を超える。そんな高級なフルーツゼリーである。　問題は、そのことをいかに消費者に伝えるかということである。一生懸命研究を重ね、新鮮な果物を用いて、おいしいものを作っても、それが伝わらなければ、誰も買ってくれない。　商品に対する「こだわり」は、理解してもらえると、強い味方になる。しかし、それを読んでくれるまでの場面をどう提供するかは難しい。その前に、商品名から瞬間的反射的に、商品に対するイメージを膨らませられるかは、非常に重要だ。　いろいろとみなで頭をひねりながら、そこで出てきたこのネーミングは、べリーグッドな気がする。　

  2004/05/14

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• きっちり計算しないと大変なことに・・・

  　ご自分の会社の株式評価の話です。　同族会社で永年業績がよく、毎年配当が大きいとか、現金や預金等の形で資産が蓄積されてたり、何十年も前に購入した土地に含み益があるとか、そういった場合には、所有する株式を評価すると、結構高くなってしまうため、相続税や事業承継の対策として、贈与税を払ってでも、毎年少しずつ贈与をして行くことがよく行われます。　ある会社でも、毎年計画的に株式を贈与されていました。　しかし、問題は株式評価の計算です。　証券会社が決算書や簡単な聞き取りだけで、ざくっと計算した数字をそのまま使ってしまっていたのです。　これは、私どもで全てを吟味し、時間を掛けて正確に計算した数字とは、はるかに大きな違いがありました。　証券会社の正確な計算過程はわかりませんが、「類似業種批准価額」と言われる類似業種の平均株価をもとに算出する数字は、ありえない低い数字になっていました。さらに、資産負債を時価評価し直し、純資産額を計算して算出する「純資産価額」も、本来「含み益」があるはずが、「含み損」のある数字が出ており、ダブルパンチの間違いです。　この間違いによる追加贈与税額は莫大となります。贈与税は金額が上がると、すぐ４０％５０％と税率が高くなるのです。　証券会社がいろいろな商品を販売するために、とりあえず必要だからということで、決算書や簡単な聞き取りだけで、簡単に試算して数字を出してしまうことがあります。証券会社でも最低１０万円からと、料金を取って提携している税理士に依頼して株価を算出する場合もあるようですが、提案のための材料のための「試算」は、詳しいこともわからない担当者が、パソコンに適当に数字を打ち込んで計算するのでしょうか？このことが大きな間違いを引き起こすことがあるのです。　証券会社が発行する「株式評価試算結果」には、「これはあくまで試算であり、申告や売買の時には、税理士に依頼して算出してもらってください」と書いてあります。　しかし、いくらそう言っても、株主さんは、「１株○○○円」と１円単位まで出てくれば、本当の数字とまさかそれほど大きく違っているとは思いません。すっかり信用してしまいます。　証券会社も、その「試算」を元に提案するなら、大きく違えば提案そのものの土台を覆すことにもなりますし、いい加減な試算をしないよう気をつけてほしいものです。　会社側も、余計な税金を払うのなら、きっちりと会計事務所へ依頼されることを、切にお勧めいたします。　　　

  2004/05/13

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• 「相手がわかるように教える技術」

  　教えるコツを書いた本を買って読みました。　大学時代には、いい時給をいただいて塾や家庭教師のアルバイトをよくしてましたが、後に関東での大手「市進学院」という教室数４０以上のマンモス塾へ入って初めて、それまでの教え方のなっていないことに気づかされた思い出があります。　入社すると、まず２ヶ月間は研修所に勤務し、実際の現場に出るまでに、時間をかけて毎日本格的に「教え方」を学ぶわけですが、特に同期に入った講師の研修生が、生徒役になってやる「模擬授業」は、結構難しいものがありました。　マンツーマンの家庭教師ではなく、塾で一度に大勢の生徒に教えるときには、まず１時間の授業をどう組み立てるか、講義と演習の時間配分を考え、生徒が理解できているか様子を見ながらして進めていかなければなりません。　講義の組み立ても重要ですが、資料の準備の仕方から、目線の配り方、声の出し方、注意のひきつけ方、黒板への書き方、質問の仕方、メリハリのつけ方、身振り手振りなど、様々なことを、この「模擬授業」では、後でフィードバックされ、時にはビデオで撮って自分で振り返りながら、勉強しました。　もちろんそれでも、気がつけばまだまだ元に戻ってしまいながらも、ある程度の注意点は学ぶことが出来たかなと思います。　この本は、そんな注意点をさらに深め、「わかりやすく」まとめて表現されていて、いろんなことをまたおしえてくれ、再認識できます。　「授業」だけが教えるのではなく、皆さん何かしら教える立場に立つことは誰しもあるはずです。ご参考になるかと思い、紹介させていただきました。

  2004/05/12

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• カヤノさん講演会詳細決定！

  　タイトルは「弱者必勝☆儲けのルール～零細中小企業がとるべき「８大戦略」と最新事例５０連発！～」です！　詳細および申込みは、下記のページからお願いします。　　　「ランチェスター社長塾」特別企画！　何しろいつもの会場が空いておらず、最大６０名しか入れない部屋なので、申込みが殺到したらどうしよう？なんて期待しております。　一度大阪での講演会へ、勉強会のメンバーで大挙して押しかけたときから、いつかは姫路にも来ていただいて、じっくりお話が出来ればと、皆で希望しておりました。　私どもの事務所は、かなり以前よりカヤノさんの師匠であるランチェスター経営の竹田陽一先生とも、お付き合いがあり、一昨年から「ランチェスター社長塾」という勉強会を毎週または隔週土曜日に継続していることもあり、今回その特別企画として開催することになります。　打ち合わせで、カヤノさんとメールにて何度かやり取りしてますと、お忙しいのでしょう、「ＯＫです！」とか短いご返事が多かったんですが、最後のメールには「忘れられた姫路を復活させましょう！」とメッセージがあり、「忘れられた？誰にわすれられたんや？」と首をかしげながらも、今度その意味を聞いてみようと思っています。　ご興味・ご関心おありの方、ご参加下さい！お待ちしております！

  2004/05/11

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• べっぴんのママ

  それほど飲みには行かないし、お金も使わない。私個人のボトルの入っている店は、３軒しかない。それ以外は、団体で連れて行かれることはあるが、初めて行ったお店は、やっぱり落ち着かないことが多い。その中で、たまに気に入るのは、「べっぴんのママ」がいるお店！ママを気に入ると、そのお店が好きになり、また行ってみようかなと思う。店にいくらいい女の子がいても、その子が忙しく、１人になると、話相手といして重要になるのは、ママが多い。やっぱりお店は、ママで決まる。しかし、そう沢山べっぴんのママを見つけなくてもいい。お金がいくらあっても足りなくなるから。最初に言ったとおり、決してお金は使わない。同伴もしたことないし、貢ぎ物をする気もない。最近べっぴんのママを見つけたわけでもない。書くことがなくて、何となく書いてみただけ・・・おもしろくなかったら、ごめんなさい！　

  2004/05/10

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• マイキャラ完成しました！

  　ホームページトップにのっけてます「だるま」がそうです！　「七転び」と「成功」「縁起もの」のシンボルとしてのだるまを、モチーフに、知り合いのデジテックさんのデザイナーに作ってもらいました。　　デジテックさんからは、お気に入りの「写真」を下さいということと、イメージなど何でも言って下さいと言われ、他からのイメージを出来るだけ送ったり、言ったりしたのですが、何度かやり直しや手を加えていただいて、「よしＯＫです！」と納得のいくものにしていただきました。　これから名刺はじめいろんな媒体に使っていこうと思います。ご贔屓にしてください。

  2004/05/09

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• 「感覚」や「記憶」を遡って修正できるか？

  　遡って修正できない会計ソフトのメリットに関連して・・・　そもそも、人間の「感覚」は、そう簡単に臨機応変な修正ができるものではなく、ましてや、「記憶」なんてのは、遡って修正するのは、至難の業ではないでしょうか？　「遡って修正する」というのは、実際発生した事実をなかったことにして、違う事実があったことにするわけでしょうが、この「あったことにする」というところが、難しいわけです。　なぜなら、「感覚」や「記憶」は、実体験にもとづいて形成されていくもので、映画のようにタイムスリップしてもう一度遡って実際に体験できれば、書き替えられるかもしれませんが、頭の中だけで「あったことにする」なんてのは、「感覚」や「記憶」とはなりえないと思うからです。　経営者の「感覚」や「記憶」も、その時その時の「体験」を積み上げていったときに、様々なフィードバックが行われ、その判断装置であるＣＰＵ（パソコンの中心処理装置）や、その上に乗っかっているソフトウェアも、絶えずバージョンアップされていきます。　そこの「感覚」や「記憶」を狂わせるような「遡っての数字の書き換え」は、右脳と左脳との結びつきを混乱させることになりはしなかと恐れます。　経営者の皆さんの経営判断は、感覚的な直感と論理的な思考との組み合わせで、瞬間的に行われるとしたら、実際の「感覚」や「記憶」ではこうだけど、頭の中のバーチャルな体験ではこうだから、今回のケースは・・・！？なんてことをやっていたら、まともな判断が出来るのか、疑問を呈してしまいます。　　まともなフィードバックとバージョンアップを重ねるには、その時その時の「体験」にもとづく「感覚」「記憶」を、そのまま大切に残していかなければと思うわけです。

  2004/05/08

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• 修正できないことのメリット！

  　昨日の日記にいただいた感想に関連して、書きます。　　ＴＫＣの会計ソフト「ＦＸ２」は、１ヶ月単位で締めていきますと、締めた後は、伝票の削除・訂正が出来なくなります。　削除・訂正する場合には、まだ締めていない進行月の処理の中で、修正仕訳（一旦マイナスで起こして、正しいものを起票する）を入れるようになります。　それを毎月翌月中に締めていってるわけですから、遡っての修正が、事実上不可能な仕組みになっています。　このことが、「融通が効かない」と捉えられるかも知れません。しかし、そのことにも大きなメリットがあります。　本来経営者は、最低でも１年単位以上、出来るだけ長期を予測して計画を立てる必要があるでしょうが、その予測能力・計画能力を高めるのに、計画の中身は修正しても、計画した数値自体は、途中で修正しないとことの意味は大きいと思います。計画数値がそうですから、実際の数値は、言うまでもありません。　いちいち遡って修正していたら、事前に立てた１年間の予算がどう見誤っていたのか、どんな不測事態が起きたのか、そういったことが、見えなくなってしまう可能性があります。　様々な経費も、本来予測等を元に設定して動いているものが、結果に応じていつでも遡って変更できるのなら、予測誤り・見込み違いなどの「失敗」が、全く見えなくなってしまい、予測能力を失って行くことになってしまうのです。　経営計画でも、一度立てて大きな開きがあれば、その違いの原因を追究し、翌年の計画に活かす。こんな粗い計画では原因を追究しようがないとなれば、もう少し細かく計画を立ててみようといった風に、うまくフィードバックの仕組みが働き、予測能力・計画能力が自然とどんどん高まっていくのです。　毎月締めることに慣れておられる経営者の方は、意識はしておられないかもしれませんが、その制約の中で、そういう能力が高まっておられることだと思います。

  2004/05/07

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• 「翌月巡回監査率」

  　税理士・会計事務所の全国的なネットワークであるＴＫＣ全国会では、「翌月巡回監査率」なるものを、毎月お客様ごとにデータを取り、それを集計して、事務所ごとに算出できるようになっている。　これは、毎月お客様を訪問して、監査をさせていただいている会計事務所のお客様で、ＴＫＣの「ＦＸ」という会計ソフトを使っておられるところを対象に、翌月に月次決算を終えた（＝締められた）割合を計算するものである。　「えっ？翌月中に締まらないの？」と驚かれる経営者の方は、私どもからすれば「正常」な方ですが、全国的に見れば、まだまだそういう方の割合は低いようである。　私どもの事務所では、全体の目標９５％としているが、毎月ほぼ９０％以上の数字をキープしている。　もちろん１００％目指しているが、通常翌月に終えるお客様でも、経理担当者の病気等突発的事項によりどうしても締められないときは無理をしない。１００％とすると、どうしてもその数字を維持するために、無理が生じるのは、よくあることである。　　　私どもの事務所では、決してその数字を作るために、本来会社でされるべき処理を事務所で行ったり、監査も終えず締める状態でもないのに無理やり締めたりといった「数字づくり」は一切やっていない。　この数字は、あくまでも事務所の管理資料であり、ＴＫＣ会員事務所のレベルを、全体として引き上げるために使われているものと思うが、事務所ごとに見ると、その数字が高いほど、お客様が均一して「経理レベルが高い」ということを示している。　そして、「経理レベルだけ」の高い会社が、「経営成績も良い」ということと、相関性の高いことは、私どもの事務所の１００件あまりのお客様だけでも、十分に実証できる。　これはごく一例だが、私どもの事務所も、そういったことに取り組んで、事務所自体のレベルアップに励んでいる。　お客様に経営面でいろいろハッパを掛けても、「自分のところはどうだ？」と言われれば、説得力がなくなってしまう。当たり前だが、会計事務所も常にバージョンアップが必要だ。

  2004/05/06

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• どちらが悪い？どっちもどっち？

  　先日ある社長さんと、昼食をともにした。　洋食屋さんに入り、メニューを見て、社長さんが「わしトンカツ＆ハンバーグランチ」と決められ、私も「同じのにします」と言う。　間もなくウェイトレスさんが注文を取りに来て、「何にしますか？」と尋ねる。　社長さんが代表して答える。２人を人差し指で指して「トンカツとハンバーグのランチ」と。ウェイトレスは、「ハイわかりました」と去っていく。　しばらくして。ウェイトレスができたものを持ってくる。「お待たせしました。トンカツとハンバーグのランチです。」と。　２人は顔を見合わせてビックリ！「ありゃ？頼んだのと違うよ！トンカツとハンバーグが、別々に来ちゃったよ！」　　こちらとしては、「トンカツとハンバーグのランチを２つ」と言えばよかったんですね。コンビネーションランチとともに、単品のランチもあるわけです。　そう言えば、社長が注文した後に、「私も同じの」と言う前に、ウェイトレスさんが「わかりました」と行ってしまったのは、そういうことだったんですね。　　別にそれでもめたりしませんが、紛らわしいので、どちらも注意が必要です。間違わないように、Ａランチ・Ｂランチ等の名前をつけてほしいね。　

  2004/05/05

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• たまには普通の日記らしく・・・

  　昨日は、事務所への行きと帰りに、携帯電話屋と本屋とＣＤ屋さんへ行きました。　携帯電話屋では、嫁さんの携帯を機種変更。　２年以上のＰ５０５ｉｓへの機種変更で、道すがら寄ったニノミヤで１２，８００円。その次は、いつも行くどこもショップで１３，４４０円。もうひとつ行ってみると、テレフォンプラザは、１３，０００円。　２００円安いからと、またニノミヤへ帰るのはバカらしいと思い、最後の店で交渉。「１２，８００円のとこあったけど、もうちょっと何とかならんの？」と言うと、「頑張ります」と結局１，０００円引きの１２，０００円に。「ありがとう。６月になったら私のも１年経つから、また頼むね。」とその店を後に。何でも言ってみるもんやねとの思いを強くする。　帰りに寄ったのは、飾磨のＢｅｇｉｎ。　本屋さんでは、ビジネス関連コーナーをちらほら見て廻ると、「誰も教えてくれない」シリーズで、「裏サイト開業」とか「デリヘル開業」とか、そんなノウハウ本があった。　確かになかなか誰も教えてはくれないだろうし、実際に開業する人もそう多くはないだろうが、そんな本も出てるんやね。もし開業したい人がいたら、こんな本出てるでぇ！と教えてあげるのに・・・。どれくらいの人が、これを読んで開業するのかな？　また、カウンター横の棚には、「蹴りたい背中」と「蛇にピアス」が、今も平積みに。ちょっと手に取りながら、何となく買ってしまった。　いずれも１９歳で芥川賞と直木賞でしたか。中身よりも、自分の半分しか生きてない人間が、一体どんな感性や内面性をもっているのか興味をもち、読んでみることにした。　ＣＤ屋さんは、その２階にある。　平井堅のニューシングル「瞳を閉じて」を購入。私が言うまでもないが、平井堅はなかなかすばらしい！めったにシングルは買わないが、買うときは決まって「カラオケ練習用」。　　この唄は、唄うのは難しいけれど、車でずっと練習してると、少しは唄えるようになるはず。カラオケでいつデビューできるかはわからないが、頑張って練習を続けよう。どこかで運転している私とすれ違ったら、１人叫んでいるかもしれません。　そんな一日でした。　　

  2004/05/04

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• コストダウンで利益は出たけれど・・・

  　不況の続く中、売上も年々減少し、なかなか利益が出にくくなった会社が、とりあえず利益を出すには、コストを下げるのが手っ取り早い。　まず、固定費。人件費は、正社員をパートに切り替え、賞与を減らし、厚生行事をやめ、役員報酬を減らす。販売費は、接待を減らし、広告回数を減らし、営業の旅費等を切り詰める。その他経費は、家賃を落とし、設備投資を抑え、電気代を節約し、事務用品を切り詰め、出来るものは何でもコストを切り詰める。　その結果、確かにコストは大幅にダウンし、収益から費用を引いた利益は増加し、損失を回避できるかもしれない。　　しかし、果たしてそれでいいのでしょうか？　特に営業に関する費用を切り詰めるだけ切り詰めると、果たしてこれまでと同じ収益を確保できるのかな？という疑問が生じる。　無駄な費用の切り詰めは必要としても、収益獲得または拡大に必要な費用まで全て切り詰めてしまうと、費用の減少を収益の減少（正確には粗利益の減少）が上回ることになってしまい、いわば「ジリ貧」状態に陥ってしまう。　リストラしながら、一方で、新たに同業から優秀な中堅社員を引き抜いたり、新入社員を採用したりと、結果的に人件費が増えることになっても、積極的な戦略に基づいてやっている以上、今後の収益拡大の源となるはず。　広告宣伝や製品開発に関しても同じようなことが言える。　コストダウンによって利益を出すことを考えるときには、その辺をよく注意して、「次への一手」を投じる投資に関する費用を区分しながら、実施することが必要なのではないか。　

  2004/05/03

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• ビジネスチャンス到来！でもお金がない！

  　ある専門職の人材派遣を行っている会社で「派遣の人数を５人ほど増やしてほしい」という依頼が得意先からあったとします。　従来からの取引関係もあり、人数を増やせば確実に粗利増に繋がります。　しかし、募集してうまくいい人を採用できて、派遣してからその派遣料の回収までは、いくら早くても２ヶ月、ちょっとタイミングがずれると３・４ヶ月かかります。　専門職なので給与もそれなりに高く、その他も含めて１人１ヶ月ざっと５０万円、５人なら１ヶ月で２５０万円、それを２ヶ月なら５００万円を見ないといけません。　資金があれば、すぐにでも５人といきたいところですが、銀行は既に融資は難しく、他からもいくらか資金調達しているものの、返済の目途が立っていません。　こんな状況で、社長さんは何とかこの仕事を取りたがっていて、何とかならないかと質問を受けました。　一概には言えませんが、この場合答えは、ノーです。ここまで来たら、自前で資金調達の出来る範囲でしか、事業は拡大できません。　ポイントは、既に通常の融資が受けられない状況だということです。　これまでも、それを超えて無理をしてきているから、返済できなくなってしまっているわけです。もちろん予定していた利益が出なかったということも大きいのですが・・・　ここでまた、能力以上の融資をどこかから無理して受けてきても、返済不能に陥るだけです。ここは、我慢して、できる範囲の２人からというところから始めざるを得ません。　そこで得られた利益をもとに、余裕資金を作りながら、更なる拡大を検討すべきです。一気に損失を返そうとウルトラＣを狙うと、ますますひどい状況に陥りそうです。　この状況では、地道にやっていくしかありません。

  2004/05/02

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• 秋刀魚（さんま）の値段の違い！

  　マーケティングの勉強会で以前聞いた話です。　スーパーに並んでいる１尾１００円の秋刀魚と１尾１３０円の秋刀魚。　値段から推測すると、１尾１３０円の方が、何となくおいしそうな気はする。　しかし、素人目には、どう見ても、形も大きさも色合いも、同じものにしか見えない。　採れた場所や新鮮さが違うのかな？　どう違うのか、魚屋の大将に聞いてみる。　すると大将は、「秋刀魚の良し悪しはね、こうやって見るんだよ」と、秋刀魚をそれぞれ１尾ずつ取り上げる。　「背中から見て、ふくらみのあるのがおいしいんだよ。ほら、比べてみると違うだろ。なかなか、素人にはわからないんだけどね」って・・・　そんなことなら、どうして、聞かれる前に、値札とともに、書いてないんでしょうね？　聞く人はわかるけど、聞かない人にはわからないじゃないですか？　ましてや、「素人にはわからないんだよね」なんて言ってるのは、いいものを売る気がないんですか？なんて言いたくなりますよね。　でも、よく考えてみると、こういうことってどこのお店や会社にも、まだまだたくさんあるんですよね！　ウチも気をつけようっと！　

  2004/05/01

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• 創業社長が退任されるとき・・・

  　創業から、数々の苦労と困難を乗り越えて成功され、手塩に掛けて育ててきた会社を、社長が退任し、一線を引かれるとき、他人にはわからない「寂しさ」を感じられるようである。　これまで、非常勤になられてからも、ほぼ毎日、その日の売上を確認し、工場を見て廻り、経営幹部を叱り、従業員と会話を交わし、その会社のことを忘れる日はなかったはずである。　もちろん、退任されてからも忘れることはないだろう。しかし、これまでと違うのは、気になっても、度々顔を出したり、電話を掛けたり、小言を言うわけにはいかないのである。　退任したら、次の社長が方針を打ち出し、指示を出して経営に携わっておられる以上、一線を引かなければケジメがつかない。そんなことをよくわかっておられるから、余計に歯がゆく、寂しい。一線を引いたからと、とても割り切れるものではないらしい。　今の社長と比べるのも何だが、創業時からの入れ込みようや功績、それに会社に対する「愛着」の度合いは、全然違う。それは、苦労話を聞けば聞くほどよくわかる。　今回、ご自分の都合で退任せざるを得なかったとのことだが、その後のいろんなお話を聞いて、私は提案した。　長島監督のように「終身顧問」なりの肩書きを得られて、もう一度間接的にでも会社の経営のことを聞けたり、少しは意見を言えたり、訪問できたりといったことが出来るようにされたらどうかと。　ケジメを理解しておられる方だけに、そのことで悪影響が出ることはまずないと思われる。そういうことなら、現社長も理解されて、快く迎え入れられそうとのこと。　子供がワガママを言うのとは違う。そういう気持ちも大事にしなければいけないこともある。うまく調整されながらにね。

  2004/04/30

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• 「粉飾」に協力する会計事務所の責任！

  　「脱税」すなわち「非合法的に利益を減らし、税金を減らすこと」に協力する会計事務所はありえないと思うが、「粉飾」すなわち「利益を増やして、経営を良く見せる」ことに協力してしまう会計事務所は、ないわけではない。　税金を多く払っているんだから問題ないんじゃないかと考える節もあるようだが、これはとんでもなく悲惨な結果を招くことが多い。　先日もある会社の決算書を見て、数字が怪しいことがすぐに分かった。その会社は、別の会計事務所が永年関与されている。　内訳書を見ると、売掛金の中に「その他」と大きな金額が上がっている。（架空売上の計上）棚卸の数字が、年間の売上数字や取扱商品の性質や製品の製造期間または建設の工期等からして、異常に大きい等。（棚卸の水増し）　なんたって「売掛金／売上」とか、「製品／期末棚卸高」など、仕訳１本で期末に「簡単に」操作できるし、「脱税」ではないので、罪悪感も少ないなんて考えてしまう。　ただ、一度それに手を付けると、逃れられなくなる。いわば「麻薬」であり、それにはまると、毎年そんなことを繰り返す。その会社もそうであった。　そうやって毎年どんどん膨れ上がっていった資産は、見る人が見ればすぐに分かるし、キャッシュフローからしても明らかだが、わかってながらもやってしまう。　しかし、むしろそれが何故か見破られず、永年「粉飾」を続けている会社のほうが怖い。利益を上げられず、本来違う手を打つか、解散すべき会社が、無理をして「生命維持装置」を付け、あちこちから無理してお金をかき集め、どんどん支払いできない債務が増えてしまっている状態。これが、結果的に悲惨な事態を招く。　毎年数千万円の売上しかない会社が粉飾を続け、気づいたら数億円もの債務を背負って、身動きが取れなくなってしまった会社もある。そうなると、止めるにも止められない。まともにやっていたなら、数千万円で済んだものが、すぐに桁がひとつ増えてしまうので、最悪となる。　その結果、悲惨な目に遭うのは、その取引先や金融機関等の関係者はもちろん、社長や従業員でもある。　銀行から融資を受けるために・・・等「会社のために」やっているなんて考えて会計事務所が協力するのは、とんでもない誤りであり、その事務所も大いに責任があると思う。　

  2004/04/29

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• 「渋滞」の定義

  　ラジオで聞いたお話。　関東では、道路を通行する車両の速度が「時速２０ｋｍ以下」になったときに、「渋滞」と表現されるのに対して、阪神高速では、「時速３０ｋｍ以下」になれば、「渋滞」と表示されるそうです。　なるほど、関西人の方が、せっかちと言われるわけですね。　しかし一方で、私も長い間住んでいたのでよくわかりますが、関東特に東京都内の幹線道路なんか、通常の時間はいつも渋滞しているわけです。もし「時速３０ｋｍ以下」なんかに定義したら、「渋滞道路」ばかりになってしまうから、政策的に定義を厳しくしているのかもしれないなと思います。　でも、関東人より関西人のほうがせっかちなのは、誰も否定はしないでしょう。車の運転を見ていてもよくわかりますね。東京から帰ってきて、姫路の町を走ったときには、正直そのマナーの悪さに驚きました。後で大阪へ行ってもっと驚きました。今では、そんなに驚かなくなりました。　これも困ったモンですね。

  2004/04/28

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• ＧＷは、ほとんど休みなし・・・

  　忙しい！・・・ちょっと毎日疲れ気味・・・　会計事務所の繁忙期は、１２月から５月の半年間というところが多いんじゃないでしょうか？　１２月の「年末調整」に始まり、１月の「法定調書」、２･３月の「確定申告」、４・５月は「３月決算」ということで、最後のひと踏ん張りです。　ところで、私の担当のお客様の中には、「３０日決算」を必要とされるところが、いくらかあります。　「３０日決算」とは、３月３１日が決算日の会社は、４月３０日までに、決算処理を全て終えるという意味で、まだ税務署から申告書も届くか届かないかの状態で、決算を終わらせてしまうわけです。　その会社では、５月のＧＷ明けに取締役会と株主総会を行うので、ホントにタイトなスケジュールで動かなければなりません。もちろん、通常の月次決算は、２週間以内に締め終わります。　小さな会社はともかく、通常の会社で「３０日」決算をやるには、１２ヶ月目の巡回監査時には、確定可能な項目は、できるだけ確定させ、決算修正を極力減らさないと、終わりません。　「２月決算」の会社もある上に、「４０日決算」の会社も含めて、そんな会社がまだ他にもあるので、ＧＷは毎年出勤が多くなります。　天気も良さそうですし、皆さん楽しいＧＷをお過ごし下さい。（決してイヤミではありませんので・・・）　　

  2004/04/27

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• ちょっとおもしろいお客様！

  　あるお客様の奥様の本当のお話。　先日、その奥様は、２時からの「接遇セミナー」に参加しようと、会場である商工会議所へ、少し前に到着。　掲示板を見て教室へ行くと、２時前だというのに、すでにセミナーが始まっている様子。　　おやっ？と思いながらも、受付案内係の「遅れてきた人、早く入って、座って」の指示に従い、教室の中へ。　教室の中では、１００名を超える方々がインストラクターの話に聴き入っている。　空いてる席に座って、配られた資料を見て、奥様は気づく。「しまった。違う接遇セミナーに参加してしまった！」　そう思いつつも、受けに来たのとほとんど同じ内容！　「人数が多いから、分からないかな？ついでにちょっと勉強していこう」と開き直り。　順番にあたるロールプレーイングにも、ちゃっかり参加。　ほどよく内容をつかんだところで、資料を持って会場を後にする。　何食わぬ顔をして、本来参加するセミナーに、遅れて参加。　持って帰った２つの資料をもとに、自分の会社でも研修を行う。「ああ、今日は同時に２つもセミナーに参加できて、よく勉強になったし、資料も２つとも、大変役に立った！」　　普通の人は、なかなかこうはできませんね！

  2004/04/26

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• 気持ちのリセットボタン

  　パソコンなどは、リセットボタンを押すと、一旦終了後、再起動して、簡単に初期状態からスタートすることが出来る。　途中で固まったり、そうでなくても何となく動きが遅かったり、イライラしたら、すぐにリセットボタンを押して、スッキリしたくなる。　そんな気持ちはよくわかる。　私どもの会計処理データも、毎日サーバーでバックアップを取っているので、万一のトラブルでも、少なくとも前日の状態には戻すことが可能で、そこから再スタートできる。　人生も、初期化はなくても、例えば前日とか１ヶ月前とか、指定する時期まで戻すことができたら、リセットと同じ効果を持つことになる。　そんなことができたら、どれだけいいか。　　しかし、もちろん、人生はそう簡単にリセットすることは出来ない。皆、良きも悪しきも、過去を必ず引きずりながら、その積み重ねの上に今をまた築いていかざるを得ない。　これは、潔く諦めよう。　ただし、「気の持ち方」に関しては、リセットボタンを持つことは可能である。毎朝または毎時間、ゴルフのラウンド中は、毎ホール、リセットボタンを押し続けることが出来る。　「人生」は無理としても、「気持ち」に関しては、リセットボタンを常に意識していたい。

  2004/04/25

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• 東京日帰り

  　姫路にも「のぞみ」が停車するようになって、東京日帰りが十分可能となり、日帰りが多くなりました。　良いのか悪いのか分かりませんが・・・　姫路駅を朝６時２１分発の新幹線に乗ると、品川駅に９時２２分に到着し、帰りは最終で東京駅を夜８時３３分に乗ると、姫路に１１時３５分に到着します。これで、東京にある２件のお客様を午前・午後と分けて廻って帰って来ます。　ある程度慣れはしたものの、やはり疲れますね。　近年は、ＩＴ技術の発達で、インターネットを使ってのテレビ電話やデータのやり取りなど、離れていても一通りのコミュニケーションを取りやすくなりました。　しかし、そうやって行うバーチャルなやり取りと、実際に現場で、フェイストゥーフェイスでやり取りするのとでは、圧倒的に情報量が違います。　会社で工場に足を踏み入れ、在庫やスクラップの量から仕事の量を推測したり、製品の用途の説明を受けたり、忙しそうに動いている従業員さんと会話を交わしたり・・・。　会計監査も、何事も現物を拝見して、その場で確認し、社長さんと直接話をし、時には食事やお酒を交えて、会社以外の様々な話にも花を咲かせることができます。　こういうことも、自分を表に出し、相互に理解を深め、信頼関係を築いていく大きな要素となります。　移動時間の短縮により、余計に早く帰りたくもなりますが、その時間を、コミュニケーションをさらに深めることにも割ける。　そういう選択の余地ができたということは、やはり良かったと思います。

  2004/04/24

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• 社長さん、頑張ってください！

  　昨年夏に社長が急にお亡くなりになり、総務・経理を担当されていた奥様が、その後社長として会社を引継いで頑張っておられるお客様があります。　もうすぐ決算を迎えられますが、社長・従業員さんとも一丸必死になって仕事をこなされ、現在のところ前年と比して売上・利益とも、遜色ない立派な数字を残され、私もホッとしております。　これまで社長としての仕事を何一つしておらず、また社長になろうとは夢にも思われなかった方が、突然社長にならざるを得なくなり、様々な意思決定の過程で悩まれたときには、「私には社長の器が・・・」なんてお考えになるかもしれません。　　しかし、現実に大きな混乱もなく、新社長として従業員をまとめ、業務をこなし、重要な意思決定をし、旧来の取引先との接待も少しずつこなされ、勢いを取り戻しつつあります。　「社長の器」なんて、準備して万全に手に入れられるものではありません。そうやってこなしていかれるうちに、少しずつ身についてくるものだと思います。あまりそんなことにとらわれず、どんと構えて仕事に励んでください。　確かに、これまでと同じようには行きません。取引先からの温情も、少しずつ変化があるかもしれません。取引環境も厳しくなっていくものもありますね。お悩みや苦労も多くなり、これまで目立たなかったシワの数も増えるかもしれません！？　でも、大丈夫です。私ども全力を挙げて、応援していきます。ぜひとも、頑張ってくださいね！

  2004/04/23

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• 卵を配りながら・・・

  　勉強会でご一緒させていただいているある社長さんから、「卵の販売協力依頼」があり、１０ｋｇの箱単位でいくらか購入させていただき、あちこち配って来ました。　　　亡くなられたアサダエッグの会長さんが、地元のライオンズクラブの会長をされていたとのことで、ライオンズクラブ関係の方が、販売協力されているとのことでした。　先日鳥インフルエンザの「終息宣言」が出されましたが、さすがに風評もあり、販売に苦労されているので、何か出来ることをしてあげたいと、動かれたそうです。　私は直接の関係にはないのですが、その社長さんとの関係で、少しですが協力させていただきました。よく行くお好み焼き屋さんにあげると、ママが「うちもずっとアサダエッグ買ってたんですよ」と言いながら、「まあうれしいわ」と久し振りに手にする卵の箱を手にしながら、じっと見入っておられました。　今回の鳥インフルエンザ騒動で、幸いにも、国内で、実際に食中毒など人体に影響を与えたケースがあったとは聞いていません。しかし、マスコミはじめ、一般消費者の関心は非常に敏感なものがあり、社会的に大きな反感を招いて、悲惨な結果となってしまいました。　食品メーカーに限らず、この前の回転ドアの事故や、その他製薬会社の副作用や、いろいろな公害問題など、企業の社会的責任の重さを改めて痛感させられた事件でした。　身近な地元の企業で起きたことでもあるので、インパクトも大きいものがありました。

  2004/04/22

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• 電子申告スタート！

  　この６月から大阪国税局管内において、「国税電子申告・納税システムｅ－Ｔａｘ」が開始しますが、皆さんどんなものかご存知でしょうか？　法人税や消費税の申告書で言えば、これまでは、紙に印刷された申告書に、代表者の方に署名と押印をいただいていましたが、このシステムを導入しますと、簡単に言えば、カードリーダーにご自分のカードを通すだけで、署名・押印がなされたことになる仕組みです。　ただし、電子申告を行うには、まず決算期末までに「電子申告・納税等開始届」を提出することと、代表者および経理責任者の方に、住民基本台帳カードを取得してもらう必要があり、それに各５００円、また電子証明書を登録するのに、登録手数料（市町村により異なる）がかかります。　また、会計事務所側でも、これにより圧倒的に事務の合理化が図れるのならいいのですが、付属書類はこれまでと同じように持参または郵送が必要となり、一気に大変便利になるというまではいかないようです。　電子申告によるメリットがそれほど感じられないと、経営者の方々も、急いで移行するということにはなりにくいですよね。ＥＴＣのように、移行するならそれなりのメリットを、例えば一定額の税額を控除してくれるといった施策も必要ではと思いますが、現在のところありません。　私どもの事務所でも、お客様にご協力をいただきながら、順次電子申告に移行していきます。ご質問あれば、ご遠慮なくお問い合わせください。　

  2004/04/21

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• 今日の研修は、もうひとつ・・・

  　今日昼から大阪へ医業関係の研修を受講しに行きました。　「院長が喜ぶ経営指導とは」と題した研修でしたが、会計事務所から病院事務長をされた経歴を持つ講師のお話は、いくらか役に立つ内容もあるものの、こちらの求める情報からは程遠いものであり、わざわざ時間とお金を掛けて行くまでもありませんでした。　まあしかし、そんな研修もたまにはあります。　そもそもこの研修は、事務所へ届いた１枚のファックスチラシをもとに参加を検討し、受けることになったものですが、そのチラシを見る限りでは、他の研修のチラシとは少し異なる感じで、「院長先生に喜んでもらう」ための情報があふれているかの感じでした。　しかし、実際には、その情報を作るためのソフトウェアの説明がほとんど中心となり、もう少しその前提の話をしてくれないと、受講料を払う意味が納得できんやないか！と叫びたくなるような内容でした。　チラシのキャッチコピーやその内容紹介は、ある程度目を引くものが必要でしょうが、大げさに書きながら、実体が伴っていないと、後で反感を買うだけになってしまいます。そうなると、後どんなチラシを売っても、またはどんないい研修を提供しても、見向きもしてくれなくなります。　私どもも、年に何回か研修を開催しますが、そんなことにならないよう、気をつけなければと思い返しました。　

  2004/04/20

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• 余裕が気の緩みを生む？

  　資金繰りに余裕のある会社は、比較的債権管理が甘くなる要素を含んでいます。　それは、別にその売掛金が予定通り入金されなくても、支払いに充てるお金が、他に十分あるからです。　今月末の入金がなければ、次またはその次の支払いに充てるお金の予定が立たなくなるなんていう会社と違い、どんな手段を使っても、１円でも多く回収するという姿勢が見えません。　ですから、与信枠の設定や、相手先の経営状態の把握といった事前の対策から、実質的貸し倒れ状態からの回収行動等の事後の動きまで、傍目から見ても「えらい余裕だな」と感じるぐらい危機感のない場合があります。　しかし、そうやって貸し倒れが多発し、それを容認するような雰囲気にでもなってしまうと、かなり危険な状態になります。大口倒産が続出したりすると、あっという間にこれまでの蓄積を食い潰して、ピンチとなります。　貸し倒れとともに、余裕のある資金を、株式や土地やゴルフ会員権やその他の資産へ、無計画に投資したり、惰性で続けていると、気づいてみたら、資産が大きく目減りしていたなんてことにもなりかねません。　そんな会社も、もう一度気を引き締め直して、徹底した債権管理や投資の見直しを断行することが必要です。

  2004/04/19

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• 「鯛」になる？

  　「　波にもまれて　あなたもいつか　鯛になる　」　あるお店の床の間に、こう書いた色紙が飾ってありました。　色紙には、この言葉とともに、海で跳ねる大きな鯛が描かれていました。　ご一緒したある会社の支店長がこれを発見し、「なるほど、いい言葉だなぁ」としきりに頷きながら、メモされていました。　ここでいう「鯛」は、あえて表現すれば、立派な「大人」の象徴ぐらいなのでしょうか？　皆、世間の荒波にもまれ、様々な苦労を重ねながら、立派に成長していくんだよ。だから、君たちも頑張りなさい・・・ってことなんでしょうか？　支店長さんは、この言葉を誰に贈り、いつ朝礼で使われるのでしょうか？　仕事でハッパを掛けるときに使われるのかな？　ついつい、そんなことを想像してしまいました・・・。

  2004/04/18

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• お客様の新入社員歓迎会

  　昨夜姫路魚町で、午後９時頃ある接待を終え、ちょっと早いけど帰ろうとしていた。　すると、一緒に歩いていたうちの職員が、新入社員歓迎会を終え２次会へと向かうお客様のご一行様を発見。そのまま合流して総勢１０名ほどでスナックへ。　途中からガンガン唄い始め、店を出たのは１２時半。その後冷麺を食べに行き、結局帰りは午前２時。久しぶりに、とても楽しくハードなひと時を過ごした。　お客様のメンバー構成は、専務と営業マンと新入社員。専務はじめ皆さんノリノリイケイケで、いわゆる典型的な「営業マン」タイプ。自分が一番になって楽しみながら、決して周りを喜ばせることを忘れてはいない。　その中に、今年の新入社員と、昨年の新入社員がいた。歳は２２，２３歳。何れも、この優良企業にあっては、４５から５０倍の競争率のもと選ばれた「精鋭」たち。　しかしまた、この２人も、決して先輩社員の前でも物怖じせず、堂々と飲み、唄い、ボケに突っ込みに、冗談をかます。「採用基準は、飲めて唄って踊れて、態度のでかいこと？」と思うぐらい、なかなか立派でたくましい新人さん。　早く仕事を身に付けて、バリバリ頑張ってくれることを期待しつつ、お客様であるその会社の、ノリとカラー、エネルギーとパワーを垣間見たひと時でした。　

  2004/04/17

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• 送料と代引手数料

  　ある本を買ったら、葉書が挟み込んであって、「この本を購入いただいた方に、特別に格安で著者の講演ＣＤをお分けします。」とありました。　料金は３，１５０円と格安だったので、早速葉書を出して申込みをすると、後日次のようなファックスが送られてきました。　「３，１５０円の代金の他に、送料と代引手数料合わせて１，０５０円がかかりますが、了承いただけますでしょうか？了承のファックスをいただいた場合にのみ、ＣＤをお送りします。」と。３，１５０円のＣＤに、１，０５０円の送料・手数料？　普段、「粗利のない細かいものを、コストをかけて配達していていいんですか？」なんて質問しているもんですから、「何とかならんか？」と思い、電話してしまいました。　相手は、信頼できるコンサルティング会社でもあり、金額もたいしたことないので、「先に払いますから、振込みか現金書留にしてもらえるんですか？それだとかなり安くなるので・・・」というと、振込先を書いたファックスを送ってきてくれました。　送料が全国まちまちなのを統一するために、平均して価格設定したとのことですが、どうせなら「送料込み４，２００円」とでもしていたらよかったのに・・・なんて思ってしまいました。ですよね？　それくらいで電話するのも何でしょうがね・・・

  2004/04/16

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• あいみつ

  　あるお客様で、販売管理のシステムをハード・ソフトまとめて入れ替える契約を結んだというので、見積書を見せていただいた。　最終的に１，０００万円まではいかないが、結構な金額である。大きく値引きの額があがっているものの、もともとの金額自体に疑問符のつくものが多いような気がする。　「ところで、他の業者ではどうなんですかね？」と聞くと、「前のシステムの入れ替えだから、見積は１社しか取ってません。どうせムダですから・・・」という答え。　別のお客様では、「５０万円以上の備品などを買うときには、必ず３社は相見積もりをとる」と決めているところがある。　最終的に前と同じ業者に決めることが確定していたとしても、それぐらいの金額のものは必ず相見積もりをとるべきでしょう。　他社のはあくまでも参考のため、ということにしても、何かしら比較検討したり、新たな情報を得たり、交渉の材料になるのではないでしょうか？　初めから１社に決めておいて、そのまま発注するようなやり方では、相手の言うがままじゃないですか？一度リセットして、ゼロベースから再構築する（これが本来のリストラ）ことも必要ですよね。　「利は元にあり」です。　　

  2004/04/15

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• 事務所見学に学ぶ

  　ときどき、全国の他の著名な会計事務所へ、許可を得て、見学に行かせてもらうと、いろいろと学ぶことが多くあります。　会計事務所は、基本的にその商圏が地域ローカルであるため、県をまたぐとほぼ競合関係が少なくなり、相互にノウハウの公開をしても、影響がないケースが多いものです。　従って、ＴＫＣ等の全国的な会計事務所のネットワークを利用して、近県の優れた会計事務所を紹介してもらい、いろいろと教えていただくことがあります。　何ヶ月か前に、岡山のある会計事務所を訪問させていただきました。その事務所では、残業がほとんどないということで、どうやって効率的に処理をこなしておられるのか、興味がありました。　私どもの事務所では、要領も少し悪いのかもしれませんし、税務・会計だけでなく、経営に関わる様様なことに取組んでいることもあり、毎夜遅くまで事務所の電気がついています。　見学して学んだ最大のポイントは、無駄な書類等を見直し、徹底的に業務を簡略化すること、そしてその判断基準は「お客様のためにならないことは一切やらない」ということでした。　今、それに合わせて事務処理の見直しを始めています。　これからも、様々なノウハウを吸収し続け、バージョンアップしていきたいと思います。

  2004/04/14

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• 法人税申告書の仕組みと見方

  　社長さんや経営幹部の方々は、自社の決算が完了したときに、法人税申告書の見方を、会計事務所から説明を受けたり、質問したりされますでしょうか？　できることなら、税額計算の仕組みぐらいは説明を受けたり、関心を持って質問をしてみていただければ、何かしら気づくことがおありかなと思います。　例えば、交際費を使うとどれだけ税金が増えるか、役員賞与を出すのと役員報酬を増やすのとどう違うか、繰越欠損がいくらあるのか、寄付金はどれくらいまで損金になるか、等いろいろあります。　私どもの事務所でも、ある程度中規模以上の会社の社長さんは、ほとんど決算書や法人税申告書など、会計や計算の仕組みについて、説明を求められ、ご理解をして頂いています。　そして、税額の予測やシミュレーションなど、ある程度自分でも把握することに関心を注いでおられ、たいがい「数字に強い」社長さんでいらっしゃいます。　法人のお客様で、規模のある程度大きなところでは、決算の申告書（法人税や地方税の申告書書類等）は、とりあえず自社で作成するから、指導してほしい、というご要望もあります。　一通りの知識を身に付ければ、「魔法陣」等の法人税・地方税申告書作成ソフトを使って、出来ないことはありませんが、毎年のように改正事項があったり、ある程度の熟練を要したりしますので、それにかける対費用効果を考えると、中小企業では、会計事務所に任せたほうが、得策だと思います。　ただ、何もかも完全に「丸投げ」するのではなく、経理部長にもその仕組みをよく勉強させ、社長が質問されてもある程度答えられるくらいにまで、会計事務所をうまく使っていただければと思います。　そうやって自社の管理能力をアップさせることも、大事ではないでしょうか？

  2004/04/13

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• お客様のマッチング

  ＜いずれも、私どものお客様がらみの最近のお話＞　ある会社が、木製パレットの廃棄処分に困り、「誰か要る人ありませんか？」とニュースレターで流すと、ある木材の中間処理業者が「受け入れに協力します」と回答あり。早速電話を入れて間をつなぐと、「それはうれしい！実はまだ沢山処分に困っている木材があるんです」となり、その分も商談成立。「今後も引き続きよろしく」となる。　交流会で、担当者がある不動産業者をあちこち紹介してまわると、あるお客様が「ウチの従業員が引っ越しようとしているので紹介しときます」と。紹介を受けた従業員は、訪問したその日に下見してすぐに契約。不動産屋も、礼金・敷金、更に家賃まで少し値引きしてくれて、従業員さんも大喜び。　ある商社が、納入しようとした会社が私どものお客様。社長より打診あり、間に入って先方へ紹介。その後のことは、それぞれ当事者責任ですが、長いお付き合いを信用していただき、先方もとりあえず安心して取引開始。その後順調に取引拡大している様子。　あるお客様が家を建てるのに、私どものお客様の建設業者を「指名」され、その間を取り持ち、取引き成立。現在も打ち合わせが進んでいる様子。＜その他、常に心掛けていること＞　私どもの事務所のコンペは、お客様であるゴルフ場にて行い、いつも賞品にお客様の商品・製品を提供頂いたり、購入して、参加者にＰＲしています。そこでつながって、毎年盆暮れの注文につながっているケースも多くあるようです。　事務所で毎月発行しているニュースレターでも、時々お客様情報を取り上げ、掲載しています。新製品が出たとか、マスコミに取り上げられたとか、新しくお店をオープンしたとか、２０周年を迎えられたとか、できる限りの情報提供を惜しみません。＜お客様の喜びは、私たちの喜び！＞　お客様も、毎月数字の説明を聞くときより、紹介して実際に売上が上がったときのほうが、喜んでもらえますね。そんな時は、担当者にとっても、大変うれしいものです。

  2004/04/12

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• 便利な世の中になりました

  　ｉモード「ｙａｈｏｏ電話帳」で、電話番号が簡単に調べられ、昨日今日と助かりました。　昨日、知人と甲子園へ野球を見に行きました。知人の車に乗せてもらい、当初は阪神西宮駅隣接のショッピングセンター駐車場に車をとめて、電車にて行く予定が、時間もなくなり、球場の目の前のダイエーの駐車場に止めようかという話に。　しかし、これまでとめたこともないので、状況がわからない。一杯になっていれば、また探し廻らざるをえず、時間のロスも大きくなる。心配になり、ダイエー甲子園店で検索して電話番号を調べ、そのまま発信。「駐車場まだ入れますか？」と聞くと、「先ほど確認したところでは、まだ少し空きがあります」と回答あり、ひと安心して向かう。　今日は、上の娘のピアノの発表会。家族皆で出掛けて見に行きました。予定がおしてお昼を過ぎ、どこかで食事をしようということになりました。どこに行こうか考えて、有名で名前は知ってるけど行ったことがない店に行ってみようとなり、すぐ携帯で番号を調べ、電話を入れる。　電話で席があるかどうか確認し、「今から行きます」と伝えると、「もうすぐオーダーストップです」というので、「定食を大人４人と子供１人分お願いします」と先に注文。しばらくして到着すると、すぐに食事が出てきて、お腹のすいた私も、何となくうれしい。　ホントに便利な世の中になりました。　

  2004/04/11

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• １日１回しか卵を産ませない

  　ある会社の従業員さんから聞いた話です。　卵を産む鶏は、どんどん卵を産むように育てられているそうで、通常１日に何回も卵を産むらしいですが、あるブランドの卵は、１日に１回しか卵を産ませない鶏が産んだものだそうです。　１日に１回しか産ませないことが、栄養がありおいしい卵に繋がるのかどうか知りませんが、関心を持っったのは、どうやって「１日に１回しか産ませない」というコントロールが出来るのかということです。　この点を質問してみますと、コントロールの方法は、「光」だということでした。　つまり、鶏舎を外部からの光を遮断できるようにし、電灯を明るくしたり暗くしたりして、「朝」と「夜」を人工的に作り出して、鶏を錯覚させ、夜から朝に変わると卵を産むという、いわば「条件反射」状態を作り出しているとのこと。　それを聞いて納得！「なるほど、だから朝だエッグ」って言うのか！？・・・なんて冗談はさておき・・・　私たちの排便も同じようなものです。意図的にしているかどうかはともかく、「毎朝起きたら必ずトイレに行く」習慣をつけると、体のほうもそれに順応して、毎朝きちんと「出るものが出る」仕組みになるんですね。　自分をうまくコントロールしていくには、意図的にそういう環境を作って体を慣らしていくことだなと、改めて思いました。　　　

  2004/04/10

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• ゲストからのアクセスが増えました！

  　当たり前かもしれませんが、日記へのアクセスを増やすには、いろいろな方法があるかと思います。１．タイトルを目を引くものにする。２．中身を充実させて、リピートを得る。３．投稿するテーマを、適切なものを選ぶ。４．他の日記を訪問して、足跡を残す。５．リンクを貼ってもらって、来てもらう。６．日記仲間になり、相互に交流する。　しかし、最近うれしいのは、アクセスの中でも「ゲスト」の方からのアクセスが大幅に増えたことです。　私の場合、全国のメンバーの方からのアクセスもうれしいんですが、仕事柄近くのゲストさん（何かしら近い方）からのアクセスが、最もうれしいものです。　これは、一生懸命パソコンに向かって書き込んでいるだけでは、一向に増えません。自分の周り近いところから機会のあるごとに、いえいえ機会を自ら作り出して、告知していかなければなりません。　そこで、上の続きとしまして・・・７．名刺やファックスなどあらゆる配布物の裏に刷り込んで、目に触れるようにしてもらう。８．メールの署名欄に、「日記書いてますのでご覧下さい」とＵＲＬをハイパーリンクさせ、見に来てもらう。９．広告で出す。（私は商工会議所報に掲載しました。）１０．訪問した会社で、パソコンを開けて紹介し、その場でお気に入りに追加してもらう。　といったことをやっています。おかげでその効果が表れ始めました。　これらは、自社のＨＰへのアクセスを増やす方法と、結構似通っているんじゃないでしょうか？　自社ＨＰと違って、日記はちょっと勇気がいるかもしれませんが、どうせネット上にオープンにしているのなら、頑張ってやってみる価値はあるかと思います。

  2004/04/09

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• 税務調査では「疎明資料」も重要！

  　製造業で、永年使用せず倉庫に眠っていた材料が、型が合わず使えなくなってしまったので、廃棄処分にしたとします。　これを、会計処理せず売上原価の中に紛れ込ませてしまうと、損金にはなりません。「棚卸資産廃棄損」などの科目で、会計処理をする必要があります。　ところで、もし、後日税務調査でその「廃棄損」が疑われ、「本当に廃棄したんですか？」なんて言われたら、どう説明されますか？　こういうのは、後から用意しようとしても難しい側面があります。事前に証拠資料を残すよう、対策と準備が必要です。　産業廃棄物業者に委託して処分した場合、事前にこちらで廃棄物の一覧を作っておき、それに業者にサインをもらって「廃棄物処理証明書」を出してもらえるかもしれません。　処分するに当って、事前に社内で会議に掛けたりして協議したのなら、その議事録や稟議書などを、残しておくべきでしょう。また、処分する材料や、処分する際の写真を撮って、証拠として残しておきましょう。　上の「廃棄物処理証明書」などは、その会社の外部の者が作成した「外部資料」であり、「証拠力」が強く、廃棄の事実を「証明」してくれることになります。　ところが、それ以外の「議事録・稟議書」や「写真」等は、「内部資料」であり、外部資料に比べると証拠力は弱く、「証明」するまでには至らず、その事実があったことを想像・推測させるに留まります。　しかし、何もないよりは断然ましであり、この資料が税務調査官に「なるほど、確かに処分されたようですね」という心証を与えられれば、十分な意味があります。こういう資料のことを「疎明（そめい）資料」と言います。　税務調査では、「証明資料」とともに、この「疎明資料」が結構役立つことが多く、それを事前に準備することが、トラブルを防ぎ、会社を守ることに繋がります。　　

  2004/04/08

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• キャッシュフローと損益

  　「お金が増えるのが収益、お金が減るのが費用」という計算方法を前提とすると、「残ったお金が利益」であり、そこから税金を払っても、必ず手元にお金が残る。ある意味分かりやすいかもしれない。　　ある社長さんからこんな質問を受けたことがある。「今月は借入金をまとめてだいぶん返したから、赤字になっとんちゃうか？」　こんな質問を受けると、会計事務所の担当者は、「お金の動きと損益は別ですよ。借入金の返済は損益には関係ありません」と分かりきった説明をしてしまう。　しかし、損益をキャッシュフローでとらえる考え方からすれば、決しておかしいとは言えない。社長の感覚は、あながち間違いではない。　そもそも、会社をひとつの投資ととらえると、出資したお金がいくらになって返ってくるかというのが、「利回り」。「ベニスの商人」の頃からそうであったし、今も投資家は、最終的に、その利回り計算に最大の関心を払っている。　現行の会計が、継続企業を前提に期間損益計算を行い、「収益力の測定」を第一目的とすると、経営者は、いかに現金を残すかということよりも、いかに損益を上げるかという問題に関心が移ってしまう。自ら株主である同族会社の経営者は、特にそのことを見失いがちである。　極論すれば、いくら利益が上がろうが、今解散して手元に出資した以上のお金が返ってこなければ、利回りはマイナスとなる。　最近「キャッシュフロー経営」が叫ばれているが、いかにお金を残すか、これを考えると、単に利益が出たからといって、安心してはいられないはず。ある意味、利益はどうにでもなる場合がある。しかし、キャッシュは、そうはいかない。

  2004/04/07

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• 人が変わると改善のチャンス！

  　「仕事はパソコンに覚えさせましょう！」と一昨日の日記に書きました。しかし、実際の仕事は、良くも悪くもその担当する人に依るところが大きいのは、紛れもない事実です。　例えば、パソコンを使って合理化しようとしても、その担当者がパソコンを使えないと、改善は一向に進みません。また、ベテランの経理部長がおられる会社で、その人がパソコンを使えなかったりすると、結構手書き書類が残ってたりします。本人が、何かを調べたいときに、調べられるようにです。　こんなとき、たまたま担当者が退職したり、経理部長が定年を迎えて退職されたりすると、後任の能力や、社長の改善方針などにもよりますが、一気に改善が進み、合理化が可能となるケースをよく見ます。　私どもも、合理化提案をしたくてもできないケースがしばしばあります。その提案が即「担当者の交代」を促すような提案は、なかなかしにくいものだからです。特に中小企業、それも同族企業では、障害も大きいことが多いですね。　ただ、どうしようもなく深刻な場合、会社の今後を考えて、早期に引導を渡す提案（決して私が渡すのではありませんよ）をさせていただきます。なかなか勇気が要りますが、理解して実行してもらわないと、会社の存続も危うい場合があるからです。　たとえ身内といえども、手遅れとならないように、身を引き締めて、事業に注力していただかなければなりません。　

  2004/04/06

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• 売上アップ担当

  　最近新しく名刺を作り変えました。（飲み屋のお姉ちゃん風の名刺ですが・・・）　裏面にこの日記のＰＲを入れるとともに、肩書きに「売上アップ担当」と入れさせていただきました。　ここ一年「実践マーケティング研究会」に参加し、売上アップのための様々なノウハウ・実例を毎月学んでいます。ここで学んだことは、ウチのお客様へのご提案にも、いろんな形で役立っています。　　出来上がった名刺を、そのメンバーの皆さんにお見せしたら、「これいいですね、わかりやすくて・・・」とほめていただき、少し喜んでいます。　事務所の職員にも勧めています。もっと情報発信（自己主張？）しようよと。　それぞれに「経営革新担当」とか「ランチェスター社長塾担当」とか「資産税は強いです！」とか、過去に担当したセミナー講師の実績とか、もらった人にわかってもらえるように、メッセージを入れないと、インパクトを与えられないですよね。　ある会社でも、名刺の肩書きに、単に「営業」と入れるだけでは許さず、必ず何かしらセールスポイントを入れさせるルールがあるそうです。そこまで強制するのが、いいかもしれませんね。　

  2004/04/05

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• 経理の仕事をパソコンに覚えさせる

  　例えば、経理担当者が退職したときに、帳簿付けから請求書・領収証の発行、支払や返済や資金繰りまで、スムーズに後任の担当者に引き継ぎが出来ますでしょうか？　人が仕事を覚えている場合、その人が退職すると、覚えていた仕事は外部へ流出してしまいます。仕事内容がその人固有のものまたは、高度な熟練を要するものは、仕方ないですが、経理の仕事は、基本的に単純作業の繰り返しが多く、複雑な処理でも、パターン化されているものが、全体の９５％以上あります。　従って、毎日の伝票処理なんかも、経理担当者の頭の中から仕訳を引っ張り出してくる状態から、いち早くパソコンの会計ソフトにセットされた「お決まり仕訳一覧」に、日付と金額のみを入力すればいいようにしておくべきです。　請求書・領収書の発行から売掛金・買掛金の管理なんかも、パソコンで行い、マニュアル化しておくことで、外部流出が少なく、引継ぎもスムーズにいきます。資金繰りにしても、ほとんどシステム化が可能です。　永年ベテラン経理社員のおられる会社ほど、経理処理が昔のままで、合理化されていないところが多く見受けられます。今もしその社員さんが退職されたら・・・引継ぎは万全でしょうか？そうでないところは、早いご準備をお勧めします。　

  2004/04/04

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