住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲売る側が思っているほどお客様には差別化できていない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～売る側が思っているほどお客様には差別化できていない～

少し前のこと。

ある商品を購入しようとしていた。

いろいろと検討。

そしてある会社とリモートで説明を聞くことに。

お客様の立場で話を聞く。

これはいろいろと勉強になる。

その商談の中で担当の方が

「当社の商品は独自のもので他社にはまねできない」

といった話をしていた。

それも自信満々で。

しかし、その機能の話聞いて

「他社にも似たようなものがあったような」

という感じがした。

その会社からすれば

「他社とは全く違う機能」

と思っているかもしれない。

しかし、お客様はそうは思っていない。

「どこもそんなに変わらないよ」

と思っている。

その機能を説明する前に

「どういった機能をご希望ですか?」

と聞いてくれたらどうだろう?

相手のニーズをつかんだ上で

「当社の機能がぴったりだと思います」

と説明したほうがいい。

お客様には自分が思っているほど伝わっていない。

それに気づかない営業スタッフは意外に多くいる。

これでは上手くはいかないのだ。

お客様のニーズをよく聞きとる。

それから自慢の機能を説明してください。

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