ＲＭママのどたばた子育て日記

今日は朝から旦那が出張に出て行きまして・・・って
日帰りだから夜遅くても戻ってくるぅ（－－；

昨日から機嫌がかなり悪い状態なんで
旦那を駅まで送ってやろうなんて思いもしない・あはは

ことの始まりは口座の残高。
ちなみにメイン口座ではないので必要な金額しかこの口座には入っていない。
と言っても他の口座にだって金はないが・・・

ガス代が引き落とされるんで残高を確認したら
ガス代が不足している？何故？
多少は大目に入っているはずだから？？？
確認したら某ケーブルテレビの引き落としが・・・
先月で解約したから今月の引き落としはないはずなのに
引き落とされている？？？？

仕方がないのでわざわざ電話をして真相を確かめることにしたのだけど
この応対の悪さが私の機嫌を損ねることになってしまった（怒）

「１２月１０日過ぎにお宅との解約をしたんですけど
１月１３日にお宅の引き落としがあったんですけど
これっていつまで引き落とすつもりですか？」
（当月の分を当月１０日に引き落とすことになっている）
「はい、調べますのでお名前と電話番号とご住所をお教え下さい」
と声の若いにいちゃんが言った。
「○○です。電話番号は○○○の○○○○、住所は○○・・・」
「はい、○○さんですね
（さん付けかい？普通は様だろうが・・・）
調べて折り返しお電話いたします」
と言うことで電話を一旦切った。

これから数十分後ようやく電話が鳴った。
調べるのにどんだけ時間がかかるんだぁ～と言いたかったが一応黙っていた。

「○○さんのお宅ですか？」
「はい」
「先ほどの（・・・ってどれだけ待たせても先ほど？）お電話の件ですが
（解約）手続きが遅れていて間違って引き落とされてしまいました。
ご返金は今月の末になるそうです。」
「はぁ？何それ？間違って引き落としといて返金は今月末になるって？
対応がおかしいんじゃないの？
間違ったものなら今すぐに返金処理するべきでしょ？」
「はぁ申し訳ありません。再度確認してお電話します。」
この電話の主は営業のお兄ちゃんだったようだが
まだまだ若造で勉強不足のようでまるっきり話しにならん状態でありました（苦笑）

再び３０分ほど経った頃電話がなりまして・・・
「返金は１６日なら出来るそうです。」
「勝手に引き落としたものを何でそんなに待たなきゃいけないの？
お宅のミスだけど今日中とは言わないから
（銀行は３時まで。この時間は既に３時）
明日中に口座へ戻しておいて下さい」
「もう一度確認します。」

十数分後今度は経理のオジサンから電話が掛かって来た。
１３日に引き落とされたものは
１４日の夜に銀行からデータが来るので
１５日に確認して１６日にしか返金は出来ないと言う。
「間違って引き落としたものは即日返金が筋でしょ？」
と怒って言ったが相手も確認が出来なければ返金は出来ないとがんばるんで
「じゃぁ記帳の写しでもＦＡＸしましょうか？」
と言ったら
「そうして下さい。確認が出来れば返金できますから・・」
とあたかも自分は悪くないような言い方をしてきた。
すいませんの一言もなく全く非がないような物言い！！
普通お客に対してミスがあれば
非を認め低姿勢で来るものだが
解約した客は客ではないらしく
当たり前の物言いに完全にブチ切れてしまった（激怒）

ＦＡＸナンバーを聞きすぐにＦＡＸを流したが
未だに「受け取った」などと言う連絡はない状態である。

この地元ケーブルテレビと契約してる皆さん～♪
ひどい対応の会社ですから注意しましょうねぇ～♪