幸せ探し

[お仕事日記] カテゴリの記事

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• 魔鏡に出会う

  今日も雨は降らずで、朝はすいすいと出勤できた。仕事もも楽勝だから丁寧にチェックして、おかしなところを調査するように指示を出すことができた。３時ごろには幽体離脱しそうになったので、会議室を探したがどこも使われてるのであきらめた。個人的に会議室にこもって体力回復を狙ったのだが・・・・私は厚生会の会計監査をしているので、時間外に去年一年の出入金のチェックをすることになったが、たいした活動はしていないので、３０分で終了。帰りの電車で、立っていると電車の窓ガラスのサッシにうつる私の顔がなんだか変。よく見ると、普通の鏡のようではなくて、左右が逆に映っている。左右が逆の形が、他人の目に映る自分の顔だから、これは非常にきになった。しかも、普通のサッシになぜ逆の像が映るのか、こちらも首を横に振ったり、手をあげたりいろいろしてみたが、やはり逆に映っている。よく見ると、普通の平面ではなくて６角形の柱で中央が少しくぼんでいる、そのせいなのだろうか。ホラー小説で左右が逆に映る鏡を手にした人が、数奇な運命をたどるという「魔鏡」というのがあったが、確かに気になる。ただ、こちらはサッシなので鏡のように鮮明には映らないので、ちょっと残念、自分の本当の顔ははっきりとはわからなかった。

  2010年06月24日

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• とりあえず歓送迎会

  朝から雨が降って、比較的涼しい朝だった。でも職場についたら、雨は上がってそのまま降らなかった。今日も仕事をこつこつとやっていたら、全体としては5山ぐらいというところか。今月からは、チェックしなければならない書類のカードを月初めに個人に渡して、それをつけて回すというシステムにしてみた。カードが残っていればそれは、チェックできていないのだから、なんとか月末までに解消して、月単位で同じことをしていけば、書類のチェックもれはなくなると思う。一応パソコンでカードは自動で出力するようにしているから、それほどの負担でもない。4月以来、人が毎月増えたり、辞めたり状態でここらで一応きりということで、今日は歓送迎会を開催した。 

  2010年06月23日

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• 疲れた体にはありがたい

  今日も雨が降るかどうか悩みながらの出勤。折りたたみと判断した。職場にいってもなんとか3山程度の書類だから、気持ちはのんびりで、始業前から書類を見始めないといけないということもなく、それまでは、ドリップのストロングコーヒーを入れて気合いをいれ。9時から頑張ったが10時半には完了。あとは持ち込まれる分をそのつどクリアにしていったので、結構楽勝。夜も書類を残して帰るのは心残りでついつい残業をしてしまうが、書類がないから当然定時にかえることができるし。日曜日の疲れが残っているだけに、ありがたいわ。明日はわが部署の歓送迎会。とにかく人の出入りが激しいので、毎月するわけにもいかないし、一応きりということで。

  2010年06月22日

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• 祭りは終わった

  昨日の疲れをひきづりながら、なんとか仕事にでかける。こういう日はできるだけ座っていきたいと思うが、なんとか行程の半分ぐらいは座れたかな。幸いと言うべきか、今日の仕事は少なかったので、あんまり頭は使わなくてすんだ。金曜日にきにかかっていたことも、職員の報告によれば、無事終了したみたいだったし。ちょっとした作業の打ち合わせ会に参加して、そこで少し幽体離脱しながら体力回復。何回もやってることだし・・・仕事がなったくないので、時間がくればさっさと帰れたし。昨日着た着物を一日干しておいたので、これから片づけに入るとしよう。

  2010年06月21日

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• 滑り込みセーフ

  今日は雨が降りそうだがまだ降ってない状況で出勤。バス停で雨がぽつぽつと・・・今日の判断は折りたたみだったのでさっそくさす。仕事のほうは、まあそこそこだったけど飛び込みの来客が多くて仕事が何度も中断する。何を思ったか支店長が、すべての職員と個人的に話をするという月間をはじめたがうちの職員たちが言いたいことは、一度ぐらい職場が仕事しているときに、顔を出したらどうですかということで、結局みんなそれを言うということらしい。日曜日は結婚式参加で、その日にくるはずのお寺さんを土曜日にきてもらうことにしたので、準備のため1時間早く職場を出た。大和川はすごい増水で水門ぎりぎりまで水がきている。家に着いたととたんに、うちの登録している路線の運行情報が、携帯に着信で、人身事故で運転見合わせとのこと。早く帰って助かった。

  2010年06月18日

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• クレーマーをどうするか

  今日は月払いの締めだから、とにかく全部お金関係は精算しないといけないので、忙しい。しかも、ある書類がなくなってしまったというから、朝からそれを探索しないといけないので時間がとられる。11時ごろ会議だったが、本店が4年前に機構改革したことを、もう一度もとに戻すとかいうお達しだった。勝手に決めて勝手に元に戻す、ほんと勝手にしなさいとしかいいようがない。さらに、別のクレーマー対策の会議ということで、これもなかなかただのわがままか自己中なのか、その筋の人なのか、金銭要求かとにかくおれは偉いんだ特別扱いしろとか、なんでもいいから話を聞けなのか、多彩な連中が多いので経験を積むしかない部分がある。だいたい、怒鳴られてうれしい人はないから、こういう人はこないのが一番だわ。昔は、正義感とかでそういう人にも対応しなければという人が結構いたけど、今の若い人は避けて通る感じがする。放置していて事態が手をつけられなくなるということもあって、なんですぐ対応しないのかと歯がゆいわ。

  2010年06月17日

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• 先を越されちゃった

  今日は難しい会議もないはずなので、気持ち的にはのんびりと仕事に向かう。昨日一応はクリアにしてきたから追い立てられるような仕事もないはずだし・・・と思ったが明日が月払いの締めなので、5山ぐらいは仕事がたまっていた。それでもいつもと比べたらまあ楽勝な部類だ。しかし、違う部署でリーダーやっている人が来て、自分は近々辞めるので、結構お互い仕事のことでは、助け合ってきた関係で、私にだけは言っておくからといわれた。今の会社のやり方もそうだが、この支店のやり方にはついていけないからということで、持っている資格もあるのでどこかよそでその資格を生かした仕事をしたいということだった。うちも、実際頑張ってはいるものの、ここのやり方にはうんざりな面があるからわかる。目立つ所だけに人材を集めて、下積みのところにしわ寄せがきているし、よそから引き抜いてくる努力もしていないし・・・なんだかなあ。

  2010年06月16日

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• 今日の予想はあたり

  今日こそは雨が降るだろうと、長傘を持って出かけた。昼からしっかり雨が降ってきた。朝からは6山ぐらいをこなしたが、昼からも集中できたので、クリアにしたうえに、データーベースの整理もできた。宿題をこなした感じで、気持ちよかった。帰りは持ってきた長傘使って帰った。今日の予想はあたりかな。

  2010年06月15日

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• 傘はどこに行った

  昼から雨がふるという予報だったけど、朝は雨が降ってないので折りたたみ傘で出勤。通勤している人の中には長傘を持っている人も結構多かった。でも、大阪に着くと傘を持っている人がぐっと減ってきた。バスを待つ間は結構なお天気で、判断を間違ったかなという感じだった。今日は週払いの締めなので、急ぎの書類が3山あるのをこなす。それから、普通の書類を片づけるが、結局9山以上はこなしたので、頭が疲れてしまう。こちらの指示も、端的にしてこなしてもらえば、データーベースのその言葉を網掛けしていくような方式に変えて、なんとかできたこととできてないことを一見してわかるようにと工夫は考えたが、そこまで手が回らない。書類の波が少し引いてもらわないと余分なことをする余裕ができないところがつらい。帰りになっても雨は降らず、勤めがえりの人で長傘を持っている人はほとんどいない。朝の傘はどこにいったのだろうか。

  2010年06月14日

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• 暑さに負けずに頑張った

  今日もバスが目の前で出て行く、しかも満員だからあきらめる。一台まつとなんとか、座れる。最近は人が多くて、電車で座れたためしがないので、1時間15分を立ちづづけるのは結構きつい。帰りも、まああきらめたほうがいい状態だから、疲れもたまるわ。職場は冷房がないので、どうしても集中力にかける。よその支店から来た人が、元気のいい人でいままでたまっていた仕事をテキパキと片づけて行く。それを見た人が、負けてられないとテキパキと処理をする。やる気のない人は、相変わらずだがそれでも仕事の流れが速いから、書類が速く回るのと何度もまわってくる、こちらは忙しいけど、良いことなのだから頑張る。昼過ぎに、よその会場で会議があり、うれしいことに冷房が入っていた。帰ってきたら、職場も冷房が入った、良かった。だだ、会議で中断された分書類の処理が遅れるために、忙しくなる。一日会議がなければ余裕で仕事をこなせるのだが。

  2010年06月11日

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• 今日も逃げずに頑張った

  今日も職場は暑かった、ＯＡフロアになっているからか、熱がこもり、考え事をするにはふさわしくない状態だ。それでも、6山たっぶりの書類をもくもくとこなして、2時過ぎにはなんとかという状態までは持ち込んだ。3時からは常連クレーマーの相手、また、自分の担当をした人の態度が悪いということなのだが、なんとか今日約束して、新しい提案をこちらからすることにしてみた。これに乗ってくれれば、すこしは事態が打開されるかもしれないということで、なんとか話にのるようにもっていく。利用料金を踏み倒したた人からの電話があったり、気を抜けないこともいろいろあったが、なんとか今日も一日が終了。工事の緊張とかいろいろの疲れというか、だるさが出てきているので、今日もゆっくり寝るとしよう。

  2010年06月09日

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• 職場の昼食どうしてますか

  昨日は、思わぬハプニングで無事家まで車で送ってもらえてラッキーだったし、ご近所に知り合いがまた増えたというのは良かった。今日は何もない日の割には仕事が多くて、7山の書類を頑張ってこなしてみたが（昨日会議のため2時間早く出たのが影響しているかもしれない。）何かの番組で、すりおろしたわさびには殺菌作用があると聞いたので、わさびを銀紙につつんで、お弁当に入れてみている。うちの職場の近くの食堂って、いままで古いものを出されたとか、においが悪かったとか結構苦情が多いので、（淀屋橋では材料を使いまわしているようなお店はないので、そんな話を聞いたことはない。）やっぱりお弁当かな、変なものを食べるのなら、コンビニ弁当のほうがましかもしれないと思われるが、コンビニ弁当もいつも食べてられないし・・・夕方はいつもの歯科の定期検診に行って、無事オーケーが出て気分良く帰ってきた。写真はコデジアの花です。

  2010年06月08日

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• こんな偶然がありました

  今日は支払いの締めということで、朝からもくもくと仕事をして、昼前にはすべてクリアをした。しかし、夕方から関係先との懇談会があるというので、とにかく油断はせず、できるだけ処理はしようと思うけど、昨日も早朝出勤、おとといはかたづけと結構忙しかったので、頭が回らない状態で、効率は悪かった。夕方から懇談会だけれど、とにかく現在の福祉の諸問題ということで、話をせよということで、ぶっつけ本番で10分間なんとか福祉全般の問題、今後の費用負担、過大な要求に対してソフトハードの両面でどういう対応をしていくべきかということを、自分なりには説明したつもり。その後の懇親会でよその業種の人が寄ってこられて、どこに帰られるのかと聞かれ、話をしたら、その人とごく近く、まさに同じ町内の近くの班だと判明して、お互いにびっくりした。その人の知り合いがお酒を飲まないので送ってもらう約束をしてるからということで、車に同乗させてもらって帰ってきた。びっくり。

  2010年06月07日

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• 暴力反対

  朝から支払いの締め切りなので忙しかった。うちの経理担当者が、内臓に影があるとかで、今日検査にいったので、余計忙しい。放っておくと悪性になる可能性があるとかで、放置はできないし、こちらも厳しい状態だが仕方がない。昼からうちの職員がある利用者を訪問して、いろいろ契約の不履行などがあるので、このままではサービス提供ができないから、なんとかしてほしいと頼みにいったら、「そんなことできるか！俺はやくざと知り合いだ。」とか言い出して、職員の手をつかんで引っ張るので、振り放して逃げてきたという報告を受けた。こちらも、放置はできないのでその筋に相談にいって、念のため診断書をとり、本店の保安担当と来週でも訪問して、この状態では契約を継続できない旨、書面で通知することにした。その時の態度次第では、被害届を出すことになるのかな。

  2010年06月04日

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• これだけあれば疲れます

  朝職場にいくと、昨日昼から会議で書類をみられなかったために、急ぎの分が6山たまっていた。とにかく処理する、まったく口を利く暇もない。そこへ、昨日アクシデントで入院した職員の分で緊急な連絡ごとだとある人から連絡が入り、病院に連絡したりで、こちらもあせるし、時間もとられた。昼から、昨日の紛糾した会議の報告書を一生懸命作成する。そのあと、私がいかねばならない研修が２つあるののだが、担当が同じ日にちに設定してきたため、どうなっているのか問い合わせにいく。さらに、月曜にある会議に出席要請があるが、議題が決まらないので、こちらの資料も作成できずこれも問い合わせるがしっかりした返事がないので、少しいらだつ。そこに、某新聞の販売拡張員が新聞の勧誘にくる。ほんとか嘘かは知らないが、わが社の役員と親しくいので、とにかく新聞を取ってくれというので、例年のことだが丁重にお断りする。それが終われば相変わらずのクレーマーで、最近おとなしいと思っていたら、またごたごたと文句を言いに来る。やっと帰って、昨日の会議の報告を職員を集めて行い、さらにイベントの任務分担について、割り振りを行う。とにかく疲れた。

  2010年06月03日

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• 今日のラッキー、アンラッキー

  バス通勤をしていると、電車が同じ時間についてもバスがきていなかったり、行ってしまったりと時間が確定しないのが困りものだ。今日はいつもと同じ時間にバス停に着いたのにバスは２台も行ってしまい、しばらく待って３台が玉突きのように並んでくる。仕事のほうは相棒がひとり増えたので量的には多少まわってくる書類が少なくなったので、助かっているとは思う。４月に発令式をすっぽかしてできた欠員の補充ということで、ひとり女性が配属された、まあ元気そうでしっかりしたそうな人なので安心する・しかし、昨日の夜にうちの職員がアキレス腱を切ってしまい入院となったために、ひとりが不足状態となる。まったく想定外のアンラッキー。全員で仕事ができるのはいつのことやら・・・昼からの本店の会議では、いつもくだらない文句を言う人が、いつものようにくだらない揚げ足取りをするので時間が長引いて困る。そういう状況をわかって建設的なというか、前向きなことを言う人もだいたい顔ぶれは決まっている。 

  2010年06月02日

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• いろいろあった一日

  今日は朝から忙しかった。ばたばたしているところへ、ほかの支店の人からややこしい問い合わせが・・・同じ部署なのだから今日どこの支店も忙しいのはわかっているはずなのに、なんだこれはと思いながら、落ち着いたら折り返し電話しますということで、電話を切った。そのあと、利用者から、弟がＤＶで妻子に逃げられ、やけになって包丁を振り回し、飼い猫を刺殺して行方不明になったがどうしようという相談。それは、やはり警察に相談していただくしかないということで、お引き取りいただいた。少し落ち着いたので、問い合わせのあった支店に電話をかけると、大きなミスが発覚したのだが、どう処理しようか、頭がパニックになって、今日は忙しい日だということもすっかり忘れてすみませんということだった。家に帰ると、一応工事は完成していて、これで家に他人が入るという緊張から解放されると思うとほっとする。ひろびろした部屋でしばらくはのんびり。明日からぼちぼちと荷物の収納にかかろう。

  2010年06月01日

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• 大阪行きの片道切符

  今日は朝から工事に立ち会ってたが、一部屋でひっそりと本を読んで、10時になったらおやつを出すのが仕事。それが済んで仕事に。しかし、寒い寒い。東京からきたというスキンヘッドのおっさんが、金貸してとはいってくる。うちはお金を貸すところではないと断る。役所とかいろいろいったがだめだったみたい。話を聞くと東京で大阪へいけばなんとかなるといわれたらしい。新聞で話題の大阪行きの片道切符は本当らしい。大声を出していたが、警察を呼ぶといったら、去っていった。家に帰ると、システムキッチンが入っていた。床と壁はできていた。前が茶色基調だったが、今回はクリームなので明るい感じがする。明日は天井クロスと廊下をする予定とか。工事はまだ続く。

  2010年05月28日

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• 宇宙人最後の一撃

  今日も仕事はやや多し家に帰ったら床はあってあって、壁の下地ができてあった。でもシステムキッチンはまだ遠そうだ。今度職場の歓送迎会を正式にしようということで、話をしていたら、2年で辞めた宇宙人が、送別会するならホテルでやってくれと言ってきたそうな。中国地方から遠路はるばる、ああいう辞め方してでてくるだけでもすごい度胸とは思うが、ホテルでしてくれと注文つけるのは、もう抱腹絶倒・・・

  2010年05月27日

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• 新人と職場のマナー

  今日も仕事の量は軽くてうれしい。ただ、新人君たちの書類はまだまだという感じ。目的としたことに整合性がなくて、なんとかの指導が目的なのに、やったことは全然違う報告書だったり。著変なしとの報告だけど、新人君がはじめていったところで、著変がないかどうかどういていえるのかなとか・・・前任者の記録を読んでないから、継続性のない話になってたりなど、気がついたことはこちらも指摘はしているのだが。それと同じ支店内の人に問い合わせるのに、相手がポジション上なのに電話で聞いたりとか。やはり新人は、初めての人には自分が出向いて話を聞いてくるくらいのほうが相手に好感をもたれる。まして相手が目上の場合は。ある程度親しくなれば電話もいいが。ただ、前からいる職員の中でも面倒だからと、電話ですませたりしている人がいるにはいるが、先輩が教えてあげないとと思う。

  2010年05月26日

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• まだまだ雨が続いた月曜日

  昨日からの雨が今日も残って兵庫県方面からくる電車が運転見合わせとか延着とか仕事のほうは、まあすっきりと前進はしているけれど昼からは雨の中を出張して、決算の報告の話をきけば頭が幽体離脱しそうになった。今日から、台所の工事に入るので、宅配弁当の生活がはじまる。それでも、６品ついてて、野菜がメイン。これは実際は単身高齢者への宅配をあてこんだものだと思うけど、私としてもたすかる。次の土日に、ほかの部屋に移動させた食器や台所用品その他もろもろをもとにできれば最高のタイミングだと思うけど。

  2010年05月24日

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• 長かったわ１週間

  昨日帰った後で、東京からきたとかいうホームレスがうちの職場にきたそうな。東京からきてはじめてで、うちの職場に迷わずにこれるわけがない、というぐらいわかりにくいところ。東京からというのは全く怪しく、残業していた職員がお引き取りを願ったところ大声をだしたらしく、警察に保護してもらったとか。今日も一日仕事に集中できたので、非常にクリアになったし、私の東京出張の報告書も出すことができた。宿題が何もない状態で、週末を迎えられるのはうれしいなあと思う。日曜はイベント出勤になっているが、屋外なのでもし雨が降ったら中止。週間予報では雨になっているので、内心では喜んでいる。来週からシステムキッチンの入れ替えで１週間は台所がつかえなくなる予定。土曜日はは台所の片づけが忙しそう。

  2010年05月21日

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• 大阪への片道切符？

  出張のアクシデントは、行きの指定席がダブルブッキングになってたことかな。昨日帰っての事情聴取と会議もこたえたし・・・今日は一日仕事に専念できたから、作業台に乗りきれないくらい、書類をたくさん処理できた。新人さんが何人か参入してきているから、しっかり目を通さないと、とんでもない間違いもあるというか、ほんとの新人のほうがいちいち聞くから、意外と間違いは少ない。中途採用の人とかが、戦力としては自分で判断して動くのでよいけど、勝手なことというか、ルールを知らないでやるから気をつけないといけない。ともかくもこつこつとして、仕事はクリアにして帰ることができたが、帰り間際に、東京からきたのだけれど、帰りの電車賃を貸してほしいというあやしい飛び込み客があった。実際東京からきたかどうかなんて証拠もないし、電車賃もたずに来るかしら・・・これは有名な大阪への片道切符をもらって来た人なのだろうか。

  2010年05月20日

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• 出張帰りの大奮戦

  昨日東京で会議に出て、夕方から友達と待ち合わせて、おしゃべりしてました。東京はとても人が多くて、やっぱり大阪よりはすごいところだと思います。新幹線の中でうたたねして、昼過ぎには職場へ。１１山の書類が床にも並べられていた。とりえず急ぎだけを、一生懸命処理して、東京で買った野菜いっぱいの、駅弁をささっとたべ、なんとか４山ぐらいこなしたら、またその筋の方からの事情聴取があって。担当者なんかは、３９枚の調書。私で２０枚の調書。それを目を通して捺印して、２時間かかった。まだまだ処理の書類を頭くらくらさせながら、こなしたら、会議があって、１時間。それから少し残業して急ぎだけはなんとかしてきたけど、まだ４山は手をつけられなかった。

  2010年05月19日

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• 明日は出張だから

  明日は東京へ出張で１泊して明後日昼に職場に戻るという計画を立てた。昼からの会議で、朝はいいけど夜が相当遅くなるのでここは体力温存ということで。だから、今日は頑張っていっぱい書類をこなした。とにかく昼まで夢中で仕事をしたが、室温が相当上がってあつかった。窓をあけていい加減というところ。昼になって頭が疲れたから、おなかがすいたという感じ。昼からは、補充の新人がふたり来た。なんとか続いてくれたらいいけど、雰囲気としてはまあ普通だ。それから、みんなに明日いないから早く出してと呼びかけて、みんなから書類を提出してもらって、出来る限りのことはしたつもり。せっかくの出張なのだから、しんどいだけでなくて少しは楽しみたいと思う。

  2010年05月17日

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• 自分はたぶん弱い人間なのだ

  今日は朝から早く仕事をすませて、のんびりしようとだいぶ頑張った。昼までフル回転でしたので、相当クリアできたと思った。ところが、ある人から、自分は３年以上前から持病があってそのほうが、だいぶ悪化してきた。とくに今年担当を変わったので、状況が悪くなったといわれた。しかし、３年前からヒアリングをしているが、その時は体に悪いところはないということだった。担当が気に入らないから言ってるのかどうか・・・昼から、ある事件について、その筋から事情聴取をしたいといわれ、直接の担当者と私が、その聴取を受けることになった。結局３時間ぐらい話を聞かれたが、非常に細かいことまできかれるので、頭が変になりそうだった。担当者は訪問したときに、自分から入ったのか相手が招き入れたのかとか、書類を渡す時になっといって渡したかとか・・・私も、その人をおかしいと思ったのはなぜかとか・・・別に犯人ではないから、何も困ることはないのだが、それでも半年以上前のことを事細かに思い出すのは非常にしんどい。精神力の限界だった。ということで、もし私がなにかの容疑者になったら、たぶん犯人でなくても早く楽になりたいから、うんと言ってしまうという確信がもてた。

  2010年05月14日

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• 仕事のほかにもこまごまと

  今日は朝から昨日残した仕事を片づけたけど、いろいろ制度変更ということで、やり直しの書類が大量にまわってくる、そこだけをみれば、処理は早くすむが、まわってきた機会にほかのことも点検しておいたほうが、後で楽になるのでしんどいが頑張ってみる。昼からは、昨日参加した会議の報告と、毎年の照会事項の調査の段取りを打ち合わせる。今年の個人の目標設定についてのヒアリングしろというので、ヒアリングだけはなんとかやってみる。その中で、少し担当替えをしたことで、楽になったという人がいたのでよかったと思う。同じことばかりをしていると行き詰まりを感じる人も出てくるし、いろんなことをして、自分の得意分野を探すのもよいことだと思う。来週早々に東京出張があるので、出張ルートの確認もしないといけない。

  2010年05月13日

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• 職場の同窓会

  昨日休んだせいで、１０山ぐらいが並べられていて、そのうち６山は大至急ということで、時間前から必死に処理をした。なんとか１１時半ごろには処理できたけど、頭はくらくらしていた。そこへ急きょ会議ということで、ちょっと休憩の予定が飛んでしまった。昼から本店にいかないといけないので、ゆっくり処理できない。１２時半ごろ会議が終わり、それから残った急ぎでない４山を１時過ぎまでみれるだけみて、おひるごはん。そのあと２時過ぎまで頑張って、後半山というところで、おでかけした。近道をみつけたので、早くいけると思ったら、逆方向に曲がってしまって結局ロスタイムが出て、３時の会議にぎりぎりせーふ。しかもその会議室が窓がなくて狭くて、２７度くらいあったので、ただでもつかれた頭がまったくまわらなかった。しかも、時間はオーバーして、時間外に以前の職場の同窓会があったのに、これもぎりぎり。待ち合わせしてた友達は先にいってしまったし。それでも、同じ職場で何年もいた人は久しぶりにあっても、すぐ話ができるから楽しい。食事は懐石料理だったけど、しっかりいただきながら思い切りおしゃべりしてきた。１０年以上前の退職者も結構きておられた。

  2010年05月12日

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• 休もうと思えば忙しい

  金曜日に相当書類がやってきてたけれど、全部はクリアするのが難しく、ある程度残した分を今日やろうと頑張る。超勤の年間予定もなんとか書けといわれて書いたけど、昨年実績を書くのを忘れて、あわてて記入する。会議では、なんとかの担当というのを各部署で作れと、何種類かの担当を提示され、それも明日中というから、さっそくみんなに声掛けをする。なんとか担当になってもよいという人がいたので、それぞれお願いする。さらに、災害時に出勤する順番を決めてくれというから、それも決めたりしていると、なかなか仕事がはかどらない。頭はオーバーヒート状態。明日は用事で、仕事を休んでいかないといけないところがあるので、なんとしても今日片づけないと。というわけで、今日はきれいに仕事を片づけるため、少し残業して帰ったが、やはり簡単に楽はできない。

  2010年05月10日

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• 日曜出勤とイベント

  朝から福祉関係の団体のイベントに参加。顔見知りも多いのでこういうところに顔を出して顔つなぎしておくことも必要だわ。ただ、屋外イベントのために日焼けは心配だったけど。お昼の代わりということで、パンとおにぎりをいただいた。例年なら、昼前まではいるのだが、別のイベントにもいかないといけないので、１１時は失礼して、職場で軽くパンとおにぎりを一つ食べて、次のイベントに出発する。ぎりぎり向うの開会式に間に合った。そこで、コーヒーとケーキをいただいて、模擬店などをひやかして、顔見知りの人関係先の人などにあいさつして、１時過ぎには失礼する。ここも半分は屋外だったので、日焼けが心配。２時過ぎには家に帰る。イベントふたつで、半日だからまだましか。例年ならそれぞれ別の日にあるからもっと忙しくなったと思う。

  2010年05月09日

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• 忙しい一日

  朝から本店のヒアリングに出張。いままでのいろんな工夫や今後の新しいやり方のアイデアについて説明して、とりあえず２つの目標を設定してみている。昼から帰ると、クレーマー対応で２時間半。前に説明して納得したのにまた蒸し返しで、私もその時のことはしっかり覚えているので、こういったはずです。それならもういいと言って帰ったではないかと反論すると。その時はぼーっとしていて、言われたことを心にとめていなかったという。それれやこれやで、本店のお客様窓口の人まで、向うは呼んできたが、結局進展はない状態。都合の悪いことはわすれてしまうのだから仕方がない。ということで、仕事の手がとまり、残業をしたがまだ仕事は残っている。日曜日はイベントが２つもあり相当忙しくなりそう。

  2010年05月07日

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• やっとあきらめたクレーマー

  朝からお天気でさわやか今日は支払の締め切りだから、書類は相当にたくさんきたし、結構忙しかったが、突然予想外の方の訪問をうけて、ちょっと時間をとられてしまった。うちには直接関係がないが、不審な人物が立ち回るおそれがあるとかで気をつけてほしいという要請だった。暴力はないだろうから、お金だけは注意しておかねば。昼からは、本店からうちの常連クレーマーが、納得いかないといってきているので、対応してほしいとの要請。要するに、やさしい担当者が交代で普通の担当者になったのが気に入らないらしいが、優しい人も相手がうるさいから優しくしているだけのことだがそこがわかってない。うちは、地域担当制だから特別対応はできないが、何かといえば以前の担当を呼び出すため、毅然とした対応でいこうと申し合わせていたところ。結局、昔の担当も今の担当に話を伝えることしかできないので、それは無理ということと、いろいろ話してやっと理解をしてくれたらしいので、前の担当もどうすることもできないときっぱり話したらやっとあきらめて帰ってくれた。これで、少なくともしばらくはおとなしいだろうから、私も安心して明日は休める。

  2010年04月28日

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• 懲りない人たち

  今日は朝から雨だったし、明日の予想気温も５度下がって１６度となっている。なんだか、いつになったら暖かくなるのか・・・低温と日照時間の不足といえば平成６年ぐらいだったかの米不足騒動を思い出す。朝１０時ぐらいからうちの担当者と来客が話しをしているが、要は、４ヶ月以上前にした作業の領収書をもってきて、今になってこちらで支払えというようなこと。４ヶ月前のはちょっと無理。その筋の方で、なんとか中毒だから購入資金がほしくなったのかと思う。昼からは、うちの料金を踏み倒して行方不明になった人が、またサービスを利用したいといってきたが、こちらとしては無理。それどころか未払い料金を支払うのが先決といったら、逆切れしてかえった。この方も、行方不明の間は、どうもお国のごやっかいになっていたようである。塀の内外の往復をしているらしい。不景気なので、「ご法度の裏街道」の方もせこくなっている。

  2010年04月27日

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• 温泉を楽しんだ一日

  昨日の旅行記のつつきです。そうそう、カレイ山展望台というのにも登ってみた。石の切り出しを多くやっているようでだった、カーブの多いみちをやっこらせと登っていくとその展望台にたった。瀬戸内海を一望でき、点在する島々が見える、これくらいの距離なら、海賊なら小回りが利いて自由自在に活躍できたのではないかと思えた。少し早いようだが、藤も咲きかけていたし、この地では結構藤の花が多いように感じた。それから１時間ばかり移動して、道後温泉に到着する。道後温泉本館を外からみる。明治時代のレトロな感じを受ける。中身はいまのスーパー銭湯のみたい。ある意味時代を先取りしているかのよう。旅館のほうは、大浴場と露天風呂展望風呂と３箇所あるとのことで、すべて踏破しようと決意する。まず食事前に一般的な大浴場にはいる。アルカリ泉なのかすこしまったりとして、独特のにおいがする。しっかりと温まり、食事は、鯛のさしみとから揚げ鯛めし。伊予牛のステーキとしゃぶしゃぶが主な料理で、非常においしかった。食事をして落ち着いたところで、展望風呂に入りにいく。これは旅館のやや高いところにあって、夜の景色を一望できる感じがした。遠くに松山城がライトアップされていた。これで、ひとまず眠った。翌日朝一番に、屋上の露天風呂に入りにいく。空が近いというか、お天気の空を眺めるととても気持ちがいい。朝食にはじゃこ天をあぶったのを食べたがなかなかおいしかった。バイキングなので、私は紅麹入りの赤い食パンを食べてみた、結構おいしかった。

  2010年04月25日

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• ストレス解消

  今日は朝からしっかり寒かった。泣きそうだわ、いつになったら暖かくなるのか。とりあえず、仕事のほうは一度引き上げられた相棒のポストが戻ってきて、そこに人がはまったので私が見る書類の量が減っているのはありがたい。まったく未経験の人なので私もだいぶ手伝っているが、自分ひとりですることを思えば、助かるのは事実。忙しくてできないことはその人にお願いできるし、まずは簡単な書類の処理をお願いしている。昼からは、同期で他所に転職した人とあって、話をしてきた。うちの職場の実情もある程度はわかるから、色々しんどいこととかあきれる話とか、笑える話を思い切りしてきた。のどが痛くなったけど、ストレス発散にはなった。明日は道後温泉に１泊でおでかけ、連休になると人が混むので、少しはずしての旅行。ただ、気温があがらなそうなのが、ちょっといやかな。

  2010年04月22日

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• とりあえず新体制

  新人と配転の人を３人迎えて、昨日は新体制発足の頑張ろう飲み会。ともかく人手がないというか欠員が３名あるから、来てもらわないとやってられない。私も自分の仕事をしながら電話をとることも多くなったし、来客対応すると電話を取る人がなくなる状態だったので、少しでも楽になればと思う。５月半ばには、派遣の人も３人増強ということなので、今よりはなんとかなるとは思うのだが、それでも、ベテランは普通の人の２倍以上をもって仕事をしている。人が増えたので机の配置も、いろいろ考えてなんとか収めたが、事務スペースがかぎ型なので、配置が難しい。パソコンやプリンターの増強は５月になるので、今はとにかくしのぐしかない。前にうちで派遣にきてた人で、結構いい人がいたので次もその人をとお願いしているがどうなるかな。勝手を知っている人だと即戦力になるのでありがたいが。

  2010年04月21日

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• 全員粉砕された・・・

  今日は支店内の全員の任務分担が発表される日で、私が会議にはいったら、その分担表が配られた。分担が変わった人だけの発表だが、目をさらにしてみても、うちのところは何も書かれていない。退職した人と病気で他所の部署に変わった人の穴埋めの新人のことだけが書いてある。よその部署もそうで、結局分担が変わったのはまったくなし・・・しかしこれでいいのだろうか、本店からは人事の活性化を図るために、一定の割合で配置をかえろ。とくに金銭を扱う部署で長く置くなというお達しがきているが、まったくそれに逆行する形。配転のヒアリングとか、何回もやらされて全員変えないのならヒアリングなんかしないでほしい。なまじみんなが希望をもってしまう。もちろん、全員の希望はきけないにせよせめて１割か２割は希望をかなえてあげてもよいのでは・・・結局異動を希望した人の夢は全員つぶれたってことです。

  2010年04月19日

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• 自分が思うほど・・・・でない人

  今日もしっかり寒くてびっくりしてしまった。朝からあとの電車で、急病人がでたので遅くなったひともいたようだ。職場も当然のことながら、暖房が入らないので非常に寒い。2月並みとかいっていたが・・・明日から平年並みになるとか、はい、寒さにはさよならしたいです。冬物から半そでに一足飛びなんだろうか。あまり親しくない他所の部署の人なのだが、なぜかうちになついて、自分は才能があるために上司に嫉妬されて、職場を転々とさせられたとか私に訴えていた人が、ついに病欠を出したとか聞いた。今度の異動で、良いポストに他の人がついたのが原因だろうかと、周りは言っているが。私が上司で有能な部下がいたら、できるだけ自分のしたで使いたいと思うのが普通だと思う。性格的に難点があればまた別だが。私が思うに、本人が思うほど有能でないのと違うかと・・・・

  2010年04月16日

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• 世の中変わった人だらけ

  今日は月払いの締め切りというのに10時までほとんど書類がまわってこずそのあと、津波のように書類がおしよせた。仕事をしながら、シールを貼っていったけど、6山はきたと思う。それをできたら、3時にしあげれば理想的だったのだけれど、そこにクレーマーが登場。それも私にあいたいならそういえばいいのに、本店の窓口担当に電話をかけて、今窓口まできているからあってやってくれと、こちらに電話させるとか、やり方がいじいじしてて嫌だと思う。とりあえずまた、同じことの繰り返しで、今後その件については対応できないので、どこでもいってほしいというしかない状態。そのおかげで、書類のチェックは5時までかかってしまった。変わった人といえば、窓口に来た人に世間話で、○○医院は今日休みですよとうちの職員が親切で教えてあげたら、前●●医院が休みだったときは教えてくれなかったと逆切れされた。あきれるわ。

  2010年04月15日

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• ささやかなアイデア

  今日も朝から電車は急病人とかで遅れていた。しかし、これほど急病人とかいるものだろうかと疑いたくなる。いろいろ考えて、いままで私が自分だけで記号にして、チェックしたものを、全部シールに置き換えて、他の職員にもこれはなにができていないというのが、すぐわかるようにという提案をしてみた。確かに、データーでは渡しているが、真面目な人はデーターと自分の持っている書類を照らし合わせて、きちんとしてくれているが、横着な人もいるので、いつも目に付く状態でやってみようと考えた。これでどれだけ効果がでるか。新採用の人の事業紹介用の原稿と、それぞれの部署へシールを貼ることを提案したのが今日のお仕事かな。

  2010年04月12日

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• 新採用がやってきた

  今日は朝から、線路に人が転落したとかで電車が止まって大変だった。朝からは新採用の人があいさつにきた。とりあえず人事の話では新採用から２名はうちにきてくれるという話。２名とも男性であるということだわ。女性の欠員を男性がうめるので、少し男性が多くなったようなきがする。しかしまだ欠員があるが、他所の支店でいた人で福祉がやりたい人がこちらに転勤になったとかで、これは助かる、他の部署に配属されないように、人事にお願いしてくる。前からのミスの問題を本店に報告しいないといけないので、その報告を書き上げる。毎日毎日仕事の量が多いとは思わないが、いろんなことをしなければならないので、非常にしんどいというか頭を使う感じがする。新採用の歓迎会に顔を出して帰ってくる。家に帰ったら、俳句のコンクール入選のお知らせが来ていた。２年前は母のことなどもあり、スランプが続いたので、やっとそれから脱出したかな。小町いて業平がいて花菖蒲

  2010年04月09日

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• 私の戦略

  昨日の長時間の会議で頭がくたびれたのを引きずって出勤したら、今日から始業ということで、学生さんが多くて電車が込んでいる。また、こういう中を出勤すると思うとちょっとしんどいかな。で、朝一番にミスの始末について支店長に報告する。まあ、これでなんとか一段落と思える。それから、通常業務のほかに、年度始めに顧客へのサービスの方向性を書くということになっており、すべてのリストがまわってくるので、非常に忙しい。その合間に、昨日の会議の報告書と、事件の顛末の報告書を作成するが、非常にしんどい。時間は決まっているが、中身は３倍くらい濃い仕事をしていると思う。それと、来年の人員配置を見越して、今回うちの支店でそれなりの人を配属してもらえるよう人事にかけあいにいってくる。今は非常時なので、仕事は粗いがリーダーシップのある人でまわしているが、来年からは仕事の質を上げることも考えたいので、仕事の粗い人はご遠慮願いたいというのが私の思い。３年かけてさりげなく、まずいだろうと思う人はお引取り願ったが、最後の一押し。ただ仕事の丁寧な人で、親分肌というかそういうタイプの人が少ないし、女の私には話しにくいこともあるだろうから、男性で仕事がそこそこできて、面倒見が良くてという人は是非いただきたいところだ。

  2010年04月08日

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• トラブルの事後処理

  今日はとりあえず昨日の始末を支店長に報告して、関係先へとおわびの文書を書いて、分担してもってまわる。郵送ではなくここは持っていくことで、誠意をみせるということになる。その文書で、事実経過と確認をしている間に、5日来たクレーマーの一人が、再登場する（何度も同じことをいってくるので、今日再度の説明を電話でして、これ以上のことはできないので、もし不満があれば本店でも裁判でもなんでも好きなところへ、話をしにいってくれということを、支店の判断として副支店長から伝えたが当然納得せず、乗り込んできた。）たまたま私が副支店長と話しをしているところにきたので、私も一緒に話を聞くことになり、なんとか私の説明でそれがわかったら、もういいということで帰っていったが、40分はロスした。私は本店で、重要案件の会議があるため、分担してのおわびは他の人にお願いして出張し、4時間かかった会議もなんとか時間外に終了した。その間、支店とは電話で連絡をとりあっていたが、早めの対応をしたので、関係先もわざわざそこまでしてもらわなくてもと言ってくれたが、そこは人間の気分の問題だと思う。明日から、新しい事業が開始されるので、また、段取りやらで忙しくなると思われる

  2010年04月07日

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• 不幸は続けてやってくる

  今日こそはのんびりしたいと思い、まあ昼ごろまでは比較的平穏無事に過ぎたのだったが・・・本店からの問い合わせにこたえようとして、職員にあることを確認していたら、派遣の人が大きなミスをしていることを発見。しかも、職員や上司に相談することなく勝手に修正してしまって帳尻を合わせていた。損害としてはないが、顧客からクレームがあった場合言い訳のつかない事態になっており、結局とりあえずの始末書を私が作成して、本店にも報告ということになり、相当な時間がかかってしまい、突発的な残業ということになってしまった。ああ、連日の苦難続き、明日もまた後始末に走り回ることになるのか・・・

  2010年04月06日

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• 波乱がいっぱいの四月

  今日は朝からクレーマーが大量にきたり、電話がかかったりでほとんど仕事にならずの状態だった。今は退職者がいたり、一部の配置換えがあったりで3人が欠員状態での仕事。そのうえ、感染症にかかった人がいてしばらくはお休みになるので、人員がまわせない。一人目のクレームは前任者と約束したことが守られてないということで、滞納の処理をめぐってまけてくれるといったはず、いやそういう話はしていないということだった。次は、規格外の品物を勝手に購入して、費用を出せというクレーム。さらに、他所の部署でトラブルになってそのとき怪我をしたので、治療費を出せ。ある職員の対応が悪いから責任者を出せというような（以前に長時間話をして、決着がついたはずの話で、私とは話がついているが、他の人に話しを聞けとねばっている）請求書の金額が違うから、家まで担当者があやまりに来いという関連が2人。ということではあ疲れた一日だった。

  2010年04月05日

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• ちょっと悪質ではないですか

  今日もデーターベースをいろいろいじって、今度配置される派遣の人を有効に活用しようと考えた。ひとつのほうは、資格をもつ人に調べてもらって、ある可能性を検討してもらうということだが、私も経験からある程度のことはわかるため、この3年間でまったく可能性がないものについてはすべてチェックしている。ある程度その判断が微妙なものだけを抽出して、リストとしてそれからチェックしてもらったほうが効率的だと思う。一応フィルタリングできたので、これで、少しは手早くできることだろうと期待している。だいたい全数の4分の１くらいまでは絞り込めている。次には、又別の資格のある人にこれも可能性のあるものだけ、重点的にチェックしてもらうのだが、まったく可能性のないものについてはチェックしてあるので、残りのものをチェックしてもらうことになる。古いものは時効の関係もあるから、新しいものからお願いしよう。これは8分の１くらいは絞り込めている。さてさて、最後の1名については、医療関係の点検をしてもらうことを期待したのだが、昨日の入社式で、ひとり無断欠席をした人がいて、それがわが支店に配属予定の人だったと本店から連絡があった。もちろん就職が内定しても、辞退はありかとは思うが、無断欠席はルール違反だ。しかも、万一事故とか病気ではないかと、人事が電話連絡したら、携帯はつながらないし、固定電話は「使われていません。」状態だったとのこと、相当悪質だと思う。

  2010年04月02日

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• 新年度はじまる

  朝から、異動の人と新採用の人がやってきてセレモニーがあった。しかし、1日というのはこちらも忙しく書類も多くていろんな帳票とかシステムのパスワードの強制変更とかとにかくいろいろなものを変更しなくてはならない日なので、新人を相手にしているひまがない状態。以前相棒がいたときは、その人もそれなりのベテランだったので、安心して任せていられたが今回は経験なしの人だから、じゃあこれだけお任せしておきます。とはいえない状態だし、昨日以前の日付のものは、全部私で処理だから、当分は忙しさが続くことになるかな。それと、自分のアイデアでちょっとデーターベースをいじってみたが、これでうまくいくと少しは省エネになるかもと思う。ただし、今は実験段階。

  2010年04月01日

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• 二人の秘密

  今日は女性だけで今年度退職する人の送別会代わりの昼食会をした。和食のお店の2階をかりて、ささやかなランチと、今度出られる人への花束を送った。一人はアルバイトさんの任期満了だから、そうかいなという程度。もう一人も派遣で別のところに行かれる。この人は、多少がらっぱちなところはあったけれど、機転がきいて、自分の守備範囲外の電話でも的確に対応してくれたし、忙しそうなときは積極的に応援してくれたので、貴重な戦力だった。もう一人は、例の宇宙人だから、みなさん内心ではほっとしているといえば言える。人には頼るし、人の手伝いはしないし、嫌な仕事は放置プレーで、注意しても改めなかったから、浮いているのは浮いていたし職場の雰囲気が悪かったので・・・最後の人は、大ベテランで、細かいことは苦手だったけど職場の雰囲気作りをしてくれた。宇宙人の面倒も見てくれたし、クレーマーにもひるまず対応してくれた。私の支えにもなってくれた人だし、また、彼女がセクハラを受けたときには、私はちゃんと約束を守って、後ろから監視もしたし、相手をなんとか引き離すこともした。誰も相手の配転の本当の理由は知らなかったろうが、彼女からは非常に感謝された。あれがなければ、ひょっとしたら仕事でめげていたかも知れないと。「お世話になりました。」という言葉の裏の意味は二人の秘密だ。

  2010年03月30日

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• 年度末へのカウントダウン３

  朝出勤途中で、地下鉄が不通になっているという車内放送を聴く。最近地下鉄の事故が多いが珍しいことだと思う。バス待ちしてると風が冷たい。最近こちらの停留所は、2箇所あったのが、1箇所に統合されたので非常にありがたい。こちらでまって、こないと信号をわたって30メートルほど別の停留所（名前は同じ）に移動しなければならない。人に説明するのも非常にややこしい。判断を間違えるとすごいロスになるが、1箇所だととにかくまってればいいので楽。職場にいくと、いろいろあってもあれもしようこれもしようという意欲はわいてくる。来年度はどうしようか、ただいまアイデアを形にするべく検討中。うちの、友達もよく仕事のできる人だが、今度の異動でまったく畑違いのところで、若干格下のところに異動させられた、いやがらせみたいだが、それを思うとまだましかと思える。今日は久しぶりに残業でちょっと遅くなった。

  2010年03月29日

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• 年度末へのカウントダウン５

  今週はいろいろあった1週間だったけどこれで、あと2年間の身の振り方が決まったような気がする。不本意といえば不本意だが、決まったことだからやっていくしかない。まだ気持ちの切り替えはできてはないが、この休みでのんびりして自分らしさを取り戻したい気がする。今日は朝からゆっくり起きて、コーヒーを入れて、のんびりしてゆっくり出勤。出勤して、きただけの仕事をクリアして、早めに帰る。帰りには、通勤もさだまったので定期券を購入して帰った。しかし寒い1週間だった。来週にはだいぶ暖かくなってくるようだ、気持ちも軽くなってくればいいんだけど。

  2010年03月26日

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