住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲結果を出す人はお客様の問い合わせを逃さない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はバレンタインデーですね。

娘からもらえるのが楽しみです。

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～結果を出す人はお客様の問い合わせを逃さない～

先日、あるサービスを提供している会社に

「このような仕事を頼みたいのですが」

とメールを送った。

すると、すぐに

「〇〇はうちではできないんです」

と返信された。

「〇〇はできない」

とはっきりさせる。

これは悪いことではない。

しかし、せっかくのお客様の問い合わせ。

対応できなかったとしても

「AはできませんがBでしたらできます」

と代替え案を出してもいい。

もしくは

「仲間でできる人がいますのでご紹介できます」

と提案してもいいだろう。

もし不動産系の会社に問い合わせれば

「今はご希望の物件はありませんが、必ず見つけます」

と対応するはず。

とくにトップ営業マンはこういったチャンスを逃さない。

しかし、他の業界になると甘くなる。

問い合わせを大切にしない人も少なくない。

お客様が問い合わせてきた時点で

「この会社なら大丈夫だろう」

と思っている。

これを逃すのは惜しいことだ。

問い合わせが来たら何とか縁をつなげる。

小さなきっかけで長い付き合いになることもあります。

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