SE徒然日誌

メールのTOが一人なら、その人に対して送ってるわけなんで、
全面的にその人への依頼や連絡になりますが、複数人にTOする
場合は、注意が必要です。

勝手が分かってるメンバー間なら、個々で自分に向けての
部分がどこなのかを読み取ってくれます。

けれども、やはり、誰に何を伝えたいのかをしっかりと
書く必要があります。


本日、お客さんからカスタマイズについての見積を依頼され、
部長と担当営業に以下の内容のメールを送りました。

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お疲れ様です。
○○です。

△△からカスタマイズについての見積依頼が来ています。

■対象PG
XXXXXXXXXX

■カスタマイズ内容
帳票の表示項目に□□を追加する。

■工数
２日（開発：1、テスト：0.5、仕様確認＋受入＋リリース：0.5）
↑
××もしくは☆☆が確保できた場合。
（それ以外の場合は＋0.5日した方が妥当）

■特記事項
私は、10月中は身動きがとれませんので、仕様＋受入＋リリース
しか担当できません。
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で、部長から一言。
「オレは何をしたらよいんだ？」


私としては、
・営業：工数から見積を算出してお客さんに提示
・部長：必要人員の確保
をして欲しかったのですが、10月から新組織になって部長さんが
代わり、新しい部長さんにはうまく伝わらなかったみたいです。


しっかりした部長さんだったからよかったものの、
「新規見積があるんだ」としてしか受け取ってもらえずに、
受注した後に「開発する人がいない」なんてことになったら、
面倒なことになるとこでした。

上記のメールに
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■依頼
・営業さん
　→見積算出とお客さんへの提示をお願いします。

・部長さん
　→受注できそうな場合は再度連絡しますので、
　　人員確保をお願いします。
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みたいな、誰に何をお願いしたいのかを書いとけばよかったと
反省しています。

実際は、人を確保できるか否かで見積が変わったり、
事前の納品時期調整の交渉を営業さんに頼んだりしたので、
依頼事項はもっと細かなものです。

言質をとる意味でメールを送るのも重要ですが、複雑な話は
実際に相手と話した後に、確認としてまとめたメールを送るのが
ベストですね。