住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲着座したお客様の次回アポ率を上げる方法

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日から9月です。

1日1日を大切に過ごしたいと思います。

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～着座したお客様の次回アポ率を上げる方法～

昨日のブログでは

「​部下から話を聞く時は対面ではなくL字に座る​」

といった話しをした。

対面で座ると

「なんだか知り調べを受けているようだ」

と思い緊張してしまう。

だから本音を話さない。

90度ずらしてL字に座る。

そのことで緊張感は和らぐ。

それだけで部下は話をしてくれるようになる。

これはお客様との接客でも言える。

研修先でのこと。

着座コーナーは

・リビングのソファー

・ダイニングテーブル

・商談コーナー

の3カ所。

そのすべてが

“対面に座る”

というスタイルだった。

ある時、一人の営業スタッフが

“L字に座った方が上手くいく”

ということに気がつく。

その後、ミーティングをして改善。

すべての場所でL字に座れるようにした。

その工夫だけで

“着座からの次アポ率”

が格段に上がったという。

着座コーナーについてL字に座れるように変えてみる。

できる限りでいい。

それだけでお客様からいろいろ話が聞けるようになります。

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