自己否定からの出発
【76】全身サービスマンで行こう! 中谷彰宏【77】こんな先生に教えられたらダメになる! 向山洋一どちらの本も最後に「!」マークが付いています。力が入っています。サービスマン,先生(先生もサービスマンなんだよね)自分の提供しているサービスが本当によいものなのか,我流に陥っていないかどうかを反省してみようと思います。この仕事を始めて11年目,身につけた様々な「くせ」。それがサービスとして「本物」なのかどうか,胸を張って自慢できるものなのか,今一度もう一度,自分の職業の根本的な使命に対して自分のあり方を見直してみたいと思います。今日,この2冊を読めたこと,ラッキーでした。ついています。すぐに変化を始めます。本も注文します。