住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲新聞のトップは配達員がやっていること

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は町民運動会の日です。

種目は綱引きとリレー。

リレーで以前転んだので、今日は確実に走ってバトンをつなぎます。

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～新聞のトップは配達員がやっていること～

情報誌の販売をしている会社での研修でのこと。

住宅営業以外の時は

“その業界の人”

などに聞いていろいろと準備をする。

私は他の新聞配達の方への研修もさせて頂いたことがある。

その担当の方にトップ販売員を紹介してもらった。

新聞のトップ営業マンというと

“新規をバリバリとってくる”

というイメージがある。

いろいろヒアリングしたが、一番の差は

“既に新聞を取っているお客様を大切にしている”

ということ。

他の販売員の方は

“契約したらしばらくほっておく”

というのが普通だろう。

そして、更新時期だけ

「もう３ヵ月お願いします」

と訪問する。

しかし、このトップ販売員の方は

“月に一回、ニュースレター”

を作成し配布している。

お客様の中には

「これが楽しみで新聞を取っているんですよ」

という人も多いらしい。

やはり、業界が違っても

“契約したお客様を大切にする”

といったことが非常に重要なのだ。

新規のお客様も大切ですが、それ以上に契約客を大切に扱ってください。

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