住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲普段のコミュニケーションから共感力を心掛ける

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は友人とのゴルフです。

完全プライベートのゴルフ。

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～普段のコミュニケーションから共感力を心掛ける～

スポーツをしていると

「ひざを痛めている」

「腰痛持ちだ」

などという話になる。

こういった話題は最近多くなった。

やはり４０代も後半になると体にダメージがくるもの。

これはある程度仕方がないのかもしれない。

こういったやり取りの中でも

“コミュニケーション力”

に差が出る。

ひざと腰痛の話題が出た際、Aさんは

「みんなだらしがないなぁ、俺は一回も痛めたことがないよ」

と言い出した。

生まれ持った体の柔軟性があるのだろう。

こういった人もいる。

ただ、微妙な空気に包まれた。

その一方、Bさんは

「あぁ、分かる。以前ぎっくり腰を経験してね。あれはきつかったぁ」

と共感した。

Bさんも普段はひざや腰の痛みを抱えていない。

しかし、この受け答えの方が何倍も好感が持てる。

営業トークの中で

“共感トーク”

は重要である。

これはお客様と対面している時だけではない。

普段のコミュニケーションから気を付ける。

共感力を身につければ営業力も自然に上がります。

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