Yahoo!からのメール その2
さらに、Yahoo!からこういうメールが届いた。--------------------------------------------------------From: "Yahoo!オークションカスタマーサービス" To: (省略)Sent: Monday, November 20, 2006 1:26 PMSubject: Re: [オークション]オークションの使い方について (KMM12138008I91L0KM)Yahoo!オークションカスタマーサービス◇◇です。ご利用くださいまして、ありがとうございます。お問い合わせいただきました「お心当たりのない出品」の件につきまして、回答いたします。Yahoo! JAPAN IDを第三者により不正に利用されたとのことですが、ご連絡いただいた状況から、弊社でも、不正ID利用の疑いのあるオークションの出品状況をお調べしました。結果は以下にご案内させていただきますが、オークションIDにお間違いがないか、もしくは不足がないか、いま一度ご自身でもご確認くださいますようお願いいたします。<不正に出品された疑いのあるオークションID>*********92176452*********以上※すでにご連絡いただいているオークションIDと重複している場合もございます。これらの情報は弊社単独で確認した結果、第三者に不正に出品された可能性があるためご案内させていただいているものであり、恐れ入りますが、弊社でも、不正ID利用の経緯や詳細を完全に把握するまでには至りません。弊社といたしましては、利用規約にも記載のとおり、パスワードの設定、管理はお客様の責任にて行っていただいております。そのため、基本的にご利用のYahoo! JAPAN IDによってなされた行為の責任は、お客様に負っていただいております。しかしながら、本メールへの返信としてお寄せいただく状況を確認させていただくことができましたら、すでに発生しておりますYahoo!オークションシステム利用料の返金(もしくは課金停止)を検討させていただきます。つきましては、お手数ですが、下記の事項についてご返信くださいますようお願いいたします。<ご返信いただきたい事項>====================================================================■不正利用発覚後に、安全のためパスワード変更手続きをされたかどうか。※すでに変更された旨を弊社までご連絡いただいている場合でも、あらためて ご確認ください。また、変更された日時をできる限り詳しくお知らせください ますと幸いです。※変更手続きや再発行手続きを行うことができなかった場合には、その旨 ご連絡ください。登録情報が書き換えられている可能性があるため、 郵送による再発行手続き等をご案内させていただきます。■上記の<不正に出品された疑いのあるオークションID>にお間違えが ないかどうか。※ほかにも不正に出品された疑いのあるオークションがある場合や、お客様 ご自身による出品物が含まれている場合には、該当するオークションIDを お知らせください。※不正に出品されたオークションは、弊社にて削除します。オークションの 削除を行いますと、商品の情報、入札履歴、出品者への質問などがご覧に なれません。また、出品者、落札者ともに評価をすることもできませんので、 お手数ですが、あらかじめ必要事項の印刷やコピーなどを行ったうえで、 詳細をご報告くださいますようお願いします。なお、オークションを削除 する日時のご指定は承りかねますので、何卒ご了承ください。※<不正に出品された疑いのあるオークションID>としてご案内した オークションに落札者がいる場合、お客様へ事前にお知らせすることなく、 落札者へ落札料金のお振込みにご注意いただくようご連絡させていただく 場合がございます。このたびの状況をご理解いただき、ご了承ください ますようお願いいたします。====================================================================また、以下のご案内も必ずご確認ください。◆警察へのお届けについてYahoo! JAPAN IDを第三者に不正に利用された事柄に関しましては、弊社では単独で調査、状況検証などを行うことができません。ご足労と存じますが、被害に遭われた可能性がある場合は、お近くの警察もしくは、下記にご案内いたします警察の「サイバー犯罪相談窓口」までご相談されることをお勧めいたします。弊社では、警察からの照会などにつきましては、速やかに協力させていただいております。◇都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm◆オークションの削除/Yahoo! JAPAN IDの利用停止措置の解除/お問い合わせへの返信について該当オークションに落札者がいる場合、オークションの削除作業、および弊社からお客様への返信に少々お時間をいただく場合がございます。また、被害の拡大を防止するために、Yahoo! JAPAN IDの利用停止等、十分に対策を講じておりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。◆評価について悪い評価がついている場合ですが、弊社でも、評価の修正、削除はできかねます。不正利用の件については、自己紹介欄などでご事情を説明いただくなどをご検討くださいますようお願いいたします。◆パスワードの変更手続き/パスワードの再発行手続き/ご利用明細の確認について本メールの上部にてご案内しました各種手続きの具体的な方法については、以下をご参照ください。----------------------------------------------------------------【パスワードの変更方法】◇パスワードを変更したいhttp://help.yahoo.co.jp/help/jp/edit/edit-13.html----------------------------------------------------------------【パスワードの再発行方法】※パスワード変更が行えない場合◇Yahoo! JAPAN ID検索/パスワード再発行http://edit.my.yahoo.co.jp/config/eval_forgot_pw1. 画面中央に、生年月日と郵便番号を入力してください。2. 画面左下「2. パスワードをお忘れの場合」にYahoo! JAPAN IDを入力し、[パスワード再発行]ボタンを押します。3. 「1. 新しいパスワードを画面で確認する」の下に Yahoo! JAPAN ID登録時にご自身で設定された「秘密の質問」が 表示されますので、本人確認のため「秘密の答え」を入力してください。新しいパスワードが画面に表示されます。パスワード変更もしくは再発行ができましたら、Yahoo! JAPANトップページhttp://www.yahoo.co.jp/よりログインし、画面右上の[登録情報]をクリックして表示される「Yahoo! JAPAN ID登録情報」のページの、「お客様情報」欄の右側にある[編集]ボタンをクリックします。そちらで登録メールアドレスの確認、変更を行っていただきますと、次回より新しいメールアドレスにパスワードをお届けできます。----------------------------------------------------------------<ご利用明細の確認方法>1. お使いの Yahoo! JAPAN ID、パスワードを使ってログインし、 Yahoo!オークショントップページ右上の[オプション]をクリックします。 ◇Yahoo!オークショントップページ http://auctions.yahoo.co.jp/2. [ご利用明細]をクリックしますと、各種システム利用料のご利用 状況を確認できます。 画面右上に表示されますプルダウンメニューでお調べになりたい月を 選択すると、その月の明細をご確認いただけます。なお、恐れ入りますが、ご利用明細のページをご覧いただくためには、SSLに対応したブラウザをお使いいただく必要がございます。----------------------------------------------------------------また、第三者にパスワードを把握されたことにより、ご自身の「登録情報」が書き換えられていることも考えられます。登録メールアドレスなど、以下の確認項目について、必ずご自身で確認してください。----------------------------------------------------------------<登録情報の確認方法>1. お使いの Yahoo! JAPAN ID、パスワードを使ってログインし、 Yahoo!オークションのトップページを開きます。2. 画面右上の[オプション]をクリックします。※オプション画面の[落札通知の編集]を選択し、通知文が書き換えられて いないかご確認ください※オプション画面の[通知機能]を選択し、通知先メールアドレスもご確認 ください※オプション画面の[登録情報の編集]を選択し、登録メールアドレスに誤りが ないか、そのほかにも書き換えられている情報がないかをご確認ください----------------------------------------------------------------以上、ご確認いただく事項が多くご面倒をおかけいたしますが、案件の性質上、ご理解くださいますと幸いです。なお、ご返信いただく際は、速やかに対応させていただきますためにも、このメールの全文を引用してお送りくださいますようお願いします。これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。-------------------------------Yahoo! JAPANでは、カスタマーサービス向上のためにお問い合わせへの返信内容やヘルプに関するアンケート調査を実施しています。よろしければこちらにアクセスし、評価やご意見をお寄せください。http://ms.yahoo.co.jp/bin/enq/feedback/J102/631/12130310/-------------------------------*****************************************Yahoo!オークションカスタマーサービス[631]Yahoo!オークションヘルプページhttp://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/*****************************************--------------------------------------------------------…ということは、もしかして不正出品分のお金を返して貰えるってこと?52円程度だけど。半分諦めていたけど、良かったー。Yahoo!にも少しは良心があるって思っていいのかな?(←そこが甘いって?)