住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲できる限り顔を会わせてコミュニケーションを取る

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日もソフトボールの練習です。

今月でシーズンオフ。

それまで楽しみたいと思います。

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～できる限り顔を会わせてコミュニケーションを取る～

コロナの影響はいろいろある。

・売り上げが下がった

・社内のコミュニケーションが低下した

・仕事のやり方が変わった

などなど。

いい部分もあるが、やはりデメリットも多い。

先日、知人の営業スタッフから

「コロナの関係で挨拶まわりをしなくなってからトラブルが増えた」

という話を聞いた。

コロナ前は現場のまわりの家に対して

「今週から工事が入りますので」

と言って顔を会わせていた。

それを中止。

それから一気にクレームが増えた。

今は手紙でカバーして対応しているという。

これは私も感じている。

研修先の窓口の人とメールだけでやり取りをしていた。

何となく

「Zoomで話をしておいた方がいい」

と感じながらもそれをスキップした。

研修後のこと。

研修の感想について否定的なコメントが多かった。

やはり顔合わせをしておけばよかったと感じた。

「顔を会わせておけば結果は違っただろうな」

ということがよくある。

コロナも下火に。

これからはできる限り顔を会わせてコミュニケーションとる。

私もしっかりやっていきたいと思います。

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