住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲コミュニケーションの達人たちが使っているワザ

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家で仕事をする日です。

午後はゆっくり映画でも見ようと思っています。

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～コミュニケーションの達人たちが使っているワザ～

話をしていて

「この方はコミュニケーション能力が高い」

と感じる人がいる。

知人Sさんものその一人。

誰とでも仲良くなれる。

はじめて会った人でも距離を縮めるのが上手い。

以前Sさんにコミュニケーションの秘訣を聞いたことがある。

Sさんから教えてもらったのは

「相手の口癖を意識して使う」

ということ。

例えば相手が

「それはヤバイですね」

とよく言うとする。

その場合は、ところどころで

「あれはヤバかったですね」

と使っていく。

同じ言語を使っている人に対して

「なんか親近感がわく」

と思うようになる。

このようにして相手との距離を縮めている。

これはお客様に使えるワザ。

お客様がよく言葉を見つける。

これを会話の中で使っていけばいい。

さらにコミュニケーションの上級者は

・話すスピート

・イントネーション

・声の大きさ

などもチューニングしていく。

ここまで同時にすると難しいが。

お客様がよく話す言葉を見つける。

そしてそのワードを意識的に使う。

まずはこれからやってみてください。

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