何かをお願いしたいとき、
「～してください」は丁寧な表現ではあるけれど、
実は、自分の都合を相手へ押し付けている。

もっと良いのは、
「～していただけますか？」と質問の形にすること。
こちらは、相手の都合をうかがっており、
コミュニケーションの中で
相手がＯＫかどうかを、決めることができる。

というのをマナー本で学び、
小さなことですが、電話を取り次ぐときに、これまで
「少しお待ちくださいませ」と言っていたのを
「少しお待ちいただけますでしょうか？」
と言うようにしてみました。

始めてからしばらくは、
つい、以前の言い方になってしまうことがあり、
一週間続けてみて、
やっと、自然に口から出てくるようになってきました。

「お待ちいただけますか？」と質問形にすると、
相手の方からは、「はい」に続けて
「お願いします」という言葉まで言ってくださる方も
いらっしゃいます。

電話の取り次ぎでも「お願いします」という言葉を
いただけると、ありがたい気持ちがわいてきます。