「番号札はこういうもの、クリアファイルはこういうもの」
今日は所用の合間に、銀行回り。申告に備えて、口座の残高証明書を取りに行きました。手薄な支店はいつ行ってもいいけれど、超、混雑支店はお昼時にしよう♪、などと時間割はパズルのようです。で、とある支店では、順番待ちの際に、可愛らしいプラスチック製の“番号札”を渡してたんだけど、今回は“Ａ４版のハードタイプのクリアファイル”が、出ぇたぁー。 はじめは「なぁにぃ？ チラシ出すんじゃ、ねぇっての。邪魔だなぁ…」って思ったけど、おねえちゃんが、再度、カウンター越しに「スッ」と押し出すのね。よく見たら、ファイルの左肩におっきく手書きの数字が。 なるほどね。用を済まして、おねえちゃんにちょっとだけインタビュー。なんでも…、「以前の、フセンのような、番号札は数字がちっちゃいから見にくいのと、 お客さんがよく持って帰っちゃって、管理がたいへんだった…。」「番号札はこういうもの、クリアファイルはこういうもの」といった常識や思い込みの裏をつく、大胆なアイディアを、無機質な銀行が行うなんて、ねぇ。 なんとも、はや…。
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