幸せ探し

[お仕事日記] カテゴリの記事

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• いろいろ大変なんです

  今月高齢者関係で2人の新人がきた。一人はよその支店でやってきた人で、噂ではよくできる人だとのこと、早速仕事をしてもらったが、さすができる。即戦力として十分のできだった。もう一人は新人というか転職してきた人だが、宇宙人に近かった。以前は施設関係にいたとかで、初日は普通の格好だったが、本格的に仕事をはじめてもらいますという日。ジャージでやってきた。おいおい、施設ではそれでいいかもしれないが、職場でジャージはないだろう。何日かみてたら、そんな格好している人がいないことに気がつけよ。夕方は高齢者虐待の恐れがあるという通報で、うちの職員とその他の関係者で家庭訪問する。いわゆる老老介護で虐待ではないものの認知症のおばあさんを、おじいさが扱いかねているというところ。施設にも預けたが、よほど状態がひどいのか面倒みきれないと返されてきた。専門家でもしんどいものを、素人のおじいさんではどうしようもない部分がある。さてさて、これからどうするか。

  2011年04月14日

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• 春は桜

  通勤していると、公園の桜がきれいに満開。あの薄い桜色がたくさん集まると、それでもすごい迫力だ。電車に乗っていた外国人観光客らしい人たちが感嘆の声をあげていた。桜一色の春というか、いろんなところに桜が結構な迫力で咲いている。やはりあれは迫力としかいいようがない。きれいだけど、圧倒される。新学期がはじまったばかりで、たぶん新入生らしい高校生がたくだん乗ってくるので、普段以上に混みあっている。しばらくすると、だんだん乗る電車が遅くなってくるので、少しは空くかもしれないけど。昼からは本店での会議なので、出かけるがお天気も良し温度もよし、こういうときに外に出られるのは嬉しいなあと思う。明日は月払いの締めだから、たぶん忙しくなるかな。

  2011年04月13日

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• 配置転換と災害ボランティア

  今日は配転があって、一応送別会ということで参加それとうちの職員で医療免許を持っている人が被災地にボランティアとしていくことになったのでそれもあわせて、壮行会をしてきた。昨日休んだ分仕事は多いかと思ったけどそうでもなかった。まだ、配転で来た人の任務分担が決まってないので私としては情報収集したところ、うちの部署の経験がある人は確かにいたが、前任地での評判があまりよろしくないので私の部署へはきてもらわなくていいと人事にはいいに言っておいた。経験者がみんな、能力あるとは限らないし、まじめな人なら未経験でもちゃんとできるようになる。怪しい仕事をされたら、返って迷惑になる。

  2011年04月12日

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• ハードな一日

  今日は早出ということで、いつもより30分早く出た。自分の仕事は急ぎのだけ数件を片づけて、応援に向かう。天気も悪いし来客も少ないので、忙しさは少ないけど、ずーっと立ってるというのは結構しんどい。8時半から2時過ぎまで、ご飯食べずに立ったままっていうのはね。前に応援に行ったところは、暇な時は応援部隊が交代して休憩して、本来業務に戻ったりできたのだが、そういう提案を私もしたが、今回は却下されたので仕方がない。応援が終わってからお昼ご飯を食べて、本来業務をしたが、一日分の仕事を3時間でするのはきつかった。明日はお寺さんがいつくるかわからないので早く寝ることにしよう。

  2011年04月08日

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• 当分は不規則出勤

  今日は起きたら暖かいと感じた。今年作った春色というかライトブルーのスーツで出勤する。昨日だいぶ頑張ったので、仕事自体は割と楽勝。今日は契約社員の人が新たに2人出勤してきた。なんとか戦力になっていただきたい。今日は珍しく普通の出退勤の日なので、明日の早出に備えて早帰りする。土曜はお寺さんがくるので、たぶん早くなるし、日曜は出張なのでこれも早く出勤と言う状態で、できるときに早く寝なければ。5月半ばまでは、仕事の分担も決まらないのでばたばたするし、出勤も不規則というか、休日出勤が続くのでいまは体力温存モード。

  2011年04月07日

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• 意外なものが品薄

  今日は残業ということで、他の部署の応援を頼まれた。朝のうちに自分の仕事を片づけないといけない。それはそれなりに頑張った。昨日あまりに多い書類で、ゆっくり目を通さなかったものを、今日あたらな気分でチェックする。やはり一日置くと新しいアイデアがわくもの。昼過ぎから、会議があって、応援にもでないといけないから、さぼろうかと思ったが、6人の会議なのでなんとか出席。それが終わって応援に入った。日のあるうちは結構忙しかったが、夕方からひまになったので、応援部隊は交代することにして、その間自分の仕事を片づけながら頑張った。ある人が自分の気に入りのたばこの銘柄は品切れで入荷予定がないといわれたと焦っていた。これは、九州の噴火の関係なのだろうか、確か向こうはたばこの栽培をしていたような。それとも東北にたばこの製造工場があるのだろうか。私には関係ないが、意外なものが品薄になるものだ。

  2011年04月06日

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• 二日分の頑張り

  昨日は助っ人で忙しく、自分の仕事は最低限しかできなかった。今日仕事に来てみると、11山の仕事がたまっていた。明日はまた、助っ人をしないといけないので、残すことなく仕上げてしまわなければならなかった。まさに、ほとんど休みなくチェックしていった。頭のほうがくたくたになってしまったけど、明日楽しようと思えば、今日はなんとか頑張らないとね。ただ、だいぶ暖かくなってきたのがありがたい。

  2011年04月05日

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• 今日はてんてこまい

  今日もいつもより30分早く出勤して、よその部署のお手伝いに。転勤とか新人の研修などで、どこの部署も今は相当手薄な状態。本のお手伝いで済むかと思ったらなかなかそうはいかない。それでも、合間も見つけて1時間程度自分の職場に戻って、急ぎの仕事だけを処理した。それから、お手伝いに戻って2時間は目いっぱい働いた。また、自分の部屋に戻って急ぎだけをなんとか処理。先月の出勤の処理をしようとしたら、異動や退職がシステムに反映されておらず、がたがたの状況で処理できず、システムが回復するのをまって処理をしなおした。食事もそこそこにして、手伝いの時間の14時までをこなす。その後、イベントの打ち合わせを1時間して、次に新人の業務研修のための準備をして、4時から開始。5時には終わって、またたまった仕事を片づけた。ゆっくりするひまのない一日だった。

  2011年04月04日

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• 新年度が始まった

  今日も西九条のユニバーサルスタジオ行きの電車は、小中学生、高校生で満員状態。春休みだなあと思う。普段はゆったり座っていける電車なんだけど。年度替りで、帳簿からいろんなものを新しくしないといけないし、1000件以上の書類は、半分くらい朝の時点ではクリアにはしたが、異動してきた人のあいさつを受けたりで、なかなか仕事ははかどらない。こういうときにクレーマーがやってくる、うちの職員がある書類を送ったが、ついでにということで、別の書類も一緒に送ったのを、この書類を送ったという連絡は聞いたが、別の書類のことはなにも言ってなかった。なぜ連絡なしに送るのか。普通の人なら親切にありがとうというところだが、そこはクレーマーだから。その職員もクレーマーとわかっているのだから、そういう揚げ足とりをされないようにしないといけないという点では詰めは甘かった。その後新任の支店長からのあいさつやら色々で会議があり、ひといきついたら、義援金の募金の手伝いに出た。暖かでお天気もよかったので、まあそこそこ集めることができたのでよかった。時間外に今手持ちの書類をすべてクリアにするべく残業して帰った。

  2011年04月01日

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• 年度末

  今日は定年退職者と契約切れの派遣さんとかの送別会来年度の利用者サービスの方針ということで１０００件以上の書類がまわってくるが、さすがの私もそうそう簡単にはこなせない。また、明日頑張るが、異動してきた人の辞令の交付などもあり、すんなり仕事ができるかどうかは不明。

  2011年03月31日

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• 人任せ

  昨日家にもんしろちょうが入ってきたが、寒いので外にだすのは気の毒と家の中の鉢植えで遊んでもらっていた。今日はだいぶ暖かくなったので、外にいってもらった。職場である職員がとある問題で、これについての判断をしてくださいといってきたが、それはうちが判断する以前に規則をあてはめたら、こうなるとはっきりしていることだった。私の判断よりはまず、規則とかマニュアルを確認してくださいと、答えた。それにかいていなければ、私の判断もありですが、なんでも人任せとか、人に責任をもってもらおうというのはいかがなものかと思う。

  2011年03月28日

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• 被災地の親戚

  今日もしっかり寒いが、環状線にのればユニバーサルスタジオにいくらしい、中高校生がたくさん乗っているので、春休みかなと感じる。電車の外をみれば、こぶしやモクレンの花が咲き始め、モモが咲いている。雪柳も花盛りになっている。一歩ずつ春がきているかな。あたたかくなればいいのに、今年は特にそう思う。被災地の燃料が心配だ。仕事のほうも一歩ずつ片づける、会議の資料を完成させた。あとは新年度の事業概要をまとめなければ・・・福島に住んでいる親戚は家の倒壊はまのがれて、壁にひびがはいったものの無事だったらしい。

  2011年03月25日

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• 頑張っただけではすまない

  先週金曜日から始まって、会議のない日はない。会議の他に、よそのイベントに顔出しもしないといけないので、仕事のほうがなかなか進まないというか、片づけようと思えば、相当集中してスピードをあげねばならない。年度末の総括のための資料も作る必要がある。これも期限のあることなので、それに間に合わすべく次々とこなしてはいるが、期限を守るという観念のない人がいる。一生懸命やったのだから仕方がないみたいな感じ。しかし、ちゃんと期限通りに作っている人もいるし、私も個人で忙しいのはいいわけにならないと思うから、期限内に作っているのだが、どういう考えなのかと思う。悪気はない。頑張ったですむのは、幼稚園までだろうと思うけど。

  2011年03月24日

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• 3月はいろいろある月

  今日は定年退職者の送別会。朝から病院を退院する親戚の荷物持ちに出かけ、それから仕事にいった。結構忙しかった。仕事の時間が限られている中で、通常どうりの量をこなすのは疲れる。送別会がなければ、お休みしてもよかったのだが。昼ＪＲのダイヤ改正で、電車が1時間に1本少なくなったが、区間快速となったので、乗換をしないで済み、今まで30分かかっていた区間が20分でいけるようになった。時間さえ調整すれば、これでよいかなとも思う。

  2011年03月23日

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• 私の支援行動

  今日も意外と暖かなお天気で出勤。仕事があって、支店内での部署異動のヒアリングをしながら金曜日会議続きでクリアできなかったものをきれいにしていた。福祉の仕事というのは、やはり性格的に向き不向きがあるようで、事務のように誰でもこなせるというか、一定レベルまではやれるというものでもない。無理をして、やっているとメンタル面に出てくるので、頑張ってくれともいい難い。年度替りなので、いままで滞っていたものもきれいにしなくてはと、書類も多いし異動の予感のする人はそれをきれいにして出て行こうとするから、とにかくバタバタしている。支店長もかわるらしいので、新しい人へのレクチャーの準備も必要だし。それはともかく、福祉関係ということで、我々も義援金を集めて、被災地の福祉関係に送ろうということになり、街頭に立つことになった。また、支援物資についても集められるものはうちの利用者関係者に呼び掛けて集めることになったので、これもなかなか忙しくなる。それでもできることはなんとかやってみよう。

  2011年03月22日

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• 私のいないところで

  昨日用事があったので、1時間早く帰った。今日職場にいったら、ある職員が昨日時間外というか仕事を終わってから、利用者の家に顔を出したらしい。善意からとはいえ、それはやってはいけないこと。仕事の用事でいくのであれば、会社に届けを出していってもらわないといけない。さらに、絶対預かってはいけないものを預かってしまっている。一度時間外にいったことがあるので注意したのだが、わかっていない。私がいないときにこういうことをするのは、確信犯なのか。こういうことがあれば、この仕事を続けていただくこと自体が問題になってくるのではないか、私としても厳しい決断を求められるかもしれない。

  2011年03月16日

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• 緊張と怒りの一日

  原発がどうなるのか、ニュースからみると非常に心配。放射性物質が拡散しないのか・・・地震で壊滅的な被害を受けて、さらに原発の被害で逃げないといけないとなるとどうしたらいいのか。被災者の方の辛さを思えば涙がでます。汚染地域みたいにいわれても、逃げられないのに助けられへんなんてあんまりだと思う。一日気持ちのどこかが緊張している。仕事のほうも、失敗した人がいてもう1ヵ月も解決できないでいる。仕方がないので、私が処理したが、まったく根本がわかってない。新人は新人で、処遇困難なことがあれば会議をすることにはなっているので、検討会議を開いてほしいというので、集まってみたら、検討するまでもなく法律的に決まっていることを相談かける。ちゃんとマニュアルを読んだのかというのが、私の第一声。法律とか運用でも判断つかないことを検討するのがこの会議の趣旨、人に相談する前にまず自分で調べてから、相談せよといいたい。胆管炎で入院した人はやはり胆石が見つかったので、明日手術と連絡が入ったので、明日は手術の時はおつきあいしなければいけないかと、仕事の段取りも忙しかった。

  2011年03月15日

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• 合格発表

  うちの会社で、あるクラスからもういとう上のクラスに上がるには、試験を受けなければならない。いろいろ勤務年数とかその他の条件があるのだが、うちの部署にも対象者が何人かいて、誰を推薦するべきかは一応心では決めていた。その試験をうけるのも全員が受けられるのではなく、推薦が必要なのだ。しかし、幸いなことにうちの部署からは対象者は全員試験をうけることができた。一応私の指示は確実にこなしてくれる人と、仕事に工夫をしていままでできなかったことをできるようにしてくれた人については、ぜひ受かってほしいと思っていた。だだ、私の指示を適当スルーする人、他の先輩に対しても失礼な対応をする人、この仕事に対して熱意が見られない人については、はっきりいってどちらでもいいわという感じだったが、やはり、そういう対応の人はきっちり合格しなかった。自分ではできると思っていたようだったが、落ちたものは仕方がない。これで、少し仕事に熱意をもってくれればいいが。

  2011年03月14日

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• 地震がきた

  今日はそこそこの仕事量だったが、残業した人が私のあいた机にやりかけの書類をおいたままだったが、これは私がするものなのだと思って、全部処理してしまった。ちょっと損した。2時ごろ、座っているイスがぐらぐらするのでどうしたのかと思ったら、壁にかけてあるカレンダーや時計などがガタガタいいだし、やっと地震だと認識した。ゆれは、結構長く続いた。それで、ネットをみる東北ですごい大規模地震が起こったとのことで、またびっくりした。しかし、仕事中なのでどうすることもできずそのまま仕事を続け、来年度の重点方針を主だった職員で検討する会議に入ったのが、4時過ぎで会議中再び揺れがきた。ブラインドが揺れたのでこれも地震だと。津波注意報も出ているということで、職場に必ず連絡がつくようにしておいてほしいといわれながら、帰宅というか病院に荷物を届けるために帰った。被害が拡大するのだろうか、この寒さのなかなんとかしのいでいただきたいと思う。

  2011年03月11日

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• ラッキーな気分

  昨日休んだので、仕事のほうは床に3山もあふれていた。急ぎの仕事はとにかく午前中にはクリアするからと宣言してなんとか、予定をこなし。後は、金を貸せというやからが来て、なんとなく怪しいので追い返した後に同業者に確認したら、よそでも同じことをしている常習者だった。職員でそそっかしいのが、利用者の家のものを壊したとか、アクシデントもあってバタバタした。ただ、きになっていた外部監査については、うちのところは外れたので、思わず万歳三唱した。監査が入るのは、あるサービスの提供がとりわけ多い支店から選ばれたように思う。

  2011年03月10日

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• 居眠りする人

  今日は朝から雨降りで結構冷え込んだ職場にいっても冷えるので上着が脱げないので肩が凝った。うちのたらちねおじさんが、今日も居眠りをしているようだ。じーっと目をつむって下を向いて、動きがとまっている。で、数分したらまた動き出すので、微妙なところ。しかし、４人とか６人とかの少人数の会議でも幽体離脱しかけているような感じを受ける。ただ、私もその人ばかり見ているというか観察しているわけにいかないが、なんとかしなくては、ただ、小学生ではないので、いい歳をした人に「居眠りするな」というのも言いにくいし・・・前から悩んでいたがやっといい方法を思いついた。うちの他の部署の課長が、おじさんがイベントの最中寝ていたといったので、その課長に名前を使わせてもらうことを断って●●課長がイベントの最中に居眠りしていたと、私に言いに来たので、事実なら注意してほしい。そうでないなら、●●課長の誤解をといたほうがいいですよと言っておいた。さて、どういう動きをするだろうか。

  2011年03月07日

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• なんとか週末倒れこみゴール

  今週は、裁判員になった人、出張が続いた人とかが多くて、昨日に山盛りの残業をしたらしく、出勤したら床に３山積まれていた。こちらも睡眠不足の中で、なんとかこなさねばとテンションをあげて仕事をする。そこに持ってきて、季節の変わり目で不安定な人が多くて、何回も同じ問い合わせの電話をかけてくる人、近所同士のトラブルを持ち込んでくる人などが多くて、相当余分な時間をとられる。おまけに、昔その筋の大物で、週刊誌にも実名で載っていたという人の代理がサービスを受けたいといってくる。その人だけでも相当な威圧感がある。別に乱暴な口をきくわけでもないが、一見して普通の人ではないオーラがでている。これは確かに本物だわ。私が本店の会議に出ている間に支店でもイベント開催に向けての会議があったので、たらちねおじさんに代理出席を依頼しておいたのだが、帰ってきたら職員がイベントの役割分担がわからないと騒いでいる。たらちねおじさんが出席したので、説明してくれたかと聞くと、職員に言っていいといわれなかったので説明してないと・・・はあ・・・担当者に確認したらそんなこと当たり前でしょうがと返され、私のほうから説明した。そばで、騒ぎになっているのは十分わかっているはずだが、おじさんは知らん顔して自分の仕事をしている。みんなが、たらちねおじさんに聞こえるように騒いでいるのがわからないのかなあ。私もいろいろあるが、できるだけ普通につきあうようにしているが、また口を聞く気がなくなってしまった。アクシデントで眠いけどなんとか週末にたどりついた。

  2011年03月04日

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• 緊急入院

  うちが、昨日は本店で会議で少し早く家に帰れてよろこんでいたら、親戚が具合が悪いとか。おなかが痛くて、熱が出て震えが止まらないとかでとても、付き添いなしで医者にいける状態でないので、来て欲しいと言われ、あわてて行くと、確かにそういう感じ。ただ救急車を呼ぶのも、簡単に呼んではいけないだろうと、医療なんとかセンターに問い合わせ、みてくれるはずのところに電話しても、ダメと言われ仕方なく救急車を呼び、私が同乗していった。そうしたら、意外に近くの病院（それでも電車で２駅以上は離れている）に運び込まれ。さっそく検査で９時過ぎに診断確定で、それから処置というかドレナージの必要ありということで、さらに準備をしたりで無事に終わったのが１２時半。その間、その家に逐一連絡したりしていた。帰ろうとしたが終電が終わっているので、タクシーで家に直帰した。今日になってその家の人と、病院に荷物をもっていって、手続きをしたりしてから、仕事にいったので眠い。

  2011年03月03日

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• どこからでもかかってきなさい

  今日はうちの職場のリーダーが全員出払っていた。一人は、例の裁判員にあたったとかで休みで裁判所一人は手術の跡の定期検査あと会議に出た人などなどこれは、うちがひとりで職場を守らねばと悲壮な決意で仕事をする。案の定、いろいろわけのわからない問題が噴出。よその業者を断ってこちらにお願いしたいと言ってきた人が、実は契約を終了させてなかったとか。サービス提供の準備をしていたし、終了したと確認した時はいっていたので、抗議をしたうえで、以前の業者に引き継ぐ。証明書に頼まれて少し嘘を書いてしまったので、ごめんなさいとの電話があったり。これはその職業法では違反行為なので罰則があるはずだが、まあ穏便にいきましょうと答えておいた。お金を踏み倒しそうな人に、うちの職員が注意をしたら、逆切れして、壁を叩いて暴れたのでつまみだしてもらったり。できないサービスをなんとかしろと某公共の立場の人がいってきたので、これも、しかるべきところに確認したうえ、無理をいってきたところに注意をお願いしたり。いろいろあったが、こういうのは慣れてるので、のびのびとやれた。でこからでもかかってきなさいという感じ。で、明日から1泊で梅見にいってきます。

  2011年02月25日

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• ツールバーが消えた

  今日は仕事もそれほど多くなく、こちらが待っている体制で、書類がやってくるので、追われる気分になることなく仕事も楽勝な感じで進んでいる。うちの相棒さんは、人に聞くのがいやなのかプライドが高いのか、わからないことは確かにマニュアルや説明書などを読んで、仕事をするのだが、仕事が具体的に見えてないので、相当ずれたことをする時が多い。こちらは、間違ってると思うが、聞かれないことにはなんだかおせっかいしているみたいなので、聞かれてからこたえるようにはするのだが、あんまり違うことをしているときは、それはこうではないですかと口をはさんでしまうことがある。そうですか、ありがとうございますと返事はするものの、ややこしくなってくると、私がいないときに違う部署にきいてみたり、隠すようにするので、却ってわるかったかなとこちらが思ってしまう。そうとうな時間のロスをしているし、こちらは人間相手の仕事だから、確定的なこたえはなく最終的には判断するのがこの仕事なのだが、判断ができないから困る。うちのパソのエクセルのツールバーで、文字でファイルとか挿入とかいろいろ書いてあるバーがあるけど、いつの間にかそれがなくなって、ボタン表示だけになってしまってどうしたんだろうと、いろいろやってみると、そのバーが下の部分のほんと隠れるようになったところまで下がってしまっていて、やっとみつけることができた。うちは何もしてないのに、マウスの上に書類でも乗っかってしまったのか。ああ、びっくりした。

  2011年02月24日

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• 職場のパソコン不便です

  今日は朝から良いお天気で、コートも軽め。朝も早くから明るくなってきたような気がする。春よ来いと思う。インフルエンザも峠を越したとか、最後に移らないようにきをつけねば。仕事は忙しいような、事務量は多くはないけど、ややこしい問題がいろいろ持ち込まれる。できたらうまく解決できればいいが。４時前と言うか３時過ぎというか、地震があったらしい。知り合いから地震だとメールがはいったが、こちらはあまり感じなかった。帰りにパソコンをシャットダウンしようとしたら、新しいソフトをインストールするとかで、１５分まっても終わらないから残業する人にお願いして帰ってきた。

  2011年02月21日

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• 短めですが

  今日はある回答の〆切の日が重なって朝から回答づくりばかりしていたので大変だった。でも、無事に終了したので、今日はゆっくり寝ることにします。

  2011年02月18日

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• 基本があればぶれないですが

  今日は朝から雨。職場に行ってヒアリングをしないといけなかったけど、だいたいみんなの説明というのは普段の性格が出るものだと思う。具体的な数字をあげて成果を説明するということになっているが、数字を出さずに頑張ったとか円滑にいったとか、言葉でごまかしている人は相変わらずだし。資格をとったとアピールした人には、資格をとってどういう成果を出したのかときくと、それは言えない状態だし。ちょっと疲れて、それでも本来業務に入る。いつも、失敗ばかりしている人が、このサービスをある人に提供していいかとの質問をしてきた。それはこの人に必要なことなのかと問うと答えられない。逆に、できるサービスのリストはないですかと聞かれたので、人それぞれの状態が違うので、この状態の人にとって必要でも違う状態の人には意味がないものがある。それを判断するのが、提供者の仕事だし、住宅を改造するということでも、階段の状況や風呂、トイレの状況で改造の仕方が代わってくる。持ち家か借家でも違うと説明する。ひとつずつこれはどうかこれはどうかと聞いてくるのが、わかってないということか。

  2011年02月17日

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• しゃべらない人

  うちの相棒と言う人は、めったと口を開かない。朝と帰りの挨拶をすれば、返事はするが・・・ほかの係員ともほとんど口を聞かない。うちは、ベテランとして電話とか来客でトラブルとか困ってそうな時はそばにいって大丈夫？とかどうしたのとか聞きに行ったり、話が長くなっているときは何かもめているのかとか積極的に聞きに行くようにしているが人間性分があるから、無口というのは仕方ないが立場として、後輩に積極的に声をかけるのは先輩の務めだとおもっている。毎日一言もしゃべらず仕事してるというのは苦痛ではないのだろうか。

  2011年02月16日

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• 職場の困ったさん

  今日は月払いの〆切と週払いの〆切とが重なって、仕事は大忙し状態。次々と書類はくるが、来年度に向けて書類の分類をさらに進化させようと。調査済みと未調査だけでなく、調査した結果がA、B、時期がくればこうなるという種類分けをするようにした。これで、Aならばこう処理Bならこう処理、時期が来たら処理するものと一目でわかる。ほかのことも、問題なし、物理的にできない、もう少しサポートがいる。強いサポートが必要と分類していく。これで担当者がどう動けばいいかがすぐわかるというものだ。多少書類の点検には時間がかかるが、まあ自分なりに納得できる。しかし、うちの相棒というのが異常に手が遅い。相談者の相談に通常は長くて1時間で解決するはずのことが、10時半から昼抜きで相談にかかって終わったのが２時。肝心のサービス提供とのつなぎが時間切れでアウト。次の相談者も２時半から４時までかかって解決せず、話のわかるものを出せとクレームがでたので、私が対応したがうちが話して１０分で解決した。まったく通常業務の手がつけられてないから、それから私が代わりに処理して５時ぎりぎりにインプットに間に合った。話が長くて何をいっているのかわからない。しかもはっきりしたことは言わないので、相談者がいらつく。判断を求められても、一存では決められないばかりいっているらしい。他の人が、あの相談者は何日か前に電話で相談していたが、それは上司と相談しないと決められないと返事していたけど、何か相談がありましたかと言ってたが、私は何も相談を受けていない、事前に聞いてくれたら、アドバイスもできるのだが。

  2011年02月15日

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• 雪が降る

  今日も昼過ぎから雪になってきた。仕事のほうはばっちり8山を丁寧にチェックしていく。新しいアイデアをなんとか実行に移しつつ。今一番気がかりなのは、割とうちの部署の成績がよかったので、年度替りの時期に会計監査の対象にならないかということ。もちろんあやしいと監査法人がにらんだ場所も対象にはなるが、なんとか問題なしという部分も必要なので、そういうときに選ばれるのが、そこそこ内部監査で成績がよかったところ。これにあてはまるということは結構油断ができない。帰るころには歩道はシャーベット状態で歩くのが怖いようだった。バスも普段はあるくと言う人が乗り込んでいるらしく、超満員。電車は信号系統が故障でダイヤ乱れ。大阪ではおそらく積雪対策がしていないのでこうなるのかと思う。明日は支払いの〆切なので出勤はしないといけないけど、どうなるのかな。

  2011年02月14日

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• 雪が降りますか？

  昨日を残した６山をなんとか処理しながら次々とくる書類をクリアにしていく。前に指摘していたことを、そのままにしている、半年以上たっても放置という部分については、すべて直接私が担当者に出向いて、どうするつもりなのか厳しくってい歩いているので、時間がかかって仕方がないが、放置していて会計監査にひっかかっては、どうしようもないので疲れるが、ひたすら遂行あるのみ。この調子で、ふだんの２倍は時間がかかっている。それでも、４か月我慢したらなんとかなるかもしれないと思う。天気予報を仕事中にみると、夜から雪になるとか。まだ大阪では降ってる様子はないが、明日も出勤なので交通に影響がないことを祈るわ。昼からがメインの仕事なので、朝はゆっくり眠れるかな。

  2011年02月10日

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• 今日は仕事と闘った

  昨日１日職場を空けたので、今日いってみると１２山の書類。うーん予想より多い。だいたい８山ならなんとかこなせる範囲だとは思うが、当然書類をこなすとあいた部分にまた新たな書類がくるわけだから、実際は１６山分くらいはしている計算になる。頑張ってやってみたけど、６山が残ってしまった。新年度に向けて最後の見直しをしているが、私の書いた指示ができていない分もあるし・・・こちらは、おかしいことをおかしいと指摘するだけで手いっぱいだったから、これからは指摘をちゃんとこなしているかどうか、最後のフォローをしていかないといけない。している人はしているんだけど・・・一部の人がね。明日で、なんとかクリアにできたらいいなあ。

  2011年02月09日

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• 面接官をやってきました

  今日は来年度の契約社員の面接試験の日一応私も面接官ということで、ある貸し会場まででかける。普段の職場よりは近いから、ゆっくり出勤ができる。ラッシュ時間のピークを過ぎているから、だいぶ空いている。雨が夕方から降ってくるとかいうので、傘を持っている人もちらほら・・・応募してきた人でも、まあいろいろというか、やはり実務経験というか現場を知っている人は、鋭い質問にも対応するところは偉い。エントリーシートに得意であると書いてないところから攻めてみた。現場でも業種違いの人は、経験してない分野が弱いようだと感じた。若い女性で、笑ってごまかす感じというかかわいいけど、難儀なケースに対応できるか心配な人もいた。こちらとしては、即戦力でかつ長続きしそうな人を探す。ただ、今働いているところで、よそを受けていることは内緒という人はご遠慮いただく感じ。こういうことをする人は、うちでもやりかねない、欠員出たら大変なんだから。

  2011年02月08日

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• ささやかなアイデア

  今日は多少の疲れがあるから、遅刻しないようにと緊張して起きた。お仕事は途切れなくやってくる。今年の初めにシールの色でどこか問題かをひと眼でわかるようにというアイデアを出したが次は、その問題がどのように解決したか、解決済みの書類のシールには数字でそれを表すことに決めた。こうしておくと、問題ない書類をあまり時間をかけてひっくり返す手間がなくなるから、お仕事が早く済むのではないかと思う。ただ、いまのところは解決したかどうかを確認する作業をしているから、多少仕事の流れは悪くなるが、理屈の上からは、４ヶ月後には、すべてに数字がはいる形になる。ということは、来年度は左うちわでくらせるかな。

  2011年02月07日

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• 社員旅行

  先週の土曜日はおしゃべり会。明日の土日は社員旅行で、幹事が鉄ちゃんなので、電車がメイン、きちんと発着時間などが書いてある、旅行のしおりをいただいて、さて、今から準備をしようかな。いろいろ忙しくて、なんとなく疲れを引きずっているけど、仕事のほうの量はさほどおおくはない。来年度のわが部署の目標をたてなければいけないので、昼から延々と会議をする。文句いいな人もいて、誰が得してるとか損してるとかをやたら気にする人がいる。そのくせ、自分が人の分まで手伝ってるかといえばそうでもないんだけどなあ。あと２週間で、新しい仕事のフローチャートでも作っておこう。

  2011年02月04日

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• 節分だから

  今日も暖かで、朝バス停にいけば、目の前で２台が発車。最後の３台目になんとか乗り込んだ。さすがに空いていて、楽勝。仕事もそれほど多くはないし、昨日の会議の報告書を作って、午前中が終わる。昼から、私がまだ、駆け出しのころにいろいろ問題があって、取引停止になった業者があったが、その後きちんとしますということで、取引再開をしたが、最近になってまた、水増し請求などをやっている疑いが出てきた、もう１０年以上前にしたことだけど、やはり一度美味しい目をすると、やらずにはおれなくなるのだろうか。少し早帰りをして、節分だからと巻きずしを買う。これが結構おいしかった。しかし、満腹。別に昔は、巻きずしを食べたという記憶もないが、巻きずしに決めてしまえば、メニューを考えないで済むのがありがたい。

  2011年02月03日

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• 寒さの峠をこえたのかしら

  今日はまあ、昨日よりは寒さがましかと思われた。朝外に出るとだいぶ違う。寒いけど冷たくないと言う感じ。仕事のほうは、相変わらずするすると進んでいくからちょっと楽。いずれは大量に来る時がやってくるだろうから、油断はできないけど。今日は昼から会議だったので、外に出たけど、バス停でも日差しのあるところは、暖かいと感じられた。会議の終わりは6時近かったので、さすがに寒いとは感じたが。やはり10度台の気温があるとありがたい。

  2011年02月02日

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• なんとか週末がやってきた

  先週の蟹旅行の疲れを少しひきづりながら、やっと週末に突入。実際のところは、月曜火曜と用事を作って、早帰りをし、木曜日は朝研修だったので、1時間ゆっくり出勤だったりして、体力温存モードだったから、なんとかもったと言う感じ。仕事のほうもそれほど、量が多くなかったから良かった。ただし、この1週間は冷えはきつかったわ。明日は心おきなくゆっくりできると思えば、ほっとする。今日はややこしい会議で、色々文句を言う人が出る予定だったから、相当材料というか資料も準備して出席。こちら側はなんというか、弁舌さわやかでない人が多いので、どうしても、相対的に口がまわる私が、対応しなくてはならなくなるので、会議の大半はその人の独演会と私の反論で終わった。それでも、まあなんとか無事に終わってほっとした。

  2011年01月28日

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• 今日は眠って体力回復

  昨日はサッカーをみてしまい、早く寝たいと思いつつも決着がつかないので、相当遅くまで起きてしまった。朝起きるのはぎりぎりっていう感じ。旅行にいってきたし、多少は疲れがたまっているのかもしれないけれど。昨日早めに帰ったが、書類もほとんどたまってないし、これは嬉しいと言う感じ。来年の体制を考える委員会をやったが、なかなか難しい問題がある。とりあえず、嘱託の人の任務分担をはっきりさせないと、ちょっとわけがわからないことになっている。みんなそれぞれに優秀なので、仕事そのものには滞りはないけど。あとは、人が増えるので、机とロッカーをどう並べるかも考えないと、パソコンの配置もあるし、うちはカギの手に曲がっているので、場所は広いがデッドスペースも結構ある。今日はともかく早めに寝て、体力回復。明日は出張だから、少しゆっくり眠れるのがラッキー。

  2011年01月26日

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• 旅行の準備

  今日もそこそこの仕事の量。外に出たら寒いが、職場の中はなんとか。ただ、ある人からきいた話しで、どうもお金を貸してほしいらしい利用者がいて、しかもはっきり言わなくて、いまお金が500円しかないと、話しの合間になんども繰り返していうらしい。もちろんこちらも、お金はかせないから、はあそうですかそうですかと、聞き流すふりをしてたと。（笑）明日は寒いところへ旅行なので、早めに帰って準備した。まず、雪国でもあるけるブーツ。これは北海道にいったとき買ったもの。しかし、どのくらいの寒さだろうか。とにかく、マフラーと手袋はいつもより重装備にしてみた。

  2011年01月21日

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• 結構ひまなんです

  今日は、朝から少しだけ微妙に電車が遅れて、バスをだいぶまった。バス停の寒さが身にしみる、耳が冷たいと感じる。職場では確かに書類はくるけれど急ぎの書類がそう多くないので、気分的には余裕をもって仕事ができる。ネットでもちょっと普段できない勉強をすることができるのがありがたい。コツコツ仕事して、あとの話題は旅行ということで、私は蟹旅行。別の人は沖縄にいくそうだ。確かに暖かいだろうな。女性に人気のところで、アロマオイルがお部屋に用意されていて、ホエールウオッチングをするとか。だいたいこの時期が比較的仕事が落ち着くので、旅行に行く人も多そうだ。明日もそこそこに仕事をして、旅行の用意をしなくては。

  2011年01月20日

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• 不思議な会話

  支店の他部署で、ちょっとお荷物な人がいて、それでもベテランなのだけど・・・客に抗議されると、それにあわせて対応するが、逆の抗議をされるとまたそれにあわせてやり方を替えるので、いい加減なことになる。うちにも、一度こうしてくれと要請があってその通りにしたら、問題が起こったのでまた違うやり方をしてくれというので、今回は間違いないですねと念押しでそのやりかたにした。今日クレーマーが来て対応に困ったらしくて、またまたやり方を替えてほしいと・・うちの職員が、その場その場でいろいろいうが、しっかりしてほしいと抗議をして、ちょっともめたので、他部署のしっかりした人がうちに確認に来た。以前こういうことにしようと約束したのにまた違うことをいうのでもめたという話をしたら、そのベテランはその部署の困ったチャンだから相手にせずに、うちら同士で話をしようということになった。うちにも、話のトンチンカンな人がいて、どこ押したらそういう解釈になるのかというような意見を言う人がいるが、他部署の困ったチャンはなぜかその人のところにもっぱら話しにくるので、いつもお互いにけんかをしている。解釈が定まらない人とわけのわからない解釈する人の会話って、どんなのだろう。

  2011年01月19日

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• 非常識それとも無神経？

  朝からボワンと冷えている。環状線が遅れていたが、２本前のがいつもと同じ時間帯にきたから、時間的には遅れなかった。わが支店の関係先を招いての名刺交換会の受付のお手伝いをして、それが終わると会場へ入ると言う段取りだったのだが、私の席は当然テーブルにはその名前を貼ってあって、招待した人たちは所属の団体や社名が書いてあるところに適宜座ってもらうことになってあった。で、会場に入ると私の名前の書いてある席に、３０代から４０代と思える男性が座っていた。そこで、この席には名札が貼ってませんでしたかと尋ねるとテーブルに置いた荷物をずらせて名札を確認していた。一応私の名前はぱっと見て女性だとわかる名前なので、そう言われると普通はこの席に座るべき人間がきたのだと了解して席をのいてくれるかと思ったのだが、それでも席をどかない。たぶん招待した人の一人なのだろうと思って、どいてくれとまでは言えないと思ったので、私が外に出たのだが、こういう人がいるというのは信じられない。私も仕事の対象者なら、どれほど非常識でもクレーマーでもあきれるとか腹が立つとかいう感情はもたないが、同じ仕事をしている関係者となると、こんなのでちゃんと仕事をしているのか不安になる。

  2011年01月07日

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• 底冷えの一日

  いつものことながら、バス停で待っていると寒いと感じる。同じ時間帯にいくのだが、バスは出たあとということ。職場でまず熱いドリップコーヒーを自分で入れる。これで元気をだして仕事にかかる。まあ、仕事自体は普通の感じだが、いろいろ調べなければならないことや、次の会議の資料つくりが結構大変。あさらずあわてず頑張ろう。そこに、最近審査が厳しくなって、書類の再提出を求められることが多いがなんとかならないかという、事業者からの訴え、この事業者はもともといい加減なところがあり、何度も口頭で注意しても言うことをきかないので、こちらも実力行使をしている。いままで大目にみてくれていたのにみたいないい方、こういうひとがいるから、なんとかしてあげることが逆効果になる。親切があだになるとはこのことだ。

  2011年01月06日

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• ちょっぴり早く帰れた

  今日は、昨日が文楽で途中で仕事を置いて帰ったのでそこそこ仕事はあった。それでも、昼までにはなんとかクリアにはした。昼から、ある支店で会議というので、出張。うちも結構交通不便だが、向こうも相当交通不便のため、だいぶ早くでないといけなかった。めったにいったことのないところなのだが、うろ覚えでなんとかいけるだろうといい加減な気持ちで出発。地下鉄を降りて、ここらあたりという信号を渡ったところで、顔をみたような人がいるので一緒に行くことにした。思ったより遠くて、うち一人なら道を間違えたのかと思うところだった。無事会場につき、はやく終わることを期待したが、やはり時間までは会議続行。それでも家にはより近い場所なので、帰りはいつもよりは１台早い電車で帰れた。

  2011年01月05日

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• 仕事初めは文楽から

  今日は仕事初めで、片づけたらぼちぼち来ると言う程度の仕事だった。知り合いから文楽のチケットをもらったので、当然自分の時間優先の私としては、早帰りをしてそちらに行く。日本橋の駅を出ると、着物を着た人がたくさんやってくる。先の部を見た人だろう。私のは夕方の部ということで、多少の余裕をもって入る。前のほうの席だ、一応プログラムを買って、事前の勉強もする。最初は中将姫の雪責めの場。中将姫が継母に雪の中で折檻されるところ。継母が単にいけずなおばさんでないように演じるところが難しいのだそうだ、気品のある悪というところか。次が近松門左衛門の冥途の飛脚を脚色した、梅川忠兵衛の話。梅川・忠兵衛その親忠佐衛門それぞれの辛い心情の語りが見どころ。帰りは南海線で途中まで帰り乗り換えようとしたら、阪和線が人身事故でとまっておりタクシーで帰った、阪和線側に曲がろうとしても踏切が全部降りてしまってわたることが不可能なので、バイパスのある道まで出てやっと帰ってきた。

  2011年01月04日

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• 今年最後のお仕事

  今日も普段通りの仕事で、職員の異動希望も２時間でまとめて、人事にもっていった。一応するべきことはしたしということで、打ち上げをして、今帰ってきたところ。まあ、いろいろあったけど、なんとか無事に仕事を終えられて、明日は少しゆっくり寝よう。それから、大掃除に頑張ろう。

  2010年12月28日

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• もう少しでお仕事終わり

  今日は奈良からの電車が遅れていた。奈良のほうは雪がうっすら積もっていたらしい。やはりそのための徐行でもあったのかな。仕事のほうは最終日まで支払いがあるので、一日前の今日もほとんど普通どおりの量で仕事をやってきた。昔はもっとひまな感じがしたが、最近ではほとんどお正月だ、大みそかだという感じはしない。普通に仕事をこなして、さようならで、年明けも普通の感じでやってくるのだろうなと思う。とりあえず後一日頑張らなくっちゃ。

  2010年12月27日

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• クリスマスイブも相変わらず

  イブとはいえ、こちらは今週の定例の月払いだったので、仕事が忙しいだけだった。最終日が、臨時の支払いでこれでおしまいということになるが、お金を扱うところは、気が抜けない。今日帰りがけに、私は駅のホームで先頭で並んで、電車に入ったのでまったく気がつかなかったのだが、後からきた、高齢者電車に乗り込もうとして、つまずいたかこけたかして、持っていた杖を電車に挟んでしまい、そのまま電車が扉をしめて動き始めたので、乗客が緊急停止ボタンを押したりして、いろいろごたごたした。やはり安全確認してもらわないと、ほんと危ないところだった。家に帰って明日お寺さんがくるので、あわてて仏間の掃除とかした。本音をいえば結構面倒なんだわ。しかし、一応クリスマスだから、小さなケーキをかって食べる。それと、思いがけない人からクリスマスプレゼントをいただいた。ちょっとハッピー。明日はこの冷えからすると、ホワイトクリスマスになる可能性もあるかも。

  2010年12月24日

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