住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲商談では“お客様、相手の言葉”を使う

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ここ2日間寒い日が続いています。

寒い日の朝はきりっと引き締まって好きです。

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～商談では“お客様、相手の言葉”を使う～

年末のこと。

「御社の研修を紹介したい」

とのメールが届いた。

「ちょっと怪しいな」

と思いながらも、Zoomで話をすることにした。

話をしてみると感じがいい。

マナーもいいし、話し方も誠実な感じ。

すぐに怪しさは感じなくなった。

たた、気になったことがある。

それは会話の中に

“リード”

という言葉が頻繁に出てくること。

その担当者は

「お客様やクライアントへのリードで」

と話をしていた。

話の流れから

「おそらくアプローチとか提案のことだろうな」

とは思ったが、なんだかモヤっとした感じだった。

結局、この会社とは縁が無かった。

話をし終わった後、調べると

“リード＝手がかり、第一歩”

という意味だと分かった。

おそらく普段から使っている言葉なのだろう。

しかし、多くの人は

「リードってなに?」

と思いながら話を聞くことになる。

営業の基本は

“お客様、相手の言葉を使う”

ということ。

その基本を押さえないと結果はでません。

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