Edinburghの雲

ごぶさたのCappuccinoです。
なんやかんやと元気にしています。
この1か月余り、あの、天下のApple様とやりあった記録を
備忘録として残します。

2月17日に購入したiPadに変調をきたしたのが3月1日
朝起きて開いたら、昨日はなかった線が上からばっつりと入っていた。




なんせまだ買って2週間。落とした記憶もない。
そこでAppleに連絡したら初期不良で対応できるとのこと
忙しかったので配送修理を依頼しました。(これが第一の誤り）

日時を指定するとヤマトさんが引き取りに来た。
ところが、梱包もせずにもっていくわけです。
「車でやるから」とかいっちゃって。
すっごい心配していたところ
後日Appleから「傷があるので有償になる」と30000円近い金額を提示してきた。

そこでサポートセンターに電話。これこれしかじか
「スペシャリストに代わります」とスペシャリストなるTさんがでてくる
もう一度　これこれしかじか
「傷は表には一切ないです。ガラス面の下の内部に亀裂があります」
私「でも送るときにはまったく傷らしいものはなかったですよ」
スペ「それでも内部にあるので有償です」
私「ヤマトさんがちゃんと梱包してくれていればまだわかりますが、ipadをカバーもつけずに裸で運んで行ったかぎりは、そこで何かあったかもしれないじゃないですか」
スぺ「それでも有償になります」
このあと1時間余り不毛なやり取り
スぺ「これが最終回答です。ご納得いただけないなら電話切ります」

え？え？え？

私「すいません、他の方と変わっていただけますか？」
スぺ「私がこの全権を握っています！ほかのだれにも！代わることはできません！」

え？え？え？偉いのね。

（つづく）