海の家＜離れ＞

[仕事のこと] カテゴリの記事

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• お客様は、何様です？！

  　今日は、仕事の愚痴。昨日、今日と、ちょっと忙しかった。忙しいのはいつものことなので、それはまあ良いのだけど。お客様にカチンときたことが少々あったので、愚痴ってみる。売店コーナーのガチャガチャをやっていた、子連れのお母さん。すみませんけど～と、呼ばれたので行ってみると、「このガチャガチャ、中味全部一緒なの？」と、はや、けんか腰。「そんなことは、ないと思いますけど…。」と、返事をする、私。そりゃそうだろう。そのお母さん曰く、　二回やったら、二回とも同じのが出てきた。　一番欲しくないヤツだった。　これ以外だったら、なにが出てきても、文句なかったのに。　二百円を二回も払って、いらないものばかりが出てきて、困る。　子供が欲しがるから、わざわざやったのに。ガチャガチャとは、そういうものです。はい。いらないからって、いちいち返品だの交換だの、しないでしょう、普通。…と、言いたいところだった。こっちに、交換する気がないのが分かったらしく、ぶつぶつ言いつつ、引き下がっていかれたけれど。もし、ごねるようだったら、“売店の業者さんが持ってくるものなので､店では出し入れできないんですよ（笑顔）”と、大法螺吹いてやろうと思ってましたが。やれやれですねぇ。余所でもやってそうで怖いですねぇ。接客業は楽しいことも多いけど､ま、こんな困ったお客様もちょこちょこいらっしゃるわけで。ある意味、面白いのだけど、あんまり会いたくないかな、やっぱり(^_^;)

  2008年05月22日

• 開けてびっくり(@_@)

  昨日は、勤め先の清掃当番だった。先月で、清掃担当だった人が辞めてしまわれたので、今月からみんなで交代で掃除をすることになった。で、駐車場の清掃もやるのだけど、駐車場から店までの間にあるゴミ箱の中味を処分するのも、仕事の一つになっている。いつも、燃やせるごみと燃やせないゴミがごっちゃに捨ててあるので、昨日も憂鬱な気分でゴミ箱を開けた。…ら、びっくり。なんと、近くにある回転寿司店の皿が、捨てられていた。数えてみたら、７枚。これって、食い逃げというか、皿を隠して、数をごまかしてきたってこと？余所のレストランのゴミ箱に皿が捨てられているなんて、それしか考えられないよね(-_-;)しかもご丁寧に皿を包んであったのは、可愛らしいパンダ模様のピンクのタオル…。女の子かよ～。ただただ、びっくりだった。タオルごと捨ててあってりする様子を見ると、金に困ってやったわけでもなさそうだし。理解できないよ、私には。何よりも､そういうことを平気でする客層が、うちのレストランにも来てるかもしれないってこと。気をつけなきゃな～。びっくりしたけど、気を引き締めていかなきゃな、なんて考えさせられた出来事だった。とりあえず、回転寿司屋は、ご愁傷様でしたm(__)m

  2007年11月07日

• ため息しかでません、よ。

  随分停滞してたけど、久々の日記。停滞中は、とにかく忙しかったの一言につきる。夏休みなんて、早く終わってしまえ！！と、願う毎日だった。仕事がね､忙しかったよ。おかげさまで、増量キャンペーン中だった体重も、すっかり元に戻り…というより、元より落ちた。現在、妊娠前の体重。－３ｋｇって、とこかな。それはまあ、良かったんだけど。一番大変なことは、平日ランチのリーダーさんが、体調崩して辞めることになった。それも、今月いっぱい。で、残ったメンバーで、私が一番キャリアが長いってことで、次のリーダーをやる羽目になった。マジですかい。ただでさえここんとこ仕事量増えてて、困ってんのに、さらに仕事が降ってくる。ええ、もう、ため息しか出ない。でも、体調不良では、引き止めようもないし…。とりあえず、なんとかやりますよ…といいながら、ため息をつくばかり。

  2007年08月25日

• 新人教育

  ペーペーの平従業員で、お気楽に仕事をしてきた私。それがついに、新人教育を任されることになってしまった。ん～～～～、気が重い(-_-;)でも、入ってきた新しい女の子は、看護大に通う学生さん。とても笑顔が可愛い子だった。説明下手な私の拙い説明を、一生懸命聞いてくれるので、とても助かってる。それに、とてもスジが良いので、きっとすぐにできるようになるでしょう。先輩の教えの賜物では、絶対ないよ～(^_^;)それにしても、この女の子。ほわわ～んとした笑顔が、とにかく可愛い。テレビで、“癒し系・女優”とかなんとかゆーのが、流行ったことがあったけど、なんかピンとこなくて、ずっと「なんじゃ、そりゃ」と思っていた。でも。この子の笑顔って、なんかほんとに“癒される”って気がするの。こっちもつられて笑顔になっちゃうような、不思議な魅力。この笑顔で、しかも看護士志望なんて、素敵すぎる。きっと将来は、“癒し系の看護士さん”。すごいね、最強だよ(^_^;)ともあれ、教えるのはちょい気が重いけど、彼女と一緒に仕事ができるは嬉しいので、がんばって先輩面することにしよう。“先輩”としての経験値も溜めないとね。

  2007年05月18日

• スマイル￥０

  昨日の仕事中のこと。いつものようにレジにて、お客様のお会計中。サラリーマン風のスーツのお客様が、「良い笑顔ですね～。」と、言ってくださった。いきなりだったので、ちょっとびっくりしたけど、とても嬉しかった。思わず、更に満面の笑みで、「ありがとうございます♪」と、お返事させていただいた。お客様に言われて、一番嬉しい言葉かな～。接客していると自然に笑顔になる。私のスマイル一つで、お客様が気分良くなってくれたら、すごく嬉しい。だから、今の仕事は天職かも、って、思う。ま、いろいろ雑多な不満はあるけどね(^_^）以前、テレビか雑誌か忘れたけど、“嫌なことを忘れる方法”の一つとして、無理矢理にでも、笑顔を作ってみるということが挙げられていた。楽しいから＝笑顔になる。これは誰でもそうだと思う。それが、無理にだとしても、笑顔を作っていると、笑顔になってるから＝今、楽しいんだ！っていうふうに、心のほうがひきずられるというのだ。錯覚というか、気の持ちよう…と思わなくもないけど、納得できる部分もある。私も、仕事がきついだの、疲れただの、サボりたいだのうだうだ言ってるわりには、勤務中はとても楽しいと感じる。それって、この理論にあてはまってるのかな～。ちゃんと仕事を続けていられるのも、顔面筋肉くんたちのおかげかもしれないねぇ(^_^;)じゃ、今日も笑顔で、がんばるとしますか♪

  2007年03月07日

• 初・１１９番

  昨日の仕事中のこと。ランチを食べ終わったお客様が、慌てた様子でタクシーを呼んで欲しいと言ってきた。お連れのだんな様が、どうやら具合が悪くなったらしい。とりあえず、タクシー会社に電話を入れたのだけど､タクシーを待つ間にも、お客様の具合はどんどん悪くなっているようで、奥様も「救急車のほうがいいかしら。」とおろおろしている。だんな様は､顔面蒼白で、身動きもままならないという様子。こっちも不安になって、何かあってからでは遅いし、救急車を呼ぶことに。生まれて初めて１１９番掛けたけど、緊張するわ～。状況を説明したあと、住所は？と聞かれてとっさに住所が思い出せなかったもの(^_^;)緊急時用に、電話の近くに住所や電話場号を貼っておくと良いって聞くけど、本当だね～。でもまあ、なんとかなったので、数分後には救急車が来てくれて、お客様は担架で運ばれていった。重大な病気とかじゃなければ良いのだけど…。それにしても、身内のことで救急車を呼ぶ状況になったら、きっともっと焦ってしまうだろうな～。我が家の電話のとこにも、住所や電話番号、貼っておいたほうがいいかも。色々と後学になった出来事だった。

  2007年02月27日

• とりあえず、仕事納め

  私は、今日で仕事納めだった。でもお店は、明日も明後日も、正月もず～っとやってるんだけどね。そこはまあ主婦のゴリ押しで、今日までなのだった。夏に店長代わってから、色々あったけど。とりあえず、２００６年も終了間近。最後の一日がんばろう！！と、出勤してみれば、キッチンの機器が動かない！！と、大波乱の幕開け。修理業者が１０時にならないと来られない、でも、店は開けなきゃいけないし、出前の予約だってある。で、朝っぱらからてんてこ舞い。なのに、店長は実家に帰省中で、携帯もつながらない。やっと修理業者が来たものの、機械の不良ではないらしい。そこからまた違う業者に依頼をしたり、予約のお客様に連絡したり、来店されるお客様にはいちいち説明して回って、一部できない料理があるとお詫びして、ほんとにてんてこ舞いだった。まじで今日は疲れたよ。でも、従業員みんなが一緒になって、キツイとこを乗り切った。そういうのは、ちょっと良いかな～なんて思った。でも、二度と御免だけどね。明日から冬休み。たまりまくってる家事を片して、明後日からは実家でまったりするんだ。心機一転で来年も、またがんばろう。

  2006年12月28日

• 最後に､キレた。

  今日で、辞めてしまう人が一人。転属が決まってる人が、一人。その転属になる社員に、最後の最後でぶちキレた。今日、私は五時上がりだった。でも、五時五分前になっても、次の交代の人が来ていない。慌てて、店長に確認すると、「○○君だよ。」と言われた。○○君は、その時キッチンにいて、ディナータイムの仕込みをやっていた。気づいてないのかな～と思って、声を掛けると「僕じゃないですよ！ちゃんと自分のシフト確認しましたから。」と他人事のように言う。そうこうするうちに、お客様の入店が続き、慌ただしくなってきた。キッチンにはもう一人バイトの子がいて、料理を出したりしてくれている。私は、フロアに一人で、忙しくしている。それでも、そいつはキッチンで悠々と仕込みを続け、何の確認も手伝いもしてくれない。「○○さん、店長にもう一回確認してきてもらえますか？」と私が言うと、「僕じゃないですから、（私に）聞いてきてください。」と答える。出さなくちゃいけない料理が並んでいるこの状況で、それを言うか？！ぶちっときたので、「今、私が行けないから、確認してきてって、言ってるんだけど？！」と、怒鳴りつけてしまった。そこまでして、そいつはやっとキッチンを出て行き、しばらくすると、フロアの服に着替えて出てきた。そいつの、完全な勘違いだったのだ。で、第一声「代わります。（私の）時間大丈夫ですか？」ぶちぶちぶちっ(-_-ﾒ)ときたよ、そりゃあ。まず「すみませんでした。」とか、謝るのが最初じゃないの？？何様？社員だからって、パートに謝る必要ないとでも思ってんのか？あまりに頭に来て、呆れてしまった。今日で最後だし、「移動先でもがんばってくださいね。」くらい挨拶してから、上がろうと思っていたけど。ぶちきれたので、お先に失礼しますとだけ言って、帰ってきた。ちょっと、大人げなかったかな～、私も。でも、明日から会わなくていいんだし、いいや。そいつの移動先の皆様、ご愁傷様m(__)m

  2006年10月31日

• 行かないで～(T_T)

  勤め先のパートさんが、また一人辞めることになった。だんなさんの転勤で、突然のお引越しだそうなので、引き止め様もない。とてもとても、と～～～～～ってもかわいい人で、仕事もてきぱきしてて、ほんっとに良い子なので、大ショック(@_@)(@_@)私にとって、どんどん砂漠化の進む職場内の、大事なオアシスの一つなのに。だんなさんの転勤を決めた人事の人を、逆恨みしてしまいそう(^_^;)でも、彼女が辞めると、気分的にはもちろん、勤務時間にも、かなりの影響が出そうなんだよな～。だってねぇ。平日のティータイム、５時くらいまでは、ほぼ毎日私がシフトに入っている。でも、私が休まなければならない日は、そのままそっくり彼女が代わりに入ってくれていたから。彼女がやめてしまうと、５時まで入れるパート要員がいないも同然なのだ。さあ、どうする！？店長！！十一月は、すでに病院の予約とか入れちゃってるから､何を言われようと、休ませてもらうつもりだし。彼女が抜けることで、色んなところに巨大な穴が開きそうな予感(^_^;)でもね、彼女、子供が欲しいってずっと言ってたから、これを機にゆっくりして、子作りするのもいいんじゃないかな～。なんて、思ったりもする。とりあえずは、彼女が後ろめたく感じないように、にこやかに送り出してあげたいと思う。でも、やっぱり寂しいよ～(>_

  2006年10月30日

• やりにくいって…

  九月に店長が替わった。それからというもの、とにかく色々なところが軋み始めている。以前の店長は、ばりばりのカリスマ店長で、全てにおいて自分が引っ張っていかないと気がすまない人だった。常に緊張感があって、落ち着かなくて胃が痛くなるくらいだった。でも、店長としての才能にも恵まれている人だったので、その分店は、この地域の系列店でトップを争うほどの優良店舗になることが出来た。が、新しい店長は、違った。ある程度完成されたところへ新たに入ってくるのだから、店長自身やりにくいのだろうとは、思う。でも、接客商売の店長としての、根本的な資質と言うか、考え方が、前店長と決定的に違うのだ。「お客様が最優先。一秒でも早く、お客様をお待たせしない！」をモットーに、今までやってきた私達と、「自分の仕事をいかに軽減して、それなりに、ソツなく店を運営していくか。」そんな風な考え方しか出来ない店長と、どうやって上手くやっていけというのだ。失望は諦めに変わる。徐々に改悪されていく店の状況と、この状態でまあまあの出来と思っている店長。どうやってこの溝を埋めていくべきか。ただのパートでしかない私達に、現状を変える力があると、思いたい。っていうか、もっと働けよ、店長！！パートやバイトが時間以上に働いてるのに、週休二日きっちり取るし。忙しい週末や、ディナータイムに店長休みって、ありえんだろうが！！…こんなとこで愚痴っても、仕方がないんだけどねぇ(-_-;)面と向かって､言ってやりたいよ、マジで。

  2006年10月24日

• さてさて…？

  九月から、勤め先の店長が変わった。本当なら１日から、こっちの店に勤務のはずが、会議とか色々の都合で、昨日やっとお会いした。前店長よりも少々年上らしく、落ち着いた雰囲気の、人だった。が、しかし。従業員への挨拶が終わった後。店舗の状態だの、従業員の仕事の程度だの、そういうものからチェックされるものだと思っていたのだけど。新店長は、おもむろに店長室の掃除をせっせとなさっていた。あり～？？って感じ。キッチンもフロアも、覗いている気配すらない。その後、私と入れ替わりに入るバイトの女の子が、私服のことで少し注意を受けたらしいと聞いた。前店長は、仕事のことには厳しかったけど、私服とかにはあまりうるさくなかったので、ちょっとびっくり。なんか、すご～く細かそうな人っぽいので、ちょっとみんなの士気が下がり気味。これから、どうなるのかな～。しばらく様子見ないとわからない、とはいえ、不安だよ～(-_-;)

  2006年09月07日

• 夏休みなんて、嫌いだ～！！

  学生世界が夏休みに入って、まだ一週間も経っていないけど。私的には、「早く休みが終わって欲しい！！」…って叫びたくなるくらい、忙しいの。仕事が。ランチタイムのピークが終わった後、午後２時～５時くらいはティータイムで、お客さんも少なくなるから、大抵、フロア一人キッチン一人で回すのだけど。（平日ね）夏休みに入ってからというもの、桁外れに忙しい。この状態が、まだ一ヶ月も続くのかと思ったら、夏休みが嫌いになりそう～(T_T)

  2006年07月27日

• 静かな、朝

  学生世界では、夏休みに突入。幼稚園児＆小学生の多いご近所では、なんだか少し静かな朝だった。集団登校の小学生の声もなく、幼稚園の送迎バスの音も無い。そして何より、お見送りのママ達の話し声のない静けさ。↑これが結構、ウザかった。うちのアパートのまん前にバスが来るので、お見送り後の井戸端会議も、まんまその場所。８：２０くらいにお見送りして、そのまま井戸端会議に突入。長い時だと一時間以上もそこでおしゃべりしてる。うちは、８：４０くらいに保育園まで送っていって、一旦家に戻って家事したりインターネットしたりする。ので、家の前の様子が嫌でも分かってしまう。しかも、今の時期、窓を開けっ放しのことが多いから、話してる内容まで聞こえてきちゃって、勘弁してって感じ。それにしても、よくもまあ毎日話すことがあるもんだと、呆れちゃったりして。でも、それだけ時間に余裕があるのかな～と思うと、羨ましかったりも。仕事で疲れたりすると、専業主婦に戻りたい…と思うこともある。色々考えるけど最終的には、仕事してるの楽しいから、もうちょっとがんばろうってとこに落ち着く。夏休み突入で、仕事の方も激忙しい。でも、暇を持て余してるよりはずっと良いので、とりあえずがんばろ～。

  2006年07月21日

• 朝、起きれない(-_-;)

  今週は、勤務時間が長い日が多かったので、ちとお疲れモード。昨日､今日と、立て続けに寝坊してしまった。おかげで、だんなの弁当がかなり手抜き。日頃、手間をかけてる訳ではないのに、更に手抜きで、弁当の蓋をしながら心の中で「すまん！だんな！！」って、状態だった。でも、今日は作っただけマシ。昨日は、作る時間もなかったから、買い置きのカップめん持たせちゃった(^_^;)←極悪妻。でも、こういう時位、外食で済ませてくれればいいのに、嫌がるのよね～。何でかしら？？

  2006年05月12日

• 万歩計をつけてみた

  先日､私の実家に帰った時、父から万歩計をもらった。父も母も、定年後のアルバイトで、お店屋さんにお勤めしている。二人とも立ち仕事なので、一日でどのくらい歩いているのか、試しに付けてみていたのだとか。結果、父が6000～7000、母が8000前後だったそう。で、私も立ち仕事なので、どのくらいかはかってみぃ～、ということで、譲ってもらった。月曜日から付けてみているのだけど、朝８時位から夕方７時位までで、なんと15000～19000にもなった。ここのとこわりと暇なので、もっと忙しい時期だったら軽く２００００歩くらいいってるということか…(-_-;)そりゃあ疲れるはずだな。よく、健康の為には、一日一万歩を歩きましょう！なんていうけど、連日軽く上回ってしまってるよ。疲れを溜めないように、体調管理に気をつけなくちゃ。これから暑くなってくると、ばてやすくなるしね。毎年毎年、夏ばてで大変なの。今年の目標は、基礎体力の増強！！かな。

  2006年04月19日

• やられた(T_T)

  出前をやってる店にとっては、一番最悪のパターンに引っかかってしまった。ランチタイムのピークが終わって、少し落ち着きだした頃、店の電話が鳴った。宅配の受け付け担当からの問い合わせだった。近隣の某高校へ、45分くらいで弁当を３０食とどけて欲しいのだけど、出来ますか？とのこと。慌ててキッチンと出前担当に相談して、なんとかします！と、注文を受けることになった。で、帰りかけてたキッチンの子に延長してもらったり、最優先で弁当にとりかかり、さあ、後はご飯を詰めるだけ、となった時に再び電話が鳴った。…先ほどの注文が、いたずらだったことが判明しまして…と。一気に店の中を、冷たい風が吹き抜けた気がしたよ。どうやら、その高校の先生に嫌がらせをしている人物がいるらしいのだ。うちの店のほかでも、同じようなことが何件かあったのだという。勿論、警察に届けましたよ。一つ500円程度の弁当だけど､30食分じゃあ､結構な被害だもの。立派な犯罪だよ。その名指しされた先生に、個人的な恨みがあってのことなのか、ちょっとした嫌がらせのつもりなのか、とにかく無関係なトコに迷惑をかけるような事をしないでもらいたい。自己中で幼稚なのにも、ほどがある(-_-ﾒ)先生への仕返しとかいたずらなら、自分の手で直接やれよ！！と言ってやりたい。…でも、そういうことされてる、その先生。どんな人なのかちょっと気になったりして(^_^;)

  2006年04月12日

• 2006年・初日記

  あけまして　おめでとうございます。今年もよろしくお願いいたしますm(__)m1/3まで、実家でごろごろしてました。1/4は仕事始めでした。年明け早々、恐ろしく忙しくて、勘弁してくださいって感じです。昨日は、年末のポカが発覚して、沈んでました。土日・祝日は仕事を休みにしてるのに、1/9が祝日だということを完全に忘れてて、仕事入れてしまいました。予定は何もなかったのだけど、せっかくの休みがあ～！！っと、かなりショック受けてます。でも、自業自得(T_T)今年もがんばります。

  2006年01月06日

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