住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲アドバイスする時は”順番”を逆にする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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やりましたね。

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～アドバイスする時は”順番”を逆にする～

私が推奨しているトークで

“デメリット・メリットトーク”

というものがある。

初めに

「こういった弱点がありますが・・・」

とデメリットを伝える。

その後、

「でもこういったいいところがあるんです」

とメリットを伝える。

初めにデメリットを伝えることで

「この人は本当のことを言っている」

と信頼してもらえるようになる。

ただ、人にアドバイスするときは順番を逆にした方がいい。

強豪校の練習を見ていた時のこと。

コーチが選手に対して

「この部分ができていない!」

とさんざん活を入れていた。

今時こんな昭和風の指導をしている学校もある。

まあ、そのコーチも年配だったが。

さんざんダメ出しをした後

「ここはいいから頑張れ」

といった感じで褒めていた。

しかし、選手は見るからに元気がなくなった。

その後のプレイに精彩を欠いていた。

人に指導するときは

「この部分はよく出来ているぞ」

とまず褒める。

そのうえで

「ただ、ここは修正したほうがいい」

とアドバイスする。

その方がスッと受け入れられるし、元気にもなる。

トークはデメリット・メリット。

指導はいい点・悪い点の順番にする。

伝え方は順番が重要です。

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